오타와 주방 호텔

'도시에 하룻밤 더 머물러야 해서 마지막 순간에 이 호텔을 예약했는데 정말 최고였어요! 꼭 다시 갈 호텔이에요! 카운터 직원분 정말 친절하시고 포르투갈어도 잘하셨어요! 포르투갈어로 이야기할 수 있어서 정말 기뻤고, 포르투갈어를 할 줄 아는 분이셔서 저희도 기뻤어요! 호텔 위치도 정말 좋고, 시내 의회 근처라 좋았고, 객실도 정말 최고였어요! 주방과 거실이 있는 정말 크고 넓은 스튜디오였어요. 침대는 정말 편안했지만 소파베드는 (모든 호텔이 그렇듯) 그다지 좋지 않았어요. 화장실도 크고 편의시설도 다 갖춰져 있었어요. 아침 식사도 맛있었고, 계란, 베이컨, 과일, 시리얼, 갓 구운 와플, 치아 푸딩, 빵 등이 있었어요. 추가 요금으로 전용 주차장을 이용할 수 있지만 입구가 너무 좁았어요. 주변에 유료 노상 주차도 가능했어요.'

'오타와는 작은 도시인데, 호텔 위치는 시내 중심부에 있어서 지하철역에서 걸어서 20분 정도 거리라 꽤 편리했습니다. 시설은 오래되었다는 후기를 봤지만, 크게 문제될 것 같지는 않았습니다. 그런데 체크인을 하니 실내 수영장이 작동하지 않는다고 하더군요. 수리 중이라는 설명도 없었고, 200달러의 보증금을 사전 승인해 달라고 했습니다. 그런데 방 에어컨이 덜컹거리더군요. 급히 프런트에 전화했는데, 직원이 고장 났으니 어쩔 수 없다고 했습니다. 그러고는 다른 방으로 바꿔달라고 하더군요. 너무 기뻐서 프런트에 전화했더니 같은 방으로 올라가서 열쇠를 가져오라고 했습니다. 15분을 기다려도 아무도 안 나타나길래 층에 있는 전화로 전화했더니 조금 더 기다리겠다고 하더군요. 그런데 아무 일도 일어나지 않았습니다. 그리고 또 15분이 지났습니다. 아래층으로 내려가 프런트에 문의했는데, 프런트 직원이 눈을 굴리며 전화를 받지도 않았고, 방을 바꿔주겠다고 제안도 하지 않았다고 했습니다. 에어컨은 정상 작동한다고 하더군요. 전화를 받은 건 분명 그녀였습니다. 호텔 전화가 어떻게 다른 곳으로 연결될 수 있었을까요? 번호를 바꿔서 고객의 시간을 낭비할 필요는 없었을 텐데… 이런 서비스 태도는 좀 너무하네요!'

'I really enjoyed my stay. The staff was always friendly and professional. The cleaning staff did a great job. The breakfast was great!'

'특히 체크인 경험이 좋았습니다. 프론트 데스크가 친절합니다. 크리스마스 이브에 음식을 찾을 수 없는 당혹감을 해결해 줍니다. 이것이 유일한 단점입니다.'

'시내에서 멀지 않은 깨끗하고 좋은 숙박 장소. 전용 주차장과 3인용 방은 큰 주방이 있는 컸습니다. 나는 확실히 추천합니다. 가격도 저렴합니다.'