클럽 메드 조이뷰 천섬 리조트에서는 바쁜 일정 후 휴식시간을 보낼 수 있는 편안한 객실이 마련되어 있습니다. 클럽 메드 조이뷰 천섬 리조트 예약은 춘안 여행을 더욱 편안하게 만들어 드립니다. 호텔은 이동이 편리한 위치에 있으며, 황산 툰시 국제공항은 약 60km 정도 떨어져있습니다. 가까운 공항은 황산 툰시 국제공항이며, 호텔에서 약 60km 정도 떨어져있습니다. Camp Wonder Campsite, China Green Development Qiandao Lake Resort Peninsula Campground, Chun'an Jieshou Sports Center 등 유명 관광지들이 모두 근처에 있어, 알찬 여행을 즐기실 수 있습니다. 여가시간에는 다양한 호텔 시설을 이용하실 수 있습니다. 호텔은 편리한 주차 공간을 운영합니다. 많은 여행자들이 훌륭한 위치의 호텔이라고 평가했습니다. 접근성이 편리한 숙박시설을 찾고 있는 여행자들에게 적합한 호텔입니다. 가족 여행객들이 가장 선호하는 호텔입니다.
'먼저, 저는 선입견을 가지고 이 호텔을 방문했습니다.
1. 불친절한 체크인 경험. 오후 3시가 조금 넘어서 도착해 체크인 줄에 섰는데, 제 차례가 되자 프런트 데스크 직원은 빈 방이 없으니 기다려야 한다고만 말하고 구체적인 대기 시간도 알려주지 않았습니다. 그냥 다른 데 가서 쉬라고 했습니다. 오후 4시가 넘어서야 여러 번 문의한 끝에 겨우 방을 배정받았습니다. 그런데 발코니가 없는 방을 주더군요. 아무런 보상이나 설명도 없었습니다. 정말 비인간적인 처사였습니다. 그저 기다리는 수밖에 없었습니다. 프런트 데스크 직원들은 기다리라는 말 외에는 아무런 반응도 보이지 않고, 그저 고개만 숙이고 침묵을 지켰습니다.
2. 차갑고 무관심한 서비스. 처음에는 이 호텔이 친절할 거라고 생각했는데, 정반대였습니다. 전반적인 서비스 분위기가 매우 차갑고 무관심했습니다. 아무도 저에게 인사를 건네지 않았고, 모두 표정이 굳어 있었습니다. 모두 지쳐 보였습니다 (나중에 알고 보니 실제로 직원 수가 부족했던 것 같습니다. 아마 직원들의 잘못이 아니라 경영진의 문제였을 겁니다). 체크인 과정에서 직원에게 고층 객실을 요청한다고 세 번이나 말했지만, 아무런 반응도 없었고, 기본적인 응답조차 없이 한마디도 하지 않았습니다. 완전히 저를 무시했습니다. 결국 고층 객실을 배정받아 다행이긴 했습니다.
3. 객실에 들어가 보니 주전자와 변기에 머리카락이 있었고, 변기 시트에는 갈색 얼룩이, 욕실 바닥에는 먼지가 있었습니다. 사진을 찍어 씨트립 고객센터에 신고했습니다. 담당 매니저가 연락을 줄 것이라는 답변을 받았지만, 아무도 신경 쓰지 않았고 추가적인 조치도 없었습니다. 어차피 제가 직접 청소할 생각이었기에, 알코올 물티슈로 변기 시트의 얼룩을 닦아냈습니다. 어렵지 않게 지워졌습니다.
4. 오전 10시 출근 시간대에 택시를 부르기가 매우 불편했습니다. 높은 기온과 본관과의 거리 때문에 셔틀버스를 이용해야 했습니다. 프런트 데스크 전화는 거의 30분 동안 통화 중이었고, 셔틀버스를 기다리는 데에도 또 30분이 걸렸습니다. 주된 이유는 관리 문제였습니다. 직원 수가 부족했고, 직원들은 매우 지쳐 있었습니다.
5. 액티비티는 있었지만, 적극적으로 홍보하지 않았고 세부 정보도 부족했습니다. 올인클루시브 패키지가 아니었기 때문에 무료로 이용 가능한 액티비티를 꼼꼼히 알아봤습니다. 수영장은 좋았지만, 배드민턴은 한 번에 최대 4명과 4개의 라켓만 사용할 수 있어서, 시간을 잘 맞춰 가거나 자리가 날 때까지 기다려야 했습니다. 탁구대도 하나뿐이었습니다. 어린이용 트램폴린도 꽤 작아서 유아에게는 적합했지만, 큰 아이들에게는 적합하지 않았습니다. 호텔 투숙객은 두 가지 미니 프로그램을 이용할 수 있는데, 프런트 데스크에서 체크인 시 스캔하면 무료 액티비티 목록이 나와 있습니다. 꼭 예약하세요. 하지만 무료 액티비티 중 상당수는 호텔 투숙객 카드로 바꿔야 이용할 수 있다는 점을 알아두셔야 합니다. QR 코드만 스캔하면 위챗 멤버십만 부여되고 액티비티 예약은 불가능합니다. 직원들이 투숙객 정보 등록조차 도와주지 않아서 예약 기회를 놓쳤습니다. 마지막 날에 프런트 데스크에 직접 가서 투숙객 정보를 등록해야 했는데, 이미 너무 늦었습니다. 또한, 무료로 제공되는 6가지 액티비티는 모두 동력을 사용하지 않는 활동이라 다소 힘들었습니다. 특히 해가 덜 비치는 저녁에는 더욱 그랬습니다. 보트 타기 활동은 하나만 시도해 보세요 (물론, 모든 활동을 다 해보는 것도 좋지만, 시간 낭비하지 마세요!).
요컨대, 따뜻하고 가족 친화적인 호텔이라는 제 기대에 한참 못 미쳤습니다. 원래는 종일 케어 패키지를 구매하려고 했지만, 기계적이고 무관심한 서비스 때문에 실망했고, 아마 다시는 오지 않을 것 같습니다.
다시 한번 말씀드리지만, 문제는 경영진에 있다고 생각합니다. 경험이 풍부한 호텔 관리 직원이 부족합니다. 젊은 직원들은 열심히 일하지만, 인력이 턱없이 부족합니다. 청소조차 느리고, 세세한 부분까지 신경 쓰지 않습니다. 차를 가져다주는 젊은 직원들은 푹푹 찌는 더위 속에서 직접 투숙객들을 태워다 주었습니다. 프런트 데스크에서는 직원이 세 명밖에 없다고 하니, 그 점은 이해합니다.'