삿포로 럭셔리 호텔

'호텔은 정말 비쌌어요. 하룻밤에 15,000위안(약 270만원) 가까이 하는데, 더 좋아질 수 있다고밖에 말할 수 없네요. 시설은 가격만큼 훌륭했어요. 저희를 맞아준 태국인 직원은 매우 수다스럽고 친절해서 많은 질문에 답해주었어요. 호텔 프런트에는 깔끔하게 정돈된 간식들이 많아서 언제든지 가져다 먹을 수 있었어요. 체크인할 때 환영 음료도 있었고, 아이에게는 환영 사과 주스가 나왔습니다. 이 사과 주스가 나중에 문제가 되었죠. 저녁 식사를 위해 호텔 식당에 갔을 때, 아이가 사과 주스가 맛있다고 식당에서 마시고 싶어 했어요. 식당 직원에게 물어보니 괜찮다고 하더군요. 그런데 옆에 서 있던 나이 지긋한 일본인 직원(그들의 리더 같아 보였어요)이 저희 대화를 듣더니 갑자기 안 된다고 하는 거예요. 저는 정말 혼란스러웠어요. 같은 부서 직원인데 답변이 이렇게 다를 수 있나요? 그 나이 지긋한 식당 리더 같은 남자는 무료 사과 주스는 간식이 놓인 구역에서만 마실 수 있고, 다른 구역으로 가져갈 수 없다고 말했어요. 그렇다면 문제가 생기죠. 만약 그곳에서만 마실 수 있다면, 체크인할 때 로비에서 직원들이 저희에게 주었고, 저희는 기뻐하며 방으로 가져가 마셨거든요. 이미 그 구역을 벗어난 것이었죠. 저는 정말 이해가 안 갔어요. 아이가 무료로 얼마든지 가져다 마실 수 있는 사과 주스를 왜 특정한 구역에서만 마시도록 제한하는지 말이죠. 규칙은 마음대로 바꿀 수 있는 건가요? 저는 순간 이 호텔에 대한 인상이 매우 나빠졌어요. 아이에게 좋지 않은 호텔은 어른에게도 즐거움을 줄 수 없으며, 이 호텔이 아이에게 불친절하다는 느낌을 받았습니다. 그 일본인 직원은 말이 안 통해 보여서 더 이상 이야기하고 싶지 않았어요. 또 다른 문제는 8살 아이와 함께 숙박하는 데 약 1,200위안(약 22만원)이 추가되었는데, 제공된 식사가 매우 형편없었고 대충 때우는 식이라 아이가 배불리 먹지 못했어요. 이 가격은 정말 가치가 없어요. 조잔케이에는 선택할 수 있는 다른 호텔들이 많이 있습니다. 호텔이 아이들을 이렇게 가혹하게 대한다면, 차라리 아이들을 받지 않는다고 명확히 명시하는 것이 좋을 것 같아요. 사과 주스 하나로 아이를 이렇게 괴롭힐 필요는 없잖아요.'

'두 번째 숙박인데, 큰 방을 예약해서 크기는 적당했어요. 세면대가 두 개라서 정말 좋았고, JR 역에서 멀지 않아서 편리했습니다. 중국어 서비스가 있다고 했는데, 호텔에서는 전혀 제공되지 않았어요. 중국어 소통이 안 되는 것은 물론이고, 많은 직원들이 영어도 잘 못해서 이해가 안 되더라고요. 방 안 Wi-Fi 신호도 약해서 여러 번 직원들이 와서 봤지만 해결책이 없다고 하네요. 이 부분은 점수를 높게 줄 수 없겠어요. 전반적인 시설은 잘 갖춰져 있어서 여러 번 숙박하는 이유이기도 합니다.'

'호텔은 기대이상으로 만족했습니다!!!^^ 꼭 다시 예약하고자 합니다. 1일 투어로 관광을 한 관계로 무료 스파를 제대로 이용하 못해아쉽지만 공항행 버스가 왕복으로 이용하는 정류장이 호텔정문에 공항가는 버스는 길건너에 있는것이 아니고 호텔정문에서 좌회전하여 150m정도 직진하면 있어서 너무 좋았습니다. 제가 26년 7월13일~16일(3박)을 했는데 더 머물고 싶었습니다. 1일 투어로 아침일찍 나와야 해서 조식은 먹지 못했지만 다음에는 이용하고자 합니다. 직원들의 친절도를 높이 사고 싶어요. HARADA씨의 친근감 있는 안내는 인상 깊었습니다. 칭찬과 감사를 다시 드립니다. 오오도리 공뭔과 삿포로르역 북광장에서 1일 투어 미팅이 있었는데 오오오도리 공원시계탑은 6분 정도 소요되었고 북광장은 15분정도 였습니다. 생일 카드와 뷰 좋은 21층 주셔서 머무는 내내 행복했답니다. 14층 무료이용 온천도 좋으니 삿포르에서 묵으며 주변 투어를 하시는 분께 적극 추천합니다^^'

'이 가격대의 환경은 사진 찍기에는 괜찮지만, 호텔 전체가 그렇게 크지 않고 평범합니다. 한국인 투숙객이 많아서 사진 찍으러 오기엔 좋지만, 휴가를 즐기러 오시는 분들은 신중하게 고려해야 할 것 같아요. 서비스에 대해서는 정말 할 말이 많습니다. 같은 가격대의 다른 호텔에서는 이런 경험을 해본 적이 없어요. 오후 1시쯤 도착했는데, 로비에 들어가 짐을 맡기고 식사를 하러 나가고 싶다고 말하려던 참이었어요. 그런데 말이 채 끝나기도 전에 남자 직원 한 명이 ”Go outside”라고 영어로 말하는 거예요. 저희는 모두 어리둥절해서 뭘 해야 할지 전혀 이해할 수 없었어요. 로비에 들어가지 못하게 하는 건 이해하지만, 아무런 설명도 없이 그렇게 무뚝뚝한 표정으로 말하는 건 도대체 무슨 의도인지 모르겠어요. 나중에 체크아웃할 때도 이 남자 직원이 있었는데, 저희가 입구에서 신발을 신고 있을 때 옆에 놓아둔 구둣주걱을 저희가 사용하는 걸 보지도 않고 치워버리더군요. 정말 충격적이었어요. 다른 직원들도 그냥 평범하거나 심지어 불친절한 편이었지만, 저 남자 직원의 '번개 같은' 행동에 비하면 아무것도 아니었습니다. 🫡 결론적으로, 스트레스 받고 싶지 않다면 이 호텔은 오지 마세요. 같은 가격대의 다른 호텔은 말할 것도 없고, 일반적인 호텔에서도 이런 서비스는 경험해본 적이 없습니다.'

'방이 넓고 좋아요. 삿포로가 크지 않아서 택시 타고 다니기 편했습니다. 아침 식사도 푸짐하고, 목욕탕과 사우나도 있어서 좋았어요. 라운지에서는 삿포로 맥주, 견과류, 다양한 음료를 제공하고요. 호텔 안에 레스토랑이 두 군데나 있어서 피곤할 때 굳이 밖에 나가서 식사하지 않아도 돼서 어르신과 함께 여행할 때 딱입니다.'

'이번 삿포로 인터컨티넨탈 호텔 숙박은 완벽 그 자체였어요! 호텔 공간은 넓고 쾌적했고, 위치는 정말 최고였습니다. 나카지마 공원 역까지 걸어서 3분 거리라 지하철로 시내 곳곳을 이동하기 정말 편리했고, 바로 옆 나카지마 공원에서 산책하며 사진 찍기에도 너무 좋았어요. 컨시어지 직원분들이 정말 세심하게 응대해주셨어요. 메일 답변도 엄청 빨랐고, 예약해주신 레스토랑들도 모두 맛있었습니다. 심지어 친절하게 동선까지 짜주시고, 저희를 차에 태워주시기까지 했어요. 방은 넓고 깨끗했고, 하우스키핑 서비스도 꼼꼼해서 제 고데기 전선까지 정리해줄 정도였어요. 디테일까지 완벽했습니다. 욕조도 커서 아이와 함께 목욕하기에도 좋았고, 스키를 탄 후에 따뜻한 물에 몸을 담그니 딱 좋았어요. 아침 식사는 하루밖에 못 먹었지만, 창밖으로 보이는 설경이 정말 힐링 그 자체였습니다. 프렌치토스트와 오뎅 계란이 특히 맛있었어요. 호텔에서 제공하는 입욕제가 아침용과 저녁용 두 가지였는데, 자기 전에 목욕하니 피부가 매끄러워지고 잠도 정말 꿀잠 잤습니다. 유일한 아쉬운 점은 웰컴 과일이나 턴다운 서비스가 없었다는 것이지만, 전체적인 경험에 전혀 영향을 주지 않았습니다. 삿포로에 오시는 분들께 강력 추천하며, 저희는 벌써 다음 방문을 기대하고 있습니다!'