베를린 럭셔리 호텔

'불행히도 수영장은 폐쇄되었고 사우나는 로그인해야했고 사우나 공간은 단 1 시간 동안 사용할 수있었습니다. 주말 14:00 ~ 20:00 사이의 사우나 개장 시간은 그러한 고급 호텔에 절대 허용되지 않습니다. 우리는 그것에 대해 매우 화가 났습니다. 예약할 때 스파 시간에 대한 정보를 받지 못했으며 수영장 지역에서는 완전히 폐쇄되었습니다. 리셉션에서 우리는 에너지 절약 조치로 인해 수영장이 폐쇄되고 직원이 부족하다는 정보를 받았습니다. 그러면 서비스의 상당 부분을 제공할 수 없다면 야간 가격을 그에 따라 조정해야 한다고 믿습니다. 불행히도, 우리는 우리가 의도했던대로 우리의 체류를 즐길 수 없었습니다!'

'이 글을 쓰는 것은 흑인 직원 한 분에 대한 불만을 제기하기 위함입니다. 다른 모든 직원분들은 매우 친절하고 전문적이었습니다. 1층 조식당에서 오믈렛을 만들던 흑인 직원분께 이름을 직접 언급하지는 않겠습니다. 하지만 '화인 우수' 호텔이라는 곳에서 심각한 인종차별을 경험했다는 것은 정말 용납할 수 없는 일이며, 매니저님께서 명확한 답변을 주시기를 바랍니다. 저는 3일 연속으로 조식을 먹었습니다. 첫 이틀 동안 그 흑인 직원은 매우 냉담했습니다. 제가 계란 프라이 두 개를 요청했지만 그는 저를 전혀 무시했고 결국 만들어주지도 않았습니다. 저는 심지어 여자친구에게 우리가 너무 늦게 가서 그가 오전 내내 바빠서 피곤했을 수도 있다고 말하며 그를 이해하려고 노력했습니다. 셋째 날 아침이 되어서야 오믈렛을 만들려고 줄을 섰는데, 그가 제 앞에 있던 백인 손님에게는 매우 친절하게 웃으며 버섯까지 친절하게 챙겨주는 것을 보았습니다. 제 차례가 되자 그는 갑자기 미소를 거두었고, 제가 오믈렛 두 개를 요청했음에도 불구하고 하나만 만들어주었습니다. 왜 그가 저와 제 여자친구에게만 계속 이런 태도를 보이는지 모르겠습니다. 저희가 백인이 아니기 때문인가요? 이것은 저희를 너무나 화나게 하는 일이며, 공식적인 답변을 요구합니다.'

'호텔은 대사관 근처에 위치해 있으며, 숲 공원과 가까워서 자전거를 타고 가기 편리합니다. 다른 호텔들과는 다르게 무료 생수 리필 서비스가 없었습니다. 첫날에는 생수가 제공되었지만 그 이후에는 없었고요. 방은 넓었지만, 테이블 램프가 고장 나 있었습니다. 램프 갓이 받침대에서 분리되어 기울어져 있었지만, 똑바로 세우니 사용할 수 있었습니다. 첫날은 청소를 요청하지 않았고 둘째 날에 요청했지만 팁을 두는 것을 잊어버렸더니 침대 정리만 해주시고 수건은 교체해주지 않으셨습니다. 사실 저는 3박을 묵었고, 잊어버린 팁은 셋째 날에 분명히 두려고 했는데, 팁을 안 주면 수건을 안 갈아주는 건가요? 호텔 조식은 매우 풍성했고, 베를린의 여러 호텔에서 묵어봤지만 이 호텔 조식이 최고였습니다.'

'다른 메리어트 호텔과 비교하면 이 호텔은 상당히 평범했습니다. 방이 너무 추웠는데 에어컨을 끄는 방법을 몰라서 항상 찬바람이 들어왔습니다. 저희는 커플로 체크인했는데, 객실에 있는 물품 중 상당수가 1인용이었습니다. 필요한 물건을 받으려면 프런트에 전화해서 요청해야 했습니다. 생수는 방에 딱 한 병뿐이었고, 숙박 일수와 상관없이 한 병만 제공되었습니다. 프런트 데스크에 문의했더니 무료로 제공되는 것이 아니라고 했습니다. 솔직히 말해서, 제가 5성급 호텔을 얕보려는 건 아니지만, 객관적으로 봤을 때 제가 묵어본 수많은 호텔 중에서 이 호텔이 가장 별로였습니다. 그 외에는 특별한 점이 없고, 그냥 평범했습니다.'

'I had a fantastic stay at The Ritz-Carlton, Berlin. The interior is truly stunning — elegant, modern, and thoughtfully designed throughout the hotel. My room was spotless and impeccably clean, which made the stay feel even more comfortable. The amenities were excellent, offering everything I needed and more, and the service was consistently warm, attentive, and professional. On top of that, the location is perfect — close to key attractions, restaurants, and great transport links. Overall, a wonderful experience. I’d be happy to stay here again.'

'The hotel is perfect and good looking from outside and inside, the food was great,the rooms were clean,we had such amazing experince defnitly we gonna get back once again.'

'티어가르텐과 브란덴브르크와 가까운 거리에 있어 편리성과 안전함, 쾌적함을 모두 갖춘 입지입니다. 잘 정돈된 시설과 친절한 직원들, 맛있는 조식까지 모든 것에 있어 부족함을 찾기 어렵습니다. 베를린에서는 여기를 선택하시면 됩니다.'

'저는 여행을 자주 다니고 일 년에 여러 날 밤 호텔에서 잠을 잡니다. 힐튼 베를린에 도착했을 때 겪었던 상황은 처음입니다. 여행 4개월 전에 '돔 전망 트윈룸'을 예약하고 비용을 지불했습니다. 체크인할 때 트윈도 아니고 돔 전망도 아닌 방이 자동으로 배정되었습니다(아래 사진에서 전망을 보실 수 있습니다). 리셉션에 두 번이나 가서 제가 예약한 방이 아니라고 항의했습니다. 호텔 직원들은 정말 불친절했고, 매니저와 이야기하는 것도 허락하지 않았습니다. 해결책이나 보상도 제시하지 않았습니다. 그들은 호텔이 이미 만실이라 어쩔 수 없다고만 했습니다. 이는 여러 가지 이유로 잘못된 것이었습니다. 첫째, 침대가 하나뿐인 방을 배정했고, 둘째, 작은 롤러 침대를 추가하는 것 외에는 아무런 해결책도 제시하지 않았으며, 셋째, 매니저와 이야기하는 것도 허락하지 않았습니다. 정말 실망스럽습니다. 이런 일은 힐튼 같은 호텔 체인에서는 있을 수 없는 일입니다. 이 불행한 사건으로 호텔 투숙이 망가졌습니다. 이 리뷰가 힐튼 호텔의 누군가에게 전달되어 앞으로 다른 투숙객들이 비슷한 경험을 하지 않도록 도움이 되기를 바랍니다. 게다가 사우나 시설은 객실 요금에 포함되어 있지 않은 것 같았고 (전혀 언급되지 않았습니다), 체크아웃하고 보니 사우나를 이용할 때마다 요금을 내야 했습니다.'

'정말 좋은 호텔이라고 생각했어요. 서비스와 직원들이 정말 친절했고요. 숙박은 정말, 정말 즐거웠어요. 밖에 비가 오고 있었는데 우산이 없었는데도 우산까지 빌려주셨어요. 정말 친절하셨죠. 다만 아침 식사는 꽤 비싼 편이었어요. 아마 29유로였던 것 같아요. 아침 식사는 먹지 않았지만, 아주 맛있어 보였는데, 가격이 좀 비싼 것 같았어요. 가격이 조금만 더 저렴했다면 먹었을 텐데 아쉽네요. 그 외에는 가성비가 정말 훌륭했어요.'

'도린트 호텔은 베를린 쿠담에 위치해 대중교통 이용이 매우 편리합니다. 리셉션에는 매우 친절하고 도움이 되는 직원들이 여러 명 상주하고 있습니다! 정말 최고예요! 5층에 있는 저희 객실은 약 35m²로 꽤 넓었지만, 약간 낡았습니다. (낡은) 카펫과 가구는 확실히 낡았습니다. 미니바가 비어 있는 건 정말 싫습니다! 티백이 없으면 주전자도 소용없습니다. 제게 ”아쉬운” 점은 이틀에 한 번씩만 방을 청소하고 정돈해 주려고 했던 것입니다. 둘째 날, 저는 이 메시지를 받았는데, 저는 반대했고, 그 결과 침대는 매일 정돈되었습니다. 아침 식사는 매우 맛있고 다양했습니다. 칭찬할 만합니다. 하지만 이 서비스 직원에게는 미소와 친절을 베풀어 줬어야 했습니다. 나흘 동안 비가 내려서 안타깝게도 우산도 없었고, 목 베개도 없었습니다. 5성급은 아직 개선이 많이 필요합니다!!!'