벤퉁 조식 맛있는 호텔 예약

I stayed at Crockfords Hotel Genting in early October 2025 and was genuinely disappointed by the level of service — especially for a hotel that claims to be Malaysia’s leading luxury property. On 3 October, I approached the concierge Duty Manager around 9:40am regarding the hotel Wi-Fi, which kept showing an “invalid credentials” error. Instead of taking the initiative to verify the problem — which turned out to be something as simple as incorrect login details given at check-in — he insisted that the IT team would need to come into my room to fix it. Later in the day, another staff member resolved the issue within minutes by simply checking the credentials. It’s baffling how the Duty Manager couldn’t do something that basic. Throughout my stay, I also noticed that many of the staff seemed lost and unsure of how to handle simple situations — almost like the blind leading the blind. There was a clear lack of coordination and communication among them. The breakfast experience was another major letdown. I had breakfast there for three consecutive days, and throughout, the food was never hot — the noodles in soup were the only consistently warm item served. To make matters worse, the staff did not communicate properly among themselves. On one morning, we were told to wait while a table by the window was being cleared for us. After waiting a good five minutes, another group of guests was allowed to take the exact table we were waiting for. The explanation given was simply that “the other guests wanted the table.” Completely unacceptable for a hotel of this supposed calibre. The only saving grace was the Duty Manager working on 5 Oct and overseeing the breakfast buffet, who was attentive, proactive, and took the initiative to check if guests needed drinks or assistance. His professionalism truly stood out amidst the confusion elsewhere. For a hotel that boasts winning the Forbes Travel Guide 5-Star Award seven years in a row, this experience was frankly a joke. The gap between Crockfords’ reputation and its actual service standards is staggering. Truly disappointing and nowhere near what one would expect from a so-called luxury hotel. PS: At least the view was great.

주변 환경이 정말 아름답고, 타워룸에 묵었는데 아침에 일어나니 구름 속에 있는 듯했습니다. 구름이 걷히고 나면 산의 경치가 일품이며, 아래로는 골프장이 펼쳐져 있습니다. 호텔에서 케이블카 정류장(버스 정류장 및 아울렛도 있는 곳)까지 무료 셔틀버스를 운행하여 매우 편리합니다. 택시로 5분 거리에 있는 우퉁자예(梧桐家也)에는 현지 음식을 파는 곳이 많습니다. 놀이기구를 좋아한다면 겐팅으로 갈 수 있습니다. 케이블카를 타면 칭수이사(清水寺)를 지나는데, 겐팅 소유주의 사찰이라고 할 수 있습니다. 케이블카에서 내려 에스컬레이터를 타면 바로 도착하며, 좀 더 서민적인 분위기의 사찰이니 정통 불교 사찰로 생각하지 마세요.

우리 비행기가 취소되었고 우리는 이틀 동안 겐팅에 다시 머물러야 했습니다. 우리는 조용한 순간과 녹지의 전망을 즐길 수 있는 자연림 근처의 장소를 원했습니다. 트립닷컴에서 스케이프스 호텔을 발견했는데, 우리의 눈길을 사로잡은 것은 광고 사진 속 호텔 객실 창문 밖으로 울창한 숲이 보이는 풍경이었습니다(첨부 참조). 불행하게도 체크인할 때 창문 커튼을 여는 순간 우리는 매우 실망했습니다. Trip.com과 프런트 데스크 모두에서 ”산 전망”을 원한다는 요청에도 불구하고 우리 방은 분주한 건설 현장 바로 옆에 있었습니다(동봉된 사진 참조). 우리는 즉시 프론트 카운터로 가서 방 변경을 요청했습니다. 관리자는 해당 지역 주변의 대규모 개발로 인해 호텔 주변에 더 이상 숲이 없다고 말했습니다. 모든 건설 프로젝트가 완료되면 호텔은 결국 콘크리트 건물로 둘러싸여 있게 됩니다. 실제로 이 지역의 건설 활동으로 인해 이 호텔로 이어지는 도로는 울퉁불퉁하고 험합니다. 운전을 하지 않는 투숙객에게는 호텔이 시내 중심가와 가깝지 않기 때문에 매우 불편합니다. 공평하게 말하자면, 우리는 호텔의 청결함을 인정해야 합니다. 경영진은 건물과 그 안의 시설을 유지하는 데 많은 노력을 기울였습니다. 직원들은 친절하고 특히 레스토랑과 하우스키핑 직원들에게 도움이 됩니다. 전망을 중요시하지 않는 투숙객에게는 이 호텔이 탁월한 선택이 될 것입니다. 하지만 푸른 숲 옆에 머물게 될 것이라고 생각하고 광고 사진에 끌려간다면 실망하게 될 것입니다. Trip.com과 호텔 경영진은 고객을 오인하여 실망과 나쁜 평가를 초래하지 않도록 객실 사진을 업데이트해야 합니다.

호텔 위치가 조금 외진 건 사실입니다. 케이블카 역까지는 택시를 타야 하는데, 역이 산 중턱에 있습니다. 피크 시간대에는 택시비가 최대 20위안 정도입니다. 가끔 시끄러운 차량 소음 때문에 잠에서 깰 수도 있지만, 전반적으로 겐팅의 다른 호텔들에 비해 깨끗하고 조식도 꽤 괜찮습니다.

Disappointed booking experience with Trip.com to Karak Orchard Resort. Booking transaction completed with E-receipt given but resort didn't receive the booking. Room is clean and tidy. Facilities are old and not so well maintain. Breakfast is pretty standard, nothing too special.

Hi, the price was great and included breakfast. However, the breakfast menu was quite disappointing. The front office service was excellent—there was a staff member (I’m sorry I didn’t catch his name) who was especially helpful. The maintenance team was also superb. However, it was quite frustrating when we were already tired and the room’s electricity kept tripping repeatedly, and we eventually had to change rooms. Initially, there were no towels provided as well. Overall, it was an okay stay.

호텔은 쇼핑몰과 테마파크와 편리하게 연결되어 있습니다. 객실은 잘 관리되고 있으며, 체크인과 체크아웃은 자동화되어 있어 사람과의 접촉이 최소화됩니다. 조식은 호텔 외부에서 제공되지만, 다소 혼잡할 수 있지만 그리 멀지 않습니다.

이번 숙박은 정말 편안했어요~ 위치가 좋아서 이동하거나 식사하기에도 매우 편리했습니다. 방은 전반적으로 깨끗해서 답답함 없이 편안하게 지낼 수 있었습니다. 샤워 수압이 정말 좋아서 스트레스 해소에 도움이 됐어요. 이 점이 특히 좋았습니다. 조명도 부드러워서 밤에 방에서 편안함을 느낄 수 있었어요. 주변 환경도 조용해서 잠을 잘 잤습니다. 서비스도 좋았고, 필요한 게 있으면 바로바로 도와주셨어요. 전반적으로 아주 순조롭고 편안한 체크인 경험이었습니다.

우리는이 호텔이 새롭음에도 불구하고이 호텔에서 매우 불쾌한 경험을했습니다. 우리가 도착한 순간부터 로비에서 강한 배수 냄새가 났고 이미 불쾌했습니다. 체크인은 매우 느리고 무질서했습니다. 당시 체크인하는 손님은 우리뿐이었지만 방 열쇠를 받는 데 30분 이상이 걸렸습니다. 마침내 방에 들어갔을 때 우리가 예약한 객실 유형이 아니라는 사실에 놀랐습니다. 우리는 명확성을 찾기 위해 예약을 직접 불러야 했지만 적절한 후속 조치가 제공되지 않았습니다. 우리가 리셉션에 돌아왔을 때 직원들은 문제를 모르고 있는 것 같았습니다. 추가 확인 후 우리가 예약한 방이 더 이상 사용할 수 없다는 알림을 받았습니다. 특히 이미 선불로 결제했기 때문에 이것은 매우 실망스러웠습니다. 확인된 예약이 존중되지 않았다는 것은 용납할 수 없으며, 그에 대해 더 많은 것은 직원이 실제 이유를 공개하지 말라고 지시받았습니다. 결국 그들은 우리에게 다른 테마의 방을 제공했지만 그때까지 우리는 이미 상황을 기다리며 다루는 데 지쳤습니다. 우리는 단지 계속하기 위해 그것을 받아 들였지만 그 경험은 우리가 특별히 추가 비용을 지불한 딸을 위한 생일 서프라이즈가 될 것을 완전히 망쳤습니다. 더 나쁜 것은 욕실에 강한 배수 냄새가 나서 견딜 수 없었습니다. 방 자체는 깨끗했지만 냄새가 숙박을 불편하게 만들었고 우리는 단순히 체크 아웃을 기다리고있었습니다. 시설은 일반적으로 괜찮 았고 뷔페 아침 식사는 다양했습니다. 그러나 음식은 맛이 없었습니다. 전반적으로 이것은 매우 실망스러운 숙박이었습니다.

Lilla Resort Janda Baik is a peaceful and refreshing getaway, perfect for anyone looking to escape the busy city. The resort is surrounded by nature, with clean and spacious rooms that feel cozy and well-maintained. The environment is quiet, relaxing, and suitable for families, couples, or small groups. The staff are friendly and helpful, and the overall atmosphere is calm and enjoyable. However, because the resort is close to nature, ants can sometimes appear in the rooms and even get into the beds and toilets. It’s recommended to bring some insect repellents just in case. Overall, it’s still a pleasant stay with good service and a beautiful natural setting—great for a peaceful break if you don’t mind a bit of nature coming indoors.