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실제 투숙객 이용후기
위치9.6
시설9.5
서비스9.4
청결도9.7
결과 내 검색:
정렬 기준:
모든 리뷰(63)
높은 평점 리뷰(61)
사진/동영상 리뷰(18)
객실 좋음(19)
추천하는 숙소(14)
감동 서비스(14)
깨끗함(12)
최고의 위치(12)
편리한 위치(7)
넓은 객실(5)
평점 낮은 리뷰(2)
Nindya
패밀리 커넥팅룸 (엑스트라 베드 성인 3명 + 어린이 3명)
투숙일: 2024년 8월
친구와 여행
리뷰 1개
8.5/10
아주 좋음
작성일: 2024년 9월 19일
좋은 위치에 있는 훌륭한 호텔로, 지하철과 기차역과 가깝습니다. 쉬운 곳을 탐험하고 싶은 사람들에게 완벽합니다. 보너스: 객실 전망도 훌륭합니다!
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Luyu
수페리어 뷰룸 더블 침대
투숙일: 2024년 5월
가족 단위
리뷰 22개
9.0/10
훌륭함
작성일: 2024년 6월 17일
호텔은 주요 명소와 생활 환경에서 15분 거리에 있습니다.
조용하고 안전하고 안전합니다! 매우 편리합니다. 아침 식사도 좋습니다! 시설은 칫솔, 슬리퍼가 제공되지 않는 점을 제외하면 기본적으로 국내 호텔과 동일합니다. 매우 추천합니다!
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JACQUELINE YUE
수페리어 뷰룸 더블 침대
투숙일: 2024년 3월
출장객
리뷰 2개
3.5/10
작성일: 2024년 6월 15일
35년 이상의 여행 동안, 하우스키핑 직원이 방을 청소한 후 문을 열어 두는 경험을 한 적이 없습니다. 하루 종일 컨퍼런스와 비즈니스 저녁 식사를 마치고 내 방으로 돌아왔는데 내 방이 열려 있는 것을 발견했습니다! 내 방이 공개된 걸 보고 완전 충격받았어요! 사진을 찍은 후 방을 확인하기 위해 함께 갈 호텔 직원을 찾으러갔습니다. 호텔 매니저 역시 충격적이라며 자신이 호텔 사업을 하면서 이런 일을 겪어본 적이 없다고 말했습니다. 우리는 방에 들어가서 확인했는데, 다행히 아무것도 없어진 것이 없었습니다. 분명히 하우스키핑 직원이 그/그녀 뒤에서 문을 닫지 않은 것 같았습니다. 매니저님이 처음에는 아침식사를 주려고 했는데 제가 아침을 안 먹다가 바에서 음료수를 권했는데 그런 드라마틱한 사건 이후 꼭 한잔이 필요해서 수락했어요.
그러다가 숙박 이틀째 밤 커피머신 근처에 바퀴벌레가 기어다니는 걸 보고 프런트로 내려가서 직원들과 얘기를 나눴는데 직원들은 별것 아닌 것 같아서 잡아달라고 도와달라고 요청했어요 그렇지 않으면 밤에 잠을 잘 수 없을 것입니다. 그래서 한 남자가 저와 함께 잡으려고 왔지만 실패했고 잡지 못한 것에 대해 사과했습니다. 그런 다음 호텔이 꽉 차서 운이 좋지 않아 방 변경을 요청하면서 프론트 데스크로 내려갔습니다. 그녀는 나에게 바에서 간식을 사거나 미니바에서 견과류를 가져갈 수 있도록 문고리 꼬리표를 주었습니다. 그녀가 정말로 신경 쓰지 않는다고 말하는 그녀의 표정에서 아마도 내가 왜 내 방에 있는 바퀴벌레에 대해 그렇게 큰일을 했는지 생각했을 것입니다!
그러한 서비스와 경험을 얻기 위해 호텔 방에 대해 하룻밤에 2천 달러를 지불하는 것은 그만한 가치가 없으며 차량이 호텔 정문에 도달할 수 없다는 것은 말할 것도 없습니다. Uber 운전기사는 나를 연못 옆에 내려주었고 호텔에 도착하는 첫날 밤에 짐을 들고 다리를 건너 걸어가라고 말했습니다. Uber 운전기사는 항상 호텔 근처 거리에 저를 내려놓고 걸어서 돌아갈 수 있었습니다. 매우 불편한 호텔 외부에도 연못과 초록이 있어 좋습니다.
숙박 경험이 매우 훌륭하거나 매우 나쁨이 아닌 이상 리뷰를 자주 작성하지 않습니다!
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리뷰어
수페리어룸
투숙일: 2024년 3월
커플
리뷰 10개
6.0/10
작성일: 2024년 4월 6일
호텔 자체는 가격대비 좋고, 방도 크고, 욕실도 크고, 바깥 풍경도 너무 아름답지만 문제점이 많습니다.
1. 목욕물이 뜨겁고 차가워 목욕 경험이 매우 좋지 않습니다.
2. 다음날 방에서 이름은 알 수 없지만 길이가 2cm인 날아다니는 긴 다리를 가진 곤충을 발견했습니다.
3. 다음날 아침 객실 직원이 노크도 없이 카드를 긁고 방으로 들어왔습니다. 이때 저는 바지를 입지 않았습니다. 그 후에도 어떤 종류의 사과도 받지 못했습니다.
4. 에어컨 소리가 매우 크지만 끄면 매우 둔탁합니다.
5. 커튼부분이 많이 이상해요. 차광커튼이 바깥쪽에 있고, 안쪽에 거즈커튼이 있어서 매번 커튼을 열고 닫기가 너무 불편해요.
6. 맞은편 사무실과 매우 가깝습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 최근 저희 호텔에 투숙하신 것에 대해 시간을 내어 의견을 공유해 주셔서 감사드립니다. 객실과 욕실의 크기가 넓고 아름다운 외부 전망을 즐겼다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 다만, 투숙 기간 동안 겪으신 문제에 대해 알게 되어 매우 낙담스럽습니다. 샤워기 수온이 일정하지 않은 점과 객실에 벌레가 있었던 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 귀하의 편안함과 만족이 우리의 최우선 과제이며 이러한 측면에서 부족했던 점을 유감스럽게 생각합니다. 앞으로 이러한 일이 발생하지 않도록 팀과 함께 문제를 해결하도록 하겠습니다. 저희 하우스키핑 직원이 적절한 통보 없이 귀하의 객실에 들어오는 사건과 관련하여 불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과드립니다. 이는 당사의 서비스 표준에 부합하지 않으며, 외부 청소업체에 고객의 개인 정보 보호 및 적절한 절차의 중요성을 다시 한 번 강조하겠습니다. 또한, 시끄러운 에어컨, 커튼 구성, 인근 사무실과의 근접성에 대한 귀하의 피드백에 감사드립니다. 귀하의 의견은 향후 평가 및 개선을 위해 관련 부서와 공유될 것입니다. 귀하의 의견은 고객 경험을 향상시키고 최상의 서비스를 제공하는 데 도움이 되므로 소중하게 생각합니다. 불편을 끼쳐드려 사과드리며, 앞으로도 더욱 원활하고 즐거운 숙박을 즐기실 수 있도록 다시 모실 수 있는 기회를 갖기를 바랍니다. 추가 의견이나 우려 사항이 있는 경우, 주저하지 마시고 직접 연락해 주시기 바랍니다. 저희와 함께해주셔서 감사합니다.John Klar게스트 릴레이션 매니저NH Collection Köln Mediapark
익명 사용자
수페리어 뷰룸 더블 침대
투숙일: 2024년 7월
가족 단위
리뷰 3개
8.0/10
아주 좋음
작성일: 2024년 8월 17일
호텔은 내부 시설이 좋은 4성급 호텔입니다. 아침 식사는 풍부하고 맛있으며 서비스는 세심합니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님님, 긍정적인 피드백을 주셔서 감사합니다! NH Collection Köln Mediapark에서 즐거운 시간을 보내셨고, 기대에 부응하는 시설을 찾으셨다는 사실을 알게 되어 기쁩니다. 풍부하고 맛있는 아침 식사와 저희 팀의 세심한 서비스를 마음에 들어하셨다는 말씀을 듣게 되어 기쁩니다. 고객님의 만족이 저희의 최우선 순위이며, 저희는 항상 손님에게 최상의 경험을 제공하기 위해 노력합니다. 곧 다시 찾아와 즐거운 시간을 보내시길 바랍니다! 최고의 소원을 담아, John Klar 고객 관계 관리자 NH Collection Köln Mediapark
리뷰어
투숙일: 2023년 8월
출장객
리뷰 11개
10/10
강력 추천
작성일: 2023년 9월 12일
방이 깨끗하고 방음 효과가 좋고 아침 식사가 풍부하여 선택할 가치가 있습니다!
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숙소 답변: 친애하는 손님, 좋은 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다! 고객님께서 저희 객실과 호화로운 조식을 즐겨주셔서 매우 기쁘게 생각합니다. 다음 방문을 기대합니다. 감사합니다. John Klar - 고객 관계 관리자 - NH Collection Köln Mediapark
익명 사용자
수페리어룸
투숙일: 2023년 4월
출장객
리뷰 39개
10/10
강력 추천
작성일: 2023년 6월 1일
주변 환경: 정말 아름다웠고, 바로 앞에 호수가 있었습니다.
시설: 모든 것이 완벽하고 필요한 모든 것이 갖춰져 있었습니다.
위생: 깨끗하고 정돈되어 있었습니다.
서비스: 프런트 데스크 직원분께서 매우 친절하셨고, 호수 전망이 보이는 방으로 예약해 주셨습니다.
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6/12
숙소 답변: 저희 호텔을 선택해 주시고 친절한 피드백을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 호텔 위치가 마음에 드셨다니 다행입니다. 저희 팀원들은 고객님의 재방문을 고대하고 있습니다. 감사합니다. 베레나 셰퍼 호텔 부매니저
리뷰어
수페리어룸
투숙일: 2024년 10월
출장객
리뷰 1개
6.0/10
작성일: 2024년 12월 2일
예산이 새어나갔어요. 너무 안타까워요
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리뷰어
수페리어룸
투숙일: 2023년 2월
친구와 여행
리뷰 1개
9.5/10
기대 이상
작성일: 2023년 3월 12일
위치가 매우 좋습니다. 대성당까지 도보로 10분. 객실은 좋고 깨끗합니다. 친절한 직원과 모두 영어를 아주 잘 구사합니다. 일반적으로 우리는 매우 즐거운 경험을 했습니다. 적극 추천합니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 귀하의 멋진 리뷰를 작성하고 모든 사람들과 숙박을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 귀하가 저희 위치를 많이 좋아하고 저희와 함께 즐거운 시간을 보냈다는 소식을 들으니 기쁩니다. 귀하의 피드백을 저희 팀 전체와 공유하겠습니다. 그리고 우리 직원들에 대한 사랑스러운 말을 듣게 되어 매우 기쁩니다. 앞으로도 다시 뵙기를 바랍니다. 안전하게 지내시고 최선을 다하세요!감사합니다Marie Theisen프론트 오피스 매니저
Hartmut
수페리어룸
투숙일: 2023년 1월
출장객
리뷰 3개
2.0/10
작성일: 2023년 3월 2일
리셉션이 매우 좋지 않고, 불친절하고, 느립니다. 방의 TV가 작동하지 않고 변기가 고장 났으며 에어컨 소리가 천식처럼 들리고 매우 시끄럽고 청결도가 좋지 않습니다.
다시는 NH하지 마세요, 다른 집들도 비슷해요.
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숙소 답변: 친애하는 Hartmut, 저희 호텔에서의 귀하의 경험이 그렇게 나빴다는 소식을 듣고 매우 유감입니다. 이는 저희가 염두에 두고 있는 목표와 기준이 아님을 말씀드립니다. 고객님의 솔직한 피드백에 귀 기울이고 관련 팀과 논의하여 앞으로 이런 일이 다시는 발생하지 않도록 하겠습니다. 마음을 바꾸시고 앞으로 두 번째 기회를 주실 수 있기를 진심으로 바랍니다. . 최선을 다하시길 바랍니다.Marie Theisen프론트 오피스 매니저
Y.
수페리어룸
투숙일: 2022년 10월
1인 여행자
리뷰 9개
8.5/10
아주 좋음
작성일: 2022년 11월 20일
매우 좋은 직원, 깨끗하고 잘 관리된 객실.
위치는 좋은데 방에 창문이 없고 와이파이도 썩 좋지 않은 점이 아쉽습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 귀하의 리뷰와 솔직한 피드백에 감사드립니다. 당신이 우리와 함께 즐거운 시간을 보냈고 우리의 위치가 마음에 들었다는 소식을 들으니 정말 기쁩니다. 또한 우리 직원들에 대한 귀하의 멋진 피드백을 듣고 기뻐할 것이므로 귀하의 친절한 말을 우리 팀 전체와 공유할 것입니다. 닫힌 창문은 아쉽게도 전 주인이 선택했지만 우리는 이미 이에 대한 좋은 해결책을 찾기 위해 노력하고 있습니다. 앞으로도 다시 뵙기를 바라며 최선을 다하시기를 바랍니다.친절합니다Marie Theisen프론트 오피스 매니저
익명 사용자
수페리어룸
투숙일: 2023년 8월
출장객
리뷰 9개
10/10
강력 추천
작성일: 2023년 9월 14일
좋은. 전시회 때문에 여기요.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 좋은 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다! 우리는 당신이 우리와 함께 즐거운 시간을 보내신 것을 기쁘게 생각하며 다음 방문을 기대합니다. 감사합니다. John Klar - 고객 관계 관리자 - NH Collection Köln Mediapark
Mathias
수페리어 뉴 스타일 더블 뷰
투숙일: 2025년 8월
출장객
리뷰 15개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 9월 8일
Very nice stylish modern 4 star hotel. The staff was very friendly. The room was perfect and 100% matching to the online featured fotos. Very convenient to use the underground garage at the Mediapark. Nice view from the room to Cologne city! 👍👍
번역
joo youn jung
패밀리룸, 커넥팅 룸 (성인 2 + 어린이 2)
투숙일: 2025년 3월
가족 단위
리뷰 41개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 4월 20일
My children wanted to have chocolate on Easter morning.My kids really wanted it, so I asked a male room cleaner for an Easter rabit chocolate, but I don't know the name. After wait a few minutes and then he got me one. he was so kind and thankful, but I couldn't tip him because i didn't have the cash. Please pass this massage on to him. Thank you very much.
번역
리뷰어
수페리어 뷰룸 더블 침대
투숙일: 2024년 11월
커플
리뷰 1개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 12월 22일
Lovely hotel. Very clean and smells nice. Rooms so quiet, can’t hear anything else. Got a lovely festive gingerbread too, thanks for having us xx