스파 시설을 갖춘 중국 대만 호텔

만다린 오리엔탈 실크 멤버로서 이번에 트립닷컴을 통해 예약했는데, 실망이 너무 컸습니다. 호텔 서비스 교육 기준이 어떻게 변했는지 모르겠습니다. 2014년 개업부터 지금까지 대만에 올 때마다 항상 이곳에 묵었습니다. 하지만 이번 경험은 정말 평범했습니다. 프론트 데스크 직원은 형식적이었고, 웃었지만 친근함이 전혀 없어 거리감이 느껴졌습니다. 객실에는 더 이상 턴다운 서비스가 없었고, 예전의 취침 전 선물도 사라졌습니다. 하우스키핑 수준도 예전과는 비교할 수 없었습니다. 호텔 입구의 도어맨은 예전 직원들과는 비교할 수 없을 정도였습니다. 마지막 숙박 이후 반년도 채 되지 않았는데, 서비스 수준의 퇴보가 상상 이상이었습니다. 유일하게 따뜻한 추억을 되살릴 수 있었던 것은 5층 레스토랑의 몇몇 조식 직원들이었습니다. 익숙한 얼굴들과 예전의 서비스 수준, 친근함이 여전히 제가 타이베이 만다린에 머물고 있다는 느낌을 주었습니다. 아, 그리고 이번 트윈룸에서는 밤에 침대 머리맡에서 이상한 소리가 났습니다. 1분 30초마다 틱틱거리는 소리가 났는데, 뭔지 모르겠지만 휴식에 방해가 많이 되었습니다. 상당히 실망스러운 숙박이었습니다.

호텔 위치는 지하철역에서 조금 멀지만, 30분 전에 예약하면 사자갑 역까지 무료 셔틀 서비스를 이용할 수 있어 매우 편리합니다. 프런트 직원들의 서비스 태도가 매우 좋았고, 체크인 절차도 순조로웠으며, 무료 레이트 체크아웃까지 제공해주셔서 전반적인 경험이 더욱 좋았습니다. 아침 식사는 서양식, 중식, 채식 등 다양한 종류가 있었고, 유탸오와 두유도 제공되었습니다. 호텔 시설은 세탁기, 피트니스 센터, 스파, 레스토랑 등이 완비되어 있어 단기 및 장기 투숙객 모두에게 적합합니다. 아쉬웠던 점은 3박을 머무는 동안 발과 팔에 벌레 물린 듯한 자국이 발견되어 호텔 측에서 객실 청소와 환경 관리를 강화해야 할 것 같습니다. 전반적으로 서비스와 시설은 좋았지만, 위생적인 부분은 개선의 여지가 있습니다.

체크인 후에 일본 다도 체험이 있어서 참가할 만한 가치가 있었습니다. 이번에는 버틀러가 호텔 디자인에 대해 설명해 주어서 지난번보다 더 격식 있고 특별하게 느껴졌어요. 장식이 조용하고 아름다워서 마치 시간을 거슬러 일본 고대로 돌아간 듯한 기분이 들었습니다. 이번 숙박이 첫 방문 때보다 훨씬 좋았어요. 앞으로도 또 방문할 예정입니다.

서비스는 정말 흠 잡을 데 없고 전문적이며 친절하고 방음과 에어컨도 모두 괜찮고 환경도 매우 깨끗합니다. 많은 외국인들이 이곳에 머무르는 것은 당연한 일이며, 아침 식사가 맛있고 다양하며 일부는 그럴 수 있다고 생각합니다. 주문하면 바로 요리가 되더라구요. 피킹도 굉장해요. 라오예 호텔에는 세입자가 너무 많고, 대부분의 세입자가 한 번에 식사를 해야 하기 때문에 식사 공간이 부족해서 식탁이 더 가까워지거든요. 식사를 사는데 조금 불편해요. 나머지는 뭘 골라야 할지 모르겠어요.

서비스가 정말 세심했고, 객실 업그레이드도 해주셨어요. 방도 넓고 스마트 변기까지 있어서 좋았습니다. 샴푸가 정말 마음에 들었고, 컨디셔너도 좋은 브랜드 제품이었어요. 드라이기도 아주 좋았습니다 💕 레스토랑 저녁 식사도 훌륭했어요. 메인 요리 하나만 주문하면 뷔페는 마음껏 이용할 수 있었고, 아침 식사도 매우 풍성했습니다. 101 빌딩 같은 관광지까지 가기도 편리해서 전반적으로 아주 만족스러웠습니다~

아마 타이베이에서 가장 가성비 좋은 호텔일 거예요. 방은 넓지만 확실히 오래됐고, 방과 복도에서 땀 냄새가 났어요. 클럽 라운지 서비스는 정말 훌륭했어요, 말할 필요도 없죠. 1층 프런트 데스크 서비스는 정말 최악이었어요. 나이 많은 할머니가 직원의 말을 잘 못 알아듣자, 짧은 머리 직원이 몇 번 반복하더니 짜증을 내면서 물건을 집어던지고 눈을 위로 치켜뜨는 모습이 정말 불쾌했어요. 호텔에 일본인이 정말 많고 밤에는 시끄러웠어요. 서비스 점수가 낮은 건 프런트 데스크 때문인데, 식당과 클럽 라운지는 모두 매우 전문적이었어요.

5일 연속 숙박했는데, 방에서 타이베이 랜드마크인 101빌딩과 중정기념관 같은 풍경을 볼 수 있었어요. 매일 호텔의 작은 잡화점에서 무료 간식을 가져갈 수 있었고, 호텔에서 간식을 담을 수 있는 작은 가방도 제공해줘서 정말 세심하다고 느꼈습니다. 아쉬운 점은 어느 날 밤 잡음 때문에 잠에서 깼는데, 프론트 데스크에 전화하니 바로 직원이 올라와서 확인해줬어요. 수도관 소리라고 하더라고요. 점검 후에는 다시는 소리가 나지 않았고, 일 처리가 매우 효율적이었습니다.

장점부터 말씀드릴게요. 도어맨, 로비 매니저, 프런트 데스크 직원 모두 매우 전문적이었고, 국제적으로 유명한 호텔이라는 명성에 걸맞은 서비스였습니다. 방은 넓고 밝았으며, 위생 상태도 좋고 깨끗했습니다. 단점으로는, 웅장함이 부족했습니다. 로비 입구가 너무 좁아서 사람이 많을 때는 정말 시장 같았습니다. 시설은 평범했습니다. 비데 변기가 너무 높게 설치되어 있어서 172cm인 제가 앉았을 때 발이 땅에 닿지 않는 느낌이었습니다. TV 크기는 매우 작아서 방 면적과 어울리지 않았습니다. 가장 끔찍했던 것은 방음이 너무 안 좋다는 점이었습니다. 1225호 옆방에 영어를 사용하는 손님들이 묵었는데, 그들이 소리 조절을 못 하는 것일 수도 있지만, 방 안에서 그들의 대화 소리가 너무나 선명하게 들려 매우 시끄럽고 괴로웠습니다. 이 점은 정말 실망스러웠습니다. 공사 때문에 관람차가 거의 완전히 가려져 있었습니다. 이건 호텔의 문제는 아니고, 객관적인 상황입니다.

숙박하는 동안 전체적으로 매우 만족스러웠습니다. 객실은 깔끔하게 관리되어 있었고 침구 상태도 좋아 편하게 쉴 수 있었습니다. 직원분들도 친절하게 응대해 주셔서 기분 좋게 이용할 수 있었습니다. 특히 시설 관리가 잘 되어 있어 쾌적하다는 느낌을 많이 받았습니다. 다만 위치는 조금 아쉬웠습니다. 역이나 번화가와 거리가 있어 이동 시 시간이 조금 걸렸지만, 그 외 부분은 만족도가 높아 다시 방문하고 싶은 호텔입니다.

위치가 신베이터우역 도보 5분! 접근성 좋습니다. 지하철 잘 되있으니 타고가시면 됩니다. 카드기준 30대만달러정도. 숙소 내부 청결한 편이고 크게 모난부분 없었습니다. 온천탕은 숙박인 기준 1일 2회 사용가능하고 수영복 필요 없습니다. 스파는 수영복 필요. 조식 충분히 맛있게 나옵니다. 아침 일찍 나가야 되서 숙소내부 탕 썼는데 유황냄새 낭낭하니 좋습니다