장점은 확실히 방이 크다는 것입니다. 노후된 흔적은 있지만 비교적 깨끗했고, 공항에서 바로 오는 버스가 있어서 주변 위치도 매우 편리했습니다. 그 외에는 서비스가 거의 0점이라고 할 수 있습니다. 도착했을 때 짐을 옮겨주는 사람도 없었고, 체크인하는 곳을 안내해주는 사람도 없었습니다. 중국어 서비스도 거의 없었는데, 일부러 그런 것인지는 모르겠습니다. 오직 VIP 손님인지 묻고, VIP 손님은 어느 카운터로 체크인하라고 안내해주는 사람만 있었고, 일반 손님은 그냥 무시당했습니다. 아무도 먼저 와서 필요한 것을 묻지 않았습니다. 체크인할 때 고층을 요청했는데, 프런트 직원은 자신이 정하는 것이 아니라 오후 3시에 방 카드를 받을 때 카드를 주는 사람이 배정한다고 답했습니다. 그런데 오후에 다른 곳에서 방 카드를 받으러 갔을 때, 그 사람은 프런트 직원이 체크인할 때 이미 방을 배정했다고 말했습니다. 두 사람 중 누가 거짓말을 하는 것일까요? 방에는 우산조차 없었고, 로비에 빌리러 갔더니 다 빌려줬다고 했습니다. 5성급 호텔에서 우산조차 제대로 비치되어 있지 않은 것은 처음 겪는 일이었습니다. 소모된 차와 커피는 둘째 날에는 보충되지 않았고, 턴다운 서비스나 추가 청소는 기대할 수도 없었습니다. 하얏트 회원인데도 아무런 혜택도 없었고, 과일 하나도 없었습니다. 호텔 소유주가 호텔 체인 브랜드에 전혀 신경 쓰지 않는 것 같았습니다. 이 모든 것을 참을 수 있었는데, 황당한 일이 벌어졌습니다. 둘째 날 새벽 3시 30분쯤, 문 앞에서 이상한 벨 소리가 나서 잠에서 깼습니다. 소리가 났다 안 났다 반복되어서 처음에는 어느 도박꾼이 방을 착각해서 초인종을 잘못 눌렀다고 생각했습니다. 문구멍으로 보니 아무도 없어서 놀라 잠이 깼고, 어떤 사건이 생각났습니다. 한밤중에 불안해서 주변을 찾아봤는데, 화장실 변기에서 나는 소리였습니다. 자동 변기의 음악 소리였는데, 끌 수도 없었습니다. 너무 늦어서 귀찮게 하고 싶지 않아서 결국 전원을 뽑고 다시 잠들었습니다. 다음 날 전원을 꽂으니 여전히 이상한 소리가 났고, 전원을 뽑으면 물을 내릴 수도 없어서 어쩔 수 없이 프런트에 전화했습니다. 프런트 직원은 아마 이런 일을 겪어본 적이 있는 듯했습니다. 몇 분 후에 한 직원이 새 변기 뚜껑을 들고 올라와서 바로 새것으로 교체해 주었습니다. 그 직원도 중국어나 영어를 할 줄 몰랐고, 교체하고는 바로 가버렸습니다. 처음부터 끝까지 한밤중에 잠을 방해한 것에 대해 아무도 사과 한마디 하지 않았고, 잠도 제대로 못 자고 바로 떠났습니다. 나중에 귀국해서 하룻밤에 몇백 위안 하는 크라운 플라자 호텔에 묵었는데, 차에서 내리자마자 도어맨이 짐 카트를 끌고 와서 짐을 옮겨주는 것을 보고 정말 감동받았습니다.
- marryla
제주도에 오면 그랜드 하얏트만 묵어요!
서비스, 객실 시설, 위치 모두 최고였어요!
새벽 비행기라서 짐 맡기고 바로 놀러 나갔는데, 호텔 택시가 항상 대기하고 있어서 택시 잡기도 정말 편리했어요~
음식 먹고 커피 마시고 싶으면 호텔 바로 앞이에요~ 특히 비가 자주 오는 날씨에 뒷문으로 나가면 흑돼지를 바로 먹을 수 있고, 비가 와도 몇 걸음만 걸으면 호텔에 도착해요!
제주도에서 다른 호텔 두 곳도 묵었는데, 그랜드 하얏트만 못했어요. 돌아갈 때는 무료 셔틀버스까지 제공해줬어요~ 최고 최고 최고
- Nanbotelansongxianggong