콜롬보 아마리 숙소

쿠알라룸푸르와 방콕에 있는 이 호텔의 다른 지점에도 묵어봤는데, 항상 만족스러운 경험을 했습니다. 그런데 이 스리랑카 지점은 정말 실망스러웠고, 그중에서도 단연 최악이었습니다. 룸 서비스를 요청할 때마다 직원들은 전문적이지 않았고 기본적인 예의조차 갖추지 못했습니다. ”감사합니다”나 ”천만에요”라는 간단한 인사로 통화를 끝내는 법이 없었고, 그로 인해 서비스가 차갑고 거래적인 느낌을 주었습니다. 설상가상으로 제가 투숙하는 동안 헬스장을 이용할 수 없었는데, 사전 공지도 없었습니다. 호텔 피트니스 센터를 이용하는 저에게는 매우 불편했습니다. 제 투숙에서 유일하게 만족스러웠던 점은 점심/저녁 담당 직원이었던 상게타였습니다. 그녀는 따뜻하고 세심했으며, 좋은 서비스를 제공하기 위해 진심으로 노력했습니다. 실망스러웠던 경험에서 보기 드문 긍정적인 부분이었습니다. 경영진이 이 피드백을 진지하게 받아들여 소통과 서비스 수준을 개선하기 위해 노력하기를 바랍니다.