작성일: 2026년 5월 21일
Wu,We had already paid £480 online through Trip.com for a double room for 3 nights. However, upon arrival, the hotel demanded an additional €400 simply because a second guest would be staying in the room.
What made this even more unreasonable was that I checked the exact same room type on multiple other dates, and the price was identical whether selecting 1 adult or 2 adults. The listing itself also clearly indicated that the room rate included accommodation for 2 adults.
Despite this, the hotel still charged an extra €400 at check-in. This additional amount only included breakfast and city tax for the second guest — there was absolutely no room upgrade, no extra bed, and no additional service provided. In fact, the amount charged was so excessive that it was close to the price of booking an entirely separate room.
At check-in, the hotel stated that if we refused to pay, the second guest would not be allowed to stay. We tried multiple times to communicate with the hotel in a polite and constructive way, but there was no flexibility or reasonable attempt to resolve the issue.
I completely understand paying reasonable extra charges for breakfast or local taxes, but the way this situation was handled felt extremely unfair and poorly communicated in advance.
Trip.com customer service was actually very helpful throughout the process and even provided compensation themselves, which we appreciated. Unfortunately, the hotel remained unwilling to address the situation fairly.
The property itself may be nice, but this experience left us feeling disappointed, uncomfortable, and taken advantage of. Transparency and fairness in pricing are essential, especially for international travelers.
더 보기
1박당 요금 최저가:MXN5,208
작성일: 2026년 4월 20일|싱글룸
리뷰어
작지만 훌륭한 객실(싱글 침대)이었습니다. 욕실은 매우 현대적이고 깔끔했습니다. 편안하게 잘 잤습니다.
편의시설로는 수영장이 두 개나 있는데, 그중 하나는 옥상 테라스에 있으며 넓은 휴식 공간과 멋진 바가 있고 팔마, 칸 파스티야스, 산맥, 그리고 드넓은 만의 아름다운 전망을 감상할 수 있습니다.
조식은 종류가 다양하고 훌륭했습니다.
더 보기
1박당 요금 최저가:MXN1,908
작성일: 2025년 7월 7일|스탠다드 싱글룸
Rusi호텔 아르트마담스는 파세오 마요르카 바로 옆에 위치해 있어 구시가지와 대중교통에서 몇 분 거리에 있어 혼자 출장을 가기에 편리한 거점입니다. 제 더블룸은 티끌 하나 없이 깨끗했고, 와이파이도 잘 터졌고, 책상도 노트북으로 바쁜 업무 시간에도 충분히 사용할 만큼 컸지만, 두 사람이 함께 쓰기에는 공간이 좀 좁을 것 같았습니다.
하지만 서비스는 엉망이었습니다. 늦게 도착했는데, 야간 리셉션 직원의 영어 실력이 부족해서 체크인 시간이 필요 이상으로 길어졌습니다. 아침 식사도 순조롭지 않았습니다. 작은 뷔페는 거의 무작위로 차려져 있었고, 접시는 엉뚱한 곳에 숨겨져 있었으며, 직원들은 스페인어로만 안내를 해 주어서 어리둥절해 보였습니다. 그래서 아침 식사는 생각보다 훨씬 더 스트레스가 되었습니다.
다리미와 헤어드라이어는 요청 시에만 사용할 수 있었습니다. 첫날밤에 사용한 베개는 얇고 장식적인 느낌이었는데, 하우스키핑 직원이 더 좋은 베개로 바꿔준 후에야 베개 메뉴가 있다는 것을 알게 되었습니다. 체크인 시 유용한 정보를 얻을 수 있는 좋은 기회였습니다.
간단히 말해, Artmadams는 위치, 청결함, 안정적인 연결성을 제공하지만, 기본적인 서비스는 요구하고 의사소통에 약간의 차이가 있을 수 있다는 점을 예상해야 합니다.
더 보기
1박당 요금 최저가:MXN3,055
작성일: 2025년 10월 13일
리뷰어
10월 6일부터 3일간 묵었는데, 수영장 물이 차가워서 들어가지는 못했습니다.
차를 대여했었어서 시내랑 해변 나가기엔 위치가 좋았습니다.
아침 조식은 지금까지중 최고였습니다.
조식 20유로
석식 28유로
주차: 차를 렌트했으나, 15유로 주고 호텔에 주차하려고 해도 주차장 자리가 없다고 길거리 주차가 공짜라고 주차하라고 하는데 하루는 운이 좋았고 하루는 자리가 없어서 멀리다가 대고 걸어왔습니다.
프론트에서 이미 어플로 결제를 다 했는데 돈을 다시 받길래 어플로 이미 결제했다고 말했었고,
주차도 첫날만 했는데 체크아웃때 3일치를 받아서
결제하기전에는 영수증 등 정확하게 확인하세요.
그외 모든 건 좋았습니다.
더 보기
1박당 요금 최저가:MXN3,230
작성일: 2026년 5월 2일
익명 사용자이전에 예약했던 호텔에 문제가 생겨서 급하게 시내 호텔을 예약해야 했습니다. 씨트립 포인트 덕분에 괜찮은 가격에 이 호텔을 예약할 수 있었어요. 시내 중심가에서 조금 떨어져 있지만 걸어갈 수 있는 거리이고, 바로 앞에 버스 정류장이 있어서 매우 편리했습니다. 방은 넓고 깨끗했고, 침대도 편안했어요. 전기 주전자도 제공되었는데, 뜨거운 물과 티백이 있어서 좋았습니다. 욕실 디자인이 조금 특이하긴 했지만, 그 외에는 모든 것이 만족스러웠습니다. 체크아웃 후에는 짐을 보관할 수 있습니다. 공항까지 택시로 15분 정도 걸리고 요금은 약 22유로입니다.
더 보기
1박당 요금 최저가:MXN3,468
작성일: 2023년 10월 26일
리뷰어
공항에서 10분 거리, 팔마 시티에서도 가까워서 위치적으로 아주 훌륭했습니다. 바로 앞에 바다라서 조식도 바다를 보며 먹을 수 있어요. 아침마다 테라스에서 해 뜨는 걸 보며 요가를 했는데 너무 행복했고 저녁에도 테라스에서 파도 소리를 들으며 와인을 마실 수 있어서 좋았어요. 수영장은 아주 작은데다가 주변에 해변이 워낙 아름답기 때문에 사용하지는 않았습니다. 오래된 건물 같았지만 깨끗했고 음식도 맛있었습니다. 침대, 침구 다 훌륭했고 무엇보다 넓고 옷장도 두개가 마련되어 있어서 친구와 함께 쓰기에 충분했습니다. 침대에 누워 바다를 바로 볼 수 있었어요. 하지만 옆방과 테라스가 정말 가깝고 서로 다 싑게 보여서 조심해야합니다.
주차장은 없지만 프론트 직원이 친절하게 안내해주어 무료 주차 구역에 잘 주차할 수 있었어요.
구글 네비게이션으로 이동하면 엉뚱한 길(차가 다니면 안되는 해변 길)을 알려주니 꼭 해변에서 한 블록 바깥에 있는 길로 들어가야 합니다. 무료 주차 구역은 호텔 주변에서 쉽게 찾을 수 있어요.
여행 직전에 급하게 찾은 호텔이었는데 너무 만족스러운 숙박이었습니다.
더 보기
1박당 요금 최저가:MXN2,727
작성일: 2025년 9월 11일
ADEBAYO KWASHIE
It's a good 2 star hotel, comfy beds, booked a single and got a twin. Includes breakfast didn't try it. Air-conditioning operated centrally by reception, no fridge. If staying long try to get room with verandah. Price/quality ok .
더 보기
1박당 요금 최저가:MXN911
작성일: 2025년 3월 6일
리뷰어저는 8층짜리 호텔에서 바다가 보이는 더블룸을 1박으로 예약했는데, 아침 식사는 제공되지 않았습니다. 저는 그 호텔을 지나가면서 알고 있었습니다. 밖에서 보기에는 별로 매력적이지 않지만, 안으로 들어가보면 놀랍습니다. 모든 것이 새로 리모델링되어 깨끗해 보입니다. 리셉션 직원은 매우 친절했습니다. 저는 7층 방에 묵었는데 매우 만족스러웠습니다. 호텔은 2열에 위치하고 있으며, 도보로 몇 분 거리에 해변과 산책로가 있습니다. 자매 호텔인 팜플로나와 카발레로와 마찬가지로 BG 그룹에 속한 이 호텔은 플라야 데 팔마에 위치하고 있으며, 스파, 스포츠 시설, 소형 실내 수영장을 갖추고 있습니다. 저는 식사를 이용하지 않았습니다. 독일 TV 채널은 비교적 소수에 불과하며, 그 중 가장 중요한 채널은 ZDF, RTL, Vox, 3 Sat, ZDF Info, RTL 2. Das Erste, 3. 채널이 없습니다.
긍정적: 태블릿을 방에 두고 왔어요. 하인이 그것을 발견하고 정직하게 리셉션에 건네주었습니다. 나는 하루 뒤에 그것을 집어들었다. 솔직함에 감사드려요!
더 보기
1박당 요금 최저가:MXN1,918
작성일: 2026년 4월 5일
리뷰어
전반적으로 호텔에서 매우 즐거운 시간을 보냈습니다. 객실은 깨끗하고 편안했으며, 호텔 전체 분위기는 차분하고 따뜻했습니다. 직원들은 매우 친절하고 도움이 되었으며 항상 도움을 줄 준비가 되어 있어 더욱 즐거운 숙박이었습니다. 음식도 다양하고 질이 좋아서 만족스러웠습니다.
하지만 아이와 함께 호텔을 예약할 때는 주의해야 합니다. 예약 당시에는 어린이 무료 숙박이라고 명시되어 있었습니다. 당연히 세 명이 투숙하는 경우 모든 것이 포함되어 있을 거라고 생각했는데, 아이 한 명당 하루에 40유로씩 추가 요금을 내야 한다는 안내는 어디에도 없었습니다.
조식과 저녁 식사를 주문할 때도 아이 추가 요금에 대한 안내는 없었습니다. 도착 이틀 전에야 아이의 조식과 저녁 식사 비용이 하루에 40유로씩 추가된다는 메시지를 받았습니다. 6박을 묵었으니 총 240유로가 추가되는 셈인데, 결코 적은 금액이 아닙니다.
전반적으로 호텔은 매우 좋지만, 어린이 식사에 대한 정보가 오해의 소지가 있으니 주의하시기 바랍니다.
더 보기
1박당 요금 최저가:MXN1,638
작성일: 2025년 4월 7일
리뷰어
Tolles Hotel mit top Lage. Das Personal ist mega freundlich. Die Dachterrasse mit Pool ist ein Traum. Zum Strand muss man nur die Strasse überqueren. Das Zimmer ist geräumig und mit einem Wasserkocher, Kühlschrank und Safe ausgestattet.
Zum Essen kann ich nichts sagen, da ich rein die Übernachtung gebucht habe. Würde immer wieder kommen und es weiterempfehlen.
더 보기
1박당 요금 최저가:MXN2,651