라마다 제주시티홀

스위트룸을 예약했는데, 소파 하나, 침대 두 개, 화장실 두 개가 있었어요. 쓰레기통이 너무 작아서 모자만 한 크기이거나 더 작았고, 침구도 평범했어요. 욕실도 매우 작았고요. 스위트룸이라고는 하지만 사실상 연결된 방이라 문이 두 개였습니다. 호텔 입구에서 20미터 떨어진 곳에 바로 버스 정류장이 있었어요. 아래층에는 치킨집이 있고, 바로 옆에는 슈퍼마켓이 있었어요. 중국인 동포들과 단체 관광객들이 많아서 활기찬 분위기였어요. 생활하기 편리하고 밤늦게 다녀도 전혀 무섭지 않았습니다!

오션뷰 최고, 위치 편리, 서비스 훌륭, 제주 숙소로 강력 추천해요! 깨끗하고 편안하고, 문만 나서면 바로 번화가라 게으른 휴가객에게 딱 좋은 호텔입니다. 침대 편하고, 경치 좋고, 음식 맛있고, 가족 모두 편안하게 머물다 와서 아주 만족해요. 아이와 함께하는 가족여행객에게 추천합니다!

두 방 모두 말로 형용할 수 없는 역겨운 냄새가 났어요. 밤에는 아내에게 말 못 하고 낮에 혹시 시체 썩는 냄새가 아니냐고 물어봤어요. 아무튼 묵는 내내 너무 불쾌했습니다.

호텔에서 패밀리룸을 주셔서 큰 침대 하나, 작은 침대 하나가 있었는데 아이가 자기 방에서 지내며 너무 좋아했어요. 1층 레스토랑 서비스가 정말 좋았고, 국수랑 비빔밥도 다 맛있었고, 치킨도 맛있었어요.

호텔 위치가 편리해서 이동하기 좋았고, 직원들도 친절하고 협조적이었습니다. 다만, 호텔 전체적으로 시설이 좀 낡았어요. 객실 인테리어, 가구, 욕실 및 비품들이 다 오래된 느낌이라 리모델링이 필요해 보입니다. 하룻밤 묵는 정도라면 괜찮겠지만, 이 가격이라면 더 좋은 기대를 하게 됩니다. 전반적으로 나쁘지 않지만 확실히 개선이 필요해요.

우선, 호텔 소개 페이지에 실제와 다른 내용이 너무 많았어요. '화인 우수 호텔'이라는 문구가 어떻게 붙었는지 모르겠지만, 체크인할 때 프런트 직원 두 분 모두 중국어를 못했고 중국어 서비스도 없다고 했습니다. 번역기를 써서 대화하니 약간 귀찮아하는 듯한 태도였습니다. 나중에 고객 서비스팀에서는 중국어 직원이 있긴 하지만 출근하지 않았다고 하더군요. 그렇다면 원래 직원들이 최소한 중국어 직원이 있긴 한데 현재 자리에 없다고 하면서 죄송하다고 했어야 하는 거 아닌가요? 그리고 보증금도 문제였습니다. 분명 페이지에는 보증금 없다고 되어 있었는데, 신용카드 번호를 요구할 거라는 말도 없었고요. 신용카드를 맡기거나 10만 원을 내라고 하더군요. 호텔 시설은 일반적인 체인점 같았고 특별한 점은 없었습니다. 나중에 씨트립에서 호텔을 소개할 때는 정확하게 해주셨으면 합니다. 그렇지 않으면 고객들에게 오해를 불러일으킬 수 있습니다!

방은 꽤 넓고 깨끗했지만, 복도 바닥 카펫이 좀 더러웠어요. 객실 시설은 잘 갖춰져 있었지만, 환경 보호를 위해 칫솔, 치약, 면도기 같은 건 제공되지 않으니 직접 챙겨가야 해요. 호텔에 무료 개인 지하 주차장이 있어서 자가용 여행객인 저희에게는 정말 중요했어요. 주차장 경비 아저씨가 정말 친절하셔서, 돌아올 때마다 주차 공간을 알아서 안내해주셨어요. 아래층에는 유명한 프랜차이즈 치킨집과 맥주집이 있습니다.