스파 시설을 갖춘 중국 닝샤 호텔

'전반적으로 꽤 묵을 만한 가치가 있는 호텔이었어요. 호텔의 디자인, 분위기, 시설이 모두 마음에 들었고, 객실도 좋았습니다. 개인 온천 욕조가 있는 객실을 예약했는데, 위생 관리도 잘 되어 있었어요. 하지만 서비스와 관리는 확실히 눈에 띄는 단점이었어요. 제가 체크인했던 날은 만실이었는데, 로비 자체가 크지 않아 사람이 많았고, 주차장에 도착했을 때도 한 분의 어르신만 바쁘게 일하고 계셔서 짐을 도와줄 사람을 찾는 데 시간이 좀 걸렸어요. 명백히 인력 부족이 느껴졌습니다. 체크인할 때도 적극적인 설명은 별로 없었고, 제가 물어봐야 직원이 알려주는 식이었어요. 전체적인 과정이 제가 이전에 묵었던 비슷한 급의 호텔들과 비교했을 때 서비스 전문성에서 상당한 차이가 느껴졌습니다. 레스토랑도 비슷한 느낌이었어요. 직원들의 태도는 나쁘지 않았지만, 서비스가 서툴렀고, 식사는 전반적으로 평범했습니다. 하지만 저녁에 먹은 소고기 꼬치는 의외로 아주 맛있었어요.😂 오히려 호텔에 계신 몇몇 어르신들은 정말 부지런하게 청소하고 바쁘게 움직이셨습니다. 그래서 제가 느낀 것은 직원 태도에 문제가 있는 것이 아니라, 호텔 전체의 인력 배치, 교육, 관리가 아직 시설을 따라가지 못하고 있다는 점이었어요. 이 점이 정말 안타까웠습니다. 호텔 자체는 정말 잘 되어 있었거든요. 특별히 칭찬할 만한 점은 호텔에서 진행하는 액티비티였어요. 설명이 매우 진지하고 전문적이어서 이 부분은 경험이 아주 좋았습니다. 사막의 환경과 별빛까지 더해져 사막 체험을 위해 온 분들에게는 묵을 가치가 있다고 생각합니다. 디자인, 객실, 위생, 전반적인 분위기만 놓고 보면 아주 마음에 들었습니다. 나중에 관리와 서비스 전문성이 향상된다면 호텔 전체의 경험이 훨씬 더 좋아질 것 같아요.'