81A는 사실 814입니다. 호텔에서 이상하다고 생각해서 바꾼 겁니다. 테이크아웃을 주문했는데 배달 기사가 방 번호를 못 찾아서 81A는 814인데, 815 바로 옆이라고 계속 설명해야 했습니다! 정말 짜증 나요! 객실 청결도는 보통이었고, 매일 청소도 제대로 안 됐습니다! 창문에서 고대 성벽이 보이지만 도로에 가까워서 교통 소음이 너무 커서 잠이 얕은 사람들은 절대 못 들을 겁니다. 아래층에는 바도 있는데, 상주 가수와 밴드 연주가 엄청 시끄러워요. 새벽 3시나 4시까지 노래하고 드럼치고 기타까지 쳐서 꽤 시끄러웠어요. 관리해줄 사람이 아무도 없었어요! 스마트 변기는 호텔 설명과 전혀 맞지 않는 일반 변기로 교체되었습니다. 한복은 전혀 경험하지 못했습니다! 방은 매우 작았고, 베개에서는 이전 투숙객의 담배 냄새가 났습니다. 벽은 방음이 안 돼서 옆집 아이들의 시끄러운 소리가 또렷하게 들렸습니다. 그나마 다행인 건 커튼, 에어컨, TV를 샤오두 음성 제어로 조절할 수 있다는 것이었지만, TV는 영화나 휴대폰 화면을 투사하는 데는 전혀 효과가 없었습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 안녕하세요, 고객님을 만족시켜 드리지 못해 죄송합니다. 1. 배달원이 객실 번호를 찾지 못할 경우, 프런트 데스크에 주소를 적어주시면 테이크아웃 음식을 받은 후 객실로 배달해 드리겠습니다. 2. 위생 상태가 전반적으로 고객님의 위생 기준에 미치지 못할 경우, 메시지를 보내주시면 직접 방문하여 다시 청소하여 만족하실 수 있도록 하겠습니다. 3. 객실에 귀마개가 제공됩니다. 4. 샤워실에 출입할 때 변기 뚜껑이 적외선으로 자동으로 열리고 닫힙니다. 이전 고객님의 요청으로 스마트 기능이 취소되었습니다. 필요하시면 스마트 기능으로 다시 설정해 드리겠습니다. 5. 한복이 프런트 데스크에 걸려 있습니다. 필요하시면 언제든지 프런트 데스크에 오셔서 대여하실 수 있습니다. 6. 당시 담배 냄새가 나지 않아 죄송합니다. 고객님께서 신고하신 후 바로 교체해 드렸습니다. 7. 옆집 아이들이 언제 방해를 했습니까? 언제든지 알려주시면 알려드리거나 객실을 변경해 드리겠습니다. 8. TV를 세 번이나 조정해 드렸습니다. 처음 체크인하신 후, 떠나시기 전에 저희 직원이 고객님과 따님에게 TV 사용 방법을 설명해 드렸습니다. 저녁에는 저희 직원 두 분이 번갈아 가며 TV와 리모컨 사용법을 가르쳐 주셨습니다. 화면 투사 기능은 정상적으로 작동합니다. 9. 호텔에서는 객실 뷰잉 서비스를 제공합니다. 객실에 만족하시면 체크인하실 수 있으며, 불만족스러우시면 언제든지 주문을 취소하실 수 있습니다. 행복한 시간 보내시길 바랍니다.
리뷰어
코지 퀸룸
투숙일: 2025년 5월
커플
리뷰 3개
1.0/10
작성일: 2025년 6월 7일
일주일 전에 예약했는데, 그날 밤 호텔에 도착하니 방이 하나밖에 없고 문제가 있다고 했습니다. 시안에 늦게 도착해서 어쩔 수 없이 체크인을 했습니다.
결과적으로, 어떤 문제는 큰 문제라고밖에 할 수 없습니다. 어떤 방에서든 물을 사용하는 사람이 있다면, 마치 자기 방에 들어와 물을 사용하는 것처럼 느껴질 것입니다. 소리가 너무 또렷해서 사람들은 말을 잃을 정도입니다. 밤새도록 시끄러운 소음에 시달리던 어느 날, 아침 9시 30분쯤 창밖에서 새로운 소리가 들리기 시작했습니다. 창문이 있는 플랫폼에 있는 아래층 식당의 선풍기 소리였는데, 윙윙거리기 시작했습니다. 요약하자면, 돈을 주고 누워서 온갖 지저분한 소음을 들었고, 밤새 잠을 이룰 수 없었습니다.
다음 날 아침, 프런트 데스크를 찾아가 왜 미리 예약했는데 그런 방을 우리에게 남겨두었냐고 물었습니다. 문제가 있다고 했다는 이유만으로 왜 계속 그런 방에 묵게 했습니까? 프런트 데스크는 말문이 막히며 언제 방을 바꿀 수 있냐고 물었습니다. 그들은 여전히 말을 잃었습니다. 우리는 남은 숙박비를 과감하게 환불하고 체크아웃했습니다.
근처에 호텔이 너무 많다는 점을 진심으로 말씀드리는데, 괜히 화내려고 이 호텔을 예약하지 마세요. 지금 저는 근처 다른 호텔에 누워 있습니다. 도착 첫날 밤에 과감하게 체크아웃하고 호텔을 바꿨어야 했다는 생각만 해도 아쉬워요.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 안녕하세요, 고객님의 따뜻한 격려와 의견에 진심으로 감사드립니다. 창밖 선풍기 소음 문제에 대해 호텔 관리팀에 연락하여 개선 계획을 수립했습니다. 호텔 상수도 소음 문제는 엔지니어링 부서에 보고하여 시정 조치를 취했습니다. 어젯밤 객실이 만실이어서 아침에 방을 바꿀 수 있는 빈방이 없었습니다. 고객님께서 일찍 체크아웃을 하셨다는 점을 충분히 이해하고 존중합니다. 불편을 드려 다시 한번 사과드립니다. 고객님의 불편한 말씀은 저희가 개선해 나가기 위한 원동력이 되며, 앞으로 고객님의 불편을 해소할 수 있는 기회가 있기를 진심으로 바랍니다. 행복한 삶과 좋은 일만 가득하시길 바랍니다.
리뷰어
패밀리 스위트
투숙일: 2024년 12월
가족 단위
리뷰 7개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 1월 29일
호텔은 새로 오픈해서 깨끗하고 정돈되어 있어요. 지하철역에서 불과 500m 떨어져 있습니다. 객실에서 용닝문의 야경도 감상할 수 있습니다. 프런트 데스크에서 늦은 체크아웃도 해주었는데, 정말 좋았어요!
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 안녕하세요. 사려 깊은 리뷰를 남겨주셔서 감사드리며, 특히 Xufeng Light Hotel을 선택해 주셔서 감사드립니다. 고객님의 만족은 저희의 업무에 가장 큰 격려가 됩니다. 저희는 앞으로도 높은 품질과 탁월한 고객 서비스 기준을 유지하고 모든 고객에게 편안하고 따뜻한 숙박 경험을 제공하기 위해 노력할 것입니다. 다음 방문을 기대하겠습니다. 샤오펑이 여러분께 새해 복 많이 받으시고 최고의 일들이 가득하시길 기원합니다.
익명 사용자
코지 퀸룸
투숙일: 2024년 12월
1인 여행자
리뷰 8개
4.0/10
작성일: 2025년 2월 18일
맙소사! 제가 인생에서 본 최악의 "업그레이드"가 실수로 판명났나요? 객실 유형이 다운그레이드 되었을 뿐만 아니라, 저도 모르게 기쁜 마음으로 확인을 받았습니다. 맙소사~ 이건 정말 악몽이야! 😂 너무 추워요, 나쁜 경험이었어요, 집이 너무 작아요
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 안녕하세요. 귀하의 지지와 댓글에 감사드립니다. 1. 업그레이드가 오해의 소지가 있다는 걸 어떻게 판단하셨나요? 귀하께서는 컴포트 킹룸을 예약하셨고, 업그레이드된 객실 유형은 시티 월뷰 킹룸이었습니다. 업그레이드가 없는 경우에는 주문하신 객실에 따라 컴포트 킹룸이 제공될 수 있습니다. 2. 다운그레이드를 했을 때, 창문이 없는 Preferred Exquisite King Room을 받았나요? 3. 귀하께서 저희 호텔을 1월에 예약하셨는데, 리뷰는 2월 19일 오전 6시에 작성되었습니다. 가장 중요한 점은, 귀하께서 업로드하신 층 사진은 저희 호텔 사진이 아니라는 점입니다. 잘못된 호텔에 대한 리뷰를 작성하셨나요? 그럼 우리 호텔은 두이보다 더 큰 잘못을 저지른 셈이군요. 4. 우리 호텔에 체크인할 때 체크인 전에 객실을 볼 수 있습니다. 객실에 만족하지 못하면 즉시 주문을 취소할 수 있습니다. 숙박 기간 동안 궁금한 사항이 있으면 언제든지 프런트 데스크에 문의하실 수 있습니다. 호텔 프런트 데스크는 하루 24시간 운영되며, 귀하와 더 많은 투숙객의 문제 해결을 도와드립니다. 행복한 삶을 기원합니다.
Nanlaibeiwangzoubukai
Ancient City Wall Light Luxury Double Bed Room (Smart Guest Control + Wet-Dry Separation)
투숙일: 2024년 10월
출장객
리뷰 3개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 11월 19일
호텔은 매우 좋습니다! 창밖은 성벽! 야경이 아름답네요! 여행에 매우 적합합니다! 집 전체가 비어 있습니다! 사장님이 열정적이에요! 그 사람도 잘생겼어요! 친절하고 사려 깊은 프런트 데스크 직원
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요. Xu Feng Qingju Hotel을 선택해 주셔서 감사합니다. 귀하의 만족은 저희 업무에 가장 큰 격려가 됩니다. 저희는 계속해서 고품질의 우수한 고객 서비스 기준을 유지하고 모든 손님에게 편안함과 따뜻함을 선사하기 위해 노력할 것입니다. .스테이 경험. 행복한 삶을 기원합니다!
익명 사용자
프리퍼드 부티크 더블룸 (메모리폼 베개, 제로압 매트리스, 스마트 제어 시스템, 스마트 변기, 벽 전망 포함)
투숙일: 2025년 3월
기타
리뷰 27개
3.5/10
작성일: 2025년 5월 5일
방에 들어가기도 전에 방에서 음악 소리가 들렸어요. 깜짝 놀라서 누군가 있는 줄 알았어요. 방 안의 샤오두가 노래를 부르고 있었거든요. 한밤중에 무슨 소리가 들렸어요. 프런트 데스크 서비스는 괜찮았어요.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 안녕하세요, 호텔에 들어오시자마자 스마트 기기 샤오두의 환영 음성을 들으셨습니다. 1. 객실 점검 시, 호텔은 샤오두의 안내를 중단합니다. 2. 객실 번호를 알려주시면 최대한 빨리 연락드리겠습니다. 샤오두가 계속 노래하는 문제는 애프터서비스팀에 연락하여 해결해 드리겠습니다. 3. 숙박 기간 동안 문의 사항이 있으시면 언제든지 연락 주시기 바랍니다. 프런트 데스크는 24시간 운영되며, 고객님께서 말씀하신 문제에 대해서는 객실을 변경해 드리겠습니다. 편안한 휴식 환경을 제공하는 것은 저희의 책임입니다. 다음 방문을 기대하며, 고객님께 보상해 드릴 수 있기를 바라며, 행복한 시간 보내시길 바랍니다.
리뷰어
패밀리 스위트
투숙일: 2024년 9월
커플
리뷰 5개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 10월 28일
호텔의 위치는 매우 좋습니다. Yongning Gate 근처의 많은 호텔이 새로 개조되었으며 기본적으로 환경이 나쁘지 않습니다. 호텔과 Hampton by Hilton은 같은 안뜰에 있습니다. 가격 대비 성능 비율은 단순히 위치에 따라 매우 높습니다. 이 호텔의 프런트 데스크는 7층에 있습니다.
예약할 때 방이 좀 작을 것 같아서 두 명이 콰드러플룸을 예약했는데 주말에는 300위안이 조금 넘었고 양쪽 창문에서는 여전히 고대 성벽을 볼 수 있었습니다.
새롭게 단장되어 위생적이며 스마트한 화장실, 천장 스프레이가 설치된 욕실, 빠른 배수 기능을 갖추고 있습니다.
호텔에 객실이 충분하면 오후 2시에 체크아웃할 수 있으며, 나중에 결제하여 체크아웃할 수 있습니다. 밤에 비행기를 타고 돌아와서 오후에 낮잠을 잘 수 있습니다. 가치가 있습니다.
그리고 이 쿼드러플룸에 거울을 하나 더 추가하면 훨씬 편리할 것 같다는 작은 제안을 호텔측에 드리고 싶습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요. 귀하의 지원과 칭찬에 진심으로 감사드립니다. Xufeng Qingju Hotel의 모든 직원은 귀하의 별 5개 리뷰를 보고 매우 기쁘게 생각합니다. 귀하의 확언은 우리의 가장 귀중한 선물입니다. 저희는 이러한 신뢰를 소중하게 지키고, 지속적으로 서비스 품질을 개선하여, 더욱 배려하고 사려 깊은 서비스를 제공해 드리겠습니다. 당신의 삶이 달콤함과 따뜻함으로 가득 차기를 바랍니다.
리뷰어
프리퍼드 부티크 더블룸 (메모리폼 베개, 제로압 매트리스, 스마트 제어 시스템, 스마트 변기, 벽 전망 포함)
투숙일: 2024년 10월
1인 여행자
리뷰 136개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 11월 13일
호텔의 위치는 성벽 남문 근처에 있으며 지하철 입구에서 단 몇 분 거리에 있어 매우 깨끗하고 위생적입니다. 나는 모든 것에 매우 만족합니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님, 저희 호텔에 관심을 가져주셔서 진심으로 감사드립니다. 귀하의 설명을 보면 따뜻하고 아름다운 그림이 보이는 것 같습니다. 저희는 귀하와 같은 모든 여행자에게 집과 같은 따뜻함을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. Xufeng Qingju Hotel은 귀하의 삶이 그림처럼 아름답고 햇빛과 웃음이 가득하길 바라며 다시 집으로 오신 것을 환영합니다.
리뷰어
패밀리 스위트
투숙일: 2024년 9월
가족 단위
리뷰 4개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 10월 8일
기대 이상으로 예약한 호텔입니다.
우리는 호텔에 1.8m 크기의 대형 침실 2개를 예약했습니다. 스위트룸, 욕실 1개.
① 호텔 위치 : Yongning Gate 바로 바깥, Academy Gate까지 도보 거리, Yongning Gate에서 성벽 입구까지 도보 거리에 매우 좋습니다. 여행하기 편리하며 아래층에 편의점이 있습니다. 옆에는 Hampton by Hilton 호텔이 있습니다.
② 호텔 시설 : 아주 새것, 아주 새것, 침대가 매우 편안하고 커튼이 자동이며 베개가 두 가지입니다. 항목은 매우 새로운 것입니다. 어린이가 있는 가족에게 적합한 1.8m 대형 침대 2개. 침구는 매일 치우고 방은 매일 청소해 드립니다.
연고에 파리 : 욕실에 물 흐르는 소리가 상대적으로 큽니다. 스위트 룸이고 욕실이 두 방의 중간에 있기 때문에 방의 방음 효과가 그다지 좋지 않습니다. 그러나 그것은 허용됩니다. 제가 예약한 방에는 옷장, 테이블, 의자가 없고 창틀에만 옷을 올려놓을 수 있고 옷걸이도 부족합니다.
7층에서 바라보는 시티타워의 전망은 특히 밤에 아름답습니다.
Jinjiang Star Home Inn보다 훨씬 낫고 Hilton보다 훨씬 저렴합니다. 다음에 시안으로 돌아올 때 다시 여기에 머물 것입니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 고객 여러분, 다양한 선택 중에서 Xufeng Qingju Hotel에 여가 시간을 맡겨 주셔서 감사합니다. 여러분의 긍정은 봄날의 따뜻한 햇살과 같아서 우리 팀 모두의 마음을 따뜻하게 해주고 있습니다. 앞으로도 고객님을 위한 따뜻하고 편안한 항구를 만들어 가도록 하겠습니다.
리뷰어
스위트 (전망 포함)
투숙일: 2024년 8월
가족 단위
리뷰 2개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 10월 4일
Xu Feng Qingju는 정말 놀랍습니다. 시안에 도착하는 것은 비교적 이른 시간이었고, 프런트 데스크 직원은 노소를 막론하고 체크인 시간 전에 체크인할 수 있도록 준비해 주었습니다. 이 기간 동안의 서비스 태도와 품질은 매우 높았으며 매우 만족하고 있습니다. 특히 위생이 매우 좋아 매일 나들이를 마치고 돌아올 때 기분이 매우 좋아질 것입니다. 호텔의 위치는 매우 좋습니다. 왕푸징과 SKP가 매우 가깝습니다. 특히 요즘 시안에서는 지하철과 버스로 이동이 편리합니다. 그리고! 창틀에서 성벽을 볼 수 있고, 국경일에는 공연이 있고 호텔에서 창문을 열면 정말 유익합니다. 나중에 다시 시안을 방문할 기회가 있거나 친구가 오면 꼭 그곳에서 살 것을 추천할 것입니다. 그는 확실히 모든 사람에게 위생적이고 깨끗하며 편리하고 따뜻한 숙박 경험을 제공할 것입니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요! Xufeng Qingju Hotel Xi'an Yongningmen Subway Station Branch를 선택해주셔서 매우 기쁘게 생각합니다. 호텔은 용닝 **트(Yongning Gate) 성벽 옆의 번화한 지역에 위치하고 있으며, 호텔은 용닝 **트(Yongning Gate) 지하철 입구에서 도보로 약 6분 거리에 있습니다. Xiaonanmen Morning Market, Zhongmao Plaza, Xiaonan Gate, Yan Pagoda 및 기타 인터넷 유명인 체크인 장소와 명소는 어떤 교통 수단을 이용하여 여행하기에 편리합니다. 객실에는 음성 비서 샤오도(Xiaodu)와 스마트 화장실이 갖춰져 있어 편리하고 빠르게 사용할 수 있습니다. 귀하의 지원과 인정에 감사드리며, 귀하의 다음 방문을 기대합니다. 당신의 삶이 달콤함과 따뜻함으로 가득 차기를 바랍니다.