벤퉁 조식 맛있는 호텔 예약

2025년 10월 초, 크록포드 호텔 겐팅에 투숙했는데, 서비스 수준에 진심으로 실망했습니다. 특히 말레이시아 최고의 럭셔리 호텔이라고 자칭하는 곳이라는 점을 생각하면 더욱 그렇습니다. 10월 3일 오전 9시 40분경, 호텔 와이파이에 ”잘못된 자격 증명” 오류가 계속 표시되어 컨시어지 당직 매니저에게 문의했습니다. 그는 문제를 직접 확인하려는 대신, 체크인 시 제공한 로그인 정보가 잘못되었다는 아주 간단한 문제였음에도 불구하고 IT 팀이 객실에 와서 해결해야 한다고 주장했습니다. 그날 오후, 다른 직원이 와서 간단히 로그인 정보를 확인하는 것만으로 문제가 해결되었습니다. 당직 매니저가 어떻게 그처럼 기본적인 것도 해결하지 못했는지 정말 이해가 안 갑니다. 투숙 기간 내내 많은 직원들이 간단한 문제조차 어떻게 처리해야 할지 몰라 헤매는 모습을 보였습니다. 마치 장님이 장님을 인도하는 것 같았습니다. 직원들 간의 소통과 협력이 심각하게 부족했습니다. 조식 또한 매우 실망스러웠습니다. 저는 3일 연속으로 그곳에서 아침 식사를 했는데, 음식은 단 한 번도 따뜻하지 않았습니다. 유일하게 따뜻하게 제공된 음식은 국물에 든 면뿐이었습니다. 설상가상으로 직원들 간의 소통도 원활하지 않았습니다. 어느 날 아침에는 창가 테이블을 비우는 중이라 기다려 달라는 안내를 받았습니다. 그런데 5분 넘게 기다린 후, 다른 손님들이 바로 우리가 기다리던 테이블에 앉았습니다. 직원들은 ”다른 손님들이 그 테이블을 원했다”고만 설명했습니다. 이 정도 수준의 호텔이라면 절대 용납할 수 없는 일이었습니다. 그나마 다행이었던 점은 10월 5일에 아침 뷔페를 담당했던 당직 매니저였습니다. 그는 세심하고 적극적이었으며, 손님들이 음료를 필요로 하거나 도움이 필요한지 먼저 확인하는 등 적극적인 모습을 보였습니다. 그의 전문적인 태도는 혼란스러운 다른 모든 상황 속에서 단연 돋보였습니다. 7년 연속 포브스 트래블 가이드 5성급 호텔이라는 명성을 자랑하는 크록포드 호텔에서 이런 경험을 했다는 것은 정말 어이가 없습니다. 크록포드의 명성과 실제 서비스 수준 사이의 격차는 충격적입니다. 정말 실망스러웠고, 소위 고급 호텔이라는 이름에 걸맞은 수준이 아니었습니다. 추신: 그래도 전망은 훌륭했습니다.

주변 환경이 정말 아름답고, 타워룸에 묵었는데 아침에 일어나니 구름 속에 있는 듯했습니다. 구름이 걷히고 나면 산의 경치가 일품이며, 아래로는 골프장이 펼쳐져 있습니다. 호텔에서 케이블카 정류장(버스 정류장 및 아울렛도 있는 곳)까지 무료 셔틀버스를 운행하여 매우 편리합니다. 택시로 5분 거리에 있는 우퉁자예(梧桐家也)에는 현지 음식을 파는 곳이 많습니다. 놀이기구를 좋아한다면 겐팅으로 갈 수 있습니다. 케이블카를 타면 칭수이사(清水寺)를 지나는데, 겐팅 소유주의 사찰이라고 할 수 있습니다. 케이블카에서 내려 에스컬레이터를 타면 바로 도착하며, 좀 더 서민적인 분위기의 사찰이니 정통 불교 사찰로 생각하지 마세요.

저희는 GEO 리조트 & 호텔에 묵었는데 정말 멋진 시간을 보냈습니다! 모든 객실에는 발코니가 있어서 신선한 공기를 마시며 아름다운 경치를 감상하기에 완벽했습니다. 객실은 넓고 깨끗했으며 고급스러운 느낌으로 세련되게 꾸며져 있었습니다. 주변 환경은 평화롭고 아름다워 완벽한 휴가 분위기를 자아냈습니다. 직원들은 친절하고 세심하게 배려해 주어 도착하는 순간부터 편안하게 지낼 수 있었습니다. 유일한 단점은 체크인이 조금 느렸다는 점이지만, 그 외에는 모든 것이 훌륭했습니다. 다음에 또 방문하고 싶습니다!

우리 비행기가 취소되었고 우리는 이틀 동안 겐팅에 다시 머물러야 했습니다. 우리는 조용한 순간과 녹지의 전망을 즐길 수 있는 자연림 근처의 장소를 원했습니다. 트립닷컴에서 스케이프스 호텔을 발견했는데, 우리의 눈길을 사로잡은 것은 광고 사진 속 호텔 객실 창문 밖으로 울창한 숲이 보이는 풍경이었습니다(첨부 참조). 불행하게도 체크인할 때 창문 커튼을 여는 순간 우리는 매우 실망했습니다. Trip.com과 프런트 데스크 모두에서 ”산 전망”을 원한다는 요청에도 불구하고 우리 방은 분주한 건설 현장 바로 옆에 있었습니다(동봉된 사진 참조). 우리는 즉시 프론트 카운터로 가서 방 변경을 요청했습니다. 관리자는 해당 지역 주변의 대규모 개발로 인해 호텔 주변에 더 이상 숲이 없다고 말했습니다. 모든 건설 프로젝트가 완료되면 호텔은 결국 콘크리트 건물로 둘러싸여 있게 됩니다. 실제로 이 지역의 건설 활동으로 인해 이 호텔로 이어지는 도로는 울퉁불퉁하고 험합니다. 운전을 하지 않는 투숙객에게는 호텔이 시내 중심가와 가깝지 않기 때문에 매우 불편합니다. 공평하게 말하자면, 우리는 호텔의 청결함을 인정해야 합니다. 경영진은 건물과 그 안의 시설을 유지하는 데 많은 노력을 기울였습니다. 직원들은 친절하고 특히 레스토랑과 하우스키핑 직원들에게 도움이 됩니다. 전망을 중요시하지 않는 투숙객에게는 이 호텔이 탁월한 선택이 될 것입니다. 하지만 푸른 숲 옆에 머물게 될 것이라고 생각하고 광고 사진에 끌려간다면 실망하게 될 것입니다. Trip.com과 호텔 경영진은 고객을 오인하여 실망과 나쁜 평가를 초래하지 않도록 객실 사진을 업데이트해야 합니다.

Disappointed booking experience with Trip.com to Karak Orchard Resort. Booking transaction completed with E-receipt given but resort didn't receive the booking. Room is clean and tidy. Facilities are old and not so well maintain. Breakfast is pretty standard, nothing too special.

우리는이 호텔이 새롭음에도 불구하고이 호텔에서 매우 불쾌한 경험을했습니다. 우리가 도착한 순간부터 로비에서 강한 배수 냄새가 났고 이미 불쾌했습니다. 체크인은 매우 느리고 무질서했습니다. 당시 체크인하는 손님은 우리뿐이었지만 방 열쇠를 받는 데 30분 이상이 걸렸습니다. 마침내 방에 들어갔을 때 우리가 예약한 객실 유형이 아니라는 사실에 놀랐습니다. 우리는 명확성을 찾기 위해 예약을 직접 불러야 했지만 적절한 후속 조치가 제공되지 않았습니다. 우리가 리셉션에 돌아왔을 때 직원들은 문제를 모르고 있는 것 같았습니다. 추가 확인 후 우리가 예약한 방이 더 이상 사용할 수 없다는 알림을 받았습니다. 특히 이미 선불로 결제했기 때문에 이것은 매우 실망스러웠습니다. 확인된 예약이 존중되지 않았다는 것은 용납할 수 없으며, 그에 대해 더 많은 것은 직원이 실제 이유를 공개하지 말라고 지시받았습니다. 결국 그들은 우리에게 다른 테마의 방을 제공했지만 그때까지 우리는 이미 상황을 기다리며 다루는 데 지쳤습니다. 우리는 단지 계속하기 위해 그것을 받아 들였지만 그 경험은 우리가 특별히 추가 비용을 지불한 딸을 위한 생일 서프라이즈가 될 것을 완전히 망쳤습니다. 더 나쁜 것은 욕실에 강한 배수 냄새가 나서 견딜 수 없었습니다. 방 자체는 깨끗했지만 냄새가 숙박을 불편하게 만들었고 우리는 단순히 체크 아웃을 기다리고있었습니다. 시설은 일반적으로 괜찮 았고 뷔페 아침 식사는 다양했습니다. 그러나 음식은 맛이 없었습니다. 전반적으로 이것은 매우 실망스러운 숙박이었습니다.

Hi, the price was great and included breakfast. However, the breakfast menu was quite disappointing. The front office service was excellent—there was a staff member (I’m sorry I didn’t catch his name) who was especially helpful. The maintenance team was also superb. However, it was quite frustrating when we were already tired and the room’s electricity kept tripping repeatedly, and we eventually had to change rooms. Initially, there were no towels provided as well. Overall, it was an okay stay.

호텔은 쇼핑몰과 테마파크와 편리하게 연결되어 있습니다. 객실은 잘 관리되고 있으며, 체크인과 체크아웃은 자동화되어 있어 사람과의 접촉이 최소화됩니다. 조식은 호텔 외부에서 제공되지만, 다소 혼잡할 수 있지만 그리 멀지 않습니다.

이 호텔에 묵는 것은 이번이 처음이 아닙니다. 3번 이상은 된 것 같아요. 하지만 오랜만에 이곳에 다시 묵었는데 너무 많은 변화가 있어서 놀랐습니다. 특히 3층에 있는 로비는 더욱 그랬습니다. 사실 꽤 복잡하긴 하지만 그래도 제가 머물렀던 방은 만족스럽습니다. 호텔 관리인의 명령에 따라 잠시 옆에 멈춰 있던 우리 차를 몰고 가며 무례하게 굴지 않도록 그곳의 보안요원에게 약간의 경고를 합니다. 우리는 차 창문을 두드리는 무례한 태도를 용납하지 않습니다. 우리는 당신의 상사인 호텔로부터 지시를 들었습니다. 우리는 현지인이라는 이유만으로 다른 대우를 받습니다. 다행히 우리는 입소문나는 것을 좋아하는 가족이 아닙니다. 당신의 존엄성은 여전히 ​​보존되어 있습니다.

Tempat Terbaik,Managemement Tengah Upgrade Kan Lagi… Ada Swiming Pool,Ada Club House Di Mana Keluarga Boleh Riadah,Main Billiard,Ping Pong,Badminton, Dan Boleh Chill… Bilik Karaoke, Dan Staff Yg Bernama Amad Memang Terbaik Layanannya… Seorang Yg Peramah Dan Juga Mesra Pada Client… Tengah Malam Pun Datang Setlekan Kalau Ada Apa2…