신호 범위
• 신호 범위: 일본
• 이동통신사: 소프트뱅크, 도코모, 라쿠텐 모바일
1. 전국 어디에서나 사용 가능합니다. 교외 및 산악 지역에서는 신호가 약할 수 있습니다. 신호 품질은 위치, 지형, 건물 장애물 및 기상 조건에 따라 달라질 수 있습니다.
2. 각 이동통신사마다 사각지대가 있으므로 네트워크 품질이 항상 4G(LTE) 또는 5G와 같지는 않을 수 있습니다. 이 서비스는 현재 신호 강도 및 휴대폰 수신 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
3. 본 제품은 국제 로밍 IP 주소를 사용합니다. IP 주소로 인해 일부 앱(예: TikTok, Douyin, ChatGPT, Alipay, AutoNavi Maps, Meituan, 미니 프로그램 등)이 작동하지 않을 수 있습니다.
자주 묻는 질문:
1. "휴대폰 번호 추가", "모바일 요금제 가입", "모바일 서비스 요금제 가입" 경로가 없는 이유는 무엇인가요?
A: 귀하의 휴대폰/기기가 eSIM 기능을 지원하는지 확인해 주세요.
확인 방법: 휴대폰 인터페이스에서 *#06#을 누르세요. EID가 있으면 eSIM이 지원된다는 의미입니다. EID가 없으면 eSIM을 사용할 수 없습니다.
***시계 및 태블릿과 호환되지 않습니다***
2. eSIM을 추가할 수 없는 이유는 무엇인가요?
휴대폰이 카드로 잠겨 있으면 사용할 수 없습니다.
확인 방법: 이동통신사에 문의하여 기기가 SIM 잠금되어 있는지 확인하세요.
iPhone에 대한 설명 파일이 있는지 확인해 주세요.
설명 파일이 있는 경우 원활한 사용에 문제가 발생하지 않도록 삭제하세요(단계 확인: 설정 -> 일반 -> 장치 관리, 아래로 스크롤, 설명 파일이 없는 경우 정상입니다).
3. eSIM 옵션의 출시 시기는 어떻게 되나요?
답변: 목적지에 도착한 후 eSIM 옵션으로 인해 트래픽이 발생하는데, 이는 eSIM이 활성화되고 UTC+8 시간대의 자연일을 기준으로 시간이 계산되기 시작한다는 것을 의미합니다.
목적지에 도착하여 인터넷에 연결한 후 eSIM 앱을 설치하고 활성화해 주세요. 목적지가 아닌 다른 국가에서 앱을 설치하면 eSIM이 비활성화되거나 사용 시간이 미리 계산됩니다.
4. 목적지에 도착하여 eSIM을 켠 후에도 여전히 네트워크에 연결되지 않으면 어떻게 해야 하나요?
답변: eSIM의 데이터 로밍이 켜져 있는지 확인하고, eSIM의 APN이 올바른지 확인해 주세요.
5. 삭제된 eSIM을 다시 발급받을 수 있나요?
답변: eSIM 플랜을 완전히 사용하지 않았거나 고객센터 승인 없이 삭제한 경우, 재발급이나 환불은 불가합니다.
6. eSIM을 여러 번 설치할 수 있나요? 휴대폰을 바꿀 수 있나요?
A: QR 코드는 한 휴대폰으로 한 번만 스캔할 수 있습니다. 스캔 후 해당 휴대폰에 바인딩되며 다른 휴대폰으로 이전할 수 없습니다. 바인딩 후에는 재발급이나 환불이 불가능합니다. 통신사 또는 기타 안내 메시지가 표시되면 휴대폰 전원을 껐다 켜거나 고객센터에 문의하여 도움을 받으세요.
7. eSIM을 받은 후 얼마나 오랫동안 사용해야 하나요?
A: 30일 이내에 활성화해야 합니다. 30일 이내에 활성화하지 않으면 eSIM이 만료되어 재발급되지 않습니다.
8. 핫스팟을 공유할 수 있나요?
답변: 핫스팟 공유는 지원되지만, 기기 모델의 차이로 인해 모든 기기에서 정상적으로 공유가 가능하다는 보장은 없습니다.
9. 문제가 발생하면 어떻게 연락할 수 있나요?
A: LINE 고객센터: @281nacaf (고객센터 운영시간은 다음과 같습니다.)10:00-22:30)
목적지에서 사용하실 수 없는 경우 LINE 고객센터로 문의해 주세요. 중국 귀국 후에는 A/S를 제공해 드릴 수 없습니다.