2025 최신 호텔 리뷰: 인터컨티넨탈 하노이 웨스트레이크 후기・검증된 호텔 리뷰 및 생생한 투숙객 평점

솔직히 말하면, 10년만에 갔는데 별로였어요 먼저, 직원들의 대응이 너무나 실망 스러웠고, Connecting room 관련해서도 사전에 말씀 드렸습니다. 그러나 3시에 체크인을 했음에도 준비되지 않아, 1시간 후에 기다린 후 들어가게 되었습니다. 해당 직원이 직접 방의 문이 어디서 연결되는지 설명이 없어서 너무 힘들었고, 다시 전화해서 요청하여 설명을 듣고 했는데 어르신들만 불러서 갔다면 정말로 너무 걱정된 호텔로 밖에 표현하기 힘들 것 같습니다. 심지어 같이 간 여행중인 가족분의 항공권의 일정으로 조식 참여가 어려워 미리 시간과 샌드위치 packing 요청을 하였습니다. 그러나, 모두 까먹고 있었고, 체크 아웃시점 확인하고자 문의 했으나, 따로 Write cmmt를 작성한 내역이 없었다고 합니다. 즉, 직원들의 전체적인 관리가 필요하며, Align이 되지 않은점. 이중 Connecting 룸 연결에 대한 불미스러운점은 한국인 관리자가 연락이 와서, 대응이 추후 되었으나 compliment 웰컴드링크 쿠폰도 쓰지않고 그냥 반납했습니다. 굳이 할 이유가 없었거든요! 이번에 같은 지역의 Intercontinetal Landmark점으로 하노이에 동일 지점방문했으나 훨씬 대응이 좋았고, service의 qulity가 상담히 High 였습니다. 같은 하노이내에 서비스는 다시 한번 리체크되어야 할 것같고, 시설중에 위험한 점은 (객실 화장실에, 휴지걸이가 제대로 걸리지 않아 계속 휴지가 휴지통으로 들어갔습니다) 시설 정비를 제대로 해야 할게 필요하며, 직원들의 교육을 다시 한번 하시기를 부탁 드립니다.

위치가 호수 근처라 습하긴 해도 조식도 맛있고 좋았습니다

일단 전반적으로 호텔의 분위기가 너무 좋습니다. 자유롭고 평화로운 나날이 지속됩니다. 그리고 직원들의 서비스 또한 너무 좋았습니다.

3박 중 마지막 밤 에어콘이 작동하지 않아 더워서 잠을 제대로 못 잤음 선풍기로 대체해서 힘들었음 시설이 낙후되어 실망스러웠음

수영장 보고 예약했는데 너무 예쁘고 좋아요 수영장에서 먹은 브런치도 최고였습니다 무엇보다 야경이 진짜 예뻐요 지은 지 꽤 된 리조트형이라 그런지 침대에 개미가 발견되고 화장실 천장에 빗물이 새서 이 점은 좀 아쉬웠습니다

추워죽겠어요

오래된 건물이지만 전반적으로 관리 상태 매우 양호했고, 한국어 가능한 스탭이 있어서 편리했어요. 편안하게 잘 쉬다 왔습니다. 다음 기회에 다시 한번 이용할 마음이 있습니다.

직원이 모두 친절합니다. 서비스는 5성급에 걸맞게 매우 훌륭합니다. 조식은 종류가 다양하며 맛도 있습니다. 다만 노후된 객실은 습한 냄새가 너무 나고 샤워설의 배수는 특히 문제가 있습니다. 그럼에도 직원들의 친절과 서비스로 인해 좋은 기억으로 남았습니다.

모두다좋았어요! 조식은 쌀국수랑베트남국기파이가 아주 인상적이었어요!

객실도 넓고 깨끗해요.직원분들도 친절해요. 주위 호수 풍경이 너무 좋아요. 저녁엔 선셋바에서 한잔하면서 야경을 보는게 최고에요. 조식도 음식종류도 많아요. 주말에만 있는건지 조식식당 입구에 오늘의요리 같은게 있던데 못먹어서 아쉬었어요.월요일 조식시간엔 없었어요