리리뷰어호텔이 꽤 크고, 예전에는 손님이 많았을 것 같아요. 지상 주차장은 이미 꽉 차서 지하에 주차했는데, 나갈 때 호텔에 주차 할인권을 요청해야 무료 주차가 가능했어요. 아무런 안내도 없었고, 체크인/체크아웃 할 때도 말해주지 않아서 출구에 가서야 알았죠. 다시 돌아가서 받아오기가 너무 번거로워서 그냥 10위안 주차비를 냈어요. 바다 전망 객실을 주긴 했지만 그래도 몇 가지 의견을 낼게요. 일반적인 호텔과 비교하면 괜찮지만, 같은 가격대의 호텔과 비교하면 좀 부족해요. 호텔 시설이 좀 낡았어요. 옷장 문과 서랍 문이 연결되어 있으니, 문을 열 때 고개를 숙이지 말고 거리를 두고 여세요. 제가 고개를 숙여 옷장을 열었는데, 가짜 서랍도 옷장 문의 일부라서 코뼈에 부딪혀서 며칠 동안 너무 아팠어요.
방 카펫 청소에도 신경 써야 할 것 같아요. 침구는 괜찮고, 방에 발코니가 있어서 편리했지만, 세면도구는 기본적인 칫솔 두 개와 치약, 빗 하나뿐이고 다른 건 없었어요. 일회용 면도기도 없어서 차에 있는 전기 면도기를 사용했네요. 샤워캡이나 스킨케어 세트는 말할 것도 없고요. 아이들 슬리퍼도 몇 번이나 요청해서 겨우 받았는데, 그때 아이들용 칫솔도 함께 주셨어요. 칭찬할 만하네요. 안 줘도 이해는 해요. 아이가 없는 손님도 있으니까요. 사실 체크인할 때 프런트에서 어린이 용품을 하나씩 준비해놨다가 아이와 함께 투숙하는 손님에게 어린이 패키지를 주면 될 것 같아요. 방에는 물이 두 병뿐인데, 프런트에 요청하면 더 받을 수 있어요. 음료 바나 환영 과일 같은 건 없어도 괜찮아요. 꼭 필요한 건 아니니까요.
온천은 자유롭게 이용할 수 있지만, 연결 통로가 엄청 추웠어요. 겨울에는 목욕 가운 위에 외투를 꼭 걸치고 가세요. 작은 동물들은 외부 업체에서 운영하는 건데, 10위안짜리 당근을 사야 들어갈 수 있어요. 하지만 밖에서도 볼 수 있으니 이건 따로 평가하지 않을게요.
식사에 대해 말씀드릴게요. 저녁에는 배달 음식을 시켰는데, 손님이 많아서 그런지 직원이 감당을 못 했나 봐요. 직접 로비로 가서 찾아와야 했어요. 아침 뷔페는 딱히 먹을 게 없었고, 종류도 많지 않아서 대충 채워 넣은 느낌이었어요. 완제품 찐빵은 하나밖에 못 찾았고, 죽은 너무 묽고 맛도 없었어요. 국수는 배추 청탕면이었고, 곁들여 먹는 양념은 닭 육수와 돼지 뼈 육수였어요. 다른 재료로는 파, 고수, 고추, 몇 가지 조미료, 그리고 깍두기가 있었어요. 아이들은 매운 걸 못 먹어서 배추 국수에 닭 육수를 조금 넣어 먹었어요. 아들이 왜 고기 같은 게 없냐고 물어보더군요. 제대로 된 양념이 없어서 그저 배를 채울 정도였지, 맛있게 먹지는 못했어요.
사실 몇몇 저가 호텔보다는 낫지만, 이 호텔은 적어도 뭔가는 있어요. 그리고 호텔 안에서 길 찾기가 어려워서 손님들끼리 서로 길을 묻는 경우도 있었어요. 사실 이런 음식이나 호텔의 여러 문제점들은 경영진이 직접 와서 묵어보고 맛보면 바로 알 수 있을 거예요. 다른 호텔에 가서 묵어보면 비교가 될 텐데, 다 뻔한 문제들이에요. 경영진이 별로 신경 쓰지 않고, 관리도 안 하고 그냥 호텔이 멋대로 운영되도록 내버려 두는 것 같아요. 하지만 이렇게 큰 호텔이 관리되지 않으면 퇴보할 수밖에 없죠. 같은 가격대라면 손님들은 다른 곳을 선택할 거예요!
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