시설: 객실 시설은 비교적 새롭고, 복도는 매우 추웠습니다. 제공되는 물은 큰 유리병에 담겨 있었고, 화장실 카운터는 넓고 세면대가 세 개로 분리되어 있어 매우 좋았습니다. 저희 객실은 신호산을 향하고 있었고, 발코니는 매우 넓었지만, 가족 여행객에게는 빨래를 말릴 공간이 부족했습니다.
조식당은 전망이 좋고 바다를 볼 수 있었습니다. 수영장은 작았습니다.
위생: 매우 좋았습니다.
환경: 어디든 가기 편리했습니다. 코타키나발루가 크지 않아서, 가야 거리까지 걸어가면 유명 맛집들이 많고, 두 개의 부두와 수리아 사바 쇼핑몰과도 매우 가까웠습니다. 호텔 로비에는 문이 두 개 있었는데, 한쪽은 차량 통행로여서 택시를 탈 때 이용했고, 다른 한쪽은 보행자 도로로 건너편에 수리아 사바 쇼핑몰이 있었습니다.
서비스: 프런트 직원분도 매우 친절했습니다. 저희가 도착했을 때 빈방이 없다고 해서 연결 객실을 줄 수도 있다고 했지만, 나중에 더 높은 층의 연결되지 않은 객실로 변경해 주셨습니다.
이번 코타키나발루 여행에서 이 호텔을 선택한 것은 정말 현명한 결정이었어요. 비록 하룻밤에 평균 1,100위안(약 20만원)이었지만, 인터넷 후기에서 느꼈던 것과는 사뭇 달랐습니다. 솔직히 말해서, 아이와 함께하는 가족 여행이었는데, 많은 호텔 후기를 보고 민박, 시내 호텔, 해변 호텔 사이에서 계속 고민했거든요. 그런데 지금 떠나려니 정말 잘한 결정이었다는 생각이 듭니다.
1. 원래 44제곱미터짜리 일반 킹사이즈 침대룸을 예약했는데, 체크인할 때 90제곱미터가 넘는 스위트룸으로 무료 업그레이드해 주었어요.
2. 처음에는 이틀 정도 머물면서 분위기를 보려고 했는데, 둘째 날이 되니 도저히 떠나고 싶지 않아서 하루 더 연장했습니다. 심지어 가격도 할인해 주었고요. 프런트에 방을 바꾸고 싶지 않다고 말하니 흔쾌히 동의해 주었습니다.
3. 호텔 안에서 즐길 수 있는 건 기본적으로 다 갖춰져 있었어요. 스노클링 장소, 부두, 해변, 일몰 감상 장소까지 전부요. 바로 아래층에 있었고, 방에서 눈 뜨면 바다가 보였습니다. 정말 편리했고, 택시로 시내까지 8분, 10위안(약 2천원) 정도라 아주 편했어요.
4. 오늘 정오에 체크아웃했지만, 프런트 문 앞에 짐을 맡겨두고 계속 놀다가 공항에 갈 시간 맞춰서 떠나면 되었습니다. 춘절 직후라 사람이 많지 않아서 해변 휴가가 정말 가치 있게 느껴졌어요. 매일 두 명 조식도 포함되어 있었는데, 아주 풍성했고 아이가 정말 즐거워했습니다.
인터넷에서 많은 사람들이 방 시설이 오래되었다고 평가했지만, 사실 괜찮았어요. 새로 개장한 곳과 시설을 비교할 수는 없지만, 해변에 오면 방에 거의 머물지 않고 온갖 물놀이를 즐기다가 밤에 잠만 자니까요. 비행기 소리가 들리긴 했는데, 이 도시는 거의 다 들리는 편이라 오히려 재미있는 경험이었습니다.
서비스가 정말 친절했어요❤️ 예약했던 오션뷰 룸은 기대 이상이었구요! 발코니에서 바로 일몰을 볼 수 있었고, 방에는 장미 꽃잎 장식과 웰컴 샴페인까지, 세심한 배려가 돋보였습니다. 욕실 어메니티에서는 은은한 향기가 났고, 침구는 피부에 닿는 느낌이 부드럽고 편안했어요. 아침 식사까지 커플 세팅으로 나와서 로맨틱한 분위기가 최고였습니다.
퍼시픽 실크 호텔은 가족 휴가에 정말 완벽해요! 공항과 가까워서 이동이 편리하고 위치도 아주 좋았습니다. 수영장에는 얕은 구역과 미끄럼틀이 있어서 아이들이 신나게 놀았고, 전용 해변에서는 조개 줍기와 작은 물고기 구경을 할 수 있었어요. 객실은 넓고 깨끗했으며, 서비스도 친절하고 아침 식사 종류도 다양했습니다. 리조트 단지 환경도 아름다웠고, 특히 저녁 노을은 환상적이었어요. 아이들과 함께 즐기기에 정말 편안하고 만족스러운 여행이었습니다. 아이들과 함께하는 가족 여행객들에게 강력 추천합니다!
페낭 라사 사양 샹그릴라에서 왔는데, 그 1970년대 호텔은 전반적으로 꽤 괜찮았고 예상외로 만족스러웠습니다. 여기가 더 새롭고 훨씬 좋을 거라고 생각했는데, 체크인하고 정말 충격받았습니다. 객실 시설은 지난 10년간 묵었던 호텔 중 최악이었고, 20여 년 전 시골 여관과 비슷했습니다. 정말 할 말이 없네요. 설비 투자를 꺼려도 콘센트 같은 건 바꿀 수 있잖아요? USB 충전 포트라도 추가할 수 있고요. 발코니 문 잠금장치는 고장 나 있고, 커튼에는 얼룩이 가득하며, 헤어드라이어는 학창 시절 쓰던 것과 똑같습니다. 옆방에서 발코니에서 얘기하는 소리가 마치 침대 머리맡에서 얘기하는 것 같았습니다. 화장실 샤워 부스 문은 제대로 닫히지 않고, 세면도구는 샹그릴라 중 가장 저렴한 수준입니다. 설 연휴 기간이라 키나발루 윙 오션뷰 객실이 1박에 5천 위안이었는데 (평소에는 1박에 1800 위안 정도이고, 두 달 전에 예약했습니다. 에이전트가 너무 비싸게 받거나 호텔이 이 돈을 버는 건지 모르겠습니다). 정말 중국인들을 호구로 보는 것 같습니다.
서비스는 전반적으로 괜찮았습니다. 프런트 데스크에 몇몇 직원이 약간 거만한 태도를 보였지만, 아마 성격 때문이거나 설 연휴 기간에 손님이 너무 많아서 그랬을 수도 있습니다. 전반적으로는 괜찮았습니다.
호텔 조식은 꽤 풍성했고, 페낭 라사 사양과 쿠알라룸푸르 샹그릴라보다 맛있었습니다.
자연 경관은 전반적으로 싼야보다 좋고, 해상 액티비티도 많고 가격도 비싸지 않습니다. 시내 식당의 해산물도 저렴하고, 택시로 십몇 분 거리에 있습니다. 가성비를 추구한다면 비수기에 오는 것이 좋습니다. 하지만 이 호텔은 싼야의 같은 가격대 호텔과 비교하면 정말 많이 떨어집니다. 호텔에서 편히 쉬고 싶은 분들은 신중하게 선택하세요.
가장 이해가 안 되는 건 씨트립(Ctrip)에서 코타키나발루 럭셔리 호텔 1위라고 표시했다는 겁니다. 이 럭셔리가 어떻게 선정된 건지 모르겠고, 정말 오도되었습니다.
이곳은 아무래도 말레이시아 현지인 투숙객들이 더 많이 이용하는 곳 같았어요. 가성비는 괜찮은 편이었고, 한국의 일반적인 숙소와 비슷한 수준이라고 보시면 됩니다. 위생 상태도 나쁘지 않았어요.
조식은 크게 기대하지 않는 게 좋아요. 3박을 묵었지만 하루만 이용했어요. 모처럼 코타키나발루까지 왔으니, 밖에서 현지 식당에서 아침을 먹고 싶었거든요.
아, 맞다! '源茶室(Yuan Tea House)'의 갈릭 새우 넓은 면은 정말 맛있었어요. 비행기에서 먹으려고 하나 더 포장해 갔답니다!
객관적으로 보면 집 자체는 괜찮고 위치도 최고예요.
하지만 서비스는 정말 최악이었어요! 이 부분이 부담스러우신 분들은 이곳을 선택하기 전에 다시 한번 생각해 보세요!
1. 코타키나발루에 도착하기도 전에 처음 전화했을 때, 제가 가장 먼저 물어본 건 호텔 직원인지였어요. 그러자 바로 ”저희는 호텔이 아니니 오해하지 마세요.”라고 대답했죠. 일찍 도착해서 일찍 체크인할 수 있냐고 묻자 ”무슨 일이에요?”라고 하더군요. 😊 짐을 보관할 수 있냐고 묻자, 아래층에 짐 보관소가 있고 유료라고 하더군요. 제가 일찍 체크인할 수 있냐고 물었을 때 짐 보관소에 대해 언급했어야 하는 거 아닌가요? 제가 물어보지 않았으면 해결책을 제시하지 못했을 거예요. 저희는 관광객이었고, 그 지역에 대해 잘 모르는 상태였거든요. 근처 게스트하우스에서 좀 더 친절하게 알려줬어야 하는 거 아닌가요?
2. 호텔이 아니니 하우스키핑 서비스가 제공되지 않습니다. 음, 이렇게 질문해 보겠습니다. 만약 남편과 제가 연이어 숙박하는 동안 다른 날짜를 예약했다면, 하우스키핑 서비스를 제공하지 않으시겠습니까? 좋습니다. 하우스키핑이 없는 건 감수하겠습니다!
3. 제가 묵는 동안 새 칫솔, 치약, 목욕 타월을 제공하지 않았는데, 정말 어이가 없습니다. 가장 어처구니없는 것은 아래층에서 치약을 살 수 있다고 했다는 것입니다(제가 몰랐던 걸까요???). 목욕 타월은 세탁기로 세탁하라고 했습니다(세탁기가 깨끗한 걸까요? 사용한 타월이 소독되었는지 보장할 수 없다는 건 뻔한 얘기입니다).
4. 주인은 호텔이 아니라고 거듭 강조했지만, 저는 해외여행을 갈 때마다 에어비앤비 숙소를 여러 번 예약했습니다. 하지만 에어비앤비라고 해서 서비스가 형편없다는 뜻도 아니고, 일회용품이 제공되지 않는다는 뜻도 아닙니다. 주인이 이 점을 이해해 주셨으면 좋겠습니다. 에어비앤비의 장점은 게스트에게 더 많은 편의시설과 더 아늑한 분위기를 제공하는 것 아닌가요? 이렇게 형편없는 서비스는 처음 겪어보네요.
간단히 말해서, 다시 간다면 꼭 5성급 호텔을 예약할 겁니다. 여기는 정말 피하고 싶어요! 제가 예약한 방은 천 위안이 넘었는데, 바다 전망이 보이는 5성급 호텔 방값은 그 정도면 충분해요. 에어비앤비를 경험하고 싶어서 예약했는데, 정말 끔찍한 경험이었어요.
시설: 호텔은 다소 오래되었지만 로비는 여전히 고급스럽습니다. 객실은 괜찮지만 VIP 층에는 수영장과 헬스장이 있습니다. 마사지 서비스도 제공되어 기본적인 편의시설은 꽤 좋습니다.
청결도: 보통입니다. 체크인 시 침대 시트와 담요에 먼지가 있는 것을 발견했습니다. 프런트 데스크에 알리니 즉시 교체해 주었습니다. 욕실은 밝고 깨끗해서 괜찮았습니다.
주변 환경: 호텔은 언덕 중턱에 위치해 있어 매우 조용하고 프라이버시가 보장됩니다. 택시를 이용하면 부두와 가야 거리까지 빠르고 편리하게 이동할 수 있습니다.
서비스: 친절한 서비스는 제공되지만 중국어 소통은 거의 불가능합니다. 호텔은 주로 현지인을 대상으로 합니다. 5일 동안 예약했는데 마지막 날 갑자기 온수가 나오지 않았습니다. 직원이 두 번이나 와서 다른 방으로 옮겨야 한다고 알려줬습니다. 짐을 옮기느라 애를 먹고 한 시간 후에야 따뜻한 물로 샤워할 수 있었습니다.
이 호텔은 전체적으로 편안하게 쉬기에 아주 좋았습니다. 방이 정말 마음에 들었고, 발코니도 아주 훌륭했으며 프라이버시도 잘 보호되었습니다. 하지만 '몇 걸음만 걸으면 바로 해변'이라는 상상은 이루어지지 않았습니다. 멀리서 보면 해변 같았지만, 정말 멀리서만 봐야 했습니다. 무성한 녹지를 지나야 해서 해변까지는 아직 한참 멀었습니다. 유일한 장점은 이런 날씨에도 낮 동안 밖에 앉아 있을 수 있었고, 햇볕을 전혀 받지 않아 매우 편안했다는 것입니다. 휴대폰을 보며 편안하게 누워있기 정말 좋았습니다. 남자들이 편안하게 누워 쉬기에 딱 좋은 공간이었습니다.
오션 윙의 패밀리룸은 둘째 자녀가 있는 가정에 좋을 것 같습니다. 저희는 아이가 한 명이라 좀 아깝다는 생각이 들었습니다. 2층 침대가 비어있었거든요. 하하하. 가든 윙 수영장은 좀 더 활기차고, 일몰을 감상하기에도 좋습니다. 활기찬 분위기를 좋아하시면 이곳에 묵으시는 게 좋고, 조용한 분위기를 좋아하시면 다른 쪽에 묵으시는 게 좋습니다. 저희가 묵은 패밀리룸(1802호)은 가든 로비와 오션 윙 프런트 데스크까지의 거리가 비슷했고, 연결 통로로 걸어가면 괜찮았고 덥지도 않았습니다. 밤에는 잔디밭 조명 덕분에 가깝게 느껴졌습니다. 이른바 오션 윙은 실제로 조용하고, 방에 넓은 야외 휴식 공간이 있었습니다. 가성비는 개인적인 판단에 달려 있습니다. 가든 윙 1층에는 야외에 의자 두 개가 있었는데, 좀 작고 햇볕이 들었습니다.
방은 시원했고 에어컨도 잘 나왔습니다. 식당에 가실 때는 긴팔을 입으시는 것을 추천합니다. 꼭 긴팔을 입으세요! 식당은 가든 윙 뷔페 레스토랑을 추천합니다. 음식이 다양합니다.
활동 예약에 관해서는 미리 호텔에 이메일을 보내 예약 번호와 예약할 활동을 확인하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 현장에서 야간 동물 관람 활동을 예약하기 어려울 것입니다. 하루에 10명만 가능해서, 세 가족만 모여도 거의 다 찰 것입니다. 그래서 저는 묵는 이틀 동안 아무것도 예약하지 못했습니다. 그 점은 매우 아쉬웠습니다.
어린 자녀를 맡길 수 있는 점이 좋았습니다. 체크인할 때 월요일부터 일요일까지 다양한 활동 목록이 영어와 중국어로 제공되며, 아이들을 맡길 수 있습니다. 매일 음료와 음식은 보충해 줍니다. Grab 배달 음식도 시킬 수 있지만, 배달료 10RM을 추가로 내야 합니다. 정말 멀고, 10km도 넘는 거리입니다. 너무 멀어요.. 근처 식당으로는 '동방다차찬팅(东方茶餐厅)'이라는 곳이 있는데, 다들 대중평점 앱에서 검색해 보세요. 그리고 사장님 전화번호와 위챗을 추가하면 픽업하러 오실 겁니다. 꽤 많이 절약할 수 있고, 1인당 90위안 정도입니다. 호텔 뷔페 저녁 식사는 별로 맛없었고, 차라리 아침 뷔페가 나았습니다. 먹어본 사람들이 그렇게 말했는데, 저는 안 먹어봤습니다, 하하하. 아침 식사는 정오까지 가능해서, 오전 6시 반부터 10시 반까지였습니다. 저는 보통 9시 반 이후 10시쯤 가서 10시 반 넘어서까지 먹었습니다.
셔틀버스 시간표는 제 사진에도 있는데 아주 좋습니다. 체크아웃은 12시 반쯤 했는데, 프런트에서 15분 전에 로비에서 차를 기다리라고 했습니다. 공항까지는 데려다주지 않지만, 시내인 '曙光广场'까지는 아주 좋은 시간에 데려다줍니다. 공항행 셔틀은 아침과 저녁 두 번뿐입니다.
마지막으로 팁을 하나 드리자면: 프런트 로비에 샹그릴라 회원 가입용 위챗 QR 코드가 있습니다. 회원 번호만 등록하면 샤워젤 4종 세트 샘플 키트를 받을 수 있습니다.
프런트에 한국어 서비스는 없지만, 제 사진을 참고하시면 중국어 가능한 직원분께 도움을 받을 수 있습니다.
요약: 큰 아이들이 수영하기에 좋고, 일몰 전에 수영하는 것이 아주 좋습니다. 5시 반부터 7시까지 수영하면서 일몰을 감상하면 정말 아름답습니다.
단점: 시내에서 멀고, 활동 예약이 어렵습니다.
음식: 있을 건 다 있었지만, 그냥 그랬습니다.
결론적으로 편안하게 쉬기에 아주 적합한 호텔입니다.
훌륭함
리뷰 1105개
9.2/10
객실요금 최저가
EUR147
1박당
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