이포 MyKey 숙소

Overall, the stay was pleasant, but the check-in experience was quite disappointing. We reached Stallionz at around 6pm and noticed that the queue for check-in was very long, with very little movement. After waiting for about 30 minutes, we were informed that the rooms were not ready for check-in yet. The front desk team was also unable to confirm when the rooms would be available, as there were still more than 100 rooms yet to be cleaned. Because of this, we had no choice but to continue waiting. In the end, we waited for more than 2 hours before we finally managed to get our rooms. This was also partly because more than 10 customers in front of us had left for dinner, since no confirmed check-in time was given. We also heard that some customers had been waiting since before 3pm, which means they waited around 4 to 5 hours. 😱 This was quite disappointing, especially after a long journey. On the positive side, the room was nice and clean. We loved the swimming pool and garden floor, and there were many beautiful spots for photos around the property. The amenities were also quite complete. The only small downside was that there was no hot/cold water dispenser available, although mineral water was provided in the room. 😊 Overall, we enjoyed the room and facilities, but the check-in process definitely needs improvement.

객실은 깨끗하고 밝았으며, 편안하고 아름다운 분위기였습니다. 가격 대비 객실 상태는 10점 만점에 9.5점이었습니다. 하지만 서비스와 관리는 실망스러웠습니다. 새벽 1시에 객실에 헤어드라이어가 없는 것을 알고 프런트에 요청했습니다. 경비원이 담당자에게 연락했고, 담당자는 모든 직원이 이미 퇴근했다고 알려왔습니다. 다음 날 아침 헤어드라이어가 필요하면 프런트에 적힌 번호로 WhatsApp 메시지를 보내달라고 했고, 우리는 알겠다고 했습니다. 다음 날 아침 10시에 WhatsApp 담당자에게 연락했는데, 우리 객실은 자기네 관리가 아니라는 답변을 받았습니다. 고객센터에 전화도 해봤지만 아무도 받지 않았습니다. 더 심각한 것은 상황을 설명했는데도 WhatsApp 담당자는 정확한 연락처를 알려주기는커녕 ”모르겠다”라고만 답했다는 것입니다. 솔직히 특정 직원을 탓하려는 건 아니지만, 우리 방이 해당 관리 구역에 속하지 않는다면 왜 카운터에 그 번호가 그렇게 눈에 띄게 표시되어 있었을까요? 오해를 불러일으키고 불필요한 혼란을 야기했습니다. 결국 예약 페이지에서 다른 연락처를 찾아 직접 전화를 걸었습니다. 담당자는 헤어드라이어를 바로 보내주겠다고 했지만 10분이 지나도 아무도 오지 않았습니다. 다시 카운터로 내려가니 직원이 ”지금 좀 바쁘니 다시 올라가세요. 직원이 방 밖에서 기다리고 있습니다.”라고 말했습니다. 마치 우리를 빨리 내보내고 싶어서 핑계를 대는 것 같았습니다. 왜냐하면 방으로 돌아갔을 때도 아무도 없었기 때문입니다. 결국 헤어드라이어는 오전 11시가 되어서야 받을 수 있었습니다. 헤어드라이어 하나 배달받는 데 한 시간이나 걸린 건 정말 어이가 없었습니다.

A few things were broken like the chair, shower plug and window. Need some maintenance. Overall good for short stay