수영장 시설을 갖춘 영국 그레이터 런던 호텔

처음부터 끝까지 훌륭한 서비스였습니다. 특히 프런트 데스크의 Don 씨 덕분에 더욱 그랬습니다. 그는 정말 친절했고, 저와 제 배우자가 The Dilly에서 멋지고 기억에 남는 생일 주말을 보낼 수 있도록 기대 이상의 서비스를 제공해 주었습니다! 세심한 배려에 감사드립니다! 런던 중심부에 위치한 완벽한 위치로 소호, 차이나타운, 피카딜리, 메이페어, 세인트 제임스, 레스터 스퀘어, 코벤트 가든과 가깝습니다. 수영장은 아름다웠지만 사우나가 조금 부족했고, 자쿠지가 있었다면 정말 좋았을 텐데요! 아침 식사도 훌륭했고, 멋진 다이닝 공간에서 다양한 메뉴가 제공되었습니다. 커플 주말 여행에 강력 추천합니다. 저희는 이그제큐티브 룸(9층)에 묵었는데 넓고 침대도 정말 편안했고, 전반적으로 모던한 객실에서 샤드, 런던 아이, 런던 타워가 보였습니다. 저희 주말을 즐겁게 만들어 주셔서 감사합니다!

정말 놀랍습니다!!!! 환대, 분위기, 호텔 자체. 호텔 전체의 매우 세련된 장식부터 그곳에서 일하는 놀라운 직원, 특히 업그레이드를 제공할 만큼 친절했던 Rachel(The ROOM은 정말 😮💨🥹)을 그대로 도와준 주방 직원까지. 아침 식사가 거의 끝나갈 무렵 일어났는데 직원들이 너무 친절해서 아침 식사를 계속 먹을 수 있었습니다. Antonella와 Rafael에게 큰 감사를 드립니다. 솔직히 말해서 나쁜 말은 없습니다. 전체 경험은 환상적이었습니다. 루프탑 바에서는 도시의 특별한 전망을 감상할 수 있으며, 스파 공간은 정말 훌륭했습니다.

저희는 23주년 결혼기념일을 맞아 아트호텔 혹스턴에 다녀왔습니다. 정말 최고의 경험이었어요. 서비스부터 스파, 객실, 전망, 예술 작품, 그리고 레스토랑(솔라야)까지 모든 것이 특별하고 훌륭했습니다. 프런트 데스크 직원부터 객실 청소 직원까지 모든 분들이 세심하고 친절했으며, 저희가 특별한 시간을 보낼 수 있도록 최선을 다해 주셨습니다. 작은 손편지, 저녁 식사 때 제공된 간식, 객실에 가져다 놓은 음식 등 세심한 배려까지 아낌없이 해주셨어요. 줄리엣, 바네사 그리고 아트호텔의 모든 직원분들께 감사드립니다. 덕분에 저희 결혼기념일이 더욱 특별하게 느껴졌습니다. 위치도 정말 좋았어요! 꼭 다시 방문하고 싶습니다!

체크인 과정이 매우 혼란스러웠습니다. 호텔 시스템에 전체 예약 정보가 누락되었습니다. 예를 들어, 어린이 또는 성인 투숙객 수, 지불한 조식 횟수 등이 누락되었습니다. 객실당 50파운드의 보증금을 준비하세요. 객실은 더블 침대 두 개와 IFS 클라우드 케이블카의 아름다운 전망을 갖추고 있어 좋았습니다. 위치도 아름답습니다. 지역 열차와 버스를 이용하면 런던 동부 전역으로 쉽게 이동할 수 있습니다. 주차가 복잡합니다. 런던의 대부분 지역처럼 운전하는 것은 권장하지 않습니다. 지역 식당은 비쌉니다. 아침 식사는 토스트에 콩을 얹은 것뿐이고 매일 아침 똑같은 메뉴가 나옵니다. 샐러드는 준비되어 있지 않습니다. 식당은 거의 매일 아침 분주하고 혼잡합니다. 수란을 추천합니다. 이 호텔은 서비스 개선이 절실히 필요합니다. 특히 컨시어지가 그렇습니다. 여행 가방을 들어주는 서비스는 전혀 도움이 되지 않습니다. 직원들은 객실에 시원한 음료 한 통도 가져다주지 않습니다. 투숙객은 객실에서 바에 얼음을 가져다 놓아야 합니다. 무슬림 투숙객에게는 적합하지 않습니다. 스파 시설에는 여성 전용 시간이 없습니다. 가격도 너무 비쌉니다. 업튼 파크 지역 뷰티 살롱은 훨씬 저렴하고 다양한 서비스를 제공합니다. 전반적으로 훌륭하고 깨끗하며 안전한 호텔이지만, 가성비는 좋지 않습니다.

런던 브리지 바로 옆에 위치해 있어 위치가 정말 훌륭하고, 믿을 수 없을 정도로 깨끗하고 분위기도 좋았습니다! 마지막 며칠 동안에도 객실 청소 담당 직원분들이 쪽지와 비스킷을 남겨주셨어요. 방도 세 명이 지내기에 충분히 넓었습니다! 10점 만점에 10점을 주고 싶어요!!! 에어컨, 훌륭한 서비스, 최고의 위치까지 모든 것이 완벽했습니다!!! 저녁에는 산책을 나가 시원한 바람을 즐기며 경치를 감상할 수 있어요. 지하철역까지도 금방이고, 100미터 거리에 테스코 슈퍼마켓이 있어서 정말 편리했습니다!

호텔 위치는 Hatton Cross 역이 길 건너편에 바로 있어서 정말 좋았습니다. 방은 넓고 깨끗했지만, 생수가 없었고 수돗물도 별로였습니다. 조식은 괜찮았지만, 식당 테이블이 효율적으로 치워지지 않아서 깨끗한 자리를 찾아 앉기 힘들었어요. 바닥에도 음식물이 많이 떨어져 있었습니다. 룸서비스는 정말 최악이었습니다. 주문하는 데만 5번이나 전화해야 했어요. 2시간을 기다린 후에 전화가 와서 “음식 받으셨나요?”라고 묻더군요. 저는 “아니요!”라고 대답했습니다. 정말 실망스러웠어요. 하지만 솔직히 말하면, 서비스가 안 좋았던 점을 고려해서 계산서를 줄여주긴 했습니다. 전반적으로 늦게 도착해서 잠시 쉬어갈 곳이 필요한 경우 이 호텔은 완벽하지만, 저희 경험은 그리 훌륭하지는 않았습니다.

콘서트 때문에 예약했는데, 호텔이 공연장이랑 바로 연결되어 있어서 정말 편리했어요. 고층 리버뷰 객실을 배정해 주셨는데, 침대도 크고 정말 편안했습니다. 조식도 다양하고 맛있었어요. 유일한 단점은 지하철역까지 걸어가기에는 거리가 좀 있다는 점이었어요.

공항 근처 편리한 위치, 하지만 체크인 과정 개선 필요 호텔은 히드로 공항과 매우 가까워 버스로 약 10분이면 도착할 수 있는 편리한 위치에 있습니다. 객실은 깨끗하고 편안하여 쾌적한 숙박을 제공했습니다. 하지만 체크인 과정이 상당히 느려서 거의 30분이나 소요되었습니다. 이러한 비효율성은 불편함을 초래했고, 전반적으로 만족스러운 경험을 저해했습니다. 체크인 과정의 효율성을 개선한다면 투숙객의 만족도가 크게 향상될 것입니다.

우선 옥상 테라스를 이용하고 싶으시다면 예약 전에 이용 가능한지 꼭 확인하세요. 주말 내내 개인 행사 때문에 예약이 꽉 차 있어서 런던 스카이라인을 바라보며 저녁 식사를 하려고 호텔을 선택했는데, 원래는 그 전망을 제대로 즐길 수 없었습니다. 실망스러웠고 앱이나 웹사이트에도 명확하게 안내되어 있지 않았습니다. 그런데 슈페리어 킹룸을 예약했는데, 샤워 커튼과 샤워 의자가 더럽고 노랗게 얼룩진 장애인 전용 객실에 배정되었습니다 (만약 장애인이 이 방을 실제로 이용했다면 어땠을까요..?!). 침실 바닥에는 부스러기가 눈에 띄게 떨어져 있었습니다. TV 리모컨이 고장 나서 채널을 돌리면 TV가 작동하지 않았고, TV에서 휴대폰/넷플릭스를 연결하려고 하면 메시지 오류가 계속 발생했습니다. 전등이 고장 나서 켜려고 하다가 떨어져 나갔고, 전선이 노출되어 있어서 플러그를 뽑아버렸습니다. 로비에 있는 ”작은 매점”에서 콜라 한 캔에 3.90파운드를 받는 모습은 정말 정신이 없었습니다. 체크인할 때 줄이 길었고, 서서 기다려야 할 곳도 제대로 정리되어 있지 않았습니다. 문 앞에 앉은 남자, 이번 주말 내내 만난 사람 중 가장 심술궂은 남자였어요. 도착할 때도 나갈 때도 미소 하나 없이 말이죠. 바깥 안뜰은 흡연자나 비를 맞지 않고 객실과 호텔, 스파를 오가고 싶은 사람들을 위해 말 그대로 가려져 있었어요. 스파에서 바로 가운을 입고 레스토랑을 돌아다니는 사람들이 많아서 좀 이상했어요. 레스토랑 음식은 좋았고, 특히 캐슬린은 정말 친절했어요. 캐슬린의 상냥한 성격과 세심한 배려 덕분에 제 숙박은 더욱 만족스러웠습니다. 하지만 가격이나 다른 선택지를 고려했을 때, 시내에 위치해 관광객에게는 좋은 위치였지만, 저는 결혼식 때문에 런던에 온 터라 이 숙소에 상당히 실망했습니다. 수영장, 사우나 등이 호텔 규모에 비해 너무 작다는 점도 느꼈습니다. 금방 사람들이 많아졌고, 남자들은 너무 시끄러웠고, 커플들은 온수 욕조에 있었습니다. 안타깝게도 그다지 편안한 분위기는 아니었습니다. 다시 Trip을 이용할 생각이지만, 이 호텔은 예약하지 않을 겁니다. 다행히 Trip에서 숙박비의 일부를 환불해 줬고, 덕분에 호텔과의 문제를 해결할 수 있었습니다.

전반적으로 호텔은 괜찮습니다. 지하철역에서 100미터도 채 안 되는 거리에 있습니다. 히드로 공항에서 호텔까지 가려면 엘리자베스 라인을 타고 커스텀 하우스 역에서 내린 후, DRL로 갈아타고 동쪽으로 한 정거장 걸어가세요. 호텔은 역 바로 앞에 있습니다(구글 지도에서 환승 없이 도보 1km로 표시됩니다). 시내 중심까지는 약 30분 정도 소요됩니다. 중국 본토 은행에서 발급한 비자 또는 마스터카드 신용카드로 호텔 결제를 할 경우 지연이 발생할 수 있습니다.