A minha decepção foi com o atendimento da recepção. a gestão precisa treinar e capacitar melhor a equipe da recepção.O ar condicionado não estava funcionando direito e na segunda noite quebrou de madrugada.Fiquei hospedada por 7 dias e não esperava passar por isso em um hotel 4 estrelas ainda mais pagando uma tarifa elevada no réveillon.
A piscina é uma delícia e o café da manhã é muito bom e a academia é pequena mais deu para usar.
Staff was really helpful and really nice.
But walls are paper thin , i could hear literally everything from my neighbours on each side and upstairs.
Couldn’t sleep at all , noise all time.
Upon calling to reception they tried to solve the solution but i guess neighbours felt ofended and kept doing it.
Primeiro os meninos da recepção que são uns queridos, particularmente o Maike. Culto, educado e super paciente. Adorei a todos. O hotel, maravilhoso sem contar o café da manhã que mais parece um banquete. Se você está com dúvida , te garanto que vai gostar!
Hotel bom e bem localizado. Apenas atendimento precisa melhorar. Solicitei uma toalha pois estávamos em família e não tinha toalha para todos, porém falaram que iria levar e não levaram.
Infraestrutura do hotel é excelente, nada a reclamar. Fomos muito mal atendidos, pois a reserva era com pensão completa, mas parece que o hotel não estava acostumado com esse formato. O gerente, Sr Márcio, insultou minha esposa devido a essa situação da pensão completa. Não é exagero. Já reclamamos com a ALL, administradora do hotel. Sugiro reservar somente com café da manhã para evitar contratempos!