Name: 알릴라 상하이
Address: 상하이, 중국
Rating: 9.5

인도네시아

발리

말레이시아

쿠알라룸푸르

중국

상하이

퉁샹

주하이

시설: 오션뷰 스위트룸은 정말 넓고 발코니가 바다를 정면으로 바라보고 있어서 밤에 파도 소리가 좀 큰 것 외에는 모든 것이 완벽했어요. 호텔 객실에는 무료 선크림, 애프터 선 케어 제품, 모기 퇴치제 등도 비치되어 있었고, 나비란도 놓여 있어서 세심한 배려가 느껴졌습니다.

위생: 벌레는 보지 못했지만, 환경적인 요인으로 이불 커버가 약간 습했어요. 이틀 연속 수영장에 들어갔는데 물은 정말 깨끗했습니다.

서비스: 모든 직원의 서비스 태도가 정말 좋았고, 문제 처리도 신속했어요. 이메일 소통도 빠르고, 픽업 차량과 기사님도 모두 친절했습니다.

식사는 모두 호텔에서 해결했는데, 조식은 세미 뷔페식으로 직접 주문할 수 있었고, 커피와 과일도 좋았습니다. 특히 아메리카노가 정말 맛있었는데, 커피 원두가 아주 좋다는 것을 알 수 있을 만큼 향이 진했어요. 저녁에는 파스타와 인도네시아 현지 볶음밥도 주문했는데 맛있었고, 햄버거는 그저 그랬지만 전반적으로 양이 푸짐했습니다.

강추합니다!!!

제가 지금까지 묵어본 모든 호텔 중에서 최고의 서비스를 경험했습니다. 수만 위안짜리 호텔에서도 이 정도 서비스는 받아본 적이 없어요. 저는 평소에 후기를 잘 쓰지 않는데, 이번에는 꼭 써야겠다는 생각이 들었습니다.

위챗 컨시어지 서비스가 있어서 정말 편리했어요. 특히 해외여행 중에는 더욱 유용하죠. 호텔에서 결혼식이 열려서 좀 시끄러웠는데, 사과의 의미로 레스토랑에서 저녁 식사를 무료로 제공해 주셨어요. 약이 필요했을 때는 호텔 셔틀버스인 알파드(Alphard)를 타고 가장 가까운 약국까지 데려다 주었습니다. 체크아웃할 때 스미냑까지 가는 차량을 300위안 넘게 예약했는데, 놀랍게도 차량 요금이 포함되지 않았어요. 한 시간 동안 무료로 태워준 거죠! 너무 감동해서 눈물이 날 뻔했어요. 컨시어지 담당자는 위챗 메시지에 항상 바로바로 답장해 주고, 정말 친절하고 세심하게 배려해 주었으며, 심지어 에센셜 오일과 마스크팩까지 선물로 주셨어요. 지금 스미냑의 알릴라 호텔에 묵으면서 얼마나 큰 차이가 있는지 새삼 느끼게 됩니다. 같은 브랜드인데 스미냑 지점은 정말 형편없고 모든 면에서 떨어졌어요. 다음에 발리에 오면 꼭 알릴라 우타라에 묵을 거예요. 불가리보다 훨씬 낫거든요. 알릴라 우타라 덕분에 즐겁고 멋진 여행을 할 수 있었어요. 감사합니다.

발리에서 처음으로 묵은 호텔인데 정말 만족스러웠어요! 호텔로 들어가는 길은 푸른 나무로 가득 차 있고, 호텔 로비에 도착하면 보이는 경치는 매우 탁 트인 느낌이다. 방은 그렇게 크지는 않지만, 머물기에 매우 편안합니다. 직원들은 매우 열정적입니다. 호텔은 매일 아침과 저녁에 다양한 활동을 제공합니다. 아침에는 정글 하이킹, 풀 요가, 타이치 등이 있고, 저녁에는 바베큐 파티와 콘서트가 있습니다. 노래하는 밴드는 손님의 국적에 따라 유명한 노래를 부릅니다. 자전거를 타고 다닐 수도 있습니다. 아침 식사는 다양한 요리가 있는 뷔페입니다. 원하는 것을 주문할 수 있습니다. 요리는 매일 바뀌므로 브런치로 원하는 만큼 먹을 수 있습니다. 이 호텔은 우붓의 유명한 스파와 레스토랑에서 그리 멀지 않습니다. 호텔에는 아침과 저녁으로 원숭이가 있는데, 여기의 원숭이들은 비교적 친절합니다.

I love everythings in this hotel. The concept is back to nature. So don't expect a gym. The hotel provides bicycles. There is yoga every Monday afternoon. There is taichi every Sunday morning. The place is very quiet. The room is big. The bed is comfortable. The food is good. But there is no buffet for breakfast, they provide ala carte. But you can order all the breakfast menu. They also have afternoon tea everyday from 3pm unti 5pm. My suggestion add more variants for the room service menu, especially the main course. Other than that everythings is good. Oh one more thing, all the staff very friendly and helpfull. They services very good. Thanks Alila.

두 가지 큰 문제가 있습니다. 위생과 소음입니다.
위생 상태는 5성급 호텔 기준에 한참 못 미칩니다. 베개에서 악취가 나고 검은 얼룩이 있었으며, 유리창에는 불쾌한 하얀 얼룩까지 있었습니다. 수건에서도 곰팡이 냄새가 났습니다. 호텔은 청소 기준을 대폭 개선해야 합니다.

두 번째 문제는 소음입니다. 배관에서 물이 흐르는 소리가 끊임없이 들립니다. 직원들도 알고는 있겠지만, 아무렇지 않은 척하는 것 같습니다. 이른 아침이나 늦은 밤에 누군가 샤워를 하면 물 흐르는 소리가 선명하게 들립니다. 건물 구조에 문제가 있는 것 같은데, 고치기 어려울 수도 있겠지만 호텔 측에서 귀마개를 제공하는 대신 제대로 해결해야 합니다.

호텔의 공용 공간은 동양 미학을 많이 활용하여 디자인되었습니다. 테라스에 있는 '생명의 나무'(이름은 제가 붙인 것입니다)와 물에 비치는 얕은 연못은 낮과 밤에 다른 아름다움을 선사합니다. 바는 직사각형 형태에 굴곡이 더해져 서로 이어지는 듯한 시각적 깊이감을 주며, 색상 조합도 완벽합니다. 직원들은 전체적으로 품격 있고, 고급 고객들을 응대해 본 경험이 있는 것처럼 보입니다. 침대는 편안하고 베개는 개인의 취향에 따라 선택할 수 있습니다. 이번에 제가 묵었을 때 버틀러 Miana는 아주 좋았습니다. 먼저 호텔 시설과 활동 일정을 보내주고, 호텔 로고가 새겨진 기념품을 주었습니다. 비가 오는 날 아침에는 제가 깨어나기 전에 위챗으로 미리 알려주는 등 서비스가 매우 세심했습니다! 객실 내 미니바와 과일은 모두 무료이며, 호텔 전체적으로 고객의 요청에 따라 문제 해결을 위해 최선을 다해줍니다! 물론 호텔 가격이 저렴하지는 않지만, 값어치를 충분히 합니다. 럭셔리 호텔을 자주 이용하시는 분들이 상하이에 오시면 묵어볼 만하다고 생각합니다! 정말 좋습니다! 추천합니다!

에이릴라

콜럼버스

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