키치너 중심에 자리한 크라운 플라자 키치너-워털루 바이 IHG에 머무실 경우 10분 정도 걸으면 키체너-워털루 미술관 및 센터 인 더 스퀘어에 가실 수 있습니다. 이 스파 호텔에서 키치너 미모리얼 오디토리엄 콤플렉스까지는 2km 떨어져 있으며, 4.4km 거리에는 윌프리드 로리에 대학교도 있습니다.
마사지, 전신 트리트먼트 서비스, 얼굴 트리트먼트 서비스 등이 제공되는 스파에서 럭셔리한 분위기를 맘껏 즐기실 수 있습니다. 이 호텔에는 무료 무선 인터넷, 콘시어지 서비스 및 웨딩 서비스도 편의 시설/서비스로 마련되어 있습니다.
시설 내에 위치한 레스토랑 Aqua Lounge Restaurant에서 미국 요리를 즐겨보세요. 여기에는 다양한 음료가 제공되는 바/라운지도 갖춰져 있죠. 또는 편하게 객실에서 룸서비스(이용 시간 제한)를 이용하실 수 있습니다.
대표적인 편의 시설과 서비스로는 무료 유선 인터넷, 비즈니스 센터, 간편 체크아웃 등이 있습니다. 키치너에서의 행사를 계획하시나요? 이 호텔에는 컨퍼런스 센터 및 11 개 회의실 등으로 구성된 1394 제곱미터 크기의 공간이 마련되어 있습니다. 시설 내에서 셀프 주차(요금 별도) 이용이 가능합니다.
201개 객실에는 냉장고 및 전자레인지도 갖추어져 있어 편하게 머무실 수 있습니다. 유선 및 무선 인터넷이 무료로 제공되며 케이블 채널 프로그램 시청이 가능한 37인치 LED TV가
구비되어 있어 지루하지 않게 시간을 보내실 수 있습니다. 전용 욕실에는 전신 욕조 및 레인폴 샤워기도 마련되어 있습니다. 편의 시설/서비스로는 전화 외에 책상 및 커피/티 메이커도 있습니다.
'The room was clean but quite outdated, with a musty odor, reminiscent of damp towels. The bed and pillows were comfortable, which was a plus. However, there were no toothbrushes, toothpaste, or slippers provided. The coffee machine in the room had water pooled in the tray, likely from the previous guest's usage and it appeared never have been cleaned. Additionally , there was no hot water kettle or bottled water provided in the room which was disappointing. The lobby, corridors, and other public areas had a strong smell of bleach, which was overwhelming.
The buffet breakfast was a highlight. For CAD$20, it offered a wide selection, and the quality was excellent, making it a great value.
Service was a bit of a mixed bag. Restaurant staff, especially Erica, was fantastic—attentive, polite, and thoughtful. She checked in with every guest to ensure they were satisfied with their meal. Unfortunately, some of the male staff seemed to be less eager to serve non-Caucasian guests, which was disappointing and made the experience feel less welcoming.
I also want to give a special mention to Chitra at reception. I arrived early, and she went out of her way to accommodate me, even managing to arrange an early check-in. She also informed me about the late check-out benefit available to IHG members, which the other male receptionist had not explained when he simply rejected my request.
Overall, the hotel is somewhat pricey, but the breakfast and service (especially from Erica and Chitra) made up for some of the other shortcomings.'