YIN HOTELS 덕분에 아라냐로의 두 번째 여행은 완벽한 성공이었습니다! 창밖으로 펼쳐지는 아름다운 오션뷰와 흠잡을 데 없는 서비스 모두 최고였어요! ✨ 믿기 어려우시겠지만, 제가 아라냐 여행지로 YIN HOTELS를 선택한 가장 큰 이유는 창밖으로 보이는 환상적인 오션뷰 때문이었는데, 머무는 내내 따뜻하고 세심한 서비스에 완전히 매료되었어요. 정말 잊지 못할 경험이었습니다!
체크인부터 진심이 느껴졌어요. 전담 버틀러가 객실 조정부터 주변 관광 코스 안내까지 모든 필요를 친절하게 도와주었습니다. 그들은 인내심 있고 사려 깊게 응대해 주어 제가 신경 쓸 필요가 전혀 없었어요. 가장 놀라웠던 점은 고객 서비스였습니다. 마치 24시간 내내 대기하고 있는 듯 메시지에 즉시 답장해 주고, 심지어 정확한 일출과 일몰 시간까지 알려주었어요. 저희 취향에 맞는 숨겨진 맛집까지 추천해 줘서 따로 여행 계획을 세울 필요가 없었답니다! 머무는 내내 마치 특별한 대접을 받는 기분이었어요. 바다 전망의 편안함과 소속감을 동시에 느낄 수 있어서 정말 힐링이 되는 경험이었어요. 진정한 힐링이었죠! 이미 모든 친구들에게 이 호텔을 추천했고, 다음에 또 갈 일이 있으면 꼭 YIN HOTELS를 선택할 거예요. 정말 숨겨진 보석 같은 호텔이라 몇 번이고 다시 방문하고 싶어요! 👍
정말 좋은 여행이었어요. 원래는 기린 호텔을 예약했는데 만실이라 어쩔 수 없이 이곳에 묵게 되었는데, 뜻밖에도 훨씬 더 좋았어요.
시설: 시설이 아주 새것이고, 세세한 부분까지 고급스러웠어요.
청결도: 깨끗하고 정돈되어 있었어요.
환경: 환경이 정말 환상적이었어요. 쇼도 볼 수 있고, 여우원숭이도 볼 수 있었어요.
서비스: 친절하고 세심한 서비스였어요.
방 디자인도 훌륭하고, 인테리어 디자인도 독특하고 심플하고 우아해서 정말 마음에 듭니다. 천장부터 바닥까지 내려오는 대형 창문, 깨끗하고 깔끔한 실내 환경, 정말 편안합니다.
이 스위트룸에는 야외 조경이 없으며 수십 평방미터 규모의 야외 안뜰이 있습니다. 실내는 2층으로 이루어져 있으며, 각 층에는 대형 침대와 건식 및 습식 욕실이 있습니다. 수동식 전통 화장실이 있고, 헤어드라이어는 충분히 강력하며, 남성용 면도 세트도 함께 제공되며, 일회용 슬리퍼는 매우 편안합니다. 매트리스는 적당한 부드러움을 갖고 있어 매우 편안합니다. 작은 B&O 스피커도 사용하지는 않지만 이 브랜드의 음향 효과가 훌륭합니다. 특히 사람의 목소리가 좋습니다. 로비에서 커피를 마셔보세요. 개인적으로 정말 맛있다고 생각합니다. 지하주차장 공간도 넉넉하고, 로비에서 바로 체크인도 가능해요. 호텔 맞은편에는 인터넷 유명인의 체크인 장소인 ”레드 애플”이 있는데, 정말 좋은 위치입니다.
단점에 대해서도 이야기해 보겠습니다.
1. 호텔이 대규모 커뮤니티에 위치하고 있어 커뮤니티 진입시 호텔이 정지되어 있어 사전에 고객번호판을 등록하지 않아 현장에서 호텔에 확인을 하지 못하였습니다. 뒤에 차량이 많아서 정말 당황스러웠습니다. 저녁에 동네 밖에서 저녁을 먹으러 갔는데 다시 들어와보니 출입이 한 번만 유효하다고 도어맨이 말하더군요... 그리고는 그걸 증명하기 위해 객실 카드를 꺼내더니, 다시 등록 후 들어갔습니다. 사전 예방적인 서비스가 완벽하려면 설계 수준을 유지하고 일관성을 유지해야 합니다.
2. 객실타입은 좋으나 방음이 취약한 점이 있습니다. 옆방 TV에서 나오는 내용이 방에서도 선명하게 들립니다. 옆방에 있는 손님들은 회의에 참석하는 사람들에 대해 이야기하고 누가 참석하고 있는지 들을 수 있습니다...
3. 바닥에서 천장까지 이어지는 큰 창문은 좋지만, 안뜰 문이 로비와 해변으로 통하는 유일한 통로입니다. 커튼이 드리워져 있어서 너무 어두워서 커튼이 드리워져 있지 않으면 누구나 다 볼 수 있습니다... 작은 안뜰의 울타리에 녹색 식물을 심는 것이 좋습니다. 장식적인 차단 역할을 합니다.
4. 호텔에 체크인하시면 호텔에서 사진 3장을 포함한 프라이빗 사진 촬영 서비스를 제공해 드립니다. 3개 이상의 티켓은 1장당 40위안이 부과됩니다. 별 5개 등급을 주면... 티켓 2장을 더 받게 됩니다... 즉시 이 호텔이 좀 너무 재미있다는 느낌이 들었습니다... 서비스 산업이 좋은 서비스를 제공한다면 서비스를 이용하면 단골 고객은 자연스럽게 끝없이 유입될 것입니다. 이러한 ”인간의 정교함”은 실제로 귀하의 개발과 고객의 경험에 영향을 미칠 것입니다.
체크인할 때 프론트 데스크의 모든 직원(적어도 4명)은 별로 친절하지 않았고, 열성적이지 않았으며, 로봇식이었고, 분명히 교육이 부족하고 체계적이지 않았습니다. 신청과정에서 보증금 200을 내라고 하더군요. 객실에 있는 레스토랑과 바의 음식값이 청구되었다고 하는데, 손님들이 그 비용을 지불하지 않을까 걱정이 되었는데... 저는 단호하게 거절했고 먹지 않겠다고 분명히 밝혔습니다. 프론트 직원은 즉시 표정을 바꾸었습니다. 기계적 처리가 무관심으로 변했습니다... 아무 말도 없이 밤새도록 했습니다. 옆집에 웨딩룸이 있다고 해서 다음날 아침 일찍 시끄러울 것 같아서 푹 쉬려고 방을 바꿔달라고 했더니 방을 바꿔주시는 직원분이 봄바람이 부는 기분이 들었어요. 그는 프론트 데스크 부매니저여야 하는데(이 호텔 업무는 그렇게 세세하지 않아서 명찰을 보면 이 직위를 알 수 있다는 인상을 받았습니다), 나는 그의 이름을 물어볼 시간이 없었습니다. 적극적으로 문제를 해결해주셨을 뿐만 아니라, 아침 식사도 두 번이나 제공해 주셨고, 태도도 매우 좋았습니다. 솔직히 말해서 이 직원이 아니었다면 별 5개 리뷰를 받지 못했을 것입니다. 호텔에서 이 직원을 칭찬할 수 있었으면 좋겠습니다.
공원 내 호텔들을 보면 고급 리조트형 호텔로 자리매김하고 있음을 알 수 있다. 내용과 아이디어는 문제 없습니다. 하지만 세부적인 부분은 좀 더 전문적인 팀이 관리해야 합니다.
시설: 있어야 할 모든 것을 갖추고 있지만 항상 약간 지루한 느낌이 듭니다. 1박에 1,000원이면 별점을 주기에 충분할 것 같습니다. 그러나 장비 및 시설의 유지관리 및 정교화 수준에서는 아직 개선의 여지가 많다.
예를 들어, 욕실 청소와 욕실의 원활한 배수는 여전히 더 잘 이루어져야 합니다.
1층에 있는 아파트는 개인 온천이나 수영장이 있는 방으로 만들 수 있습니다. 다음은 몇 가지 제안 사항입니다. 각 아파트 사이에 울타리형 칸막이를 추가하고 유리문 위나 내부에 철조 방충망을 추가합니다. 차량 헤드라이트의 간섭을 줄이기 위해 수영장과 주차장 사이에 더 높은 칸막이를 설치했습니다.
위생: 수건의 부드러움을 개선해야 합니다.
환경: 조경이 잘 되어 있고 세심하게 배려되어 있습니다.
서비스: 직원들은 열정적이고 헌신적이며 전문성을 향상시켜야 합니다.
나는 당신이 이것에 대해 논평할 만큼 친절하기를 바라며, 당신이 점점 더 나은 일을 하길 바랍니다.