Golden Lake View Cinema Apartment 후기

숙소 답변: 저희 호텔의 청결함과 객실 시설에 대한 확언과 칭찬에 감사드립니다. 동시에, 저희 호텔은 7~17층에 있으며, 그 아래 층은 다른 호텔의 구역이라는 점을 설명드리겠습니다. 다음에도 다시 찾아주시길 바랍니다!

숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 안녕하세요! 저희를 긍정해주셔서 감사합니다. 저희 홈스테이의 모든 측면이 귀하께 인정받아 기쁩니다. 귀하의 세심한 설명을 통해 이 여정이 귀하께 가져다준 행복을 느낄 수 있었습니다. 바로 저희가 추구해 온 것입니다. 저희는 세심하고 배려심 있는 서비스 컨셉을 계속 유지하여 더 많은 손님이 Platinum Hanshe에 머물 수 있도록 하고 더 많은 고객이 집의 따뜻함을 느낄 수 있도록 하겠습니다. 다음에 뵙기를 기대합니다!

숙소 답변: 우리는 모든 만남을 소중히 여기며, 귀하의 만족이 우리의 가장 큰 목표입니다. 오늘도 행복한 날입니다. 당신은 많은 언어로 우리를 긍정했습니다. 일년 내내 꽃이 피고, 우리는 미소로 손님을 맞이합니다. 우리는 확실히 좋은 일을 계속하고, 지속적인 진전을 이루고, 더 잘할 것입니다! 다시 만날 수 있기를 진심으로 바랍니다~

숙소 답변: 좋은 댓글 감사합니다. 저희 매장의 모든 객실은 레이크 뷰 킹 사이즈 룸입니다! 페이스타올과 바스타올은 일회용 코튼 제품이며, 일회용 욕조백과 일회용 변기좌석이 모두 무료로 제공됩니다. 다음 숙박을 기대하겠습니다!

숙소 답변: 친애하는 고객 여러분, 언어 장벽으로 인해 좋지 않은 체크인 경험을 제공하게 되었습니다. 어떤 상황을 오해하여 혼란과 혼란을 야기했을 수도 있습니다. 여기서 조금 설명드리겠습니다. 우선 체크인할 때 기다리라고 하지 않았습니다. 나중에 마스터가 와서 수도관 부품을 교체할 것이라고만 했습니다(1분도 채 안 걸렸습니다). 게다가 매장에서는 고객 한 명 한 명을 모두 스캔했습니다. 떠날 때 이모나 웨이터에게 알리지 않았습니다. 게다가 즉시 청소 서비스를 제공한다는 표시가 없어 청소를 위해 방에 들어가지 않고 매일 일회용품만 보충해 주었습니다. 당일 12시에 숙박 지연 수수료가 포함된 일괄 체크아웃 공지를 보내드렸습니다. 실제로 저희 호텔에 묵어보신 손님들은 지연이 보통 20~30분, 심지어 1시간 정도 지연되더라도 호텔에서는 어떠한 반대나 촉구도 하지 않을 것임을 알고 계십니다! 여기, 매장에서 언어 장벽으로 인해 오해와 나쁜 경험을 안겨 주셨는데, 다시 한 번 사과드립니다! !

숙소 답변: 머천트호텔로서 항상 고객님께서 만족하고 즐거운 여행을 떠나실 수 있기를 바랍니다. 하지만 때로는 만족스럽지 못한 것이 불가피합니다. 최근 우한의 기온이 많이 내려갔고, 사실 좀 춥습니다. 추위가 무섭다고 하셔서 체크인 2시간 전에 미리 에어컨을 틀어 주시고, 우산도 두 개 준비해 드렸습니다. 귀하의 요청에 따라 사전에 귀하의 응답은 나쁜 리뷰입니다! 호수 전망을 더 잘 즐기기 위해 호텔에는 호수 전망 객실이 있습니다. 호수 전망을 더 잘 감상하기 위해 침대 옆이 창문을 향하고 있습니다. 침대 옆에도 명확한 지침이 있습니다. 벽에 붙이도록 변경했습니다. 이것도 아시겠지만 반응이 좋지 않네요! 샤워 헤드는 실제로 파손되었으며, 사람이 만든 손상의 흔적이 뚜렷합니다. 샤워 헤드를 교체해 주셨고, 이에 대한 귀하의 반응은 부정적인 리뷰입니다. 화장실이 막혔다고 하셔서 바로 이모님이 들어가 확인해 주셨는데요, 물도 잘 나오고 문제가 없다는 확인을 위해 영상을 보내드렸습니다. 매장에서는 매일 청소해야 하는 경우 고객 서비스에 문의할 수 있습니다. 이모가 들어왔을 때 필요하다고 말하지 않았습니다. 확인 후, 이에 대한 귀하의 반응은 좋지 않았습니다! 호텔의 하드웨어와 서비스에는 실제로 부족한 부분과 개선할 부분이 있습니다. 저희는 이를 인정하고 개선하기 위해 열심히 노력해 왔습니다! 하지만 아무리 노력하고 좋은 의도를 갖고 노력해도 과격한 비난과 악의적인 댓글만 달리는 것이 호텔에 처음 온 저희를 정말 불안하게 만듭니다! 또한 좋지 못한 체크인 경험에 대해 사과드립니다! 앞으로도 우리가 순조로운 삶, 성공적인 직업, 건강을 누리고 산과 강에서 만나기를 바랍니다!

숙소 답변: 친애하는 여행자님, 저희는 온라인으로 호텔에 체크인하고 있습니다. 직원, 청소부, 24시간 경비원이 없는 것은 아닙니다. 말씀하시는 안전 문제가 무엇인지 모르겠습니다. 둘째, 모든 호텔 객실에는 1.8미터 대형 침대가 함께 주문되어 있습니다. 자를 사용하여 측정하실 수 있습니다. 1밀리미터라도 누락되면 전액 환불해드립니다! 당일 체크인에 대한 온라인 체크인 절차는 매우 원활하게 진행되어 3분 이내에 완료되었습니다. 오후 21시 48분에 체크인 코드가 제공되었습니다. 오후 11시 23분에 아무런 이유도 설명하지 않고 객실 변경을 요청하셨으며, 객실이 깨끗하지 않거나 침대가 매우 작다는 사실도 알려주지 않으셨습니다. 오랜 시간 동안 특별한 사정 없이 방을 바꾸는 것은 불가능했습니다. 그래서 퇴실 후 불만을 표출하신 점 정말 죄송합니다. 그날 밤 저희가 고객님과 충분한 소통을 하지 못하고 일을 제대로 하지 못한 것 같습니다. 죄송하다는 말씀을 드리며, 다음에 기회가 된다면 저희의 부족한 점을 보완할 수 있기를 바라겠습니다! 매장 내 모든 객실 타입은 호수 전망이 보이는 킹베드룸입니다! 페이스 타올과 목욕 타올은 일회용 면 제품이며, 일회용 욕조 가방과 일회용 화장실 매트가 함께 제공되며 모두 무료로 제공됩니다. 이는 생활용품을 위생적이고 청결하게 유지하기 위한 것입니다. 동시에 승객들에게 상쾌하고 편안한 경험을 제공할 수 있기를 바랍니다. 다음 숙박을 기대하고 있습니다!