프런트 데스크 서비스가 정말 좋았어요. 차를 가지고 갔는데 호텔 근처가 많이 막히더라고요. 프런트에 연락했더니 직원분이 나와서 주차 안내를 해주셨어요. 차 문 잠그는 걸 잊었는데 전화로 알려주셔서 내려가서 잠글 수 있었어요. 이렇게 세심하고 배려 깊은 서비스 덕분에 다음에 항저우에 오면 또 여기에 묵고 싶어요! 방에서 보이는 전망도 정말 최고였어요. 소파에 누워서 서호의 아름다운 풍경을 내려다보니 마치 한 폭의 그림 같았습니다! 방음도 잘 되고 침구도 아주 편안했어요! 체크아웃 할 때 프런트에서 작은 선물도 주셨어요!
잦은 출장으로 다양한 호텔에 묵어봤지만, 이 호텔의 숙박 경험은 특히 좋았어요. 특히 체크아웃 시의 세심한 서비스는 정말 감동적이어서 씨트립에 진심 어린 후기를 남겨야겠다고 생각했습니다.
체크아웃 후 일정은 끝이라고 생각했는데, 호텔 직원이 먼저 전화해서 체크아웃 후 피드백을 요청하더군요. 이렇게 세심한 애프터 서비스에 처음부터 마음이 따뜻해졌습니다. 통화 중에 마침 두 가지 어려운 문제가 생겨 마음이 급했던 터라, 직원에게 솔직하게 제 요청 사항을 말씀드렸습니다. 첫째는 출장 경비 정산을 위해 영수증이 필요했는데, 다음 일정 때문에 현장에서 처리할 시간이 없어서 위챗으로 온라인 처리하고 싶다고 했습니다. 둘째는 급하게 체크아웃하다가 소지품을 방에 두고 왔는데, 갑자기 급한 일이 생겨 다시 올라가서 찾아올 수가 없어서 직원에게 부탁해서 아래층으로 가져다 달라고 했습니다.
직원에게 폐를 끼칠까 봐, 그리고 절차가 번거로워서 시간이 지체될까 봐 걱정했는데, 이 직원은 시종일관 온화한 태도로 조금도 짜증 내지 않고 바로 친절하게 처리해 주겠다고 약속했습니다. 전화를 끊자마자 직원은 바로 제 위챗을 추가해서 발급 정보를 꼼꼼히 확인해 주었고, 소통은 매우 효율적이고 순조로워서 제가 한마디도 더 할 필요 없이 영수증 관련 업무를 신속하게 처리해 주었습니다. 동시에 직원은 빠르게 방으로 가서 제 물건을 찾아주었고, 제가 오래 기다릴 필요 없이 바로 물건을 가지고 아래층으로 달려와 제 손에 건네주었습니다.
전체 과정이 물 흐르듯 자연스러웠습니다. 제 요청에 응답하는 것부터 문제를 하나하나 해결해 주는 것까지, 모든 과정이 효율적이고 세심해서 여행 중 불편함을 완전히 해소해 주었고, 제가 이후 일정을 안심하고 진행할 수 있도록 도와주어 사소한 일에 신경 쓰지 않아도 되게 해주었습니다.
타지에서 가장 걱정되는 것은 예상치 못한 작은 문제들인데, 이 호텔 직원들은 극도로 세심한 서비스로 제 모든 걱정을 덜어주었습니다. 책임 회피나 형식적인 태도 없이 적극적으로 책임을 다하고, 번거로운 절차 없이 효율적으로 대응하며, 모든 세부 사항에서 손님을 향한 세심함과 책임감을 엿볼 수 있어 낯선 도시에서 따뜻함을 느낄 수 있었습니다.
체크인부터 체크아웃까지 호텔 서비스는 항상 최고였고, 이번 체크아웃 후 피드백을 통한 세심한 대리 서비스는 호텔의 최고 수준의 서비스 품질을 보여주었습니다. 이 세심하고 책임감 있는 직원에게 진심으로 감사드리며, 모든 여행객들에게 이 호텔을 진심으로 추천합니다. 숙박 환경이든 서비스 경험이든 흠잡을 데가 없습니다. 앞으로 다시 출장 오게 되면 이곳이 저의 첫 번째 선택지가 될 것입니다. 이렇게 따뜻하고 믿음직한 호텔은 더 많은 사람들에게 알려져야 합니다!
4월의 우전은 안개비가 내리는 운치 있는 곳이었는데, 마침 우전에 도착했을 때 비가 많이 내렸어요. 샤오위안(小袁)님이 큰 우산 두 개를 들고 주차장 입구까지 마중 나와 주셔서 정말 든든했습니다! 샤오위안님 덕분에 빠른 길로 안내받아 체크인도 신속하게 처리할 수 있었어요! 다음번에 다시 오게 되면, 또 통안(通安)으로 올 거고, 샤오위안님을 다시 찾을 거예요!
아이와 함께 이우에 몇 번 왔었는데, 이번에 K호텔을 선택한 것은 정말 놀라웠어요. 입구에서 직원분이 너무 친절하게 짐을 들어주시고 세심하게 신경 써 주셨습니다. 프런트 직원분들도 정말 따뜻하게 대해주셨어요. 아이와 함께라 트윈룸을 선택했는데, 1.5m 침대가 정말 편안했습니다. 이곳의 샤워젤과 바디로션은 정말 최고였어요! 너무 좋았고 편안했습니다. 그리고 가장 중요한 것은... 조식이 정말 정말 맛있었어요! 종류도 많고 맛도 좋고 모든 면에서 훌륭했습니다. 이우로 출장을 오시든, 여행을 오시든 이 호텔을 선택하시면 절대 후회하지 않으실 거예요. 게다가 아래층으로 내려가면 바로 상업 거리라 식사하고 쇼핑하기에도 최고입니다! 🎉
새벽 1시쯤 체크인하고 정오 2시쯤 체크아웃할 때까지 계속 전화가 와서 퇴실 여부를 묻더군요. 마치 1분이라도 더 머물까 봐 안달하는 것 같았습니다. 프런트에서 키 카드를 반납할 때도 직원 두 분은 자기들끼리 수다 떠느라 바빴고, 저한테는 인사 한마디 없이 키 카드만 받아가더니 계속 대화를 이어갔습니다. 그리고 방 변기 시트에 소변 자국이 있는 걸 보니 위생 상태도 엉망이었습니다.
이 도시에 여러 번 왔지만, 이 호텔은 항상 제가 선택하는 곳이에요! 위치가 정말 좋고, 비즈니스 컨시어지 서비스도 최고예요. 관광지와도 가까워서 실컷 구경하고 걸어서 호텔로 돌아올 수 있었어요. 객실 디자인도 편리하고, 수납 공간도 충분하고, 충전 포트도 많아서 전자기기 사용하기 좋았어요.
최고예요
리뷰 3786개
9.6/10
객실요금 최저가
EUR45
1박당
바로 예약하기
저장 바(Bar) 호텔 더보기
저장 호텔 후기
더 보기
9,5/10
훌륭함
리리뷰어치엔다오후 호텔 중 인터컨티넨탈이 단연 최고라는 말에 기대하며 방문했지만, 첫날 밤은 에어컨 냉방 문제로 다소 불편했습니다. 당시 남자 당직 매니저는 처음엔 형식적인 태도를 보였고, 결국 씨트립을 통해 조치 요청을 한 후에야 문제가 해결되었습니다.
하지만 둘째 날과 셋째 날은 매우 만족스러웠습니다. 대부분의 직원들은 여전히 친절하고 훌륭했으며, 세부적인 부분에서는 다른 호텔보다 세심한 배려가 돋보였습니다. 수영장에는 모기 퇴치제와 수건이 비치되어 있었고, 호텔 식음료도 괜찮았습니다. 레이크뷰 객실의 전망은 정말 멋졌습니다. 첫날 밤 제공되지 않았던 굿나잇 밀크도 피드백 후에는 받을 수 있었습니다.
키즈 클럽은 깨끗했고, 수영장에서는 특정 시간에 이벤트가 열려 분위기가 아주 좋았습니다. 순간적으로 싼야에 온 듯한 느낌을 받기도 했고, 아이들도 아주 즐거워했습니다. 여행 중 찍은 사진들도 좋은 반응을 얻었으며, 전반적으로 매우 즐거운 경험이었습니다.
익익명 사용자방은 사진에서 보는 것처럼 작았어요... 예상했던 것보다 훨씬 작았습니다.
뷔페는... 그냥 안 가는 게 나을 것 같아요... ㅋㅋㅋㅋㅋ 밖에서 드시는 걸 추천합니다...
철판 코너에는 작은 노란 조기, 양갈비, 새우, 스테이크 네 가지가 있었는데... 스테이크는 인조 스테이크 같은 식감이었고, 너무 짰어요... 새우랑 노란 조기는 괜찮았지만, 다른 음식들은 정말 평범했습니다. 유일하게 맛있었던 건 군고구마랑 삶은 계란이었어요... 조식 종류도 별로 없어서, 뷔페 때문에 갈 필요는 전혀 없을 것 같습니다. 그리고 직원들의 서비스 교육을 좀 더 철저히 해주셨으면 좋겠어요. 직원들끼리 손님을 가리키며 '저 할아버지들, 저 할아버지들'이라고 공공장소에서 이야기하는 건 좀 아니라고 생각합니다. 🙂
CChomicz뛰어난 전망을 제공하지만 개선의 여지가 있는 고가의 가족 호텔입니다.
나는 도착하기 일주일 전에 방을 예약했는데, 이는 객실 요금이 1박당 거의 2000위안이라는 것을 의미합니다. 이 가격에 탁월함을 기대했는데 평범함에 이르렀습니다.
중국인 친구와 함께 여행을 갔는데 도착했을 때 방이 내 이름으로 예약되어 있었지만 그들은 내 동반자와 대화하기로 결정했습니다. 내가 말을 하려고 했더니 직원들이 거만한 미소를 지으며 친구에게 계속 말을 걸어왔다. 현대 중국에서 외국인 혐오 행위를 접하는 것에 놀랐습니다. 특히 중국어로 대화할 수 있고 의사소통을 지원하는 번역 및 AI 챗봇이 많이 있기 때문입니다.
우리는 방으로 걸어갔고 검사 결과 문 경첩이 부러졌고 바닥에 먼지와 머리카락이 있고 노란색 얼룩이 동반된 매트리스에 머리카락이 있는 것을 발견했습니다(사진 3-7). 직원들이 영어로 의사소통이 안되서 트립닷컴에 메시지를 보내고 다음날 해결하기로 했습니다.
직원들은 체크인 품질이 좋지 않고 객실의 청결도가 좋지 않다는 소식을 듣고 자매 호텔인 Banshanyinzhu Resort로 업그레이드해 주겠다고 제안했습니다. 방에서 보이는 전망(사진 1 및 2)은 놀라웠고 방은 깨끗해 보였습니다. 검사 결과 방은 건설 또는 개조 이후 높은 선반, 샤워 헤드, 침대 머리 뒤의 톱밥에 먼지가 쌓여 철저하게 청소되지 않았습니다. , 두 싱크대 아래에 남은 건축 자재(사진 8-11). 위챗을 통해 호텔에 알렸고, 간단한 점검을 참관하러 왔습니다. 그들은 우리를 다시 옮기겠다고 제안했지만 이것이 우리의 지난 밤이었고 우리는 전망에 따라 머물기로 결정한 다음 전날 밤에 대한 보상의 일부로 호텔이 제공하는 저녁 식사에갔습니다.
레스토랑에 도착했을 때, 접시가 깨끗하지 않고 게으른 수잔이 닦아지지 않는 등 불결함이 동시 테마였습니다(사진 12-14). 다행스럽게도 2인용 식사는 양이 넉넉하고 양념도 잘 되어 있었습니다(사진 15-18).
배불리 맛있게 식사한 후 샤워를 하고 발에 약간의 통증을 느꼈는데, 카펫을 붙이고 있는 못이 밖으로 튀어나왔고 바닥 일부가 깨져서 가벼운 긁힘이 발생한 것을 발견했습니다. 직원들이 좀 더 부지런했더라면 이 모든 일은 피할 수 있었을 것입니다.
내가 초과 지불했나요? 예
서비스가 평범했나요? 예
이러한 어려움을 극복하기 쉬운가요? 예
다른 고객들도 비슷한 불만을 제기한 적이 있나요? 예
호텔이 좋아질까요? 나는 희망한다
장소가 기억에 남고 아름답나요? 예
다시 방문할까요? 예
훈련을 받지 않고 전문적이지 않은 직원이 있다는 사실에도 불구하고 청소 표준을 개선하고 유지 보수가 적합하고 마무리된 후 적절한 검사를 수행하는지 확인해야 하며 위치가 훌륭하고 공원에 들어가기가 매우 쉽습니다. 이곳은 매우 가족 중심적이며 아이들이 이곳에서 평생 친구를 사귈 수 있을 것이라고 확신합니다. 가실 예정이시라면 가격을 잘 살펴보시길 추천드립니다. 완벽한 제품은 아니므로 저처럼 너무 많이 지불하지 마시고 5☆ 경험을 기대하세요.
익익명 사용자위치가 정말 좋았어요. 바로 길 건너편에 무역 센터가 있었거든요. 방도 넓고 편안했지만, 침대가 외국인 투숙객들을 위한 건지 유난히 높았어요. 그래도 이동하기는 편했습니다. 유일한 단점은 미리 요청했던 방 타입이 도착하고 나서야 준비되어 있지 않다는 말을 들었다는 거예요. 다행히 바로 처리해주긴 했지만, 미리 청소 준비가 안 되어 있어서 방과 방을 연결하는 공간이 특히 더러웠습니다.
AAbeidexiaohuangya국경절 연휴 기간에 여행을 갔는데, 아침, 점심, 아이스크림 박물관 입장이 포함된 단체 투어 패키지를 예약했어요. 가성비가 정말 좋았어요! 하지만 시간이 지날수록 가격이 계속 오르락내리락해서 두 번이나 환불해야 했고, 결국 200위안에 가까운 금액 차이가 났어요.
가족 친화적인 인테리어는 아이들이 놀기에도 아주 좋았지만, 도착했을 때 바닥에 해바라기 씨 껍질이 있는 걸 보고 청결이 좀 더 개선되었으면 좋겠다는 생각이 들었어요. 레스토랑과 1층에 아이들을 위한 놀이 공간이 있지만, 시설 관리가 잘 안 되는 것 같아요.
아침 식사와 과일, 채소 요리 모두 맛있었어요. 호수 야경도 정말 멋졌어요.
유람선도 정말 좋았어요! 자싱에 온 이유가 바로 이거죠!
AAiouaisiwai전반적으로 만족스러운 경험이었지만, 한 가지 아쉬운 점이 있었어요. 2명이 투숙했는데 체크인 시 카드 키를 하나만 주셔서, 둘이 항상 같이 다녀야 하는 불편함이 있었습니다. 한 명은 방에 있고 싶고 다른 한 명은 헬스장에 가고 싶을 때 참 곤란하더라고요. 다음에는 프런트 직원분들이 두 명이 투숙할 경우 카드 키 2개가 필요한지 먼저 물어봐 주시면 좋겠습니다.
리리뷰어80세 어머니와 함께 여행할 때는 호텔의 위치, 시설, 서비스를 신중하게 고려해야 합니다. 오크우드는 나를 실망시키지 않았습니다. 체크인, 생활 경험, 아침 식사부터 체크아웃까지 모든 환경이 원활했습니다. 호텔은 서호에서 2~3km 떨어진 편리한 위치에 있으며, 시시 습지까지는 20분 이내입니다. 택시를 타는 것은 쉽습니다. 한 도어맨은 10년 넘게 베이징에서 군대에 복무했습니다. 그는 품위 있고 군인다운 기질을 지녔으며, 그의 봉사는 따뜻하고 친절했습니다. 호텔의 모든 직원들이 너무 친절했습니다. 새로운 호텔은 아니지만 시설과 장비는 괜찮습니다. 욕조의 물이 매우 좋았고, 욕조에 누워서 창밖을 바라볼 수 있었습니다. 아침 식사는 매우 풍성합니다.
Sshifang88메르큐어 호텔은 저희 노부부에게 아주 좋은 인상을 남겼습니다. 서비스 태도가 매우 친절했고, 프런트 직원들이 모두 젊은 분들이었는데, 칭찬할 만해요! 체크인 때부터 세심한 배려를 느꼈습니다. 고가도로에서 멀리 떨어진 방으로 바꿔주셨고, 밤에 전화하니 바로 생수를 무료로 가져다주셨습니다. 아침에 놀러 나갈 때는 프런트 직원이 바로 생수 두 병을 건네주며 길에서 마시라고 했습니다. 체크아웃할 때는 생수, 간식, 작은 선물까지 주셨어요. 조식은 매우 풍성했고, 없는 게 없었으며, 만두나 면을 직접 만들어주는 아주머니도 계셨습니다. 호텔 위치는 서호에서 약간 멀지만, 호텔 앞 버스 정류장에서 사통팔달로 버스가 다녀서 어떤 관광지나 기차역이든 갈 수 있었습니다. 두 개의 지하철역까지는 걸어서 10분 정도 걸렸습니다. 그래서 저희는 이 호텔에서 3박을 묵었고, 버스와 지하철 덕분에 항저우 4일 자유여행을 잘 마칠 수 있었습니다. 놀랍게도 호텔 로봇 두 대가 매우 유용했습니다. 매일 택배, 패스트푸드, 생수 등을 배달해주고, 스스로 충전하고, 엘리베이터를 잡으러 다니는 모습이 아주 바빠 보였습니다! 메르큐어 호텔 정말 좋네요! 다음에 항저우에 오게 되면 또 묵을 거예요!