Kevin 1018
2025년 1월 19일
전반적인 숙박 경험은 실망스러웠으며 세 가지 주요 문제가 있었습니다.
프런트 데스크/하우스키핑의 부적절한 물품 관리, 직원 간의 효과적인 의사소통 부족, 불량한 태도, 문제가 발생하기 전에 게스트의 반복적인 촉구가 심각하게 처리될 수 있습니다.
1. 저번에 체크인할 때 물건을 두고 왔는데, 이번에 다시 체크인할 때 돌려받고 싶었는데, 여러 직원들과 상담을 해보니 다들 의견이 다르고 물건이 어디에 보관되어 있는지 모르더군요. . 밤새도록 기다려도 그 물건을 일시적으로 찾을 수 없다는 소식을 아무도 알려주지 않았습니다. 남겨진 물건을 발견한 후 바로 호텔에 전화했는데, 상대방이 물건을 찾았다고 주장했고, 자세한 기록을 위해 당시 제 이름과 연락처, 객실번호도 알려줬으니, 그러면 안 됩니다. 없어진. 두 번째 숙박일 아침이 되어서야 프론트에 여러 차례 전화를 걸어 상황을 알게 되었습니다. 이번에도 야간 직원과 오전 직원 간 의사소통이 부족하여 같은 사건을 여러 번 반복해야 했습니다. 내 물건을 회수하기 전에 다른 직원에게. 서비스 품질이 걱정됩니다. 자주 알림을 보내지 않으면 상황을 설명하기 위해 적극적으로 연락하지 않으며 사건을 잊어버릴 수도 있습니다.
방 가구 디자인 문제:
1. 객실 내 유리 테이블의 유리 모서리가 손상되어 이번 체크인 과정에서 실수로 긁혀서 피가 흘렀습니다. 또한, 나머지 4면의 유리도 상당히 날카로워 조심하지 않으면 피부 찰과상을 입을 수 있습니다. 이는 호텔이 안전 요소를 고려하지 않았음을 보여줍니다. 어린이가 호텔에 부딪힐 경우 그 결과는 비참할 것입니다.
2. 화장실 문은 여러 번 닫힌 후 자동으로 열리므로 이해하기 어렵고 개인 정보를 보호할 수 없습니다.
원문번역제공: Google