호텔에 도착하니 제가 예약한 강 전망이 보이는 킹사이즈 룸이 매진되었다고 하더군요. 나는 당황해서 2주 전에 플랫폼에서 주문했다고 말했습니다. 그들은 이 객실 유형이 한 달 반 전에 이미 예약이 꽉 찼으며, 플랫폼에서 과도하게 판매되고 있다고 말했습니다. 나는 더 많은 비용을 지불했는데 더 나쁜 방에 머물러야 한다는 생각이 들어 그들과 논쟁을 벌였습니다. 저를 맞이한 직원은 실제로 다른 이용 가능한 방이 없다고 말하며 마침내 하룻밤 묵을 수 있는 방을 무료로 주겠다고 제안했습니다. 나는 그녀의 태도가 꽤 좋다고 생각했기 때문에 그녀가 머물도록 허락했습니다.
이 집은 방음이 매우 안 좋고, 거리에서 들려오는 소음이 너무 많아요. 나는 이틀 동안 잠을 잘 수 없었다. 도심에서 멀리 떨어져 있고 주변에는 별다른 것이 없습니다. 택시로 도시까지 가려면 시간이 오래 걸린다. 아침 식사도 별로 좋지 않고, 공급이 충분하지 않은 경우가 많습니다. 리버뷰라고는 하지만 멀리서 잠깐 엿본 것일 뿐이고, 강물이 깨끗하고 아름답지는 않습니다. 가격대비 성능비가 매우 낮습니다.
체크아웃할 때 프런트 데스크에 상황을 말씀드렸고, 그들은 그 사실을 알고 있다고 말했습니다. 저는 이미 플랫폼에 비용을 지불했기 때문에 플랫폼에 환불을 요청하라고 했습니다.
나는 신뢰하지 못하고 체크아웃하고 떠났다. 오늘 저는 다른 집들과의 문제로 인해 플랫폼에 연락하여 이 문제를 제기했습니다. 플랫폼 측에 연락한 결과, 호텔 측은 책임을 전혀 인정하지 않았다고 밝혔습니다. 호텔 측은 약속을 번복해서 마치 내가 거짓말을 하는 것처럼 보이게 만들고 있습니다.
이 호텔에 머물면서 느낀 전반적인 경험은 끔찍했습니다. 서비스 직원이 당신 앞에서는 한 가지 말을 하고, 뒤에서는 다른 말을 할 수 있나요? 매우 부끄러운 기분이 듭니다. 중요한 점은, 예약 초과 문제를 설명해 달라는 것입니다!
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