대만여행중에 제일 좋았던 숙소였습니다. 사우나/수영장/피트니스 시설을 이용했는데 너무 만족했으며 직원분들께서 친절하십니다. 그리고 공항에서 숙소까지의 위치도 가까웠습니다(택시비 약 150 대만달러-야간할증료포함). 저녁11시30에 공항에서 나왔는데, 야간에 공항과 가까워서 방문하기에 너무 편리했습니다. 숙소내부도 트윈베드에 공간이 넓었고, 옆방이나 복도 소음이 들리지않아서 잠을 잘 잘수있었습니다. 공항까지 운행하는 호텔셔틀버스가 있어서 공항으로 이동하여 타이베이 시내까지 편하게 지하철을 타고 이동할수있어서 대만에서 머문 최고의 숙소였던것같습니다 :)
마공 시내중심지역-펑후/팽호 야시장,펑후 근처 호텔100%의 방문객이 이 지역을 선택했어요
리리뷰어2025.07.11
가격은 다소 높았지만 그만큼의 가치를 했습니다. 위치와 서비스 모두 최고였습니다. 호텔 프런트 데스크 옆에서 바로 렌터카를 빌릴 수 있었던 점도 아주 편리했어요.
부대시설도 다양하고 흥미로웠는데, 특히 항구가 한눈에 내려다보이는 수영장은 사진 찍기에 그만이었습니다. 루프탑 농구 코트도 정식 규격은 아니지만 가볍게 운동하기에는 충분했고요.
식사도 만족스러워서, 밖에 나가기 귀찮을 때는 호텔 레스토랑을 이용했는데 가격도 합리적이고 맛도 훌륭했습니다. 바에서 제공하는 아일랜드(섬) 시리즈 칵테일도 꼭 한번 시도해 보세요.
장점부터 말씀드릴게요.
도어맨, 로비 매니저, 프런트 데스크 직원 모두 매우 전문적이었고, 국제적으로 유명한 호텔이라는 명성에 걸맞은 서비스였습니다.
방은 넓고 밝았으며, 위생 상태도 좋고 깨끗했습니다.
단점으로는,
웅장함이 부족했습니다. 로비 입구가 너무 좁아서 사람이 많을 때는 정말 시장 같았습니다.
시설은 평범했습니다. 비데 변기가 너무 높게 설치되어 있어서 172cm인 제가 앉았을 때 발이 땅에 닿지 않는 느낌이었습니다. TV 크기는 매우 작아서 방 면적과 어울리지 않았습니다.
가장 끔찍했던 것은 방음이 너무 안 좋다는 점이었습니다. 1225호 옆방에 영어를 사용하는 손님들이 묵었는데, 그들이 소리 조절을 못 하는 것일 수도 있지만, 방 안에서 그들의 대화 소리가 너무나 선명하게 들려 매우 시끄럽고 괴로웠습니다. 이 점은 정말 실망스러웠습니다.
공사 때문에 관람차가 거의 완전히 가려져 있었습니다. 이건 호텔의 문제는 아니고, 객관적인 상황입니다.
최상층에 있는 이자카야를 밀어보세요! 집의 통로에서 아름다운 경치를 볼 수 있는 투명한 유리가 있지만 위층의 이자카야는 경치와 야경을 볼 수 있을 뿐만 아니라 음식도 매우 맛있습니다!
위치는 매우 좋으며 Hengchun Town에서 Kenting Street 또는 Checheng Haisheng Hall과 매우 가깝습니다. 부속 주차장도 매우 편리합니다. 생활 기능도 매우 좋습니다. 편의점과 모든 연합이 있습니다.
작년에 방문했을 때는 크고 오래된 호텔이고 시설은 넉넉했지만 좀 칙칙하고 오래됐다는 생각이 들었습니다. 올해는 온라인에서 리노베이션 중이라는 소식을 보고 시설에 변화가 있는지 다시 한번 확인해 봤습니다. 6인실에 묵었는데, 리노베이션 덕분에 모던한 복도를 비롯해 전체적으로 산뜻하고 새로운 분위기가 연출되었습니다. 다만 샤워실이 좀 아쉬웠습니다. 탈의실이 없었고, 싱글 침대 중 하나에는 보풀이 날리고 있었고, 침대 옆은 좀 먼지가 묻어 있었습니다. 😓 올해는 수영장이나 스파를 이용하지 않았는데, 여자 탈의실은 개선되었을지 궁금합니다. (작년에는 누렇게 변색되고 악취가 나서 정말 놀랐습니다. 5성급 호텔에서는 상상도 할 수 없는 일이죠.)
음식은 다양하고 풍성했고, 세련된 디자인의 와플 메이커도 더 많았습니다. 이번에는 배가 좀 불러서 직접 만든 소프트 아이스크림을 먹어보지 못한 게 아쉬웠습니다. 😝
심지어 테니스 스타 몇 명을 우연히 만나서 근처 테이블에서 당구를 치기까지 했어요. 😆
룸이 넒고 조용하고 쾌적하고 아주 만족스러웠습니다.
조식도 다양하고 깔끔하고 맛있었어요.
저의 여행의 주된 목적이 콘서트 관람이라 위치로는 제일 나은 선택이라고 생각해서 갔는데 예상했던 것보다 더 좋았습니다.
나중에도 콘서트 하면 이곳에 묵을 것 같아요.
호텔 아래층에 쇼핑몰이 있어서 먹을 것도 다양하고 스벅도 있습니다.
대만에서 정말 좋은 시간만 보낸 것 같아요.
숙박 선택 이유는 힐튼 그룹과 험블 하우스 그룹의 합작이라는 점 때문이었습니다. 강력한 협력으로 기대를 많이 해서 선택했는데,
결론부터 말씀드리자면 매우 실망스러웠습니다.
우선, 엘리베이터는 디자인 감각이 있었고 로비 직원들은 친절했습니다. 객실 시설도 깔끔하고 우아하며 품격 있었습니다. 기본 객실은 크지 않았지만 세심한 배려와 기발한 아이디어가 돋보였습니다. TV는 객실 상단 스피커와 연결되어 있었고, 하만카돈 블루투스 스피커는 정말 최고였으며 마음에 들었습니다.
하지만 불만이 시작됩니다.
여섯 번째 사진 속 내용은 저를 충격에 빠뜨렸습니다. 이 호텔은 풀 서비스 호텔 아닌가요? 와인잔, 위스키잔, 샴페인 버킷, 수건, 심지어 식기류까지 모두 유료라니요. 힐튼 그룹이 이렇게 인색한 건가요, 아니면 험블 하우스 그룹이 인색한 건가요? 제가 오늘 힐튼 가든 인이나 햄튼 바이 힐튼, 아니면 힐튼 익스프레스 시리즈에 묵고 있는 건가요?? 호텔 서비스를 이용하려면 모조리 요금이 부과될 것 같아, 아예 아무것도 먹지도 쓰지도 말아야겠다고 스스로 다짐할 지경이었습니다. 하지만 제 숙박비는 대체 어디에 쓰였는지 궁금하지 않을 수 없었습니다.
자정에 일곱 번째 사진 속 콘센트가 작동하지 않는다는 것을 발견했습니다. 아내가 잠들기 전 휴대폰을 충전할 수 있도록 호텔에 멀티탭(연장선)을 방으로 가져다 달라고 요청했는데, 이때 제가 혹시 이것도 요금을 내야 하는 건 아닌지 걱정하기 시작했다는 게 너무 황당합니다. 아내의 편의를 위해서는 돈을 쓰는 것이 아깝지 않지만, 애초에 작동하지 않는 콘센트 때문에 비용을 청구한다면 너무 심한 처사 아닌가요? 이런 사소하고 어이없는 문제로 머리 아프게 고민해야 하는 숙박이라니요?
다시는 이곳에 묵고 싶지 않습니다. 이곳에서의 숙박은 저에게 전혀 편안함을 주지 못했습니다.
아주좋음
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훌륭함
AAmysylee호텔위치는 최고!
건널목만건너면 바아로 비치로 이어지고
비치도 숙박객에겐 파라솔 수건 샤워 무료!
직원들도 매우 친절~
12시이전엔 사람많지않았고
3시이후로 많아짐.
비치바ㅡ가 3시에 오픈이고 그후로 노을이져서 그런듯.
스노클링 포인트가 있다는데 파도 너무 세서 불가능하지않나?
호텔 수영장도 깨끗하고 다이빙대도 좋았슴.
근데 예전엔 호텔슬리퍼는 가져갈수 있었는데
그게 안되서 아쉬움.
어차피 누가 써서 재활용안되는데 구지?!
숙박비가 50인데 슬리퍼도 못가져가고ㅡ
칫솔치약 없고
냉장고에 물제공도 안되는건 아이러니.
조식…중 즉석 핫케익은 수준급.
국수종류도 많고.
호텔1층 레스토랑 우육면은 최고!!
리리뷰어호텔 위치도 좋았고, 야시장 근처라 밤에 산책하기에도 좋았습니다. 주변에 식당도 많아 편리했어요. 시설도 잘 갖춰져 있었고, 청결 상태도 매우 좋았습니다. 프런트 데스크 서비스도 매우 훌륭했고, 큰 도움이 되었습니다. 호텔 내에 바와 카페가 있어서 아주 편리했습니다.
리리뷰어1. 잘못된 입구 안내 표지판
도착 후, 기둥에 붙어 있는 안내 표지판을 따라 계단 입구로 향했습니다. 하지만 막상 그 입구에 도착하니 ”来宾止步”(”손님은 여기서 멈추세요”)라는 안내문이 붙어 있었습니다. 직원에게 이 문제를 제기하자, 코로나19 팬데믹 기간 이후로 이 입구는 사용되지 않고 있다고 답변했습니다. 팬데믹 기간 동안 일부 운영 방식이 변경되었을 수 있다는 점은 이해하지만, 코로나19 관련 제한 조치는 이미 2년 이상 전에 해제되었습니다. 만약 주요 입구가 영구적으로 폐쇄되었다면, 왜 시정 조치가 취해지지 않았고 잘못된 안내 표지판이 여전히 남아 있는 것입니까? 무거운 짐을 들고 경사진 길을 불필요하게 오르내려야 했던 것은 매우 불편하고 피할 수 있는 일이었습니다.
2. 새로운 입구에 직원 지원이나 명확한 안내 표지판 부재
마침내 새로운 입구를 찾았을 때, 우리를 도와줄 직원은 물론이고 로비로 들어가는 올바른 길을 알려주는 명확한 외부 안내 표지판도 없었습니다. 나중에 제시된 설명은 모든 직원이 주차 안내를 돕느라 자리를 비웠다는 것이었는데, 이는 납득할 수 없는 변명입니다. 최소한 한 명은 입구에 남아 있어야 했고, 마지막으로 나가는 사람이 다른 동료에게 그 자리를 대신하도록 부탁했어야 했습니다. 또한 운영 책임자는 새 입구 안쪽에 로비로 가는 엘리베이터를 안내하는 표지판이 있다고 언급했습니다. 하지만 이 논리는 잘못되었습니다. 애초에 손님들이 올바른 입구를 찾지 못했다면, 어떻게 안쪽에 있는 표지판을 볼 수 있겠습니까?
3. 미숙하고 비전문적인 프런트 데스크 직원 태도
밖에서 헤매다가 구글에 나와 있는 번호로 전화를 걸었습니다. 그제서야 직원이 나와서 우리를 안으로 안내해 주었습니다. 그때쯤 우리는 이미 지치고 화가 난 상태였습니다. ”입장 금지”라고 쓰인 유리문 밖에서 우리가 분명히 보였고, 눈도 마주치고 노크까지 했는데도 왜 우리를 무시했는지 프런트 데스크 직원에게 따지자, 그들은 ”못 봤다”고 주장했습니다. 우리가 직접 그들이 우리 쪽을 보고 있는 것을 목격했기 때문에 그들의 변명은 명백히 거짓이었습니다. 더욱 실망스러웠던 것은, 운영 이사에게 CCTV 영상을 확인해 달라고 요청하고 나서야 프런트 데스크 직원이 사과 한마디도 하지 않았다는 점입니다. 영상을 확인한 운영 이사는 프런트 데스크 직원의 부주의함을 인정하고 대신 사과했습니다. 하지만 그는 프런트 데스크 직원의 태도와 진정성 부족 또한 심각한 문제라는 점을 지적하지 않았습니다. ”부주의”와 사과나 공감의 태도가 전혀 없었던 것은 완전히 다른 문제입니다.
국제적인 호텔이라면 프런트 데스크는 서비스에 대한 첫인상을 좌우하는 중요한 요소입니다. 호텔 시설의 질과는 별개로, 이번 불미스러운 경험은 투숙 기간 동안 누렸던 모든 긍정적인 경험을 무색하게 만들었습니다. 또한, 오랜 기간 동안 모범적인 일본식 환대와 정중함으로 명성을 쌓아온 카가야 그룹의 브랜드 이미지에도 심각한 손상을 입혔습니다. 운영 이사가 식사와 선물을 제공하며 사과하려 노력해 주신 점은 감사하지만(저희는 사양했습니다), 이번 사건은 직원 교육과 경영진의 관리 부실을 여실히 보여주는 사례라는 점은 부인할 수 없습니다.
경영진께서 이번 사건을 심각하게 검토해 주시기를 바랍니다. 특히 다음 사항들을 중점적으로 검토해 주시면 감사하겠습니다.
- 입구의 부적절하고 오해의 소지가 있는 안내판
- 고객 도착 시 직원의 부재 및 도움 부족
- 프런트 데스크 직원의 미흡한 서비스 태도 및 비전문적인 행동
카가야 그룹이 이러한 문제들을 신속하게 해결하고 향후 다른 고객들이 이와 같은 불편을 겪지 않도록 함으로써, 자랑스러운 서비스 전통을 지켜나가시기를 기대합니다.
감사합니다.
리리뷰어체크인부터 체크인, 저녁 서비스 및 식사까지 모두 5성급 품질입니다. 유일한 단점은 4/13 아침 식사, 서비스 직원 및 레스토랑과 가까운 식사 장소입니다. , 2인용 각진 식탁이 3열로 되어 있는데, 테이블 배치의 각도로 인해 옆 테이블은 식사하는 사람이나 다른 테이블에서 식사하는 사람에 관계없이 너무 가깝습니다. 이 자세에서는 옆으로 돌아서서 속도를 늦추고 특별한 주의를 기울여야 합니다. 왜냐하면 지나가는 사람들이 식사하는 사람들과 부딪칠까 봐 두려워하고, 식사하는 사람들도 지나가는 사람들에게 부딪칠까 봐 두려워하기 때문입니다. 불편하기도 하고 옆자리도 많은데 왜 이렇게 붐비는 곳에서 식사를 해야 하는 걸까요? 당황스러운데, 서비스 직원이 4인용 식탁으로 데려갔고, 2인용 식탁으로 데려가서 어떻게 안내해야 할지 정말 이해가 안 됐어요. 논리인가? 분명히 호텔에는 이와 관련하여 직원 교육 및 훈련이 부족합니다!
SSparrow참새두번째 묵었어요. 고풍스러운 느낌 좋아용.
저번보다 오히려 더 친절했던듯. 심지어 저번에 머무른 숙소와 같은 방이 선택되어서 신기했음.
직원이랑은 서로 휴대폰으롴ㅋㅋㅋㅋㅋ 번역기 돌려서 대화했어요.
외국인보다 현지인이 더 많은 느낌..?
조식은 저번에 그냥 그랬어서 조식이 포함된 방이였으나 식사하지않음.
수압은 엄청세고 좋음.
야시장에서 사온 음식이 먹고남았는데, 그건 그대로인데
한국에서 사간 과자를 먹다 남겼는데 그건 없어졌어요.ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그래도 ㅋㅋㅋ좋아요. 친절해용.
台台灣娜娜객실 전체에 스마트 서비스가 갖춰져 있고, 기계가 좀... 음, 그래도 정말 좋은 경험이었어요. 사운드 시스템도 좋고, 방도 넓고 편안했어요! 공용 공간에는 워터슬라이드도 있어요! 작지만 저희 큰아이(168cm)도 충분히 놀 수 있을 만큼 넓어요~ 1층 테라스 수영장은 넓고 멋졌어요. 인스타그램에 올릴 만한 의자들이 잔뜩 놓여 있고요. 공용 수영장도 있어요! 아이들과 함께하는 가족 여행에 딱이에요. 방음도 잘 되어서 다른 사람들에게 방해가 될까 봐 걱정할 필요가 없어요~ 객실 내 온천도 최고예요! 공간도 넓어서 5명이 편안하게 놀 수 있어요. 침대가 좀 딱딱한 게 유일한 단점인데, 다른 곳처럼 푹신한 침대가 있는 곳과 달리 딱딱한 침대를 좋아하시는 분들께 강력 추천합니다~
Mmimi0513장점부터 말씀드릴게요.
도어맨, 로비 매니저, 프런트 데스크 직원 모두 매우 전문적이었고, 국제적으로 유명한 호텔이라는 명성에 걸맞은 서비스였습니다.
방은 넓고 밝았으며, 위생 상태도 좋고 깨끗했습니다.
단점으로는,
웅장함이 부족했습니다. 로비 입구가 너무 좁아서 사람이 많을 때는 정말 시장 같았습니다.
시설은 평범했습니다. 비데 변기가 너무 높게 설치되어 있어서 172cm인 제가 앉았을 때 발이 땅에 닿지 않는 느낌이었습니다. TV 크기는 매우 작아서 방 면적과 어울리지 않았습니다.
가장 끔찍했던 것은 방음이 너무 안 좋다는 점이었습니다. 1225호 옆방에 영어를 사용하는 손님들이 묵었는데, 그들이 소리 조절을 못 하는 것일 수도 있지만, 방 안에서 그들의 대화 소리가 너무나 선명하게 들려 매우 시끄럽고 괴로웠습니다. 이 점은 정말 실망스러웠습니다.
공사 때문에 관람차가 거의 완전히 가려져 있었습니다. 이건 호텔의 문제는 아니고, 객관적인 상황입니다.
익익명 사용자한쪽에서는 공사가 진행 중인데, 호텔 창문이 오래돼서 제대로 닫히지 않았어요. 크레인 디젤 냄새가 침실로 직접 들어왔고, 건물 짓는 소음은 말할 것도 없었죠. 마치 에어컨 안 켠 차를 타고 앞에서 디젤 트럭이 계속 매연을 내뿜는 상황을 상상해보세요. 결과는 두통이었고, 결국 진통제를 먹어야 했습니다.
다행히 Trip.com 덕분에 방을 바꿀 수 있었어요.
매트리스가 너무 부드러워서 허리 지지대를 좋아하는 분들은 신중하게 고려하셔야 할 것 같아요. 옆방 아이들과 함께 온 가족이 너무 시끄러워서 프런트에서 바로 방을 바꿔줬습니다. 교통은 매우 편리해서, 나가면 2분 거리에 MRT가 있어요.
호텔 로비는 마치 MRT 역 플랫폼 같았고, 사람들로 북적였어요. 행사에 참여하는 사람들은 젊은 학생부터 다리를 저는 노인까지 다양했습니다. '조용하다'는 말의 반대말이었죠. 축제 분위기를 좋아한다면 구경하러 갈 만하지만, 체크인하는 데만 10분 넘게 기다려야 했습니다.