PPaul Arwean ReyesSavea Hotel에서의 최근 숙박은 정말 기억에 남습니다. 호텔은 쇼핑몰과 여러 유명 호텔 근처에 편리하게 위치한 이상적인 입지를 자랑합니다. 상징적인 수영장은 위에서 볼 때 특히 멋지고, 숙소의 전반적인 분위기도 인상적입니다. 음식 또한 훌륭했고 기대 이상이었습니다.
제 생일을 더욱 특별하게 만들어준 팀에게 진심으로 감사드립니다. 아름다운 객실 장식을 해준 Richie, 숙박 기간 내내 객실을 깨끗하게 유지해준 하우스키핑의 Ron, 저희 경험을 세심하게 확인해준 Pauline, 그리고 첫날 점심을 직접 가져다주신 여성 셰프님(성함을 여쭤보지 못해 아쉽지만, 합당한 인정을 받으시길 바랍니다)께 특별히 감사드립니다.
Riann과 리셉션 팀 덕분에 체크인 및 체크아웃 절차가 원활하고 효율적으로 진행되었습니다. 심지어 터미널 3까지 그랩 예약을 도와주는 등 추가적인 노력을 기울여 주셔서 정말 감사했습니다.
호텔이 현재 소프트 오픈 단계에 있으며, 당연히 개선될 여지가 있다는 점을 충분히 이해합니다. 조식 선택의 폭은 다소 제한적이었지만, 솔직히 우리가 경험한 최고의 조식 중 하나였으며, 모든 요리가 맛있고 잘 준비되었습니다.
추가 개선을 위해 경영진은 해충 방제, 특히 파리 문제에 집중할 수 있습니다. 개선이 필요한 한 가지 영역은 객실 내 식사 주문 관리 시스템입니다. 시스템 오류로 인해 제 주문이 제대로 반영되지 않아 거의 2시간을 기다려야 했습니다. 아무런 업데이트를 받지 못했기 때문에, 저는 직접 리셉션 데스크로 내려가 주문 상태를 확인했습니다. 아쉽게도 비행 일정과 출발까지 남은 시간이 촉박하여 주문을 취소할 수밖에 없었습니다. 소프트 오픈 기간 동안 어려움이 발생할 수 있다는 점은 이해하지만, 주문 추적 및 커뮤니케이션을 개선하면 고객 경험이 크게 향상될 것입니다.
마지막으로, 제 비행 일정을 이해하시고 무료 늦은 체크아웃을 너그럽게 허용해주신 경영진에게 감사드립니다. 이 사려 깊은 배려 덕분에 출발이 훨씬 더 편안했습니다.
Savea Hotel 팀 전체의 따뜻한 환대에 감사드립니다. 호텔이 계속해서 성장하고 발전하는 모습을 기대하며, 앞으로도 기꺼이 다시 방문하겠습니다.
리리뷰어호텔에서 정식 체크인 시간인 오후 2시 대신 12시 30분에 체크인할 수 있게 해주셔서 감사했습니다. 프런트 직원은 매우 친절했습니다. 객실은 예상보다 작았지만 성인 4명과 아이 1명이 편안하게 지낼 수 있었습니다. 깨끗했어요. 이 호텔은 장기 투숙객과 일반 투숙객이 함께 이용하는 곳이었습니다. RFID 카드가 보안에는 좋지만, 호텔 투숙객에게 RFID 카드 한 개만 제공되는 것은 불편했습니다. 저희 객실은 아기가 있는 객실 옆이었는데, 벽이 너무 얇아서 밤새 아기 소리 때문에 잠을 잘 수 없었습니다. 엘리베이터는 너무 느리고 솔직히 안전하다고 느껴지지 않았습니다. '돈을 지불한 만큼의 가치를 얻는다'는 말이 맞는 것 같네요. 다음 날 밤에는 잠도 자지 않고 숙박 기간을 다 채우지 않고 체크아웃했습니다.
리리뷰어따뜻한 환영과 편안한 숙박에 진심으로 감사드립니다. 이렇게 아름다운 고급 호텔에 묵을 수 있는 기회를 주셔서 진심으로 감사드립니다. 객실은 넓고 우아할 뿐만 아니라 놀라울 정도로 편안해서 저희 가족에게 완벽한 곳이었습니다.
세심한 배려에 진심으로 감사드리며, 덕분에 더욱 특별하고 기억에 남는 숙박을 할 수 있었습니다. 다시 한번 친절과 환대에 감사드립니다. 진심으로 배려받는 느낌을 받았고, 덕분에 그곳에서 보낸 시간이 정말 즐거웠습니다. 주인분과 공동 호스트였던 Kerl 씨께도 감사드립니다. 매우 친절하고 도움을 많이 주셨습니다. 🤗🤗🤗 꼭 다시 방문하겠습니다!
JjuliepremHere's a review based on your experience:
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We stayed at this Airbnb for 8 nights and had a mixed experience. The location is fantastic, just across from Okada Hotel, which is a major plus. However, our check-in was quite disappointing. We arrived around 5 PM, two hours after the official check-in time of 3 PM, only to find the unit was not clean. It was very dusty, and there were no cleaning tools provided.
The staff arrived around 5:30 PM to bring us towels and one bed cover, we requested utensils, We ended up purchasing our own cleaning supplies to tidy up the place before we could settle in. This was frustrating, especially after traveling from another country, as we had hoped to relax upon arrival.
While the unit itself has potential, the lack of cleanliness and preparation before our check-in was a significant issue. We had to clean the unit ourselves before we could even think about resting. Overall, I would recommend this place for its location, but improvements in cleanliness and guest readiness are necessary.
리리뷰어이곳은 정말 아름답습니다. 마닐라 만을 바라보고 있어 아름다운 일몰을 감상할 수 있습니다. 발코니는 오카다 ******를 향하고 있으며 정원 전망도 좋습니다. 수영장은 마닐라 만을 바로 바라보고 있습니다. 일몰 시간이 되면 하늘이 온통 붉게 물듭니다. 리조트형 숙소입니다. 오카다 ******에는 레스토랑과 바가 많이 있습니다. 숙소에서 도보 2분 거리에 있습니다.
여기에 머무는 것이 정말 즐거웠고 꼭 다시 올 것입니다.
호스트도 매우 응답이 빠릅니다.
리리뷰어안타깝게도 예약 후 예약이 불가능하다는 통보를 받아 이곳에 묵을 수 없었습니다. 같은 호스트가 멀지 않은 다른 숙소로 안내해 줬지만, 자정에 도착해서야 도착했고, 여행으로 지쳐 있었기에 거절할 수가 없었습니다. 제가 묵었던 숙소는 예약 당시와 달랐지만, 호스트는 최선을 다해 저를 배려해 주려고 노력했고, 다음 날 방을 업그레이드해 주었으며, 비행기가 밤 11시라 체크아웃 시간을 늦춰주기까지 했습니다. 처음에는 잘 되지 않았지만, 결국에는 잘 되었습니다. 사진은 업그레이드된 방입니다.
리리뷰어My flight delayed & arrived in Manila at 3.30 am. Mary and her husband patiently waited for me and picked me up at the airport. Very thankful and very much appreciated.
리리뷰어Feedback and Complaint Regarding Recent Hotel Stay
I would like to provide feedback and raise a concern regarding my recent booking experience.
I booked a stay for 15 guests at a specific hotel ( Lux Penhouse), and the booking went through successfully without any issues. However, just a few hours before our scheduled check-in, I was informed that we would be moved to a different hotel ( bayshore phase 2), with the reason being that the original hotel “could not accommodate 15 pax.” This was extremely disappointing, especially since the booking was clearly made for 15 people and was confirmed.
The replacement accommodation provided did not meet expectations:
• The utensils were incomplete, and basic amenities such as toothbrushes and towels were not ready upon our arrival.
• The swimming pool was closed for maintenance, which was not communicated in advance. This was one of the main reasons we chose the property.
• Overall, the place felt unprepared for a group of our size.
On a positive note, I would like to acknowledge that the few staff who assisted us and the lobby personnel were helpful and courteous, and we appreciate their efforts.
While we understand that unforeseen changes can occur, proper notice and preparation are expected, especially for confirmed group bookings. I hope this feedback helps improve your service and guest experience. I would also appreciate a response regarding this matter.
Sincerely,
Cheryl ********
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Bayshore phase 2