Name: 파크 플라자 부다페스트
Address: 부다페스트, 헝가리
Rating: 8.7

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부다페스트

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런던 버로우 오브 일링

전반적으로 아주 만족스러운 경험이었습니다. 첫날 오전 10시에 도착했을 때, 체크인이 안 될 거라고 생각했는데 예상외로 바로 입실할 수 있어서 좋았어요. 스위트룸이라 부모님과 함께 머물렀는데, 저희 모두 전반적으로 괜찮다고 느꼈습니다. 런던아이 뷰도 가능했고, 호텔에서 런던아이까지 걸어서 10분 정도밖에 걸리지 않는 위치도 매우 좋았습니다. 주변에 다양한 레스토랑도 많았습니다. 호텔의 위생 상태와 모든 시설이 훌륭했고, 직원분들도 아주 친절하셨습니다.

런던 파크 플라자 웨스트민스터 브릿지 호텔에서의 경험은 정말 최고였습니다!

위치는 정말 압도적이었어요. 창밖으로는 템스강의 아름다운 풍경이 펼쳐졌고, 주변 관광지까지 도보로 이동하기에도 아주 편리했습니다. 동네를 구경하거나 강변 풍경을 즐기기 모두 완벽했습니다.

객실은 깨끗하고 깔끔했으며, 세련되게 꾸며져 있었습니다. 침구류는 너무 편안해서 밤새 푹 잘 수 있었고, 섬세한 디자인 디테일도 돋보여서 정말 편안하게 머물렀습니다.

호텔 서비스는 말할 것도 없이 훌륭했어요. 체크인부터 체크아웃까지 직원분들은 모두 친절하고 전문적이었으며, 질문에 성심성의껏 답변해주시고 친절하게 조언도 해주셔서 마치 집에 온 것처럼 따뜻하게 느껴졌습니다.

호텔 위치는 빅벤과 런던아이 모두 편리하게 갈 수 있어서 정말 좋았습니다. 하지만 호텔 관리에 좀 문제가 있는 것 같아 불만스러웠습니다. 체크아웃도 하기 전에 직원들이 두 번이나 임의로 방 문을 열고 들어왔습니다. 첫 번째는 체크아웃 당일 오전에 저희가 방에 없을 때였는데, 방에 있던 슬리퍼를 버리고 쓰레기통과 화장실 청소를 다 해놓았더군요. 심지어 교체할 침대 시트도 한쪽에 놓여 있었습니다. 다행히 그때 짐을 다 싸놓아서 물건이 흩어져 있지 않았지만, 만약 물건이 없어졌다면 알지도 못했을 겁니다! 두 번째는 체크아웃 시간인 12시가 임박한 11시 30분쯤, 또다시 두 명의 남자 직원이 임의로 문을 열고 청소하러 들어왔습니다. 손님을 그렇게나 서둘러 내쫓고 싶었는지, 보안에 대한 개념이 전혀 없어 보여서 섬뜩했습니다! 참고로 체크아웃 시간은 12시였습니다.

플라자 호텔에 여러 번 묵었는데 항상 최고의 시간을 보냈습니다.
하지만 이번 숙박은 다소 실망스러웠습니다.
배정된 방에서 악취가 나서 신고하자마자 다른 훌륭한 호텔로 바로 옮겨 주었습니다.
프런트 데스크 직원은 정말 훌륭했습니다. 이름을 밝히지 않은 것이 후회스럽습니다.
그런데 다음 날 룸서비스로 아침 식사를 주문하려고 했습니다.
전화가 최소 3분 정도 울린 후 끊어졌습니다.
프런트 데스크에 전화해서 룸서비스로 전화해 달라고 부탁했습니다.
아무도 전화하지 않아서 아침 식사를 할 수 없었습니다.
체크아웃할 때 프런트 데스크 직원에게 항의했더니 사과했습니다.
이번 일로 호텔을 이용하지 않을 생각은 없지만, 이번에는 룸서비스가 형편없어서 플라자 호텔에 실망했습니다.

저희가 예약한 1베드룸 스위트룸은 예약 시 4인 투숙 및 4인 조식이 포함되어 있었습니다. 중간에 파티션으로 공간이 분리되어 있었고, 소파베드에서 2명, 더블 침대에서 2명이 잘 수 있어 전혀 좁다는 느낌 없이 편안하게 지낼 수 있었습니다. 프런트 데스크에서 체크인과 체크아웃 모두 신속하게 진행되어 만족스러웠습니다. 위치도 매우 편리했는데, 기차역에서 도보로 7-8분 거리였고, 문을 나서면 바로 다양한 상점들이 있어 편리했습니다.

1. 냉장고 슬리퍼, 치약, 칫솔 없음. 3명 예약하였으나, 생수는 2병 뿐이었음.
2. 4연박이었어서, 에코 프로그램을 신청하긴 하였으나,  2박 후, 청소를 요청한 날에도 청소가 안되어 있었음. 
-＞＞ 프론트 직원과 객실 담당부서간 소통이 제대로 안되고 체계적이지 않다는 느낌을 받았음
3. 재차 요청한 다음에야 청소가 완료되었고, 청소가 된 다음에도 생수는 채워지지 않았음. 
-＞＞ 손님들에게 에코 프로그램이나 무료 제공 서비스(생수 등)에 대한 정보가 보다 투명하고 명확하게 공지될 필요가 있음
4. 조식 메뉴는 4일 내내 동일했었기에, 연박 손님들을 위해서는 조금씩 변화를 줄 필요가 있다고 생각됨.
-＞＞ 단, 조식 시간에 사람들이 많이 붐비지 않았고, 직원들은 매우 친절하였음
5. 체크아웃 후 짐을 맡기는 서비스는 친절했음
6. 각 방에서 개별적으로 냉난방을 조절할 수 있어서 좋았음
7. 위에 언급한 단점들에도 불구하고, 위치가 너무 좋았기 때문에 재방문 의사는 있음

호텔은 기차역과 시내 중심에 위치해 있어 관광객들에게 기차, 크루즈, 버스 이용이 매우 편리합니다. 암스테르담은 박물관이 가장 많은 도시로 천천히 둘러볼 만한 곳이다. 방은 깨끗했습니다. 문에 들어가자마자 몇 가지 단계가 있습니다. 문을 들어서면 왼편에 호텔 프런트가 있고, 바로 앞에 또 다른 호텔 프런트가 있습니다. 엘리베이터는 객실까지 한 번 환승해야 하므로 노인분들은 익숙해져야 합니다. 묵어볼 가치가 있는 호텔.

호텔은 완벽한 시설, 합리적인 디자인, 위생 걱정 없음, 깨끗하고 깔끔한, 조용한 주변 환경, 큰 공원과 가깝고 서비스 직원도 매우 전문적이고 친절합니다.

호텔이 너무 낡았어요. 2022년쯤에 리모델링했다고 들었는데, 실제로 문을 열고 들어가니 깜짝 놀랐습니다. 이렇게 낡은 문은 정말 오랜만이었고, 안전하지 않다는 느낌을 계속 받았습니다. 잠금장치도 너무 단순했어요.
엘리베이터도 카드 키가 필요 없어서 아무나 와서 버튼을 누를 수 있었어요.
방에 들어가니 냄새가 너무 심했는데, 아마 화장실에서 나는 냄새 같았고, 창문을 열고 환기를 시켜도 사라지지 않았어요. 화장실 환풍기 소리가 너무 커서 잠을 방해했고, 귀마개를 꼭 껴야만 했습니다.
전망은 정말 아름다웠어요. 어부의 요새를 등지고 있었고, 호텔 바로 앞에는 국회의사당이 있었죠. 만약 전망 좋은 방을 예약하지 않는다면 이 호텔에 묵을 필요가 없을 것 같아요. 실제로 묵어보니 부다 지구가 더 조용하고 안전하다는 느낌을 받았지만, 언덕 위의 어부의 요새를 제외하고는 다른 관광 명소들은 대부분 페스트 지구에 있어서 매일 외출할 때마다 한참을 걸어야 했습니다.

파크 프라자

콜럼버스

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