Name: 레오나르도 로얄 호텔 버밍엄
Address: 버밍엄, 영국
Rating: 8.9

영국

런던

에든버러

버밍엄

옥스퍼드

글라스고

네덜란드

암스테르담

저희는 여행 전에 항상 후기를 확인하기 때문에, 제 의견을 공유하고 싶습니다. 이 호텔은 정말 훌륭했어요! 저희는 10살, 13살 아이 둘과 함께 여행했습니다. 기차를 타고 러버풀 역에 도착했는데, 호텔에서 멀지 않았어요! 관광 명소까지 이동하기도 편리했습니다. 서비스도 최고였어요. 객실에는 필요한 모든 것이 갖춰져 있었습니다. 조용하고 깨끗했고, 커튼은 빛을 잘 차단해 주었고, 침대도 편안했어요. 다양한 쿠션감의 베개가 여러 개 있었고, 물, 커피, 차도 제공되었습니다. 아침 식사도 맛있었어요.

저녁에는 사우나도 이용했습니다 :-). 새벽 3시 20분 기차를 타야 해서 아침을 못 먹었는데, 호텔에서 간단한 간식을 제공해 주셨어요. 전날 저녁에 프런트에 미리 주문하면 됩니다.

이 호텔을 강력 추천합니다!

우선 옥상 테라스를 이용하고 싶으시다면 예약 전에 이용 가능한지 꼭 확인하세요. 주말 내내 개인 행사 때문에 예약이 꽉 차 있어서 런던 스카이라인을 바라보며 저녁 식사를 하려고 호텔을 선택했는데, 원래는 그 전망을 제대로 즐길 수 없었습니다. 실망스러웠고 앱이나 웹사이트에도 명확하게 안내되어 있지 않았습니다. 그런데 슈페리어 킹룸을 예약했는데, 샤워 커튼과 샤워 의자가 더럽고 노랗게 얼룩진 장애인 전용 객실에 배정되었습니다 (만약 장애인이 이 방을 실제로 이용했다면 어땠을까요..?!). 침실 바닥에는 부스러기가 눈에 띄게 떨어져 있었습니다. TV 리모컨이 고장 나서 채널을 돌리면 TV가 작동하지 않았고, TV에서 휴대폰/넷플릭스를 연결하려고 하면 메시지 오류가 계속 발생했습니다. 전등이 고장 나서 켜려고 하다가 떨어져 나갔고, 전선이 노출되어 있어서 플러그를 뽑아버렸습니다. 로비에 있는 ”작은 매점”에서 콜라 한 캔에 3.90파운드를 받는 모습은 정말 정신이 없었습니다. 체크인할 때 줄이 길었고, 서서 기다려야 할 곳도 제대로 정리되어 있지 않았습니다. 문 앞에 앉은 남자, 이번 주말 내내 만난 사람 중 가장 심술궂은 남자였어요. 도착할 때도 나갈 때도 미소 하나 없이 말이죠. 바깥 안뜰은 흡연자나 비를 맞지 않고 객실과 호텔, 스파를 오가고 싶은 사람들을 위해 말 그대로 가려져 있었어요. 스파에서 바로 가운을 입고 레스토랑을 돌아다니는 사람들이 많아서 좀 이상했어요. 레스토랑 음식은 좋았고, 특히 캐슬린은 정말 친절했어요. 캐슬린의 상냥한 성격과 세심한 배려 덕분에 제 숙박은 더욱 만족스러웠습니다. 하지만 가격이나 다른 선택지를 고려했을 때, 시내에 위치해 관광객에게는 좋은 위치였지만, 저는 결혼식 때문에 런던에 온 터라 이 숙소에 상당히 실망했습니다. 수영장, 사우나 등이 호텔 규모에 비해 너무 작다는 점도 느꼈습니다. 금방 사람들이 많아졌고, 남자들은 너무 시끄러웠고, 커플들은 온수 욕조에 있었습니다. 안타깝게도 그다지 편안한 분위기는 아니었습니다. 다시 Trip을 이용할 생각이지만, 이 호텔은 예약하지 않을 겁니다. 다행히 Trip에서 숙박비의 일부를 환불해 줬고, 덕분에 호텔과의 문제를 해결할 수 있었습니다.

호텔은 지하철역에서 단 50m 거리에 있어 위치가 매우 좋습니다. 또한, 객실에 들어가기 전에 카드를 세 번 긁어야 하는 등 철저한 보안 시스템을 갖추고 있습니다. 직원들도 매우 친절하며, 매일 로비에서 과일, 간식, 생수를 제공해 드리고, 객실에서는 생수 4병을 선택하실 수 있습니다.

방도 좋았고 호텔도 괜찮았습니다. 문제는 서비스였습니다. 문에 '방해하지 마세요'라는 표지판이 걸려 있었는데도 직원이 여러 번 들어왔습니다. 한 번은 객실 청소 직원이 아닌 것 같은 사람이 노크도 없이, 미안하다는 말 한마디 없이 그냥 문을 열고 들어왔습니다.

방은 조명이 밝고 배경도 좋았습니다. 그 점 때문에 별점을 하나 더 줬지만, 그렇지 않았다면 더 낮은 점수를 줬을 겁니다.

시설: 훌륭했습니다. 캡슐 커피가 정말 맛있었어요 ☕️ 👍
청결도: 매우 깨끗하고 정돈되어 있으며 편안했습니다.
환경: 호텔은 우아하고 독특한 디자인을 자랑하며, 기차역과 가까워 위치가 매우 편리합니다.

서비스: 예약한 트리플룸에 매우 만족했습니다 👍. 창문에서 길 건너편 카딩턴 산의 멋진 전망을 감상할 수 있었습니다. 서비스도 매우 세심했고, 매일 객실 청소가 이루어졌습니다. 캡슐 커피도 훌륭했습니다! 다만, 생수는 첫날에는 제공되었지만 둘째 날에는 제공되지 않았습니다. 객실 청소 직원에게 요청하니 세 병이나 바로 가져다주었지만, 셋째 날에는 제공되지 않아 직접 사야 했습니다. 넷째 날에 체크아웃했습니다. 호텔 로비는 매우 친절했고, 분위기는 우아하고 편안했으며, 과일과 레모네이드까지 준비되어 있었습니다 👍. 이 호텔을 추천합니다. 정말 좋았고 매우 만족했습니다.

우리는 더블 침대 2개가 있는 방을 예약했습니다. 남편이 브로드 스트리트에서 남자 친구들과의 밤나들이를 마치는 것을 기다리면서 먼저 체크인했습니다.
저는 도착했을 때 혼자였기 때문에 문에 경비가 정말 철저해서 고마웠습니다.
체크인하는 동안, 저는 리셉션 직원에게 남편이 오후 2시 이후에 저와 합류할 것이고 약간 기분이 나쁠 수도 있다고 말했습니다. 그들은 우리 둘의 연락처를 받고 저는 잠자리에 들었습니다.
오후 4시에 도착했는데, 남편이 전화를 걸어 들어오지 못하게 하겠다고 했습니다. 그래서 리셉션에 전화했더니 바로 문제가 해결되었습니다.
방은 완벽했고, 복도는 조용했고, 방은 깨끗했고, 모든 편의 시설, 옷장, 냉장고, 주전자가 있었습니다.
아침 식사는 훌륭했습니다! 저는 죽, 과일, 토스트를 좋아하는데, 남편은 프라이업을 먹었습니다.
오믈렛을 주문해서 만들어 주는 스테이션도 있습니다.
저는 분명히 다시 이곳을 예약할 것입니다. 왜냐하면 저희 친구들은 모두 브럼에 살고 있고, 직원, 객실, 호텔의 위치가 도보로 이동하기에 완벽하기 때문입니다.

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