리리뷰어군이팅 위엔징 호텔에 100번의 엄지척을 해도 부족해요! 하얼빈 여행에서 이 호텔에 4박을 묵었는데, 서비스가 이미 '좋다'를 넘어 '가족 같은' 세심함이었어요. 입구 직원부터 프런트 데스크, 레스토랑, 바, 객실 관리 직원까지 모두가 밝고 친절하게 응대해 주셨어요.
아침 비행기 때문에 7시쯤 호텔을 나서야 했는데, 호텔 식당의 일반 조식은 7시 30분부터 시작이라 원래는 배고픈 채로 공항에 갈 생각이었어요. 전날 밤 프런트에 문의하니 여직원이 최대한 조치를 취해줄 수 있다고 했고, 다음날 아침이 되자 키 큰 남직원이 조용히 문을 두드리며 소고기 국수 세 그릇이 준비되었으니 내려와서 드시라고, 짐이 있으면 도와드리겠다고 말해줘서 '고객 중심'이 무엇인지 진정으로 느꼈습니다. 이번 특별 조식 외에도 호텔의 평소 식사 서비스도 매우 만족스러웠습니다. 풍성한 조식 덕분에 활기찬 하루를 시작할 수 있었고요. 더 좋았던 점은 오전 11시부터 저녁 7시까지 무료 애프터눈 티(밀크티, 다과, 디저트, 과일)가 제공되어 혹한의 추위에서 돌아올 때마다 따뜻함과 에너지를 보충할 수 있었다는 거예요. 밤 9시 이후에는 야식(예: 완탕)도 있었는데, 가족이 아파서 여직원과 남직원이 방으로 직접 가져다주셔서 정말 감동받았습니다. 호텔에는 무료 셀프 세탁실도 있는데, 세제까지 다 구비되어 있어서 이미 좋았어요. 그런데 더 좋았던 점은, 객실 청소 아주머니가 저희가 세탁할 옷을 한 아름 안고 있는 것을 보시고는 바로 열정적으로 ”저에게 주세요, 괜찮아요, 제가 세탁해서 건조까지 해드릴게요!”라고 말씀하셨다는 거예요! 저녁에 돌아와 보니 이미 방에 잘 정리되어 있었는데, 이런 적극적이고 진심으로 손님의 불편을 해결해주려는 태도 덕분에 집처럼 편안하게 보살핌을 받는다고 느꼈습니다. 크리스마스 기간에는 호텔에서 아이들을 위해 귀여운 크리스마스 선물까지 준비해 주어서 명절의 행복감이 충만했습니다. 아이들과 함께 여행하는 가족들에게 진심으로 추천합니다!
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