정말 좋은 경험이었어요👍🏿 며칠 전에는 일반 객실에 묵었었는데, 이번에는 이그제큐티브룸에 묵었어요. 거의 최상층인 28층 이그제큐티브 플로어에 배정받았는데, 방이 생각보다 넓었고, 어메니티도 더 좋았으며, 웰컴 과일도 준비되어 있었어요. 저녁에는 치시안 바(七賢吧)에서 저녁 식사를 했는데, 음식 질도 높고 가격도 아주 합리적이었어요. 심지어 안주 몇 가지를 포장해서 방에서 야식으로 먹기까지 했네요. 다음 날 아침 식사를 할 때는, 한 사람당 메인 요리가 하나씩 또 나오는 걸 보고 깜짝 놀랐어요. (다시 말하지만, 그 면 요리는 정말 맛있었고, 소고기 탕도 정말 훌륭했어요.) 다음에 가오슝에 갈 기회가 생긴다면, 저는 또다시 하워드 플라자 호텔을 선택할 거예요😊
마침 이틀 동안 비가 내려서 많은 시설과 활동이 취소되었지만, 특히 반딧불이 시즌이었기 때문에 어쩔 수 없었습니다.
우리는 산 전망이 보이는 객실을 예약했지만, 홋카이도의 블루 폰드에 비견되거나 그보다 더 아름다운 에메랄드빛의 일월담의 물을 감상할 수 있었습니다.
저녁 식사도 매우 놀라웠습니다. 제가 정말 좋아하는 삶은 야생 야채가 있었는데, 특히 고투 콜라와 살비아 밀티오리자가 맛있었습니다. 이건 제가 어렸을 때 어른들이 먹는 걸 자주 보던 허브인데, 요리에 쓸 수 있을 거라고는 생각지도 못했어요.
호텔의 로션과 세면용품에는 자연과 매우 유사한 허브 향이 납니다. 이번에는 일정이 너무 빡빡해서 여유를 충분히 즐길 수가 없었습니다. 다음에는 다시 방문하여 주변 시설을 정부가 신중하게 계획했는지 확인하고 싶습니다. 그렇지 않으면 이 자연의 아름다움을 낭비하는 일이 될 것입니다.
[타이베이 가든 호텔 엘레강트 패밀리룸, 3박 4일 가족 여행 후기]
1월 2일부터 5일까지 3박 4일간 가족 4명이서 '엘레강트 패밀리룸'에 머물렀습니다. 결론부터 말씀드리면 가족 여행객에게 최고의 선택이었고, 재방문 의사 100%입니다!
1. 객실 및 서비스
예약 시 고층과 엘리베이터에서 먼 쪽 조용한 객실을 요청드렸는데 피드백이 잘 반영되었습니다. 덕분에 룸 위치도 좋았고 아주 조용하게 숙면을 취할 수 있었어요. 침대가 넓직해서 성인 4명이 쓰기에도 충분했고, 매일 외출 후 돌아오면 청소 상태가 아주 깨끗해서 만족스러웠습니다. 직원분들도 모두 친절하셔서 머무는 내내 기분이 좋았습니다.
2. 교통 및 위치
도보 5분 거리에 샤오난먼(Xiaonanmen) MRT 역이 있어서 이동하기 정말 편했습니다. 무엇보다 바로 앞에 까르푸가 있어서 여행 기간 내내 매일 들러 쇼핑하기 좋았습니다.
3. 유용한 팁
현금이 부족할 때 호텔 근처 패밀리마트(Family Mart) 안에 있는 '국태세화은행 ATM'을 이용해 보세요. 수수료 없이 현금을 인출할 수 있어서 정말 유용하게 잘 활용했습니다.
깨끗한 시설, 친절한 서비스, 편리한 위치까지 모두 갖춘 호텔이었습니다. 타이베이 가족 여행 숙소로 강력 추천합니다!
대만여행중에 제일 좋았던 숙소였습니다. 사우나/수영장/피트니스 시설을 이용했는데 너무 만족했으며 직원분들께서 친절하십니다. 그리고 공항에서 숙소까지의 위치도 가까웠습니다(택시비 약 150 대만달러-야간할증료포함). 저녁11시30에 공항에서 나왔는데, 야간에 공항과 가까워서 방문하기에 너무 편리했습니다. 숙소내부도 트윈베드에 공간이 넓었고, 옆방이나 복도 소음이 들리지않아서 잠을 잘 잘수있었습니다. 공항까지 운행하는 호텔셔틀버스가 있어서 공항으로 이동하여 타이베이 시내까지 편하게 지하철을 타고 이동할수있어서 대만에서 머문 최고의 숙소였던것같습니다 :)
방은 편안했고, 습하거나 곰팡이 냄새도 나지 않았고, 방에 있는 온천 풀이 정말 컸어요! !
야외 온천 구역과 오랜 시간 몸을 담근 후 휴식을 취할 수 있는 음료 구역이 있습니다. 밤에는 매우 아름답습니다. 바로 옆에 711이 있어 매우 편리합니다. 저는 이틀 동안 몸을 담그고 너무 게으르고 편안했습니다.
일본식 디자인 객실이 좋았어요! 넓고 공간이 넉넉했어요! 제가 보통화를 잘 못 하는데, 광둥어 통역 서비스가 있었고 직원분이 정말 친절하셨어요! 맛집 위치랑 택시 픽업 서비스도 알려주셨고, 여러 가지 다른 서비스도 제공해 주셨어요. 매일 청소해주시고 음료랑 간식도 바꿔주셨어요! 정말 추천할 만하지만, 좀 오래되고 다른 시설이 없어서 아쉬웠어요.
이란에 묵은 지 정말 오랜만이에요!
오랫동안 찾다가 드디어 이곳을 선택했어요~
방이 넓고 깨끗했고, 욕조까지 있었어요 🥹
온천에서 갓 삶은 생선발을 맛볼 수 있어요. 지열곡이나 탕웨이거우까지 굳이 찾아갈 필요도 없어요 😍
그리고 조식 뷔페에는 오징어와 새우까지 포함되어 있었어요. 가성비 최고예요~
서비스는 훌륭했어요. 아이들이 다른 투숙객들에게 피해를 줄까 봐 걱정했는데, 방음이 정말 잘 되어 있어서 좋았습니다.
방은 밝았는데, 이전 투숙객의 영수증이 있어서 깜짝 놀랐어요! 😂 누군가 방을 사용했던 것 같았거든요.
조식은 푸짐했고, 아침에 소고기 수프를 먹으니 정말 상쾌했어요!
3층에 있는 어린이 놀이 공간은 아이들이 에너지를 발산하기에 딱 좋은 곳이에요. 암벽 등반 시설과 전기 자동차도 있어서 아침에 아이들이 신나게 놀 수 있어요. 체크인 시간은 정해져 있는데, 프런트 데스크에서 알려주긴 하지만 항상 금방 끝날 거라고 하죠! 🤣 그러니 여행 계획을 잘 세우려면 휴대폰으로 사진을 찍어두는 게 좋아요.
아주좋음
리뷰 673개
9.3/10
객실요금 최저가
AUD149
1박당
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8.9/10
리리뷰어호텔 위치도 좋았고, 야시장 근처라 밤에 산책하기에도 좋았습니다. 주변에 식당도 많아 편리했어요. 시설도 잘 갖춰져 있었고, 청결 상태도 매우 좋았습니다. 프런트 데스크 서비스도 매우 훌륭했고, 큰 도움이 되었습니다. 호텔 내에 바와 카페가 있어서 아주 편리했습니다.
리리뷰어1. 잘못된 입구 안내 표지판
도착 후, 기둥에 붙어 있는 안내 표지판을 따라 계단 입구로 향했습니다. 하지만 막상 그 입구에 도착하니 ”来宾止步”(”손님은 여기서 멈추세요”)라는 안내문이 붙어 있었습니다. 직원에게 이 문제를 제기하자, 코로나19 팬데믹 기간 이후로 이 입구는 사용되지 않고 있다고 답변했습니다. 팬데믹 기간 동안 일부 운영 방식이 변경되었을 수 있다는 점은 이해하지만, 코로나19 관련 제한 조치는 이미 2년 이상 전에 해제되었습니다. 만약 주요 입구가 영구적으로 폐쇄되었다면, 왜 시정 조치가 취해지지 않았고 잘못된 안내 표지판이 여전히 남아 있는 것입니까? 무거운 짐을 들고 경사진 길을 불필요하게 오르내려야 했던 것은 매우 불편하고 피할 수 있는 일이었습니다.
2. 새로운 입구에 직원 지원이나 명확한 안내 표지판 부재
마침내 새로운 입구를 찾았을 때, 우리를 도와줄 직원은 물론이고 로비로 들어가는 올바른 길을 알려주는 명확한 외부 안내 표지판도 없었습니다. 나중에 제시된 설명은 모든 직원이 주차 안내를 돕느라 자리를 비웠다는 것이었는데, 이는 납득할 수 없는 변명입니다. 최소한 한 명은 입구에 남아 있어야 했고, 마지막으로 나가는 사람이 다른 동료에게 그 자리를 대신하도록 부탁했어야 했습니다. 또한 운영 책임자는 새 입구 안쪽에 로비로 가는 엘리베이터를 안내하는 표지판이 있다고 언급했습니다. 하지만 이 논리는 잘못되었습니다. 애초에 손님들이 올바른 입구를 찾지 못했다면, 어떻게 안쪽에 있는 표지판을 볼 수 있겠습니까?
3. 미숙하고 비전문적인 프런트 데스크 직원 태도
밖에서 헤매다가 구글에 나와 있는 번호로 전화를 걸었습니다. 그제서야 직원이 나와서 우리를 안으로 안내해 주었습니다. 그때쯤 우리는 이미 지치고 화가 난 상태였습니다. ”입장 금지”라고 쓰인 유리문 밖에서 우리가 분명히 보였고, 눈도 마주치고 노크까지 했는데도 왜 우리를 무시했는지 프런트 데스크 직원에게 따지자, 그들은 ”못 봤다”고 주장했습니다. 우리가 직접 그들이 우리 쪽을 보고 있는 것을 목격했기 때문에 그들의 변명은 명백히 거짓이었습니다. 더욱 실망스러웠던 것은, 운영 이사에게 CCTV 영상을 확인해 달라고 요청하고 나서야 프런트 데스크 직원이 사과 한마디도 하지 않았다는 점입니다. 영상을 확인한 운영 이사는 프런트 데스크 직원의 부주의함을 인정하고 대신 사과했습니다. 하지만 그는 프런트 데스크 직원의 태도와 진정성 부족 또한 심각한 문제라는 점을 지적하지 않았습니다. ”부주의”와 사과나 공감의 태도가 전혀 없었던 것은 완전히 다른 문제입니다.
국제적인 호텔이라면 프런트 데스크는 서비스에 대한 첫인상을 좌우하는 중요한 요소입니다. 호텔 시설의 질과는 별개로, 이번 불미스러운 경험은 투숙 기간 동안 누렸던 모든 긍정적인 경험을 무색하게 만들었습니다. 또한, 오랜 기간 동안 모범적인 일본식 환대와 정중함으로 명성을 쌓아온 카가야 그룹의 브랜드 이미지에도 심각한 손상을 입혔습니다. 운영 이사가 식사와 선물을 제공하며 사과하려 노력해 주신 점은 감사하지만(저희는 사양했습니다), 이번 사건은 직원 교육과 경영진의 관리 부실을 여실히 보여주는 사례라는 점은 부인할 수 없습니다.
경영진께서 이번 사건을 심각하게 검토해 주시기를 바랍니다. 특히 다음 사항들을 중점적으로 검토해 주시면 감사하겠습니다.
- 입구의 부적절하고 오해의 소지가 있는 안내판
- 고객 도착 시 직원의 부재 및 도움 부족
- 프런트 데스크 직원의 미흡한 서비스 태도 및 비전문적인 행동
카가야 그룹이 이러한 문제들을 신속하게 해결하고 향후 다른 고객들이 이와 같은 불편을 겪지 않도록 함으로써, 자랑스러운 서비스 전통을 지켜나가시기를 기대합니다.
감사합니다.
리리뷰어체크인부터 체크인, 저녁 서비스 및 식사까지 모두 5성급 품질입니다. 유일한 단점은 4/13 아침 식사, 서비스 직원 및 레스토랑과 가까운 식사 장소입니다. , 2인용 각진 식탁이 3열로 되어 있는데, 테이블 배치의 각도로 인해 옆 테이블은 식사하는 사람이나 다른 테이블에서 식사하는 사람에 관계없이 너무 가깝습니다. 이 자세에서는 옆으로 돌아서서 속도를 늦추고 특별한 주의를 기울여야 합니다. 왜냐하면 지나가는 사람들이 식사하는 사람들과 부딪칠까 봐 두려워하고, 식사하는 사람들도 지나가는 사람들에게 부딪칠까 봐 두려워하기 때문입니다. 불편하기도 하고 옆자리도 많은데 왜 이렇게 붐비는 곳에서 식사를 해야 하는 걸까요? 당황스러운데, 서비스 직원이 4인용 식탁으로 데려갔고, 2인용 식탁으로 데려가서 어떻게 안내해야 할지 정말 이해가 안 됐어요. 논리인가? 분명히 호텔에는 이와 관련하여 직원 교육 및 훈련이 부족합니다!
리리뷰어[타이베이 가든 호텔 엘레강트 패밀리룸, 3박 4일 가족 여행 후기]
1월 2일부터 5일까지 3박 4일간 가족 4명이서 '엘레강트 패밀리룸'에 머물렀습니다. 결론부터 말씀드리면 가족 여행객에게 최고의 선택이었고, 재방문 의사 100%입니다!
1. 객실 및 서비스
예약 시 고층과 엘리베이터에서 먼 쪽 조용한 객실을 요청드렸는데 피드백이 잘 반영되었습니다. 덕분에 룸 위치도 좋았고 아주 조용하게 숙면을 취할 수 있었어요. 침대가 넓직해서 성인 4명이 쓰기에도 충분했고, 매일 외출 후 돌아오면 청소 상태가 아주 깨끗해서 만족스러웠습니다. 직원분들도 모두 친절하셔서 머무는 내내 기분이 좋았습니다.
2. 교통 및 위치
도보 5분 거리에 샤오난먼(Xiaonanmen) MRT 역이 있어서 이동하기 정말 편했습니다. 무엇보다 바로 앞에 까르푸가 있어서 여행 기간 내내 매일 들러 쇼핑하기 좋았습니다.
3. 유용한 팁
현금이 부족할 때 호텔 근처 패밀리마트(Family Mart) 안에 있는 '국태세화은행 ATM'을 이용해 보세요. 수수료 없이 현금을 인출할 수 있어서 정말 유용하게 잘 활용했습니다.
깨끗한 시설, 친절한 서비스, 편리한 위치까지 모두 갖춘 호텔이었습니다. 타이베이 가족 여행 숙소로 강력 추천합니다!
Mmimi0513장점부터 말씀드릴게요.
도어맨, 로비 매니저, 프런트 데스크 직원 모두 매우 전문적이었고, 국제적으로 유명한 호텔이라는 명성에 걸맞은 서비스였습니다.
방은 넓고 밝았으며, 위생 상태도 좋고 깨끗했습니다.
단점으로는,
웅장함이 부족했습니다. 로비 입구가 너무 좁아서 사람이 많을 때는 정말 시장 같았습니다.
시설은 평범했습니다. 비데 변기가 너무 높게 설치되어 있어서 172cm인 제가 앉았을 때 발이 땅에 닿지 않는 느낌이었습니다. TV 크기는 매우 작아서 방 면적과 어울리지 않았습니다.
가장 끔찍했던 것은 방음이 너무 안 좋다는 점이었습니다. 1225호 옆방에 영어를 사용하는 손님들이 묵었는데, 그들이 소리 조절을 못 하는 것일 수도 있지만, 방 안에서 그들의 대화 소리가 너무나 선명하게 들려 매우 시끄럽고 괴로웠습니다. 이 점은 정말 실망스러웠습니다.
공사 때문에 관람차가 거의 완전히 가려져 있었습니다. 이건 호텔의 문제는 아니고, 객관적인 상황입니다.
PPeace호텔은 깨끗하고 시설도 참으로 좋은데, 환경보호로 객실에서는 아무것도 제공하지 않고 물도 지정된곳에 가서 직접 받아서 먹을 수 있도록 하여서 불편했고, 바닥이 차가운데 일회용을 제공할 수 없으면 공용이라도 제공했으면 좋으련만, 시설중에 온천탕이 있어서 참으로 유익했는데, 까운이나 슬리퍼를 제공하지 않으니 많이 불편했다.
일회용을 제공하지 않으면 객실 비용을 할인해야 되지 안을까 생각한다
리리뷰어일본식 디자인 객실이 좋았어요! 넓고 공간이 넉넉했어요! 제가 보통화를 잘 못 하는데, 광둥어 통역 서비스가 있었고 직원분이 정말 친절하셨어요! 맛집 위치랑 택시 픽업 서비스도 알려주셨고, 여러 가지 다른 서비스도 제공해 주셨어요. 매일 청소해주시고 음료랑 간식도 바꿔주셨어요! 정말 추천할 만하지만, 좀 오래되고 다른 시설이 없어서 아쉬웠어요.
QQWeiy방에 있는 에어컨이 너무 세고, 온도조절도 소용없어요... 수영장에 대한 설명을 보고 아이들을 데리고 물놀이도 하고 싶었는데 현장에 안내문이 붙어있었습니다. 시설이 유지보수 중이라고... 오픈한지 꽤 된 것 같은 느낌이 들었고, 공식홈페이지에는 헬스장만 소개되어 있는 것 같았습니다.