바 시설을 갖춘 미국 오하이오 호텔

나는 프론트 데스크 직원과 매우 실망스럽고 불편한 경험을했습니다. 나는 일요일 3 월 1 일 오후 12시 30 분경 호텔에 도착했고, 얼리 체크인이 가능한지 정중하게 물었다. 리셉션에서 일하는 두 명의 여성은 오후 4 시까 지 사용할 수없는 방이 없다고 말했습니다. 나는 그것이 괜찮다고 말했고 로비에서 기다릴 것이다. 그러나 내가 기다리는 동안 다른 여러 손님이 도착했고 즉시 체크인했습니다. 방이 있다는 것이 매우 분명하여 상황이 불공평하다고 느꼈습니다. 나중에 체크인하는 같은 손님과 다시 책상에 다가가 오늘 예약을 했다고 합니다. 접수원은 아무 일도 일어나지 않은 것처럼 행동했고 분명히 짜증을 내는 것처럼 보였습니다. 체크인하는 동안 그녀는 내 예약이 이미 온라인으로 전액 지불되었지만 예약에 대해 다시 카드를 청구하려고했습니다. 금액을 보고 무엇을 위한지 물었을 때 그녀는 명확하게 설명할 수 없었습니다. 나는 그녀에게 예약이 이미 지불되었다고 다시 말해야했습니다. 두 접수원 모두 시스템을 확인하기 시작했고 다른 손님 앞에서 짜증나고 긴장해 보였습니다. 결국 그들은 내가 완전히 이해하고 동의하는 하루에 $50의 보증금이 있다고 설명했습니다. 그러나 그들은 다시 잘못된 금액을 청구하려고 시도했고 마침내 적절한 보증금 금액으로 요금을 수정하기 전에 다시 한 번 질문을해야했습니다. 전반적으로 상황은 매우 불편하고 비전문적이었습니다. 먼저 다른 손님이 체크인하는 동안 오후 4시까지 기다리라는 말을 들었고, 처음부터 명확해야 하는 요금에 대한 혼란을 처리해야 했습니다. 호텔 시설은 좋지만 프론트 데스크 서비스는 매우 실망스럽고 개선이 필요합니다.

이 호텔은 좀 낡았지만, 위치는 정말 최고예요! 아들 생일 기념으로 캐브스 경기를 보러 클리블랜드에 갔습니다. 도착했을 때 발렛이 너무 복잡했어요. 아무도 나와서 맞아주거나 하지 않아서 발렛 직원들이 모두 주차하러 간 줄 알았죠. 그런데 세 명은 안에 앉아서 웃고 떠들고 있더라고요. 어디에도 비용에 대한 언급이 없었는데, 체크아웃할 때 하루 50달러라는 요금에 정말 놀랐습니다. 체크아웃할 때 차를 가져오는 데 한 시간이나 걸렸다는 걸 생각하면, 그 요금은 정말 과도하다고 생각해요. 체크인하러 갔을 때, 200달러를 홀드하기 위해 신용카드가 필요하다는 말에 놀랐습니다. 선결제했고 카드 정보만 필요할 줄 알았지, 금액을 홀드할 줄은 몰랐거든요. 아무튼, 저희가 배정받은 첫 번째 방은 괜찮아 보였습니다. 로켓 아레나가 멋지게 보이는 뷰였죠. 그런데 잠시 쉬려고 천장을 보니 천장이 무너져 내리고 있더라고요!! 건물이 오래되었다는 점을 감안해서 그냥 넘어가기로 했습니다. 하지만 샤워하러 일어났는데 벽에 길고 갈색 머리카락 뭉치가 엄청나게 붙어 있는 걸 보고는 도저히 참을 수가 없었어요. 프런트 데스크에 갔더니 그들은 문제에 대해 아주 친절하게 응대해 주었고, 바로 다른 방으로 옮겨주었습니다. 방은 기본적입니다. 옷장 안에 다리미, 물 두 병, 커피 메이커와 커피, 그리고 미니 냉장고가 있어요. 방에 있는 TV는 아주 컸는데, 그건 좋았습니다. 체크아웃은 쉬웠는데, 로비에 사람들이 모두 자기 차가 오기를 기다리고 있더라고요! 마지막으로 말씀드릴 것은, 저는 트립을 통해 슈프림 룸을 결제했는데 스탠다드 룸만 받았다는 점입니다. 아마 트립과 호텔 사이에 의사소통 오류가 있었던 것 같아요. 조심하세요...

Downtown locations are not always in inviting places, but this downtown location is fantastic, with good views, restaurants around, right across the street from the local minor league ballpark, and easy access to major streets and roads. The hotel itself is nice, fairly new, and clean. A few notes for travelers: Laundry: two sets of machines onsite; coin-op ($2.50 to wash, $2.50 to dry); hotel provides free laundry detergent; I had to go to a nearby restaurant to get coins Parking: park with an app; free; convenient; the parking garage will tow cars parked in your spot Lounge and bar: we didn't use the bar, but it seemed popular; board games in the lounge for people to enjoy Housekeeping: we stayed two nights, and our room was not cleaned or tidied during the day. There was no notice of this, so we were surprised. When I asked for clean towels, they only had a couple of washclothes on hand. Breakfast: not the best. Ok, but not noteworthy. Bottom line: we would stay here again, though I wouldn't seek it out or insist on it.

Месторасположение отличное. ”Уставший” отель, раньше это явно было на высоком уровне. Завтрак не брала, поэтому оценить не могу. Не смотря на очередь на ресепшене работают быстро. Отдельно хочу написать про освещение в номере выбранной мною категории ”делюкс”... В ванной перегорела лампочка, в комнате ни торшер, ни настольная лампа не работали, в одной из прикроватных ламп, также света не было.

우리는 클리블랜드 시내의 Drury Plaza에서의 숙박을 좋아했습니다! 직원들은 모두 매우 친절했습니다. 이 지역과 가격대의 대부분의 호텔에는 수영장이나 스파가 없었기 때문에 수영 지역은 보너스처럼 느껴졌습니다! 깨끗하고 매우 즐거웠습니다. 그들이 제공하는 시작은 훌륭했습니다! 호텔 가격에 포함된 전체 저녁 식사였습니다! 성인 1인당 성인 음료 3개 추가! 그들은 고전적인 음료였으며 크랜베리 보드카와 위스키와 콜라를 생각합니다. 조식도 맛있었어요! 일반 호텔 유럽식 아침 식사보다 더 많은 것을 제공했습니다. 식사 공간은 매우 깨끗하고 잘 유지되었습니다. 우리는 콘서트를 위해 House of Blues까지 5 분을 걸었습니다. 도보는 다운타운 지역으로 향하는 꽤 스트레이트였습니다! 호텔 자체는 꽤 깨끗했습니다. 약간 구식이지만(USB 콘센트 없음, 배관이 분명히 오래되었고 배수 속도가 약간 느리고 작은 TV, 오래된 카펫) 모든 대리석과 조명으로 옛날 독특한 매력을 실제로 빼앗지 않았습니다. 침대와 베개는 매우 편안했습니다! 내 아들은 아늑한 담요를 가져왔으면 좋겠다고 언급했습니다. BC는 꽤 얇습니다. 우리가 그 지역에 있다면 우리는 확실히이 호텔에 다시 머물 것입니다! 우리는 또한 여행 할 때 다른 Drury 위치에 머무르는 것을 조사 할 것입니다!

위치를 제외하고는 르네상스라는 단어를 사용할 가치가 없습니다. 위생: 더럽고 가난한 방: 작음 요금: 비싸다

호텔 환경은 매우 좋고 조용하며, 객실은 매우 깨끗하고, 커피 머신에서 여러 종류의 커피와 차를 준비할 수 있으며, 아침 식사는 매우 맛있습니다. 호텔에는 무료 주차장이 넓고, 프런트 데스크는 매우 친절합니다.

Great location. Close to alot of amenities without all the heavy traffic. Very clean and WONDERFUL staff! Door Man/Valet, to security, to cleaning staff. All wonderful and very pro-active for everything we needed!

호텔은 실제로 비교적 오래되었고 시설은 완벽하지만 전반적인 환경은 평균입니다. 여행 숙박 시설로 괜찮습니다. 위치가 편리합니다. 휴가 선택은 권장하지 않으며 가격은 높지 않습니다.

Good location with quiet surroundings despite near major road. Very close to many outlets at Rookwood commons and pavilion. Very comfortable beds. Strong internet connection. Large TV with many channels. Large and clean bathroom. Thoroughly enjoyed staying here. Special mention must be made of one outstanding young staff called Mike. Initially he could not find my reservation despite me having a confirmed reservation number. It was later he decided to allow me to see the list of guests arriving that day. I realised my COLLEAGUES name was in the list of guests and later realised that I made the booking under my colleague's name accidentally without realising it. Thanks to this being resolved we were able to check in without having to make a new booking and incur the loss of the trip.com booking. He also helped me to change the booking name to my name instead. A big kudos to mike for saving our business trip from being a disaster!!