스파 시설을 갖춘 중국 홍콩 호텔

새해 연휴에 홍콩에 와서 가격이 오르는 건 당연했지만, 위생 상태가 좋지 않았고 위치도 평범했어요. 산속에 있어서 길이 구불구불했고, 중국 본토 내비**션에는 정확한 위치가 표시되지 않아서 호텔을 먼저 찾아야 했죠. 잠들기 전에 이불을 봤는데 얼룩이 선명하게 있었어요. 체크인 절차가 길어서 수속하는 데 시간이 오래 걸렸고, 사람이 많아서 한참 기다려야 했어요. 프런트 직원은 친절했지만, 가장 중요한 체크인 시간이 너무 오래 걸렸다는 점이 아쉬웠습니다. 호텔 예약할 때 엘리베이터가 없고 계단만 있다는 걸 미리 봤기 때문에 마음의 준비를 했어요. 그래서 체크인할 때 저층 객실을 특별히 요청했는데, 이 점은 좋았습니다. 호텔 환경은 평범했지만, 아침에 밖에 풍경은 정말 좋았어요. 해가 뜨니 바다가 반짝이는 게 예뻤습니다. 방음이 정말 안 좋아서 밖 복도에서 방 안 소리가 너무 잘 들렸어요. 인터넷은 신호 없다고 뜨는데, 이 와이파이는 있으나 마나였죠. 홍콩 기준으로 방은 큰 편이었고, 물건 놓을 수 있는 선반도 많았어요. 다만 침대 옆 탁자에 콘센트가 없다는 점이 아쉬웠습니다. 중앙 에어컨에 곰팡이가 피어 있었는데, 사진 찍는 걸 잊었네요.

서비스가 형편없었습니다. 1. 7월 29일 오후 1시경 체크인을 했습니다. 당시 프런트 데스크에서 젊은 여성 직원에게 두 번째로 체크인을 기다리고 있었는데, 그녀는 첫 번째 손님의 체크인 수속을 마친 후 갑자기 자리를 떠났습니다. 저에게 잠시 기다려달라고 말하거나 옆 프런트 데스크에서 수속하라고 안내하지 않고, 마치 제가 없는 사람인 것처럼 갑자기 자리를 비웠습니다. 무시당하는 기분이 들었습니다! 결국 제가 직접 옆 프런트 직원에게 가서 수속을 문의했고, 체크인 내내 프런트 직원들은 적극적으로 친절하게 응대하지 않았고 시간도 오래 걸렸습니다. 호텔 측에서는 프런트 서비스 수준을 향상시켜주셨으면 합니다! 2. 첫째 날 객실에는 무료 캔 생수 2병이 제공되었는데, 보통 그렇다고 생각했습니다. 저는 4일 연속 숙박했는데, 둘째 날부터는 객실에 캔 생수 2병이 제공되지 않았습니다. 이상해서 호텔 객실 서비스에 전화했더니, 그들의 규정이라며 첫째 날에만 무료로 캔 생수 2병을 제공하고, 연박 시에는 무료 캔 생수를 제공하지 않는다고 했습니다. 필요한 경우 병당 15홍콩달러에 구매할 수 있다고 했습니다. 이 황당한 규정 때문에 정말 화가 났습니다. 제가 4일 연속 숙박을 한 번에 예약했는데, 첫째 날에만 무료 캔 생수 2병이 있고, 나머지 3일은 병당 15홍콩달러를 주고 사야 했습니다. 만약 제가 4일 숙박을 4번에 나눠서 예약했다면 매일 무료 캔 생수 2병을 받았을 텐데, 이 논리는 정말 말도 안 됩니다! 생각해 보십시오. 제가 4일 숙박을 한 번에 예약하는 것과 4번에 나눠서 예약하는 것의 숙박비가 똑같은데, 호텔 측은 왜 이렇게 믿을 수 없을 정도로 차등 대우를 하는 걸까요? 그 2병의 물을 더 팔기 위해 손님을 공정하게 대하는 것을 잊은 걸까요? 정말 이기적입니다! 나중에 트립닷컴 고객센터에 전화하여 호텔 측과 강력하게 협상한 후에야 호텔 측이 이 잘못된 방식을 고쳐서, 이후 매일 무료 캔 생수 2병을 제공해 주었습니다! 여기서 트립닷컴에 특별히 감사드립니다! 트립닷컴은 진심으로 고객의 입장에서 생각하고 고객의 문제를 해결해 줄 능력이 있습니다👍 3. 오션파크에서 호텔로 가는 셔틀버스가 황쭈컹에 정차하는지 호텔 서비스에 전화해서 확인했더니 정차한다고 했지만, 실제로는 전혀 정차하지 않고 바로 호텔로 돌아왔습니다. 그래서 다시 호텔에서 버스를 타고 황쭈컹으로 밥을 먹으러 갔습니다. 정말 번거로웠습니다. 이 셔틀버스가 오션파크에서 호텔로 돌아올 때 황쭈컹에 정차하는지에 대해 호텔 서비스조차 정확히 모르고 손님을 오도하고 있으니, 호텔 측에서는 앞으로 셔틀버스의 정차 정보를 더 명확하게 알려주셔서 손님들이 출입을 편리하게 계획할 수 있도록 해주셨으면 합니다!

포시즌스는 위치가 정말 최고예요. 어디든 가기 편하고, 공항철도에서 셔틀버스를 타면 호텔까지 바로 갈 수 있어요. 걸어서 가는 것도 전혀 힘들지 않고요. ”환영합니다”라는 인사말은 언제나 따뜻하게 느껴져요. 아침 식사는 두 군데 레스토랑 중에서 선택할 수 있는데, 저는 라운지에서 주문하는 걸 더 선호했어요. 포시즌스 빵이 정말 맛있거든요! 특히 5가지 곡물 크루아상(아마 이름이 맞을 거예요)은 정말 사랑스러웠고, 베이커리에서 파는 스콘은 갈 때마다 꼭 사요. 호텔 시설도 완벽하고, 헬스장 기구들도 관리가 잘 되어 있고 종류도 다양했어요. 호텔 내 레스토랑만 이용해도 거의 모든 일정을 채울 수 있을 정도였고요. 스파는 태국 다음으로 최고라고 생각할 정도로 좋았어요. 객실 서비스에서 작은 문제가 있었는데, 쓰레기통을 제때 비워주지 않고 턴다운 서비스도 안 되어 있었지만, 나중에 진심으로 만회해 주어서 괜찮았어요. 그래도 서비스는 좀 더 세심하게 신경 써줬으면 하는 바람이 있어요. 아무래도 '포시즌스'니까요. 다음 방문이 기대됩니다!

프레스티지 오션뷰 룸에 묵었는데, 새로 리모델링한 방이라 스마트 변기가 갖춰져 있었어요. 45제곱미터는 안 되는 것 같았지만, 공간 배치가 아주 영리했어요. 화장실과 샤워실이 완전히 분리되어 있었고, 화장실이 크지는 않았지만 미니 세면대가 정교하게 디자인되어 있었어요. 두 세면대 모두 벽걸이형 손 세정제가 비치되어 있어서 아주 세심하다고 느꼈습니다. 샤워실 양쪽에는 유리 벽이 있었고, 다이슨 헤어드라이어가 작은 선반 위에 놓여 있어서 사용하기 편리했어요. 최근 홍콩에 비가 많이 왔지만, 오션뷰도 나쁘지 않았고 창가에 있는 큰 소파는 정말 편안했어요. 문 입구에 있는 옷장은 겉보기에는 작아 보였지만 수납공간이 잘 분리되어 있어서 매우 실용적이었어요. 다른 럭셔리 호텔과 비교했을 때 홍콩 샹그릴라는 가성비가 좋은 편입니다.

홍콩에 오면 W 호텔의 미학은 언제나 믿을 수 있죠! 로비에 들어서는 순간부터 '마법의 숲' 같은 디자인에 반했는데, 젊은 사람들이 사진 찍기 정말 좋아요. 🏨 이번에 묵었던 오션뷰 객실은 정말 최고였어요. 270도 통창으로 빅토리아 항구가 마치 그림처럼 펼쳐지는데, 낮에는 배들이 오가는 걸 보고 밤에는 '심포니 오브 라이츠' 조명 쇼를 볼 수 있었어요. 사람들에 치일 필요 없이 침대에 누워 편안하게 이 번화함을 만끽할 수 있었죠. 🌊 객실의 거대한 통창과 시그니처 W 침대(400수 침구는 정말 푹신해서 빠져드는 느낌이었어요), Bose 스피커로 음악까지 틀어 놓으니 분위기가 정말 완벽했어요! 🎵 76층 루프탑 인피니티 풀에도 가봤는데, 211m 상공에서 수영하며 구룡반도 전체를 내려다보는 경험은 정말 인생샷 명소였어요! 저녁에는 WOOBAR에 가서 스페셜 칵테일 한 잔 마시면서 바람을 쐬고 DJ 음악을 들으니, 이게 바로 홍콩 휴가를 즐기는 완벽한 방법이더라고요. 🥂 깨알 팁: 호텔 교통도 정말 편리해요. 아래층에 엘리먼츠 쇼핑몰과 고속철도역/공항철도 구룡역이 있어서 쇼핑도 하고 이동도 편해서 정말 만족스러웠어요! 💯

방도 정말 대박이었어요. 드라이어는 박물관에 가도 될 정도였네요. 이렇게 비싼 방인데 드라이어는 좀 바꿔야 하는 거 아닌가요? 다른 것들은 다 괜찮았어요. 방음도 최선을 다한 것 같긴 한데, 제 방에서는 비행기 이착륙 소리가 들렸어요. 전체적으로 가성비는 좀 떨어지네요. 프런트에서 추가 요금을 내고 방을 업그레이드했는데, 무료 업그레이드는 아니었지만 원래 의무도 아니었으니 괜찮아요. 다른 건 다 좋았습니다. 다음에는 홍콩에서 경유해서 밤을 새는 일은 없어야겠어요. 호텔이 있으면 훨씬 나았을 텐데요.

글쎄요... 호텔 시설이랑 환경은 괜찮았어요. 근데 유일하게 정말 불편했던 건 직원들 태도였어요. 완전히 두 얼굴이었달까요. 중국 본토 사람한테 대하는 태도랑 유럽 사람한테 대하는 태도가 너무 달랐어요. 이런 느낌은 제가 가본 어떤 나라보다도 더 심하게 느껴졌어요. 특히 호텔 로비에 있는 카페는 정말 말이 안 나올 정도였어요. 하하. 같은 가격에 위치 좋은 방은 중국 본토 사람에게는 거의 주지 않는 것 같았어요. 직접 겪어보시면 아실 거예요. (어떤 직원들은 '광둥어를 못 알아들어서 오해가 있었을 수도 있다'는 식으로 변명까지 하더라고요.)

홍콩의 오래된 호텔인데, 객실 시설이 리노베이션되긴 했지만 여전히 꽤 낡았어요. 홍콩의 번영을 목격한 곳이기도 하죠. 하지만 위치가 정말 좋습니다. 아래층에 컨벤션 센터와 골든 보히니아 광장이 있고, 스타 페리를 타고 침사추이 스타의 거리에 가는 것도 매우 편리해요. 다음에 홍콩에 오면 또 여기서 묵을 것 같아요.

3층에 수영장 있는데 am9시~pm1시까지인가 pm1시 반까지였나가 1차 오픈 시간이고, 2차 오픈 시간이 오후 3신가 3시 반부터 저녁 7시까지였던걸로 기억해요. 15층에서 2박 머물렀는데 내려다보이는 싱문강이 너무 멋있었습니다. 제일 가까운 지하철역이 샤틴와이(sha tin wai)역인데 도보 10분 정도 밖에 안걸립니다. 그리고 호텔 주변에 편의점, 마트, 식당도 되게 여러곳이라 멀리까지 간식&먹을거리 안가도 되서 너무 편했습니다!!

전망이 정말 좋았어요. 로비에 들어서자마자 거대한 파노라마 통창이 있었고, 레스토랑도 멋진 바다 전망과 연결되어 있었죠. 방도 넓었는데, 제가 늦게 도착해서 그런지 좀 불규칙한 모양의 방을 배정받았어요. 이 점은 살짝 아쉬웠지만, 바다 전망은 정말 최고였습니다. 다음 번 빅토리아 하버에 올 때는 맑은 날씨였으면 좋겠어요☀️ 조식은 정말 별로였고, 예약하는 것을 추천하지 않습니다. 가격도 꽤 비싸서 가성비가 좋지 않았어요.