스파 시설을 갖춘 캐나다 온타리오 호텔

메리어트를 다시 선택하는 것은 품질을 보장하는 것입니다. 침대가 매우 편안하고, 환경도 편안하고, 위치도 핵심지역에서 도보로 10분거리로 아주 좋습니다. 환경 보호를 위해 호텔에서는 슬리퍼와 칫솔을 제공하지 않습니다. 서비스는 일반적으로 좋지만 보증금은 약간 느립니다. 하지만 씨트립을 통해 소통하니 빠르게 해결됐습니다.

객실은 아주 만족스러웠습니다. 깨끗하고 위생적이었으며 편리했습니다. 위치도 훌륭했습니다. 다만, 호텔 주변 다운타운 환경이 전반적으로 다소 어수선하다는 점이 아쉬웠습니다. 게다가, 호텔에서 누군가 흡연을 해서 연기 감지기가 작동해 화재 경보가 울렸습니다. 소방관들이 1분도 채 되지 않아 소방차 두 대를 이끌고 현장에 출동했습니다. 다행히 흡연으로 인한 것이었고 실제 화재는 발생하지 않았습니다. 저와 다섯 살 딸아이는 21층에서 계단을 이용해 부랴부랴 내려왔습니다. 다행히 그저 해프닝으로 마무리되어 천만다행이었습니다.

시설: 호텔은 꽤 오래되었습니다. 근처에 식당이 많습니다. 워터파크와 연결되어 있는데, 아이가 있는 가족에게는 괜찮지만 중국 대도시의 워터파크와는 비교할 수 없습니다. 작은 마을의 워터파크와 비슷한 수준입니다. 청결도: 객실은 꽤 깨끗했지만, 워터파크의 물은 그다지 깨끗하지 않았습니다. 주변 환경: 호텔이 오래되었고, 주차는 별도 요금입니다. 근처에 식당은 많지만 주차는 어렵습니다. 객실 방음이 매우 안 좋습니다. 늦은 밤에도 누군가 밖에서 눈을 치우는 소리가 들려 매우 시끄러웠습니다. 하지만 이 가격에 뭘 더 바라겠습니까? 서비스: 서비스는 거의 없습니다. 짐 보관도 안 됩니다. 하지만! 이 가격에 더 이상 기대는 하지 않는 게 좋습니다.

아쉽게도 제 영어 실력이 좋지 않아 체크인 시 리셉션 직원의 불친절한 태도에 불쾌감을 느꼈습니다. 이후 리셉션에서 만난 직원들은 훨씬 친절했습니다. 호텔 위치는 그다지 좋지 않지만, 모든 곳이 걸어서 갈 수 있는 거리입니다. 조식은 단품 메뉴만 제공됩니다. 객실: 환풍기 소음이 심했고, 샤워기 수전이 제대로 작동하지 않았습니다. 이 문제를 지적하자 직원은 ”네, 수전이 뻑뻑해요”라고만 대답했습니다(수리할 의사가 없어 보였습니다). 발코니 문도 제대로 잠기지 않았고, 객실 문은 덜컹거렸습니다. 하지만 객실 자체는 깨끗했습니다. 수영장 구석구석이 더러웠고, 사다리에는 녹이 슬기 시작했습니다. 수건에는 얼룩이 있었고, 수영장 옆에는 선베드가 없었습니다. 목욕 가운을 달라고 요청하자 직원은 거만한 미소를 지으며 거절했습니다. 호텔에서는 목욕 가운을 제공하지 않습니다. 더블트리 호텔, 별 4개 – (이 호텔 체인에 자주 묵었는데) 이번에는 실망스러웠습니다. 다시는 이 호텔을 예약하지 않을 거예요.

저녁 8시에 늦게 체크인했는데 분명 더블 베드 2개인 방을 예약했음에도 킹베드 1개인 방을 줘서 들어가자마자 바로 나와야 했습니다. 체크인시 직원이 예약 내역을 놓친건지 아닌지는 잘 모르겠지만 제가 예약한 방은 더이상 없다 말해서 1차 당황, 죄송하다며 여러 조건들을 제시하며 마음 상하지 않게 해줬지만 조금은 아쉬웠습니다.ㅠㅠ 그래도 최선을 다해준 직원분께 감사했습니다. 숙소는 미국에서 레인보우브릿지를 건너 간다면 많이 걷지 않고 묶을 수 있는 좋은 위치에 있습니다. 이 숙소에서 조식을 먹는 10층은 전망이 제일 좋습니다. ^^

엘리베이터 수용 인원이 투숙객의 요구를 충족시키기에 충분하지 않습니다. 프런트 데스크에 계신 중국인 여성분은 서비스 정신이 매우 뛰어나셨고, 급하게 엘리베이터를 사용해야 하는 문제를 해결하도록 도와주셨습니다. 오래된 5성급 호텔이고, 와이파이는 유료이고, 시설도 좀 오래됐습니다. 저는 저녁 9시에 도착했는데 주차장이 꽉 차 있었습니다. 저는 근처의 유료 주차장에 주차했는데, 12시간 주차 요금은 30달러였습니다. 프런트 데스크에서는 환불 가능 여부에 대한 정보를 제공하지 않았습니다. 이것은 매우 불합리한 일입니다. 생존은 쉽지 않습니다! 5점!

호텔은 관광 명소와 가깝습니다. 또한 마약 마트에서 무언가가 필요한 경우 좋은 음식과 필수 상점과도 가깝습니다. 승차 공유 앱을 위한 픽업/드롭 오프는 원활합니다. 전반적으로 침대와 베개가 좋고 푹신하기 때문에 우리의 체류와 수면은 훌륭했습니다!

Booked Deluxe King Room with breakfast included. Room was spacious and breakfast was great. Yet the standard of housekeeping was far from satisfactory. First, hairs were found at the wrap for the wire of the hair dryer the moment I checked in, and small scrap of paper was also found on the inside of a towel. Without any notice/sign in the room about the hotel's green housekeeping policy (if any), towels heavily loaded on the hook and hangers in the bathroom were not collected even on day 3 of my stay (there was no bath tub in the room to place used towels). Packs of cotton pads, cotton buds and small soaps were not refilled even when totally used up. Interesting enough, when enquired with front desk if that was the hotel's policy not to so collect the towels and make the refill unless express requests were made, the answer was in the negative. The charging of tips for breakfast is another interesting issue. My husband stayed at the hotel for 2 nights (with breakfast included) before my arrival. When he checked out, he was asked to pay for tips for 1 breakfast. After clarifying if tips should be paid for 2 breakfasts instead, front desk apologized for having wrongly charged for any tips as all charges should have already been included when making the hotel booking. Yet on our checking out after 5 nights' stay with the hotel, we were told that we had to pay for tips for 2 days' breakfast. We again enquired about the hotel policy and explained that we were willing to pay but wondered why tips weren't charged for all 5 days for our stay. No explanation was given and the staff (probably thought that we did not want to pay) just advised that the charges would be waived. I have stayed at Park Hyatt Bangkok and the service was excellent. Was thus surprised to had those experience at Park Hyatt Toronto.

나는 엄마와 딸 여행을 위해 딸과 함께 3 일 동안 머물렀다. 외관은 아름답고 데스크 직원은 친절하고 도움이되었지만 우리가 머물렀던 방은 비용을 지불하는 손님에게 적합하지 않다고 생각합니다. 나는 무료 주차를 위해이 장소를 선택했고 YYZ와 가깝습니다. 방은 사람들이 방 안으로 움직일 수 있도록 엄청나게 작고 구조적으로 잘못되었습니다. 화장실 문이 완전히 열리지 않았고 천장이 매우 낮아서 천장에 머리를 부딪치지 않도록 매우 조심해야했습니다. 그들이 웹 사이트에 게시 한 방 사진은 훌륭하고 아늑해 보였지만 우리가 돌아 다닐 수 없다면 더 이상 중요하지 않습니다. 하나 더, 그들은 둘째 날 결혼식 파티를 열었고 매우 시끄러운 음악이 오전 1시에 켜졌고 다음날 다른 파티가 있었지만 그렇게 시끄럽지 않았습니다. 예약하기 전에 머무는 동안 파티 손님이 있는지 확인해야 합니다.

처음에 배정받은 방에 천장 조명이 없었습니다. 프런트 데스크에 가기 전에 객실 청소 담당 직원에게 물어보니 21번 방 이후에는 천장 조명이 없다고 프런트 데스크에 문의하라고 했습니다. 방 안이 너무 어두웠습니다. 프런트 데스크에 가서 다시 이야기하고 다른 방으로 바꿔달라고 했더니 25번 방을 주었습니다. 객실 청소 담당 직원이 21번 방 이후에는 천장 조명이 없다고 했다고 말했더니, 먼저 위층에 올라가서 확인해 보라고 했습니다. 확인하고 내려와서 확인해 보니 없다고 했더니 49번 방을 주었습니다. 다시 21번 방 이후에는 천장 조명이 없다고 말했는데도 49번 방을 주었습니다. 객실 청소 담당 부서에 전화해서 확인해 보라고 했더니 직접 가서 확인해 보라고 했습니다. 4성급 호텔에서 투숙객에게 프런트 데스크 담당자 대신 방을 확인해 보라고 하는 건 처음 들어봤습니다. 49번 방을 확인하기 전에는 다른 방으로 바꿔주려고 하지 않았습니다. 그래서 위층에 올라가서 확인하고 다시 내려왔더니 더 이상 빈 방이 없다고 했습니다. 저는 그녀에게 상사와 이야기하고 싶다고 말했고, 상사가 나와서 결국 천장 조명이 있는 11호실을 주었습니다. 체크인하는 데 총 1시간이 걸렸습니다. 그 호텔이 어떤 곳인지 보여주는 예입니다.