중국 광둥 소재 오션뷰 호텔

방은 넓고 컸지만 시설이 좀 낡았어요. 그래도 5성급은 5성급이라 서비스는 여전히 최고였고, 아침 식사도 매우 푸짐했습니다. 시설: 욕조가 있고, 건식과 습식이 분리되어 있어서 좋았습니다. 환경: 스징산 공원을 등지고 있는데, 앞에는 공사장이 있었습니다. 서비스: 매우 좋았습니다.

이번에 가족들과 함께 헝친완 호텔에 묵었는데 전반적으로 매우 만족스러웠고, 가족 여행에 정말 적합했습니다. 방은 넓고 깨끗했으며, 침구류도 편안했고 시설 관리도 잘 되어 있어 숙박 쾌적함이 높았습니다. 객실 서비스는 신속하게 응대해 주었고, 필요한 물품도 빠르게 처리해 주었으며, 청소도 꼼꼼하고 세심하게 해주었고, 아동용 세면도구까지 갖춰져 있어 아이들에게 매우 친화적이었습니다. 조식 뷔페는 종류가 매우 풍부했고, 중식, 서양식 요리, 광둥식 딤섬, 즉석 면 코너, 과일 디저트까지 없는 게 없었습니다. 선택지가 많고 맛도 좋아서 어른 아이 할 것 없이 모두 좋아하는 음식을 찾을 수 있었고, 든든하게 먹고 놀이동산으로 가니 매우 편했습니다. 호텔 부대시설도 매우 완벽했습니다. 자체 수영장과 워터파크가 있었고, 실내외 물놀이 구역이 있어 아이들이 마음껏 수영하고 물놀이를 즐길 수 있었으며, 호텔 밖으로 나가지 않고도 반나절 넘게 놀 수 있었습니다. 작은 상점도 있어서 간식, 생활용품 및 기념품을 구매할 수 있어 간단한 쇼핑이 매우 편리했습니다. 오션 킹덤을 오가는 무료 셔틀버스는 운행 횟수가 많고 정시에 출발하여 이동이 매우 편리하고 수고를 덜어주어 교통 걱정 없이 놀이동산을 쉽게 오갈 수 있어 이동 효율이 매우 높았습니다. 전반적으로 서비스는 친절하고 세심했으며, 휴가 분위기가 강했습니다. 수영장, 숙박, 식사, 교통 부대시설이 완벽하게 갖춰져 있어 아이들과 함께 다니기 편리했고, 다음 번에 창룽에 오면 다시 이곳을 최우선으로 선택할 것입니다.

오랫동안 찜해두었던 호텔이었어요. 이틀 동안 친절하게 맞아주신 Holly 집사님께 감사드립니다. 모든 문제들을 인내심 있게 해결해 주셨어요. 아이들을 위해 멋진 바다 전망 객실로 업그레이드해 주셨는데, 일월패(日月贝)가 정면으로 보여 아이들이 너무 좋아했어요. 냉장고 음료도 무료로 마실 수 있었고요. 호텔 조식도 괜찮았고, 수영장과 해변은 작았지만 사람도 많지 않아서 좋았습니다. 1박 2일 동안 정말 즐거웠어요.

급하게 광저우로 출장을 갔다가 출장 끝나고 주하이에서 좀 놀려고 했어요. 늘 레지스 호텔은 서비스가 최고라고 들었는데 주하이 레지스는 특히 국내 레지스 중에서도 최고라고 해서 일부러 예약했어요. 제가 레지스 호텔에 숙박하는 건 이번이 처음이에요 (이전에는 리츠칼튼, 만다린 오리엔탈, 로즈우드 같은 럭셔리 호텔에 자주 묵었거든요). 결론부터 말하자면, 정말 아름답지만 서비스는 겉치레만 좋았어요. 체크인할 때, 입구의 영빈 직원이 친절하게 짐을 들어주고 로비까지 안내해서 체크인을 도와줬어요. 직원분이 정말 예쁘시고 (다른 뜻은 없어요) 내내 웃는 얼굴로 상냥하게 말하는 점이 서비스 면에서 큰 장점이었어요. 이 점은 다른 럭셔리 호텔보다 확실히 잘 되어 있었죠 (솔직히 말하면 그분들에게는 직장인의 찌든 느낌이 없었어요). 호텔은 극단적인 유럽풍 스타일이었는데, 어제 광저우에서 묵었던 로즈우드와는 완전히 반대되는 분위기였어요. 호텔 전체가 경제 성장기의 퇴폐적이고 사치스러운 아름다움을 풍기며, 강 건너 마카오와도 잘 어울렸어요. 뻥 뚫린 아트리움은 충격적일 정도로 멋진 디자인이었어요. 수많은 호텔에 묵어봤지만 이런 디자인은 상하이 톰슨 인터컨티넨탈, 항저우 인터컨티넨탈 등 몇 군데밖에 없었어요. 조명이나 색상 면에서는 레지스가 더욱 과감하게 금빛 갈색을 사용하여 마치 90년대 유럽으로 시간 여행을 온 듯한 느낌을 주었고, ‘올드 머니’ 감성을 완벽하게 담아냈어요. 방에 들어서니 역시나 유럽풍이었고, TV에 제 이름이 적혀 있었어요 (이 점은 좋았어요). 제가 가장 기뻤던 점은 TV에 보스 스피커 두 개가 설치되어 있었다는 거예요 (인터넷 검색으로는 세 자리 숫자의 가격이라고 들었어요). 음질이 정말 최고였고, 제가 묵었던 모든 호텔 스피커보다 훨씬 좋았어요😆 저는 당일에 버블 배스를 예약했는데, 이게 레지스의 큰 특징 중 하나예요. 하루 종일 놀다가 돌아와서 버블 배스를 하는 건 정말 ‘힐링’이죠. 제가 가장, 가장, 가장 좋았던 점은 체크인할 때 프런트 직원이 흡연 여부를 물어봤다는 거예요. 레지스는 흡연층을 따로 마련해 두었는데, 이건 대부분의 럭셔리 호텔에서는 볼 수 없는 부분이라서 레지스의 세심한 배려에 감탄했어요🥰 장점은 다 얘기했으니 이제 단점을 말해볼게요. 첫 번째는 낮은 효율성이에요. 호텔에 체크인 프런트 직원이 두 명 (아니면 세 명?)밖에 없어서, 직원분이 저를 로비에 앉히고 20분이나 기다린 후에야 체크인을 할 수 있었어요. 그때 로비는 텅 비어 있었고, 많아야 다섯 명 정도만 체크인 중이었는데, 이런 효율성은 너무 낮은 거 아닌가요?! 두 번째는 레지스의 자랑인 ‘버틀러 서비스’예요. 체크인 전에 전화 연락도 없었고, 미리 방 선호도를 묻지도 않았으며, 제 위챗을 추가한 사람도 없었어요. 체크인할 때도 물을 가져다주는 사람이 없어서 심지어 제가 “여기 물은 없나요?” “버틀러 서비스는 위챗을 추가하지 않나요?”라고 물어본 후에야 물을 가져다주고 호텔 위챗을 알려줬어요. 심지어 제가 직접 물을 가져오고 위챗을 추가해야 했으니 모든 것이 너무 ‘임시방편’이었어요. 이 점이 정말 불쾌했어요. 인터넷에서 농담처럼 회자되는 “시리처럼 질문하면 다 답해주지만, 먼저 말을 거는 법은 없다”는 말이 생각났어요. 버틀러 서비스를 전문으로 하는 레지스인데, 이 점에서는 완전히 낙제점이었어요. 세 번째는 제가 인터넷에서 말하는 “메리어트 회원이 구걸한다”는 유형은 아니지만, 제가 묵었던 수많은 메리어트 계열 호텔(난징, 쑤저우, 시안, 하이커우 리츠칼튼, 쑤저우 W 등)에서는 방 상황에 따라 제가 말하지 않아도 자발적으로 객실을 업그레이드해 주었어요. 심지어 선전 카이샤 메리어트 같은 럭셔리 호텔이 아닌 일반 메리어트 계열도 방 상황에 따라 스위트룸으로 업그레이드해 주었는데, 레지스는 아무것도 없었어요. 스위트룸도 없고, 작은 토끼 인형도 없고, 환영 선물도 없고, 아무것도 없었어요. 제가 알기로는 그날이 비수기여서 빈방이 많았고, 환영 선물이나 작은 토끼 인형은 비용이 매우 적게 들 텐데도 전혀 준비되어 있지 않아서 별로 존중받는다는 느낌을 받지 못했어요. 제가 묵었던 주하이 레지스의 가격은 1000위안 정도였고, 성수기에는 1500~2000위안 정도예요. 이 가격이 비싼 건 아니지만, 메리어트 계열의 일반 5성급 호텔보다는 높아서 겨우 럭셔리 호텔의 문턱을 넘는 정도예요. 하지만 레지스라는 브랜드의 포지셔닝으로 볼 때는 완벽한 럭셔리 호텔에 속하죠. 가성비를 따지자면 주하이 레지스는 의심할 여지 없이 완벽해요. 극강의 유럽식 미학, 괜찮은 서비스, 최고의 하드웨어 시설까지, 1000위안 초반대의 5성급 호텔 중에서는 거의 적수가 없어요. 하지만 문제는 ‘레지스’라는 두 글자에 있어요. 럭셔리 호텔은 가성비를 따지는 것이 아니라 서비스 태도와 서비스 수준을 따지는 것이죠. 럭셔리 호텔의 서비스 기준으로 볼 때 주하이 레지스는 레지스라는 브랜드에 걸맞지 않아요 (여담이지만, 제 스튜디오는 쑤저우에 있는데, 저는 쑤저우 니콜로에서 자주 스테이케이션을 해요. 주하이 레지스와 마찬가지로 고층 호텔이고 가격도 레지스와 비슷하게 1000위안 초반대예요. 제가 자주 가는 이유는 다른 게 아니라 서비스 태도가 매우 좋기 때문이에요. 1000위안 초반대 가격대의 서비스를 훨씬 뛰어넘어요. 그곳의 객실 총지배인님이 하신 말씀이 인상 깊었어요. “중국 본토에서 가장 부족하지 않은 것이 바로 럭셔리 호텔입니다. 메리어트 계열, 인터컨티넨탈 계열, GHA의 다양한 럭셔리 호텔들은 스타일만 다를 뿐 하드웨어 시설은 이미 최고 수준에 도달했습니다. 이런 상황에서 승부수는 바로 서비스 태도입니다.”). 주하이 레지스의 서비스는 분명 저를 만족시키지 못했어요. 전반적으로 주하이 레지스의 하드웨어, 스타일, 디자인은 의심할 여지 없이 최고 수준이지만, 서비스 수준 (특히 서비스를 강조하는 브랜드임에도 불구하고)이 좋지 않았어요. 제가 엄청나게 기대했던 버틀러 서비스는 부족했어요. 만약 이 호텔 관계자분이 제 리뷰를 보신다면, 직원 교육을 강화해서 레지스라는 황금 브랜드를 더욱 확고히 세워주시길 바랍니다. 다음 숙박 시에는 더욱 큰 놀라움을 주고, 더 세심하고 감탄할 만한 변화를 보여주시길 기대합니다.

이 주하이 라이메이리 홀리데이 호텔 (궁베이 포트 고속철도역점)을 추천합니다. 두 개의 객실을 예약했는데, 아주 아늑하고 세심하게 준비되어 있었습니다. 객실에는 생일 장식이 되어 있었고, 케이크도 주셔서 정말 감사드립니다. 직원분들 수고 많으셨습니다. 호텔 정문에서 궁베이 포트까지 걸어서 단 몇 분밖에 걸리지 않아 위치가 정말 좋습니다. 강력 추천합니다! (시간 내서 꼭 다시 방문할 예정입니다.) 조식도 꽤 푸짐해서 여러분께 공유하고 싶습니다. ✌🏻

이번 주하이 쉐라톤 화파 호텔에서의 숙박 경험은 정말 뛰어났습니다. 호텔 전체적인 분위기는 아름답고 우아하며, 로비 디자인은 웅장하면서도 고요했습니다. 객실은 깨끗하고 넓었으며, 일부 객실에서는 마카오 전경을 조망할 수 있어 시야가 매우 탁 트였습니다. 숙박 기간 동안 호텔 매니저님께서 매우 친절하게 응대해 주셨고, 모든 문의사항에 대해 세심하게 답변해 주셔서 서비스가 매우 훌륭하고 예의 바르다고 느꼈습니다. 직원들은 전반적으로 잘 훈련되어 있었고, 체크인/체크아웃 절차는 효율적이고 원활했습니다. 객실 시설도 완벽하고 편안했습니다. 환경적인 분위기나 인간적인 서비스 모두 감탄할 만했으며, 머무는 내내 편안하고 즐거웠습니다. 주하이로 휴가 오시는 분들께 적극 추천하고 싶은 호텔이며, 다음 방문 시에도 이곳을 최우선으로 선택할 것입니다.

마카오에 다시 방문했을 때 헨젤 호텔에서 객실 업그레이드를 해주셔서 감사합니다. 원래 2박을 예약했지만 가족에게 급한 일이 생겨 씨트립을 통해 호텔에 연락하여 1박을 취소하게 되었습니다. 헨젤 호텔에서 매우 신속하게 응답해주셔서 정말 감동했습니다! 칭찬합니다! 만약 아쉬운 점을 굳이 꼽자면, 웰컴 과일이 좀 더 신경 써주시면 좋겠습니다! 그리고 조식 예약 부분에서 첫날 100위안, 다음날 188위안이라는 점도요! 그 외에는 모두 훌륭했습니다! 위치와 바다 전망은 최고였습니다! 앞으로도 계속 발전하시길 바랍니다!

훌륭한 오션뷰 호텔입니다. 경치도 정말 좋고 수영장도 있어요. 거의 항상 만실이라 원래 예약했던 객실이 없었지만, 프런트 직원분이 너무 친절하게 무료로 업그레이드 해주셨어요. 배달 음식을 시켰을 때도 호텔 직원분이 방까지 가져다주셨고요. 아주 조용하고 정말 좋은 경험이었습니다. 다음에 또 방문하고 싶어요.

무료 주차 가능하며 호텔 맞은편에 전기차 충전소도 있습니다. 조식도 맛있고, 완자이/헝친 국경 검문소, 홍콩-주하이-마카오 대교까지 이동하기 편리합니다. 시설도 깨끗하고 새것 같았어요. 주변에 식당도 많아서 좋았고, 다음에 또 묵고 싶습니다.

아투르 호텔을 항상 좋아하는데, 아이들과 여행하기 정말 편해요. 이 커플로드 옆 아투르 호텔은 바다를 바로 마주보고 있고, 길만 건너면 해변이라 아이들이 모래놀이하고 산책하고 자전거 타며 정말 즐겁게 놀았어요. 호텔도 편안하고, 프런트 직원분이 방도 업그레이드해주고 여행 팁도 알려줘서 기뻤어요. 객실도 편안하고, 조식도 푸짐하고, 야식까지 있어요. 12층 레스토랑 경치도 최고예요. 다음 주하이에 오면 또 여기서 묵을 거예요.