수영장 시설을 갖춘 말레이시아 페낭 호텔

엄마와 아이들 두 가족 여행이라 침실 2개짜리 객실을 예약했습니다. 더블룸과 트윈룸이 연결된 형태였고, 중간에 문 두 개로 연결되어 있었으며 넓은 거실도 있었습니다. 통유리창은 개방감이 좋아 시원했습니다. 원래는 모든 것이 만족스러웠고, 루프탑 수영장 전망도 정말 멋졌습니다. 하지만 한 가지 작은 문제가 발생하여 전체적인 인상에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 1. 체크인 당일, 아이가 소파에서 바늘을 발견했습니다. 저는 혹시나 하는 마음에 침실 TV 아래 테이블에 치워두었습니다. 정말 위험했습니다. 만약 못 보고 앉았더라면 정말 아찔한 사고가 일어날 수도 있었겠죠. 하지만 해외에서 괜히 일을 만들고 싶지 않아 굳이 프런트에 알리지 않았습니다. 2. 투숙 첫날 밤, 수영을 하고 아이를 씻긴 후 머리를 말려주려는데 헤어드라이어가 작동하지 않았습니다. 마침 다른 가족도 함께 와서 그쪽 욕실에도 드라이어가 있기에 그냥 빌려다 사용했습니다. 이것도 프런트에 얘기하는 것을 깜빡했네요. 결국 체크아웃할 때 문제가 터졌습니다. 막 나가려는데 1층 로비 직원이 매우 차갑게 저를 불러세웠습니다. 20층으로 돌아가라면서, 저희가 헤어드라이어로 옷을 말리다가 망가뜨렸다고 하더군요. 정말 어이가 없었습니다. 아니, 아이 수영복이 욕실에 걸려 있었다는 이유만으로 제가 드라이어로 옷을 말렸다고 의심하다니요? 해명 후 배상 요구는 없었지만 (원래 200위안을 요구했었습니다만) 기분이 너무 불쾌했습니다! 덩치 큰 인도인 또는 말레이시아인 여직원은 중국어 가능한 프런트 직원이 미리 저희에게 주의를 주었다고 했지만, 저희는 전혀 들은 바가 없습니다! 제가 전화로 중국어 담당 프런트 직원에게 상황을 설명하자 그제야 보내주더군요. 도대체 제가 드라이어로 옷을 말렸다는 이야기는 어디서 나온 것인지 너무나 궁금합니다. 객실 안에 CCTV라도 설치되어 있었나요? 아무렇게나 사람을 의심하고 비난하는 태도가 정말 불쾌했습니다!

Tipe kamar studio 2 queen bed. Self service hotel. Ambil kunci sendiri di locker, info pin dll dari WA. Tempat masih baru. Masih ada renovasi di unit kiri kanan kamar nya. Lokasi dekat Island Hospital (by walk 15 menit). AC dingin. Bed ok. Air shower lancar.

전망도 좋고, 아주 깨끗하고, 집처럼 편안해요. 더 오래 머물 수만 있다면 좋겠어요 🤣 아주 좋고, 넓고, 바로 아래에 편의점도 있어요. 또 올 거예요

Hotel newly opened under this brand. All things new. Car park very dusty. Cement powders from car park all the way up the lobby stairs. Walkway to beach must be tidy up. Can be slippery. Short of staff managing arr8val at reception. Only one man that I can see almost at every F & B area. He's at lobby lounge, he's also at poolside bar and he was up to the rooms to deliver ice bucket 😟. That's extreme. His name is Trish**. He is real star. Overall, my family love the stay. Hopefully they'll be better once fully opened.

레인보우 스카이워커 바로 맞은편에 위치해 위치가 좋습니다. 산터우 야시장이나 뉴렝 야시장까지 도보로 15분 정도 걸립니다. 호텔은 아침에 시내 중심가까지 셔틀버스를 운행합니다. 하루 전에 호텔에 예약하는 것을 잊지 마세요. 많은 투숙객이 예약했습니다. 아래층에는 셀프 세탁실과 편의점이 있습니다. 타이 마사지숍도 있습니다. 피곤한 하루를 보낸 후 전신 마사지를 받으러 가는 것이 정말 상쾌하고 편리합니다. 하지만 미리 예약하는 것을 잊지 마세요. 매우 인기가 많습니다. 길 건너편에는 큰 로컬 슈퍼마켓도 있습니다. 최상층에는 멋진 경치를 감상할 수 있는 수영장과 피트니스 센터가 있습니다. 모든 호텔 직원은 매우 친절하고 후속 조치가 빠릅니다. 문제가 발생하면 문제를 해결하는 데 도움을 주고, 문제가 있으면 적극적으로 대응합니다. 이 점은 강력 추천합니다. 또한, 저는 가장 기본적인 객실을 예약했습니다. 방이 조금 작지만 정말 만족합니다. 침대는 매우 편안하고 화장실과 침대도 매우 깨끗합니다. 위아래 방음이 조금 부족한 것 같습니다. 나머지는 정말 만족합니다. 다음에도 이 호텔을 다시 예약할 겁니다.

1) 심야 리셉션에는 직원이 한 명뿐이었고, 직원마다 처리하는 방식이 다르기 때문에 그는 매우 신속하게 일을 처리했습니다. 첫날 밤, 저는 이미 온라인으로 여행사에 체크인 시간이 오전 1시에서 2시 사이임을 알렸고, 리셉션에 필요한 관광세 송장을 프런트 직원에게 문의하기 위해 이미 전달했습니다. 그는 늦은 밤에 그곳에 있는 유일한 사람이었고, 매우 빠르고 능숙하게 체크인을 도와주었고 오후 1시까지 늦은 체크아웃도 신청해주었습니다. 2) 나는 다음 날 하룻밤 더 그 방을 빌렸다. 프런트 데스크 직원이 2~3명 있었습니다. 저는 이미 객실 연장 번호와 여권을 제공했지만, 직원의 처리가 매우 느렸습니다. 첫날밤과 마찬가지로, 저는 여행사인 trip.com을 통해 관광세를 냈다고 분명히 밝혔고, 호텔 리셉션에 미리 이메일로 보냈던 송장과 이메일의 스크린샷을 바로 보여주었습니다. 그러나 프런트 데스크는 여전히 제 시간을 낭비했고 관광세를 두 번이나 내라고 했으며, 제가 직접 trip.com에 관광세 RM$10을 환불해 달라고 요청하여 귀중한 업무와 여행 시간을 낭비했습니다. 3) 게다가 이틀째 밤 오후에 직원들이 저지른 행동은 투숙객들의 시간을 반복적으로 낭비하게 했습니다. 저는 이미 저희 둘 다 매우 피곤하다고 설명했고, 즉시 프런트 데스크에 TTX RM$10을 더 지불하고, 체크인을 위해 즉시 출입 카드를 달라고 요청했습니다. 프런트 데스크 직원에게 비용을 지불한 후에도, 직원은 저를 무시하고 계속해서 천천히 절차를 마칠 때까지 기다리라고 했습니다. 늘 똑같은 이야기였고, 유연한 처리 절차도 없었고, 체크인을 위한 출입카드도 주지 않았습니다. 첫날 새벽 3시 전에 체크인했기 때문에 1시간 늦은 체크아웃을 신청했습니다. 원래는 리셉션 직원이 첫날 밤의 오래된 컴퓨터 기록만 확인하면 이해할 수 있었습니다. 결국 그들은 체크아웃 후 아침에 다시 전화해 달라고 요청하며 시간을 낭비했습니다. <***게으른 태도***> 그들은 컴퓨터 데이터를 업데이트하기 전에 컴퓨터를 여러 번 업데이트해 달라고 요청했습니다. 4) 첫날 밤의 친절한 직원에게서 모든 직원이 배우고, 여행객의 시간이 얼마나 중요한지 이해하고, 컴퓨터를 즉시 업데이트할 의향이 있다면, 내부 의사소통 절차가 강화되고 개선될 것이며, 이는 체크인하는 모든 고객에게 완전한 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 문안 인사

시설: 필요한 건 다 있고, 방도 꽤 넓어요. 핸드워시, 샴푸(컨디셔너는 없음), 바디워시는 짜서 쓰는 대용량이라 편리했어요. 냉장고에는 무료 음료가 있어서 좋았고, 식수는 일회용이 아닌 유리병에 담겨 있었어요. 인스턴트 커피와 차 등도 제공됩니다. 방음이 좋지 않아서 어느 날 아침 5시쯤 청소기 소리 같은 윙윙거리는 소리에 한참 동안 시달렸어요. 위생: 꽤 깨끗했고 가구에 먼지가 없었어요. 첫날 이불 커버에 얼룩이 있었는데, 놀랍게도 다음날 새것으로 교체해 주었네요. 환경: 아래층에 새로 생긴 카페에서 아침 식사를 할 수 있고, 옆에는 야시장이 있어서 길거리 음식이나 음료를 즐길 수 있어요. 택시 잡기도 편합니다. 맥도날드에 가려면 오른쪽으로 나가서 길을 건너야 하는데, 왼쪽으로 가면 신호등이 있을 거예요. 서비스: 오후 3시부터 체크인인데, 짐은 미리 맡길 수 있었어요. 체크인 절차가 좀 느렸지만, 여긴 모든 게 느리니 익숙해져야죠. 전반적으로 매우 추천합니다.

즐거운 시간을 보냈습니다. 숙소는 깨끗하고 편안하며 관리가 잘 되어 있었습니다. 위치가 편리하고 인기 명소와 가깝습니다. 수영장과 헬스장 같은 시설도 훌륭했습니다. 고객 서비스는 친절하고 소통하기 쉬웠으며, 안내 사항도 명확하고 이해하기 쉬웠습니다. 전반적으로 좋은 숙소였고 꼭 다시 방문하고 싶습니다. 강력 추천합니다.

우선, 호텔 직원의 서비스 태도를 확인하고 싶습니다. 매우 열정적이며 미소로 인사하며, 만나면 먼저 인사를 전할 것입니다. 객실 위생상태도 좋습니다. 호텔은 난양의 특징을 갖고 있으며 공공 장소는 아름답습니다. 그런데 제가 예약한 안뜰 방은 너무 작았고 침대도 너무 작고 짧았습니다. 키가 거의 170피트에 달해 침대 밖에는 거의 들어갈 수 없었습니다. 베개가 너무 높았고 불편한 베개 때문에 3박 연속 잠을 잘 못 잤습니다. 게다가 내 방은 호텔 레스토랑 주방 위에 있는데, 화장실에서 기름 연기 냄새가 나고, 배기 장치도 없고, 오래된 건물이라 설치할 수 없다고 합니다. 점심시간과 저녁시간 동안 호텔 레스토랑 주방에서는 거대한 레인지 후드의 소리가 몇 시간 동안 계속되었습니다. 안마당 방의 창문이 너덜너덜합니다.(증명을 위해 사진을 첨부하겠습니다.) 눈에 보이는 것은 부엌 위의 너덜너덜한 부분으로 휴가 기분에 큰 영향을 미칩니다. 지난번 호텔과 대비가 너무 강해서 전혀 다른 느낌이에요.

시설은 한 가지 아쉬운 점이 있었습니다. 침실 에어컨 송풍구가 침대 머리맡을 향해 있어서, 에어컨을 켜지 않으면 밤새 더웠고, 켜면 바람이 바로 머리 쪽으로 불어와 불편했습니다. 풍향 조절도 안 돼서 더욱 힘들었어요. 또한, 체크아웃 시간이 오전 10시였는데, 정오 12시로 통일되면 투숙객들이 훨씬 더 편하게 이용할 수 있을 것 같습니다. 이 외의 모든 부분은 만족스러웠습니다. 특히 조식 종류가 매우 다양하고 풍성했으며, 호텔 직원분들도 친절하고 예의 바르셨습니다. 호텔 위치 또한 아주 좋았습니다. 다음번에 페낭에 다시 온다면, 주저 없이 이곳을 다시 선택할 것입니다.