TTianzhushanaobai이 호텔은 휴가 분위기가 물씬 풍겼고, 호수 전망도 매우 아름다웠습니다. 즐길 거리도 많았고, 피트니스 센터와 수영장 시설도 괜찮은 편이었습니다. 다만 아쉬웠던 점은 숙박 기간 동안 세 개의 수영장 중 두 곳이 임시 폐쇄되어 야외 수영장 한 곳만 이용할 수 있었다는 것입니다. 이런 대형 호텔의 투숙객 수를 고려하면 수영장 한 곳으로는 분명 부족했고, 특히 오후에는 수영장에 사람들이 너무 많아 결국 수영은 하지 못했습니다.
별도로 수상 레저 파크도 있었는데, 패들보드, 카약 같은 활동들을 즐길 수 있어 재미도 충분했습니다. 호텔 밖으로 나가지 않아도 지루할 틈이 없었습니다.
가장 인상 깊었던 것은 피트니스 센터의 통유리창이었습니다. 창밖으로는 야자수와 수영장이 보이는 멋진 풍경이 펼쳐져 있어, 전망이 정말 최고였습니다.
조식은 종류가 아주 다양하거나 특별히 풍성한 편은 아니었지만 맛은 괜찮았고, 애프터눈 티도 맛있었습니다.
직원 서비스도 만족스러웠습니다. 의사소통이나 문제 해결에 임하는 태도가 매우 좋았고, 제시해 준 해결책에서도 진정성이 느껴졌습니다.
다음번 천도호에 오게 된다면 이곳을 또다시 선택할 것 같습니다.
리리뷰어이런 호텔은 처음 묵어보는데, 저처럼 혼자 여행하는 사람에게 딱 맞네요. 원래 호스텔에 묵으려고 했는데, 미리 예약 안 했더니 방이 다 없어서 '원 레몬'이라는 곳을 예약했어요. 밤늦게 도착했는데, 프런트에 계신 긴 머리 직원 두 분이 너무 친절하시고 목소리도 부드러우시고 미소도 잃지 않으시며 방까지 안내해주셨어요. 방은 정말 작았지만 저한테는 딱 좋았어요. 제가 귀신을 무서워하는데, 방들이 다닥다닥 붙어 있어서 작고 아담해서 혼자 지내도 무섭지 않았어요. 공용 욕실도 정말 마음에 들었어요. 목욕탕에 온 것 같은 느낌이었고, 아주머니께서 계속 청소를 하셔서 깨끗하고 편안해 보였어요. 다른 시설들도 잘 갖춰져 있었고, 정수기가 있어서 뜨거운 물 마시기가 정말 편리했어요. 아쉬웠던 점을 말하자면, 방 바닥에 쓰레기는 없어 보였는데 바닥이 너무 더러웠어요. 바닥에 쏟아진 국물을 휴지로 닦았더니 휴지가 온통 검은색이었어요. 방 바닥도 정기적으로 소독하고 물걸레로 닦으시는 걸 추천해요. 바닥은 타일 같은 재질이었는데, 물티슈나 안 쓰는 일회용 수건으로도 닦을 수 있을 것 같아요.
리리뷰어치엔다오후 호텔 중 인터컨티넨탈이 단연 최고라는 말에 기대하며 방문했지만, 첫날 밤은 에어컨 냉방 문제로 다소 불편했습니다. 당시 남자 당직 매니저는 처음엔 형식적인 태도를 보였고, 결국 씨트립을 통해 조치 요청을 한 후에야 문제가 해결되었습니다.
하지만 둘째 날과 셋째 날은 매우 만족스러웠습니다. 대부분의 직원들은 여전히 친절하고 훌륭했으며, 세부적인 부분에서는 다른 호텔보다 세심한 배려가 돋보였습니다. 수영장에는 모기 퇴치제와 수건이 비치되어 있었고, 호텔 식음료도 괜찮았습니다. 레이크뷰 객실의 전망은 정말 멋졌습니다. 첫날 밤 제공되지 않았던 굿나잇 밀크도 피드백 후에는 받을 수 있었습니다.
키즈 클럽은 깨끗했고, 수영장에서는 특정 시간에 이벤트가 열려 분위기가 아주 좋았습니다. 순간적으로 싼야에 온 듯한 느낌을 받기도 했고, 아이들도 아주 즐거워했습니다. 여행 중 찍은 사진들도 좋은 반응을 얻었으며, 전반적으로 매우 즐거운 경험이었습니다.
익익명 사용자먼저, 프런트 데스크 직원들이 매우 친절했고 아무런 문제도 없었다는 점을 강조하고 싶습니다.
체크인 첫날, 벨보이가 엘리베이터 한가운데로 밀려 들어가 유일한 통로 끝에 서서 휴대폰에만 몰두해 있었습니다. 다른 손님들에게 양보하지 않고 그냥 서서 손님들이 비집고 들어오기만을 기다리고 있었습니다. 물론, 이는 사소한 사건이었고 나쁜 후기를 남길 만큼 심각한 일은 아니었습니다.
놀랍게도, 둘째 날 체크아웃 전에 원래 가격으로 반나절 연장이 가능한지 문의하려고 전화를 했습니다. 프런트 데스크의 전화 연결 버튼이 통화 중이어서 고장이 난 줄 알고 0번으로 전화를 걸었습니다.
0번에서 전화를 받자, 저는 먼저 ”반나절 연장하면 추가 요금이 있나요?”라고 물었습니다. 그러자 0번 직원은 짜증스럽게 ”여기는 교환대입니다. 연장 요금은 당연히 부과됩니다.”라고 대답했습니다. 저는 다시 ”얼마나 추가 요금이냐는 거죠?”라고 물었습니다. 0번 직원은 또다시 짜증스럽게 ”여기는 교환대입니다...”라고 대답했습니다. 나머지는 기억나지 않지만, 한마디로 그녀는 매우 불친절했습니다.
확인해 보니 0번 직원도 서비스 부서 소속으로, 접수와 예약 업무를 담당하고 있었습니다. 그렇다면 이 교환대 여직원은 왜 그렇게 거만했던 걸까요? 저는 반나절 동안 무료로 객실을 이용하고 싶다는 말을 한 적도 없고, 그녀는 처음부터 끝까지 친절한 태도를 유지했습니다.
서비스 업계에서는 지나치게 공격적인 태도는 금물입니다.
AAiouaisiwai전반적으로 만족스러운 경험이었지만, 한 가지 아쉬운 점이 있었어요. 2명이 투숙했는데 체크인 시 카드 키를 하나만 주셔서, 둘이 항상 같이 다녀야 하는 불편함이 있었습니다. 한 명은 방에 있고 싶고 다른 한 명은 헬스장에 가고 싶을 때 참 곤란하더라고요. 다음에는 프런트 직원분들이 두 명이 투숙할 경우 카드 키 2개가 필요한지 먼저 물어봐 주시면 좋겠습니다.
DDongdongdongDDx방이 아주 넓었고, 프론트 직원분이 바닥부터 천장까지 이어진 창문이 있는 방으로 업그레이드해주셨어요. 위생 상태도 깨끗했지만, 욕실에 샤워할 때 신을 슬리퍼가 없었어요. 그래도 프론트에서 슬리퍼가 젖으면 새 슬리퍼를 가져다줄 수 있다고 해서 괜찮았고, 서비스도 전반적으로 훌륭했습니다. 조식도 비교적 풍성해서 전반적으로 매우 만족했어요. 청명절 기간에 콘서트를 보러 갔는데, 다음날 연장 숙박을 하려고 하니 가격이 200위안이나 올랐더라고요. 역시 방은 미리 예약해야 한다는 것을 깨달았습니다. 아, 위치도 정말 좋았어요! 호텔 문을 나서서 100미터만 가면 지하철역이 있고, 길 건너편에는 바로 항저우역이 있습니다. 서호까지는 지하철로 한 정거장이라 최고였어요!👍🏻
리리뷰어새로 문을 연 이 호텔은 문화적이고 고전적인 분위기를 자아냅니다. 모든 시설이 훌륭하고, 모든 공간이 아름답고, 서비스도 훌륭합니다. 호텔 전체에 은은한 향기가 퍼져 매우 쾌적한 분위기를 자아냅니다.
금연 호텔이므로 강력 추천합니다.
프런트 데스크 직원인 샤오 양과 샤오 시는 매우 세심하게 배려해 주었습니다. 어른과 아이 모두 즐거운 시간을 보냈습니다. 조식도 매우 맛있었습니다.
호텔의 위치도 훌륭하며, 근처에 다양한 레스토랑이 있습니다.
무료 주차는 필수입니다.
샤사/하사 경제개발구-고등교육단지 지역, 항저우에 위치한 호텔 1.9%의 방문객이 이 지역을 선택했어요
1박당 요금 최저가:USD52
9.4/10
훌륭함
리리뷰어산봉우리, 차밭, 화이트 톤으로 풍경은 비교할 수 없으며 촬영이 매우 인상적입니다. B&B의 문제는 실제로 소프트웨어의 서비스와 위생 장식의 세부 사항입니다. 객실 가격의 가격 대비 성능 비율이 높지 않고 프런트 데스크의 소녀가 단정하지 않고 말도 잘하지 않습니다. 개선이 필요합니다. 속이 빈 벽은 새벽에 빛을 받아 수면에 영향을 미칩니다.
Ttititi❤️이번 항저우 방문에 서호 근처에 있는 하얏트 리젠시에서 묵었는데, 오래됐다는 건 알고 있었지만 실제로 와보니 정말 낡았다는 걸 깨달았습니다. 예약한 객실 타입은 그랜드 클럽이었는데, 체크인 시 프런트에서 291위안을 추가해서 레이크뷰 트윈 그랜드 클럽룸으로 업그레이드했습니다. 방에 도착하니 객실 면적이 너무 작아서 캐리어 두 개 놓기도 힘들 것 같았습니다. 1.1m 침대 두 개로는 아이와 함께 자기 어려워 침대를 붙여야 했는데, 침대 프레임은 움직이지 않고 매트리스만 붙였습니다. 여기서 한 가지 말씀드리자면, 굳이 그랜드 클럽룸을 예약할 필요가 없습니다. 이그제큐티브 라운지 조식 메뉴가 너무 적고 맛도 없었기 때문입니다. 냄비 바닥이 눌어붙은 흰죽을 먹은 건 처음이라 주방 직원에게 말했는데, 바꿨는지는 모르겠습니다. 저녁 식사의 따뜻한 음식은 괜찮았지만, 메뉴는 적어도 맛은 있었습니다. 호수 전망을 원한다면 레이크뷰룸에 조식 포함으로 예약해도 충분합니다. 사실 호텔 층수가 낮아서 앞에 있는 건물 때문에 시야가 부분적으로 가립니다(사진 참조). 서호와는 매우 가까워서 아래층으로 내려가면 바로지만, 교통 체증이 심해서 걸어 다녀야만 했습니다. 또 다른 장점은 위치가 매우 좋다는 것입니다. 인타이 인77이 바로 옆에 있고 지하철역도 가깝습니다. 씨트립에서 예약한 방에는 게스트 서비스 담당자가 미리 연락을 주어 숙박 중 문제가 생기면 말할 수 있었지만, 별로 소용은 없었던 것 같습니다😂 전반적으로 노동절 연휴 기간에 하룻밤에 거의 3000위안을 주고 여기에 묵은 것은 정말 바가지를 쓴 것 같습니다…
LLinusyue장점
1. 체크인 전 세심한 서비스: 직원들이 미리 전화해서 체크인 관련 내용을 알려주었고, 집사 ❤️렉스❤️가 위챗으로 호텔 행사 및 사항을 공유해주었으며, 숙박 내내 매우 세심하고 친절하게 대해주어 여행 경험이 더욱 좋았습니다 👍 정말 감사합니다 😊
2. 친절하고 열정적인 서비스 태도: 직원들이 마주칠 때마다 먼저 인사해주었고, 체크아웃 시 짐 카트가 늦게 도착하자 객실 서비스 직원이 자발적으로 짐을 프런트 데스크까지 옮겨주었습니다.
3. 풍부한 가족 및 레저 활동: 어린이 놀이 시설이 많고, 탁아 서비스를 제공하여 부모가 자유 시간을 가질 수 있도록 해주며, 배드민턴, 탁구, 요가, 헬스장 등 성인 오락 시설도 갖추고 있습니다.
4. 우수한 하드웨어 조건: 객실 품질이 좋고, 전반적인 시설이 새것입니다.
단점
1. 불충분한 짐 서비스: 도착 후 짐을 로비에 약 3시간 동안 두었지만, 직원의 도움 없이 결국 직접 방으로 옮겨야 했습니다.
2. 불충분한 안내 서비스: 일부 직원들이 리조트 내 동선을 잘 알지 못해 길 안내가 명확하지 않았고, 이로 인해 사무실 구역을 여러 번 빙빙 돌아야 했습니다.
3. 비합리적인 활동 시간 계획: 사탕 파티는 원래 9시에 시작하기로 했지만, 9시 27분이 되어서야 사탕을 나눠주어 시간 관리가 미흡했습니다.
4. 비합리적인 수영장 사용 배치: 실내외 수영장이 동시에 개방되지 않아 둘 중 하나만 선택해야 했습니다.
5. 식사 공백 시간 문제: 올 인클루시브 호텔임에도 불구하고 14:00-15:00에는 식사 제공이 없어 투숙객이 식사하기에 불편했습니다.
6. 환경 이취: 새 호텔 로비와 객실에서 여전히 약간의 냄새가 났습니다.
7. 전반적인 운영 미흡: 동급의 올 인클루시브 리조트 호텔과 비교했을 때, 전반적인 배치와 운영이 기대에 미치지 못했습니다! 마지막으로 호텔 🏨이 더욱 발전하기를 바랍니다!