시나몬 레이크사이드(Cinnamon Lakeside)

방 상태가 너무 안좋았습니다 이그제큐티브 룸도 예약했습니다 창밖 경치도 너무 나빴습니다 아침에 저녁을 먹었을 때 작은 호수가 보였습니다. 객실 시설은 매우 보통이고 서비스는 매우 불친절합니다. 시나몬 호텔이 2개 있습니다. 이보다 훨씬 좋은 시나몬 그랜디가 또 있습니다. 바다 근처에 좋은 호텔이 많고 가격도 훨씬 저렴합니다. .. 이 호텔은 다시 올 가치가 없습니다.

호텔은 매우 좋은데 이번에는 프론트 데스크 직원의 서비스가 매우 형편없었습니다! 원래는 3인실(아동 1명 포함)을 예약했는데, 방에 있는 침대가 너무 작아서(1미터 침대 2개) 나중에 엑스트라 베드를 추가하고 싶어서 비용을 문의했습니다. 엑스트라 베드 요금은 3,000루피(RMB 75에 해당)입니다. 그런데 프런트 직원이 방이 꽉 차서 나를 추가할 수 없다고 하더군요. (엑스트라 베드가 방이 꽉 차는 것과 관련이 있나요? 엑스트라 베드는 이동식 유아용 침대🛏️) 뭐요? 나중에 Ctrip에서 여전히 객실 예약이 가능하다는 것을 알았을 때 다른 객실을 예약할 수밖에 없었습니다. 이제 그 남자는 방이 없다는 핑계를 댈 수 없습니다. (이 변명은 엑스트라 베드와는 아무런 관련이 없지만)... 오랫동안 우리를 기다린 끝에 그는 마침내 방이 있다고 말했습니다. 이유는 누군가가 예약을 취소했기 때문입니다.)... 이런!

내 문제는 예약이었습니다. Lakeside Hotel에 도착했을 때 우리는 예약이 없다고 들었습니다. 예약 번호를 여러 번 제공한 후에야 예약을 찾았습니다. 우리 가족과 나는 밴으로 8 시간 동안 여행하여 도착했고 우리는 예약이 없다고 들었습니다. 예약이 Trip.com을 통해 온라인으로 완료되었음을 확인한 후 체크인 직원은 호텔에 정전이 발생했으며 그랜드로 이동할 것이라고 말했습니다. 그랜드에 도착하자마자 우리는 예약 시 4명, 호텔 예약 시 2명을 보여줬던 예약과 관련하여 전체 프로세스를 다시 검토해야 했습니다. (한 번 찾은 경우) 체크인에서 거의 두 시간 후에 우리는 우리 아이들을 수용하기 위해 두 번째 방을 예약해야 했습니다. 나는 내가 사이트를 다시 사용할 것인지 확신하지 못한다.

욕실에서 이상한 냄새가 나서 방을 바꿔야했습니다. 그러나 직원은 매우 친절했고 즉시 전환을 허용했습니다. 수영장을 사용할 때 엄격한 covid 지침을 따랐습니다. 음식도 정말 맛있었어요

호텔은 아름답지만 문제는 아무도 우리에게 레스토랑 일정을 알려주지 않았기 때문에 점심을 먹는 것이 악몽이었습니다. 담요와 베개의 품질도 더 좋을 수 있습니다.

What a great hotel, it certainly didn't dissapoint! We were upgraded to a room with a view of the lake which was beautiful. We had Christmas dinner buffet and it was one of the best ever, with an amazing amount of choice.The staff were very friendly and helpful, they certainly know what hospitality means. Easy to recommend!

Love the place couldn’t stay for long only one day we stayed but love with the foods great taste and good comfortable the room was.

Cinnamon Lakeside like its sister hotel Cinnamon Grand is one of the leading hotels in Colombo, Sri Lanka. My wife and I with friends have stayed there on a number of occasions. We enjoyed the stay and have nothing adverse to comment.