가고시마 스파 호텔 예약

'이 호텔은 정말 좋습니다. 일본 서비스업 전체 수준이 높지만, 이 호텔에서는 진정성을 느낄 수 있습니다. 처음 호텔에 들어섰을 때 좀 낡았다고 느꼈습니다. 특히 엘리베이터는 문이 빨리 닫혀서 계속 '열림' 버튼을 누르고 있어야 했습니다. 몇몇 일본인들은 서로 양보하다가 문에 끼이기도 했고, 층에 멈출 때 엘리베이터가 흔들거렸습니다. 방 안 에어컨도 충분히 따뜻하지 않아 온도가 내려가면 추웠습니다. 저는 평소처럼 호텔에 의견을 제시하고 불만을 표현했습니다. 몇 차례 소통한 후에, 그들이 문제를 해결하려는 의지가 강하다는 것을 알았습니다. 특히 체크인 다음 날, 대리점에서 착오로 저녁 식사를 예약해주지 않았습니다. 저는 사실 둘째 날과 셋째 날 저녁 식사가 포함된 예약을 했고 이미 결제까지 마친 상태였습니다. 문제가 발생하여 프런트에 문의했을 때는 이미 5시가 넘어서 6시 저녁 식사를 하려면 시간이 촉박했습니다. 나중에 호텔 내부에서 상의한 후, 제가 결제했으니 어떻게든 식사를 할 수 있도록 돕고, 나중에 대리점과 문제를 해결하겠다고 했습니다. 그때 저는 매우 불쾌했습니다. 임시로 예약된 식사가 대충 나올까 봐 걱정했습니다. 일본 호텔 레스토랑의 정식은 미리 인원수에 맞춰 준비되기 때문입니다. 트립닷컴에도 연락했는데, 트립닷컴 직원은 처음에는 태도가 좋지 않았지만, 다른 직원으로 바뀌자 고객을 기쁘게 해주려고 노력하며 포인트 보상도 해주었습니다. 사실 고객들도 상담 직원들이 교대 근무하는 것이 쉽지 않다는 것을 알지만, 제공해야 할 감정적인 가치는 제공해야 합니다. 이것이 시장의 규칙이고, 저는 이런 상황에서 식사를 하려면 호텔에 직접 가서 제 권리를 주장해야 한다는 것을 이해합니다. 하지만 트립닷컴이 작은 보상을 해주는 것도 감사하게 받았습니다. 나중에 레스토랑에 가보니, 서둘러 준비된 것이었지만 정식이 제대로 차려져 있었습니다. 다른 호텔만큼 다양하지는 않았지만, 양은 충분했고, 서비스 태도도 매우 친절해서 더 이상 불평하지 않았습니다. 요컨대, 호텔 직원들은 최선을 다해 서비스하고 있습니다. 시설 노후화는 어쩔 수 없는 부분이며, 이미 지역에서 가장 좋은 호텔입니다. 매년 송년회나 성년식 등 많은 행사가 이곳에서 열립니다. 트립닷컴도 부정적인 소식이 있었지만, 여전히 가장 유용한 앱입니다. 저는 여행을 자주 가서 여러 앱을 번갈아 사용하는데, 결국 트립닷컴이 가장 편리하다고 느낍니다. 경제가 어려워지는 시기에도 트립닷컴의 서비스 품질이 저하되지 않기를 바랍니다.'

'호텔 위치는 시영 전차 다카미바바역 바로 앞이라 접근성이 아주 좋습니다. 공항 리무진 버스 정류장에서도 도보 6분 정도밖에 걸리지 않고, 번화가 텐몬칸도 걸어서 갈 수 있으며, 가고시마 중앙역까지도 도보 이동이 가능합니다. 직원들도 친절하고 서비스도 좋아서 편안하게 지낼 수 있었습니다. 방도 깨끗하게 청소되어 있었고, 조명도 밝고 Wi-Fi도 빨라서 쾌적하게 보낼 수 있었어요. 조식 뷔페도 가짓수가 많고 현지 음식도 다양하게 준비되어 있어서 아주 맛있게 먹었습니다. 대욕장도 깨끗하고 좋았어요. 다만 샤워 시설이 조금 부족한 느낌이었네요? 욕장 문이 미닫이인데, 다들 밀거나 당기더라고요. 미닫이 스티커를 붙이면 좋을 것 같습니다. (웃음) 근처에 많은 호텔이 있고, 다른 좋은 호텔들도 있겠지만, 이곳은 가성비가 정말 좋아서 가고시마 관광에 매우 만족했습니다. 가고시마를 다시 방문하게 된다면 재숙박 의사 100%입니다.'