상하이 MGM 숙소

체크인 전: 특별한 요청 사항이 있는지 전화로 미리 확인해주셔서 정말 좋았습니다! 위챗으로도 연락할 수 있어서 편리했어요. 체크인 당일: 정오 12시에 위챗으로 방 준비가 완료되었다고 알려주셔서, 미리 잘 준비해주셨다는 인상을 받았습니다. 체크인 첫째 날: 엄마와 시어머니를 모시고 2박 3일 동안 묵었습니다. 첫날은 저녁 식사 후 체크인했는데, 절차가 매우 순조로웠어요. 방에는 과일과 디저트가 준비되어 있었고, 짐을 정리하자마자 스카이 바에 갔습니다. 두 분 어르신을 모시고 바에서 노래를 듣고 맥주를 마셨는데, 모두들 정말 즐거워하셨어요. 호텔 직원분들도 모두 적극적이고 친절하셨습니다! 체크인 둘째 날: 아침 식사는 사람이 적고 뷰가 좋았습니다. 음식 종류는 많지 않았지만 모두 정갈하고 맛있었어요. 상하이 특색의 샤오롱바오, 파 기름 비빔면(葱油拌面)에 매운 소스 유부, 그리고 젠빙궈즈(煎饼果子)와 샤오훈둔(小馄饨)까지, 정말 맛있게 먹었습니다. 라테에는 호텔 로고까지 있었고요! 어머니들께서도 매우 만족해하셨습니다. 아침 식사 후에는 서안(西岸)으로 쇼핑을 갔고, 오후에는 타이구리(太古里)에서 페이셜을 받았습니다. 저녁 식사 후 호텔로 돌아와 수영을 했는데, 수영장은 깨끗하고 사람도 적었습니다. 샤워실도 아주머니께서 계속 청소해주셔서, 매우 프라이빗하고 고급스러운 느낌이었어요! 방으로 돌아오니 턴다운 서비스도 완벽하게 되어 있었습니다! 체크인 셋째 날: 완벽한 아침 식사 후 체크아웃했습니다. 아침 일찍 객실 부서의 베티(Betty) 직원분이 짐 옮기는 데 도움이 필요하냐고 물어보셨는데, 괜찮다고 저희가 직접 할 수 있다고 말씀드렸어요! 작은 에피소드: 둘째 날 서안에서 놀다가 시어머니께서 안경을 잃어버리셨다고 말씀하셨습니다. 제가 안경 쓰는 걸 못 봤다고 하니, 가져왔는데 잃어버린 것 같다고 많이 속상해하셨어요. 바로 호텔 베티 직원분께 연락드렸는데, 나중에 제 방에서 안경을 찾았습니다! 시어머니께 보여드리니 바로 표정이 환해지셨어요! 정말 감사드립니다. 문제 해결 속도가 정말 빨랐습니다! 총평: 지난주에 난징 리츠칼튼에 묵었는데, 국내 최고급 호텔이라고 하더니 정말 욕이 나오더라고요. 시설은 좋았지만 서비스는 형편없어서 다시는 안 갈 겁니다! 그에 비해 MGM은 직원분들 모두 정말 친절하고, 문제 발생 시 바로 해결해주며 고객에게 변명을 찾지 않습니다. 한밤중에 와이파이가 안 됐는데, 기술팀 직원분이 바로 방 문 앞까지 와서 도와주셨어요. 제가 들어오시라고 했는데, 너무 늦어서 들어오기 불편하다고 하더라고요! 정말 최고였습니다! 다음에도 꼭 다시 묵을 거예요!