벤퉁 마운틴 뷰 호텔 예약

I stayed at Crockfords Hotel Genting in early October 2025 and was genuinely disappointed by the level of service — especially for a hotel that claims to be Malaysia’s leading luxury property. On 3 October, I approached the concierge Duty Manager around 9:40am regarding the hotel Wi-Fi, which kept showing an “invalid credentials” error. Instead of taking the initiative to verify the problem — which turned out to be something as simple as incorrect login details given at check-in — he insisted that the IT team would need to come into my room to fix it. Later in the day, another staff member resolved the issue within minutes by simply checking the credentials. It’s baffling how the Duty Manager couldn’t do something that basic. Throughout my stay, I also noticed that many of the staff seemed lost and unsure of how to handle simple situations — almost like the blind leading the blind. There was a clear lack of coordination and communication among them. The breakfast experience was another major letdown. I had breakfast there for three consecutive days, and throughout, the food was never hot — the noodles in soup were the only consistently warm item served. To make matters worse, the staff did not communicate properly among themselves. On one morning, we were told to wait while a table by the window was being cleared for us. After waiting a good five minutes, another group of guests was allowed to take the exact table we were waiting for. The explanation given was simply that “the other guests wanted the table.” Completely unacceptable for a hotel of this supposed calibre. The only saving grace was the Duty Manager working on 5 Oct and overseeing the breakfast buffet, who was attentive, proactive, and took the initiative to check if guests needed drinks or assistance. His professionalism truly stood out amidst the confusion elsewhere. For a hotel that boasts winning the Forbes Travel Guide 5-Star Award seven years in a row, this experience was frankly a joke. The gap between Crockfords’ reputation and its actual service standards is staggering. Truly disappointing and nowhere near what one would expect from a so-called luxury hotel. PS: At least the view was great.

주변 환경이 정말 아름답고, 타워룸에 묵었는데 아침에 일어나니 구름 속에 있는 듯했습니다. 구름이 걷히고 나면 산의 경치가 일품이며, 아래로는 골프장이 펼쳐져 있습니다. 호텔에서 케이블카 정류장(버스 정류장 및 아울렛도 있는 곳)까지 무료 셔틀버스를 운행하여 매우 편리합니다. 택시로 5분 거리에 있는 우퉁자예(梧桐家也)에는 현지 음식을 파는 곳이 많습니다. 놀이기구를 좋아한다면 겐팅으로 갈 수 있습니다. 케이블카를 타면 칭수이사(清水寺)를 지나는데, 겐팅 소유주의 사찰이라고 할 수 있습니다. 케이블카에서 내려 에스컬레이터를 타면 바로 도착하며, 좀 더 서민적인 분위기의 사찰이니 정통 불교 사찰로 생각하지 마세요.

여기 숙박은 전반적으로 괜찮았지만, 개선될 점이 몇 가지 있었습니다. 체크인 과정이 너무 느렸습니다. 너무 오래 기다려야 했습니다... 경영진에서 카운터 직원을 더 늘려 업무를 원활하게 하고 투숙객이 너무 오래 기다리지 않도록 해주시면 좋겠습니다. 수영장 바닥이 젖어 있어서 건조기가 없었고, 투숙객들이 몸을 따뜻하게 할 수 있도록 히터도 있으면 좋겠습니다. 특히 겐팅의 날씨는 이미 춥습니다. 수영장 시설은 멋져 보였지만, 완전히 활용할 수 없어서 아쉬웠습니다. ☕ 제안: 밤 10시까지 카페를 여는 것을 고려해볼 수 있을 것 같습니다. 많은 투숙객들이 스카이애비뉴나 외부 활동에서 늦게 돌아와 밤에 편안하게 음료나 가벼운 식사를 할 곳이 필요합니다. 전반적으로 편안하고 가족 숙박에 적합한 곳이었지만, 더 나은 경험을 위해 서비스와 일부 편의시설을 개선할 수 있습니다.

우리 비행기가 취소되었고 우리는 이틀 동안 겐팅에 다시 머물러야 했습니다. 우리는 조용한 순간과 녹지의 전망을 즐길 수 있는 자연림 근처의 장소를 원했습니다. 트립닷컴에서 스케이프스 호텔을 발견했는데, 우리의 눈길을 사로잡은 것은 광고 사진 속 호텔 객실 창문 밖으로 울창한 숲이 보이는 풍경이었습니다(첨부 참조). 불행하게도 체크인할 때 창문 커튼을 여는 순간 우리는 매우 실망했습니다. Trip.com과 프런트 데스크 모두에서 ”산 전망”을 원한다는 요청에도 불구하고 우리 방은 분주한 건설 현장 바로 옆에 있었습니다(동봉된 사진 참조). 우리는 즉시 프론트 카운터로 가서 방 변경을 요청했습니다. 관리자는 해당 지역 주변의 대규모 개발로 인해 호텔 주변에 더 이상 숲이 없다고 말했습니다. 모든 건설 프로젝트가 완료되면 호텔은 결국 콘크리트 건물로 둘러싸여 있게 됩니다. 실제로 이 지역의 건설 활동으로 인해 이 호텔로 이어지는 도로는 울퉁불퉁하고 험합니다. 운전을 하지 않는 투숙객에게는 호텔이 시내 중심가와 가깝지 않기 때문에 매우 불편합니다. 공평하게 말하자면, 우리는 호텔의 청결함을 인정해야 합니다. 경영진은 건물과 그 안의 시설을 유지하는 데 많은 노력을 기울였습니다. 직원들은 친절하고 특히 레스토랑과 하우스키핑 직원들에게 도움이 됩니다. 전망을 중요시하지 않는 투숙객에게는 이 호텔이 탁월한 선택이 될 것입니다. 하지만 푸른 숲 옆에 머물게 될 것이라고 생각하고 광고 사진에 끌려간다면 실망하게 될 것입니다. Trip.com과 호텔 경영진은 고객을 오인하여 실망과 나쁜 평가를 초래하지 않도록 객실 사진을 업데이트해야 합니다.

호텔 위치가 조금 외진 건 사실입니다. 케이블카 역까지는 택시를 타야 하는데, 역이 산 중턱에 있습니다. 피크 시간대에는 택시비가 최대 20위안 정도입니다. 가끔 시끄러운 차량 소음 때문에 잠에서 깰 수도 있지만, 전반적으로 겐팅의 다른 호텔들에 비해 깨끗하고 조식도 꽤 괜찮습니다.

주차 - 주차비를 내야 하는데 호텔과 바로 연결되어 있지 않아요. 호텔 투숙객에게는 15링깃을 받는다고 했는데 저는 25링깃을 받았어요. 오후 12시 30분에 주차장에 들어와서 오전 11시에 나왔습니다. 시설 - 수영장 온수가 안 나오고, 객실에 와이파이가 없어서 노래를 들을 수 없다는 점만 빼면 모든 게 새 것 같고 좋았어요. 음식 - 아침 식사는 없고, 새로 지은 곳이라 아직 오픈한 식당이 많지 않아요. 벨맨이 없어서 정말 아쉬웠어요. 가방을 혼자 들고 다녀야 했어요.

Check in found insect on bed, I removed never took photo . Check out fount another type of insect took the photo and it just right beside my pillow . Can heard kids run and playing around corridor . Other than that overall is ok. Front desk staff are friendly.

침실 2개가 있는 유닛 3개를 예약했는데, 같은 타워인 타워 1에 있는 방 3개를 받았습니다. 같은 시기에 혼자 예약한 친구는 타워 2와 타워 5에 있는 방을 받았습니다. 방은 메이플 홈에서 관리하고 있는데, 관리가 잘 되어 있는 것 같습니다. 방은 매우 넓고 채광이 좋습니다. 마스터룸에는 욕조가 있는데, 욕조를 덮고 있는 유리 패널이 1/4 크기밖에 안 돼서 샤워할 때마다 물이 새어 나와서 욕실 매트를 항상 요청해야 한다는 점이 단점입니다. 2년 전에 이곳에 왔을 때는 다른 회사인 스카이 드몽(Sky D'mont)이 관리하는 다른 타워에 묵었습니다. 전에는 호텔 로비가 있었는데, 지금은 편의점과 커피숍으로 바뀌었습니다. 건물 외관이 오래되어 관리가 안 된 것 같아서 페인트칠을 다시 해야 할 것 같습니다. 전반적인 경험은 좋았고 가격 대비 만족도가 높았습니다. 3박 숙박 요금은 새로 지은 윈덤 호텔 1박 요금과 같습니다.

우리의 이전을 도와준 Hafiz(파트타임 또는 인턴, 이름이 정확한지 확실하지 않음)는 인정받을 가치가 있습니다. 그는 수용적이고 도움이 되었습니다. 레지던스는 가족 여행에 완벽했습니다. 우리에게 정말 적합한 숙소의 공간과 레이아웃이 마음에 들었습니다. 식당, 미니마트, 아웃렛, 리조트 등을 이용할 수 있습니다. 전반적으로 훌륭합니다!

smpi bilik mmg bersih dan kemas ,luar je nmpk xcantik tp dalam bilik lawa jer ,tp yg xbest pasal lift sbb masa nak balik terpaksa turun tangga cma ade satu lift je yg boleh guna ,tu yg kurang sikit .yg lain sume ok bagi sy yg ade family ni .cuma tlg perbaiki lift yee supaya ramai org leh guna utk checkout atau check in hotel .