무료 와이파이 시설을 갖춘 중국 랴오닝 호텔

'오래된 호텔이라 모든 면에서 평범했어요. 가장 칭찬할 만한 점은 넓은 주차장과 뛰어난 위치였어요. 압록강 단교 바로 맞은편에 있었는데, 파노라마 리버뷰 객실을 예약했더니 맞은편 북한의 고층 빌딩과 주택을 선명하게 볼 수 있었어요. 20년 전에 왔을 때보다 북한이 많이 발전했더라고요. 객실 냄새는 별로 좋지 않았어요. 아침 식사 공간이 너무 적었는데, 우리가 다 먹을 때까지도 예약석에는 아무도 오지 않았어요. 직원분이 다른 개인실(그곳도 냄새가 별로 좋지 않았어요)을 열어 손님들을 앉혔어요.'

'이번 여행 일정이 너무 빡빡해서 후기를 쓸 여유가 없었는데, 이제야 마음이 편해지니 그때의 추억이 새록새록 떠오르네요... 처음 다롄에 왔는데, 샹그릴라 팬으로서 자연스럽게 다롄 샹그릴라 호텔을 선택했습니다. 호텔은 시내 중심 상업 지구에 위치해 있으며 바닷가와는 떨어져 있어 지리적 이점이 크지 않고 지하철역까지 도보로 십여 분이 걸립니다. 하지만 바닷가 호텔에 비하면 가성비는 훨씬 좋았습니다. 프론트 오피스 매니저님께서 열정적으로 저희를 맞아주시고, 마음에 드는 고층 객실을 배정해 주셔서 감사했습니다. 객실에는 꽃, 과일, 다롄 특산 음료와 간식이 놓여 있었고, 미리 짐 선반 두 개도 준비해 주셨습니다. 옷을 말려야 한다고 말씀드리니, 객실 부서에서는 아파트 건물에서 빨래 건조대를 빌려오는 수고까지 해주셨습니다. 욕실에 옷을 둘 의자가 필요하다고 하자, 객실 부서 직원분께서는 마치 식당에서 빌려온 듯한 의자를 가져다주셨습니다. 정말 정성을 다하고 매우 친절하며 세심한 서비스였습니다. 스위트룸 총면적은 크지 않지만, 객실 배치가 합리적이어서 전혀 비좁다는 느낌이 없었고, 욕실은 매우 넓고 독립된 화장실이 두 개였습니다. 호텔이 오래되었지만, 객실 시설 관리는 잘 되어 있었습니다. 샴푸와 바디워시는 평범했고, 샹그릴라 자체 브랜드 제품을 사용했습니다. 독립된 화장대와 큰 화장 거울, 그리고 배경 조명도 있었지만, 확대 기능이 있으면 더 좋았을 것 같습니다. 호라이즌 클럽은 모든 샹그릴라 호텔의 '영혼'이라고 할 수 있습니다. 다롄의 호라이즌 클럽은 크지 않고 좌석도 많지 않으며, 특별한 전망도 없지만 음식은 괜찮았습니다. 조식은 단품 메뉴가 있었는데 종류가 많지 않았고, 이전 메뉴보다 줄어든 것 같았습니다. 연어구이와 에그 베네딕트는 매우 맛있었고, 뷔페 코너는 평범했습니다. 해피아워 음식은 매우 풍성했고, 중식 메뉴가 많았고 양식은 적었습니다. 샤오롱바오는 외부에서 사 온 것 같았는데, 찜통에 너무 밀집해서 쪄서 만두가 서로 붙어버리고 집으면 찢어져서 육수가 사방으로 흘러내렸습니다. 이 점은 당시 직원에게 말씀드렸지만, 개선된 것 같지는 않았습니다. 호라이즌 클럽 직원분들은 여전히 친절했지만, 서비스가 다소 혼란스럽게 느껴졌고, 손님이 몇 명만 더 있어도 우왕좌왕하며, 접시 회수도 적극적이지 않았습니다. 아마도 교육을 강화해야 할 것 같습니다. 1층 뷔페 레스토랑의 조식은 종류가 많았지만, 현지 특색은 부족했습니다. 란저우 라면은 맛은 좋았지만, 다롄 현지 음식은 아닌 것 같았습니다. 수제 만두는 없었고, 찐빵도 즉석에서 만들지 않고 냉동 제품이 많았습니다. 하지만 특별히 맛있는 유탸오(꽈배기 튀김)가 있었는데, 바삭하게 튀겨진 유탸오 안에 쫄깃한 찹쌀떡이 들어있고, 검은깨 가루가 뿌려져 있어 매우 독특하고 맛있었습니다. 저희는 호텔 뷔페 저녁 식사도 맛보았습니다. 해산물 종류는 많지 않았지만, 다른 음식들은 풍성했습니다. 다롄 특색인 '폭탄 오징어 튀김', '해삼 볶음밥'이 있었고, 자리에서 구워주는 구운 두리안, 찐 전복과 가리비도 있었는데, 구운 두리안은 1인 1개, 전복과 가리비도 1인 1개로 제한되어 있어서 해산물로 유명한 해안 도시 다롄에서는 좀 아쉬운 부분이었습니다. 중식 메뉴는 맛이 평범했고, 특색 요리인 궈바오러우(찹쌀 탕수육)는 이미 식어버려서 딱딱했고, 그저 구색 맞추기였습니다. 베이징 카오야(오리 구이)는 포장된 상태로 찜통에 넣어 데워서 온도는 유지되었지만, 바삭한 오리 껍질의 맛은 완전히 사라졌습니다. 성게 만두는 괜찮았습니다. 손님이 많지 않아서 직원들도 다소 느슨했고, 접시 회수도 적극적이지 않았습니다. 하지만, 레스토랑의 디저트는 괜찮았고, 아기 팬더 케이크는 너무 귀여워서 먹기가 아까웠습니다. 밤늦게 변기가 고장 나는 작은 해프닝도 있었습니다. 너무 늦은 시간이라 기대 없이 고객 서비스 센터에 전화했는데, 즉시 시설팀에 알렸고, 곧 기술자 한 분이 오셨습니다. 고치지는 못했지만, 그래도 감사했습니다. 다행히 다음 날 직원분께서 변기를 고쳐주셔서 방을 바꿀 번거로움을 덜었습니다. 호텔에 묵으면서 이런 일은 처음 겪었습니다. 특히 호라이즌 클럽의 한 직원분께 특별히 칭찬하고 싶습니다. 이름을 기억하지 못해서 아쉽지만, 그분이 저희 체크인과 체크아웃을 도와주셨는데, 매우 친절하셨고, 저희 의견을 진지하게 경청해 주셨으며, 작은 선물도 주셨습니다. 떠날 때 물건을 잊고 가지 않았는지, 아래층까지 쫓아와서 건네주셔서 정말 감사했습니다. 전반적으로 이번 다롄 샹그릴라에서의 경험은 괜찮았습니다. 호텔이 교육과 관리를 강화하여 한 단계 더 발전하기를 바랍니다.'

'1. 위치 및 교통: 타이위안 거리 중심부에 위치해 있어 선양 역에서 걸어서 가깝고, 지하철이나 택시 이용도 편리해서 고속철도 타거나 시내 관광지 구경할 때 많이 걷지 않아도 돼서 매우 편했어요. 2. 위생 환경: 객실이 티끌 하나 없이 깨끗했고, 구석구석 청소가 잘 되어 있었어요. 창문을 열어 환기시킬 수 있고, 방음이 잘 되어 있어 거리 소음에 방해받지 않았습니다. 3. 서비스 수준: 프런트 직원과 청소 직원 모두 태도가 온화하고 예의 발랐고, 체크인/체크아웃 절차도 순조로웠으며, 요청사항에 대한 응대도 신속했습니다. 4. 시설: 호텔 시설이 완벽하게 갖춰져 있고, 침구류는 부드럽고 편안했으며, 각종 장비도 잘 관리되어 있었어요. 다만 샤워기가 없는 점 같은 작은 부분은 개선의 여지가 있습니다. 전반적인 숙박 경험이 편안하고 만족스러웠습니다. 혼자 여행했는데도 안심할 수 있었고, 다음에 선양에 오게 되면 또 예약할 거예요.'

'이 호텔은 정말 위생이 마음에 들었어요! 위치도 좋고 지하철역과 가까워서 중가 상업지구가 바로 옆이라 먹고 마시고 놀기 좋은 모든 시설이 잘 갖춰져 있습니다. 호텔 위생 기준이 매우 높아서 객실 구석구석 깨끗하게 청소되어 있었고, 세면도구도 품질이 좋았으며 기본적인 비품도 모두 구비되어 있었습니다. 객실은 채광과 전망이 훌륭해서 탁 트이고 편안하게 지낼 수 있었습니다. 직원분들도 세심하고 친절하며 주변 관광 정보도 공유해 주셔서 정말 좋은 숙박 경험이었습니다. 심양 중가에서 이렇게 만족스러운 호텔을 만난 건 드문 일인데, 가성비가 최고였습니다! 지리적 위치가 탁월해서 지하철을 이용하면 시내 모든 관광지로 갈 수 있고 주변 편의시설도 완벽합니다. 호텔 환경은 편안하고 답답함이 없으며, 객실은 아늑하고 넓고, 침구는 부드럽고 피부에 좋아서 하루 종일 여행하며 쌓인 피로를 잘 풀 수 있었습니다. 청소도 꼼꼼하게 되어 있었고, 냄새나 잡동사니도 없었으며, 직원분들도 진심으로 대하고 일 처리도 효율적이어서 심양으로 여행 오는 분들께 추천합니다.'

'방이 정말 넓고 쾌적했어요. 1층에 애프터눈 티도 있고 무료 주차장도 있어서 좋았어요. 선양 고궁, 장작림 장군의 저택, 류라오건 대극장과 정말 가깝고, 시타도 아주 가까워서 편리했어요. 세탁실과 헬스장도 아주 편리하게 이용할 수 있었고요. 정말 좋았고 추천합니다.'

'중산광장 쪽으로 잡을지 프레이저 스위트로 잡을지 고민하다가 후기가 너무 좋아서 선택한 프레이저 스위트 다롄! 이 선택은 정말 베스트 였습니다 ＞＜!!!!! 너무나 친절한 직원분들 덕분에 편하게 머물었으며 호텔 내부,외부 모두 깔끔하고 좋았습니다. 특히 침대와 라이펀 드라이기는 만족도 최상이였습니다! 이동하기에는 중산광장이 더 좋지 않을까 고민했는데 갤러리아몰과 연결되어 있어 더운 날씨에 내부에서 이동이 가능하여 너무 좋았습니다 ㅠㅠ💚🩵🩷🤍💛 동방수성, 시딩과도 가까워 디디로 잡으면 10위안에 이동이 가능하며 하루는 디디가 잘 안 잡혀서 걸어왔는데 도보 20분 정도 걸렸습니다! 5층 수영장, 헬스장, 탈의실, 사우나 모든 시설이 깨끗하게 관리되어 있어 잘 이용했으며 6층 라이브러리 라운지와 안마의자에서도 푹 쉬었다 갑니다. 다음에도 다롄을 여행한다면 무조건 프레이저 스위트 다롄으로 올듯합니다!'

'며칠 동안 머물렀는데, 친구가 단둥에 가자고 해서 일단 떠나야 했어요. 호텔 직원들의 세심한 배려와 관심에 진심으로 감사드리고 싶어요. 정말 친절하게 응대해 주셔서 정말 멋진 하루를 보낼 수 있었어요. 모두 감사합니다! 아, 그리고 떠나기 전에 배낭 끈이 끊어졌던 게 잊을 수가 없네요. 하우스키퍼 팬 씨는 정말 친절하셨어요! 핀 지갑뿐만 아니라 안전핀 두 개까지 챙겨 주시면서 안전망 역할도 해주신다고 하셨죠. 정말 세심하고 따뜻한 마음이었어요! 정말 감사합니다!'

'新開的酒店特別好，沒有什麼味道，前台的hh和yy服務超級好，特別有耐心，附近也有挺多好玩的地方，早餐也特別豐盛，種類有很多，餐廳的服務也特別好，是一次不錯的入住體驗，下次來鐵嶺的話也會選擇這家酒店，不管是前台還是餐廳還有客房服務的都特別滿意，真的很高興'

'장점부터 말씀드리겠습니다. 뛰어난 위치: 선양의 핵심 지역에 자리 잡고 있으며, 주변에 인기 명소들이 밀집해 있습니다(고궁, 다솨이푸까지 도보 가능하며 중제 보행자 거리에 위치). 교통이 편리하고, 아래층 왕허우위안 만두는 맛있고, 맞은편 첸리마 바비큐도 추천합니다. 닭꼬치도 맛볼 만하며, 이동과 식사 모두 편리합니다. 옆 동네 샤오허옌 아침 시장과 차이뎬타 야시장은 추천하지 않습니다. 가격이 비싸고 맛이 평범하며, 너무 상업적이라 현지인들은 거의 없습니다. 숙면 경험 좋음: 객실 방음이 매우 훌륭하고, 침구류도 깨끗하고 편안해서 질 높은 휴식을 취할 수 있었습니다. 신속한 서비스 응대: 배수구 막힘 등의 문제가 발생했을 때, 호텔 매니저가 친절하게 응대하며 신속하게 해결해 주었습니다. 24일 아침 뷔페 식당에서 식사 중 접시 가장자리에 눈에 띄는 얼룩(사진 참조)을 발견했습니다. 그때 한 남자 직원이 이를 보고 즉시 접시를 치워주었는데, 매우 신속하고 적절한 조치였습니다. 이 점은 높이 평가할 만합니다. 그는 즉시 현장에 있던 여자 직원에게 이 문제를 보고했지만, 유감스럽게도 여자 직원은 ”매일 뷔페를 이용하는 사람이 많아서 모든 접시를 확인할 수 없다”고 말했습니다. 단점도 말씀드리겠습니다. 오래된 시설: 객실 가구들이 낡고 얼룩이 있으며, 옷걸이가 파손되었고, 방문이 처져서 열고 닫기 어려웠습니다. 카펫에는 넓은 면적에 오래된 얼룩이 있어 보기 좋지 않았습니다. 씨트립에 피드백하자, 플랫폼에서 매우 적극적으로 협조해 주었습니다. 호텔 매니저도 친절하게 응대하며 숙박 업그레이드를 제안했습니다. 결국 저희는 숙박 업그레이드 대신 무료 조식을 선택했지만, 문제를 해결하려는 호텔의 태도는 인정할 만합니다. (다만 호텔 매니저와 대화할 때 옆에 있던 여자 직원이 제가 ”트집을 잡는 건 아닌지” 작게 의심하는 말을 들었는데, 이 점은 약간 불쾌했습니다. 저는 단지 사실대로 문제를 보고했을 뿐입니다.) 위생 관리 미흡: 샤워실 배수구가 막혀 물이 고였고, 24일 아침 식사 시 접시에 눈에 띄는 얼룩이 있었습니다. 관리 의식 개선 필요: 식기 위생 문제에 대해 현장 여자 직원이 ”사람이 많아서 일일이 확인할 수 없다”는 이유로 설명했는데, 이는 표준화된 절차가 부족하고 객관적인 어려움을 관리 소홀의 핑계로 삼는다는 것을 보여줍니다. 마지막으로, 이번 숙박이 완벽하지는 않았지만 라마다는 오래된 4성급 호텔로서 직원들의 전반적인 서비스와 자질은 괜찮았습니다. 하지만 분명 개혁이 필요합니다. 호텔은 훌륭한 위치를 차지하고 있지만, 현재의 시설은 ”4성급”과 ”핵심 위치”의 가치를 전혀 뒷받침하지 못합니다. (예를 들어, 한 층씩 먼저 리모델링하고 점진적으로 진행하는 방식 등) 단계적인 리모델링을 고려해야 한다고 생각합니다. 단기적으로는 일부 수익 손실이 있겠지만, 장기적으로는 시설 개선을 통해 평점과 명성을 회복하는 것이 지금처럼 ”옛것을 고수하는” 것보다 훨씬 높은 투자 수익률을 가져올 것입니다.'

'별 다섯 개 만점에 다섯 개 드려야겠어요! 호텔 시설은 흠잡을 데 없었지만, 제가 만점을 주기로 결정한 진짜 이유는 서비스 때문입니다. 특히 프런트 데스크의 Amy에게 정말 감사드립니다. 체크인할 때 친절하고 세심하게 도와주셨을 뿐만 아니라, 섬세하게 아침 식사까지 챙겨주셨어요. 이런 세심한 배려 덕분에 정말 환영받고 있다는 느낌을 받았고, 기회가 된다면 꼭 다시 방문하고 싶습니다.'