제가 주문한 것은 성인 2명과 어린이 1명이며 어린이는 8세입니다. 호텔에서는 8세도 성인으로 계산해야 한다고 해서 5박에 대해 성인 3명도 지불했습니다.
체크인할 때 직원은 등록을 위해 여권 3장도 가져갔습니다.
방에 들어가보니 침대 2개 + 더블침대 1개가 있었습니다. 방 자체의 크기는 작지 않았습니다. 침대 3개를 사용하고 나니 공간이 너무 좁아서 돌아다니기조차 힘들 정도였습니다. 그래서, 대형, 중형, 소형 침대를 분리하는 것은 더욱 불가능했습니다.. 캐리어가 열려 있습니다. 제가 가장 큰 29인치 모델이라도 문 쪽 외에는 열 곳이 없습니다.
저희는 어른 2명에 아이 1명이기 때문에 방이 너무 좁고 아이들이 함께 자야 하기 때문에 엑스트라 베드를 빼달라고 호텔측에 말씀드렸고 직원분들이 빨리 준비해주셨어요.
수건과 생수는 3인용인 첫 번째 체크인 날을 제외하고, 그 이후의 모든 물품은 2인용입니다. 둘째날, 셋째날에도 호텔 직원에게 3명이 왔다고 보고했는데 왜 매일 2인실밖에 없었는지 직원이 물 한 병을 방으로 배달해 주도록 했는데, 매일 다시는 그런 일이 없었습니다. 3인용 수건, 물병 등이 제공됩니다.
호텔측에서 3명 요금을 내라고 하더군요 저희는 항상 3명 요금을 지불했는데 첫날을 제외하고 나머지 날은 2명만 결제했는데 왜 3명 요금을 청구하셨나요? 호텔 측에서는 8세 아이가 이미 어른이 된 것으로 판단해 3인분 요금을 내라고 했으나, 생필품과 식수 등은 2인분만 제공한 것으로 전해졌다. 이틀밤 동안 아무런 수정도 없었습니다. 호텔이 아이들을 존중하지 않는다는 느낌이 들었습니다. 사실인가요? 아이들은 물을 마셔야 하지 않나요? ! ! 이틀 밤 동안 보고서가 수정되지 않았고 우리는 다음 이틀 밤 동안 그들에게 말하기에는 너무 게으르다.
체크아웃할 때 직원들한테 보고만 한다고 하더군요 공항으로 급히 가는데 갑자기 직원이 통역을 데리고 와서 한 번만 더 얘기하자고 하더군요 웃기다고 생각했어요...
그 외엔 위치나 시설(안마의자 포함)이 정말 좋고, 이메일 응답도 매우 빠릅니다.
하지만 서비스에 관해서는 아직 논의의 여지가 있습니다!
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