별 5개는 쭈엔즈(Zongzi) 직원에게 드립니다.
미리 짐을 맡겼는데, 제 다음 근무자가 정말 잘 해주셨어요.
안 좋았던 점은 체크아웃할 때였는데, 체크아웃을 담당하는 직원들이 후기를 요청하는 경우가 많았어요. 잘 해주면 당연히 후기를 남기는데, 예를 들어 지난번에 미니바에서 12위안이 청구되었는데도 또 후기를 요구하더라고요. 정말 남기고 싶지 않았어요.
다른 경험들은 이번에 2-3점 정도 주고 싶어요.
이번에 응대했던 호텔 프런트 직원 중 일부는 좀 아쉬웠어요.
점점 더 자주 오는데도 대우가 소홀해지는 것 같아요.
이번 체크인 때는 룸 업그레이드도 없었고, 과일만 주셨어요.
빈 방이 있다면 경험을 개선해 주셨으면 좋겠어요.
조식은 한 명만 무료이고 다른 한 명은 VIP라서 주면 좋을 것 같아요.
저희 4명 모두 조식을 먹으러 가지 않았어요.
1. 방의 베개에 문제가 있었는데, 제가 찾아서 말하기도 귀찮았어요. 영상을 보면 딱딱한 덩어리 같은 게 뭔지 모르겠어요. 쭈엔즈(Zongzi) 직원이 응대한 게 아니라면 가끔 정말 2-3점을 주고 싶어요.
옆 비엔나 호텔은 가격이 절반인데 서비스는 훨씬 좋았어요.
사람마다 다르겠죠.
2. 호텔 외부 차량 서비스를 담당하는 부서에서 이름을 모르겠는데, 정말 불만스러운 부분이 있었어요.
어떤 사람이 차를 여기에 세워두고 짐을 가지러 위층으로 올라갔다고 하면서, 투숙객이 몇 백 위안을 썼다고 해서 갑질을 한다고 하더라고요. 서비스업 종사자가 손님을 험담하는 것은 정말 있을 수 없는 일이에요. 누구나 급한 일이 있을 수 있는데, 뒤에서 투숙객을 험담하는 곳이 지린성 최고의 호텔이라니요. 돈을 썼으면 어떻다는 건가요? 호텔 방도 그만한 가치가 없는데, 서비스 때문에 돈을 내는 건데 뒤에서 험담까지 해야 한다니요.
호텔 위치가 좀 외진 곳에 있지만, 온천 호텔은 다 그렇죠. 도착 며칠 전에 프런트 데스크와 소통했어요. 고속철도 정보를 보내고 창바이산역에서 픽업 시간을 예약했습니다. 그래서 위치는 좀 외지지만 호텔 셔틀 서비스는 아주 좋았습니다.
프런트 데스크 직원도 매우 친절했어요. 다만 제가 도착했을 때 프런트에서 래프팅 예약을 도와주려고 했는데, 호텔과 래프팅 회사 계약이 이미 만료되어 직접 해결해야 했습니다. (일주일 전에 프런트에 문의했을 때는 가능하다고 했는데, 막상 도착하니 호텔이 래프팅 회사와의 계약을 방금 취소했다는 걸 알게 되었어요.) 오해하지 마세요, 호텔을 탓하는 게 아니라 그냥 운이 없었던 거예요. 외국인으로서 국내 예약에 어려움이 많으니 호텔에서 계속해서 외국인들을 도와주셨으면 합니다. 우리는 중국 본토 전화번호가 없어서요.
천지를 보러 가고 싶었지만 3일 내내 천지가 폐쇄되었어요. 래프팅도 못 갔고요. 그래서 호텔에 머물 수밖에 없었습니다. 하지만 온천을 몇 번 하고, 헬스장도 가고, 호텔에서 스키 예약도 해줘요. 스키는 노약자가 있어서 안 갔어요. 그래서 호텔에 머무는 것도 나쁘지 않았습니다.
레스토랑은 두 군데뿐인데, 한식당과 호텔 뷔페입니다. 음식은 다 괜찮았는데 저녁 뷔페 새우가 제한적이었던 것 같아요. 제가 7시 30분에 갔을 때는 새우를 두 마리밖에 못 가져왔고, 아버지는 다섯 마리 가져오셨는데 그 후로는 없었어요. 레스토랑 직원도 더 채워주지 않더라고요.
방은 아주 넓고 깨끗했습니다. 저는 이 호텔 방이 특히 마음에 들었어요. 온천은 실내와 실외 모두 있습니다. 나중에 다시 올 수도 있을 것 같아요.
24층 뷔페 아침 식사는 종류가 다양해서 어르신과 아이들 모두 좋아했습니다. 서시장, 인스타 명소 벽화, 인민공원은 걸어서 갈 수 있어 맛집 탐방과 명소 구경을 동시에 할 수 있었습니다. VIP 매니저와 팀은 전문적이고 열정적이었고, 21층 아주머니의 서비스도 매우 좋아서 온 가족이 따뜻함을 느꼈습니다. 강력 추천합니다! 온 가족의 옌지 여행이 정말 즐거웠습니다! 카이로스 호텔은 위치가 편리하고 분위기가 우아하며, 21층 직원들은 열정적이고 예의 바랐고, VIP 매니저는 처음부터 끝까지 응대하며 다양한 질문에 답변하는 것을 도와주었습니다. 전반적인 경험이 기대 이상이었고, 온 가족 숙박을 추천합니다!
지하철역을 나서면 바로 보이는 곳에 위치하여 접근성이 매우 뛰어납니다. 객실은 크지 않지만, 넓은 욕실 덕분에 편안하게 목욕을 즐길 수 있었고, 약초가 들어있는 족욕 통도 있어서 여행의 피로를 푸는 데 큰 도움이 되었습니다. 아침 식사도 훌륭했습니다. 필요한 모든 것이 잘 갖춰져 있었고 맛도 좋았습니다. 객실이 매우 따뜻해서 겨울인데도 여름처럼 느껴졌습니다. 창밖으로 보이는 인민광장의 야경도 정말 아름다웠습니다.
창춘역 바로 근처에 위치해 있습니다! 시설은 예상했던 대로였고, 객실 가구는 실용적이었어요. 미니 옷장과 선반이 있어서 물건을 보관하기 편리했고, 짐 보관 서비스도 제공해서 아주 유용했습니다. 환경적인 장점이 특히 두드러졌는데, 창춘역에서 걸어서 500m밖에 안 돼서 짐을 끌고도 몇 분이면 도착할 수 있었어요. 객실에서는 창춘역 전경을 내려다볼 수 있었고, 역 주변 상황도 또렷이 볼 수 있었습니다. 서비스는 아주 세심했습니다. 프런트 데스크 직원들은 업무 처리가 능숙했고, 객실 서비스도 신속하게 대응해 주었어요. 예를 들어, 추가 세면도구가 필요했을 때 바로 가져다주었습니다. 위생 상태도 안심할 수 있었습니다. 객실 구석구석 깨끗하게 청소되어 있었고, 화장실 변기와 샤워 공간 모두 소독되어 있었습니다. 침구도 깨끗하고 손상된 곳 없이 정돈되어 있어서 전반적인 숙박 경험이 매우 좋았습니다.
나쁘지 않았어요. 체크인 하루 전에 고객 서비스 담당자가 위챗으로 연락을 줘서 질문에 잘 답해준 Luna에게 칭찬을 해주고 싶어요. 정오에 도착했는데, 예상했던 것보다 건물이 작았지만, 직원들이 매우 친절하게 짐을 들어줬어요. 무료로 객실 업그레이드를 해주셨고, 한 시간 정도 후에 방을 쓸 수 있다고 해서 위층 중식당에서 점심을 먹었는데, 맛도 꽤 괜찮아서 다 먹었어요. 식사 후에 아직 방을 받지 못해서 이그제큐티브 라운지에서 쉬게 해줬어요. 방은 완샹청(만상성)을 바로 마주보고 있어서 창춘 시내의 풍경을 볼 수 있었고, 방에 흠잡을 곳 없이 하얏트의 일관된 스타일을 잘 보여줬어요. 아이와 함께 여행했는데, 프런트 데스크 직원이 아이들을 위한 스노우 엔터테인먼트 장비를 빌릴 수 있다고 친절하게 알려줬어요. 주변에 음식점과 교통편이 모두 편리하고, 수영장은 매우 따뜻했어요. 방에는 무료 인터넷과 책상, 의자가 있어서 업무를 처리하기에 편리했어요. 24시간 근무하는 직원이 있어서 언제든지 응답해주니, 여행객에게 아주 적합한 호텔입니다.
방은 깨끗하고 위생적이며 공간은 넓고 프론트 데스크 서비스는 매우 훌륭하며 아침 식사는 제가 묵었던 호텔 중 최고입니다. 한마디로 비엔나는 어디에서나 실망한 적이 없습니다. 출장이나 관광으로 자주 여행하는 곳이지만 편리한 위치에 있다면 저는 언제나 비엔나 호텔을 선택하겠습니다. 매우 추천하는 호텔입니다! ! !
훌륭함
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9.4/10
객실요금 최저가
EUR23
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리리뷰어저는 그 호텔에 매우 감명을 받았습니다. 제가 이른 체크인을 한 날 아침에 전화해서 고속철도역까지 픽업을 원하는지 물었거든요.
저녁 6시쯤 되어서 이미 어두워졌습니다. 저는 서둘러 체크인을 했고, 그냥 쉬고 따뜻하게 지낼 수 있는 곳을 찾고 싶었을 뿐입니다. 예상치 못하게 프런트 데스크에서 80제곱미터짜리 이그제큐티브 스위트룸으로 업그레이드해 주었고, 아이에게 아침 식사도 보내 주었습니다. 따뜻한 서비스에 너무나 감동해서 하룻밤 더 머물 수 있었습니다.
목욕탕의 아주머니들도 매우 환영해 주셨습니다. 목욕 가격은 시작과 끝에 명확하게 명시되었습니다. 비싼 패키지를 선택하지 않았는데도 무시하지 않았고, 여전히 활발하게 채팅을 했습니다.
LLeona.Dong이번 여행에서 완다 진화 스위트룸에 머물렀는데, 전반적인 경험이 기대 이상이었고, 특히 맞춤 서비스가 뛰어났습니다.
서비스 팀의 전문성과 따뜻함이 이번 숙박의 가장 큰 장점이었어요. 특히 고객 관계 담당자 Renna에게 감사드립니다. 그녀의 서비스는 저희 숙박 전체를 관통했습니다:
* **여행 전 단계**: 예약 확인 후 Renna는 자발적으로 위챗 친구를 추가하여 숙박 요구 사항을 자세히 물어보았습니다. 저희가 스키 장비를 미리 우편으로 보내야 한다는 것을 알고는, 프런트 데스크 및 컨시어지 부서와 귀찮을 정도로 조율하여 수령, 보관 및 객실 내 배송의 전체 절차를 확인해 주었고, 소통도 명확하고 신속하여 여행 전에 완전히 안심할 수 있었습니다.
* **숙박 중**: 도착 당일, Renna는 인사 중에 아이의 생일이 곧이라는 것을 알게 되자 말없이 준비를 했습니다. 저녁에 방으로 돌아왔을 때, 저희는 방이 세심하게 꾸며져 있는 것을 보고 깜짝 놀랐습니다. 따뜻한 장식, 손글씨 카드, 그리고 예쁜 생일 케이크까지요. 아이는 기뻐서 팔짝팔짝 뛰었고, 직무를 뛰어넘는 이러한 세심함 덕분에 여행은 잊을 수 없는 가족 축제가 되었습니다.
* **응답 효율성**: 위챗 문의든 객실 요구 사항이든, 응답 속도가 매우 빨랐고, 문제는 항상 즉시 해결되었습니다.
WWenroubudongyedeweixiao66이 리뷰는 집사님 '다링얼'님에 대한 것입니다. 정말 최고였어요. 체크인할 때 5성급 기준에 대해 약간의 의문이 있었던 건 사실입니다. 1동의 디자인에는 사소한 문제가 좀 있었거든요. 하지만 다링얼 집사님은 정말 대단했습니다. 보물 같은 분이세요. 제가 생각지도 못하고 묻지도 않은 많은 것들을 먼저 알아서 챙겨주셨어요. 어떤 문제든 세심하게 도와주셨고요. 관광지 일정, 시간 관리, 차량 배정, 식습관 문제, 옷이 안 마르는 문제 등 어떤 문제든 항상 가장 먼저 해결해주셨습니다. 정말 사소한 것 하나까지도요. 너무나 세심했어요. 어떻게 매 순간 가장 빠르게 답장해줄 수 있는지 믿기지 않을 정도입니다. 별 6개를 드리고 싶어요. 다링얼님 덕분에 란징 호텔의 5성급 수준이 유지되었다고 생각합니다. 경험이 정말 좋았습니다. 다음에도 다링얼 집사님과 함께하고 싶어요!
그건 그렇고, 온천은 확실히 피부가 매끄러워졌습니다. 폭설을 만나서 외부 풍경이 정말 정말 아름다웠어요. 비록 장백산에 오르지는 못했지만, 그것만으로도 정말 멋진 경험이었습니다.
리리뷰어저는 1박을 더 묵었고 1인용 작은 냄비가 포함된 패키지를 선택했습니다.
매우 비용 효율적
전반적으로 이 호텔은 절대적인 4성급 경험입니다. 객실부터 아침 식사, 서비스까지 모든 것이 표준에 부합합니다. 가장 좋은 점은 스키 리조트를 오가는 셔틀 버스가 있어 눈을 좋아하는 사람들에게 더욱 편리합니다.
VVxiaobei두 번째 완다 호텔 숙박이었는데, 설 연휴라 완다 호텔보다 가격이 너무 비싸서 차선책으로 쉐라톤을 선택했습니다. 2박에 거의 7천 위안이었는데, 모든 면에서 실망스러웠습니다.
먼저 2월 16일 로비에 들어서자마자 투숙객이 호텔 직원과 말다툼하는 모습을 보았습니다. 정확한 이유는 모르겠지만, 그때부터 기분이 좋지 않았습니다.
둘째, 2월 16일은 설날이었고, 저희 가족 세 명이 방에서 춘완(설 특집 프로그램)을 보고 있었습니다. 샤워 커튼을 내리려고 하는데 고장이 났더군요. 수리를 요청했지만 샤워 커튼을 내려도 속이 비치는 재질이었습니다... 황당했죠! 커플이라면 괜찮겠지만, 친구나 가족과 함께 여행하는 경우엔 정말 민망한 상황이 아닐 수 없습니다!
그리고 밤에 잠자리에 들려고 하는데 화장실 변기에서 물 떨어지는 소리가 계속 나서 머리가 아파 죽는 줄 알았습니다... 설날 밤에 한밤중에 말이죠. 다음날 해결해야겠다고 생각했습니다. 아침 일찍 호텔 버틀러와 소통했지만 해결책이 나오지 않았고, 아침 식사 후 프런트 데스크에 직접 문의해서야 방을 바꿀 수 있었습니다... 정말 번거로웠습니다. 호텔 한쪽 끝에서 다른 쪽 끝으로 옮겼는데 (정말 멀어서 캐리어를 끌고 10분 동안 걸었고, 엘리베이터도 두 번 갈아탔습니다)... 가장 어이없었던 것은 이 버틀러가 체크인 후 저희에게 온갖 유료 액티비티를 매우 열정적으로 추천했고, 저희는 심지어 그에게서 액티비티를 예약하기도 했다는 점입니다... 쩝.
설 연휴에 여행 기분을 망치고 싶지 않았고, 맡은 자리에서 일하는 직원들에게 폐를 끼치고 싶지 않아서 좋지 않은 감정들을 스스로 삭였습니다. 하지만 오래된 호텔이라 개업한 지 오래되었다는 것이 모든 문제의 변명이 될 수는 없습니다. 합리적인 시설 유지 보수, 직원 교육은 가장 기본적인 운영 일상이어야 합니다. 소비자 주머니에서 돈을 벌 생각만 하고 진정성이라고는 전혀 없다면, 과연 얼마나 오래 갈 수 있을까요?
리리뷰어호텔은 깨끗하고 위생적이며, 직원들은 친절하고 인내심이 강해요. 온천을 즐길 수 있는데, 탕 개수는 많지 않지만 그래도 몸을 담그면 매우 편안합니다. 교통도 편리해서 길 건너편에 미인송 풍경구가 있고, 상고대 래프팅에서도 멀지 않아요. 택시로 10분이면 에델바이스 캠프에 도착할 수 있는데, 그 안에 작은 순록 공원이 있어요. 입장료가 저렴하고, 순록과 꽃사슴이 있는데 입장료에 순록 먹이주기 체험이 포함되어 있습니다. 호텔 입구에는 누가 만들었는지 모르겠지만 목도리와 모자까지 씌워진 예쁜 눈사람이 있었어요! 전반적으로 가성비가 꽤 좋습니다.
Sseeger_w3박 예약했는데, 호텔 위치가 정말 좋았어요. 스키장까지 걸어서 5분 거리였고요. 호텔 외관도 아주 멋졌습니다. 자가용으로 가면 실내 주차장에서 바로 로비로 연결돼서 편했어요. 성수기라 체크인 대기 시간이 좀 길긴 했지만, 이해할 수 있는 부분이었어요. 키티 집사님 서비스가 아주 좋았습니다. 질문하면 바로바로 답해주고 응답도 빨랐어요. 방 시설은 완벽했고 난방도 아주 잘 됐습니다. 위생 상태도 좋았고 침구와 베개도 편안했어요. 개인적으로 샤워기 수압이 좀 약하다고 느꼈습니다. 조식은 피크 시간에 줄을 서야 했고요. 특히 무스 케이크가 정말 맛있었어요. 올데이 다이닝 외에 로비 직원에게 부탁해서 빌라 구역에 가서 식사할 수도 있었는데, 거리가 멀지 않았습니다. 호텔에 포함된 혜택이 많았는데, 스키 외에도 UTV와 다른 눈놀이 액티비티도 즐길 수 있었어요. 온천과 사슴 공원은 안 갔고, 이번에는 주로 스키를 즐겼습니다. 마침 폭설이 내려서 스키장에 사람도 많지 않았고, 전반적으로 아주 좋은 경험이었어요.
YYizouyiting_객실 시설은 기차역 근처에서 비교적 새것 같아요. 역에서 걸어서 몇 분밖에 안 걸리고요. 하지만 잠귀가 밝으신 분들은 예약에 신중하셔야 해요. 맞아요, 방음이 정말 형편없습니다. 한밤중에도 옆방 소음이 들리고, 예약했던 클린룸은 길가에 있어서 새벽 6시부터 버스 정류장의 '딩동' 소리와 교통카드 '삑' 소리가 끊이지 않고 들렸어요.