주차 시설을 갖춘 말레이시아 셀랑고르 호텔

가격이 매우 유혹적이라서 예약했었음. 생각보다 KL 여행지하고 거리가 있어서 그거 빼고는 다 만족합니다. 그랩으로 호텔 이름만 적으면 간혹 이상한데다다 내려주기때문에 꼭 Mosaz B3 로 하셔야합니다. 생각보다 처음이면 찾기 어려운 곳에 위치해 있습니다.

가격은 저렴했지만, 위생 상태는 정말 불만스러웠어요. 최소한 침구류는 손님마다 교체해야 하는데, 그게 안 된 것 같았어요. 청소부가 게을렀거나 호텔 정책 문제였겠죠. 머리카락이랑 얼룩이 있어서 어쩔 수 없이 대충 잤는데, 경유 때문에 하룻밤만 묵는 거라 참았지만 솔직히 기분이 좋지는 않았습니다.

산타이2 주말을 위해 사랑스러운 부모님을 위해 예약합니다. 모두 좋은 서비스와 시설을 갖추고 있습니다. KSL 에스플러네이드에서는 이번이 두 번째 예약입니다. Ofc는 여기서 다시 반복합니다.

이 이름의 호텔이 두 곳이 있는데, 기사님께 페탈링자야(Petaling Jaya) 지점이라고 꼭 명확히 말씀드리세요. 저는 처음에 쿠알라룸푸르 시내로 갔었어요. 이 근처가 부촌이라고 들었는데, 정말 조용하고 쾌적하며 안전하다고 느꼈어요. 외국인 노동자도 많지 않고요. 특히 중국인 투숙객이 많아서 혼자 지내는데도 마음이 놓였어요. 어디를 가든 택시로 15~20분이면 도착하고, 트윈타워도 마찬가지예요. 특히 피크 시간대를 피하면 택시비도 비싸지 않고 교통 체증도 없어서 정말 편리했어요. 아주 만족스러웠습니다.

방은 매우 넓고 깨끗합니다. 제 시간에 방을 준비했습니다. 제 방은 모서리에 있고 매우 조용해서 좋습니다. 조식 뷔페는 풍성합니다. 가능하다면 딤섬을 좀 만들어 먹을 수도 있을 듯합니다.

이 호텔은 참 특이합니다. 로비는 아름답고 객실 내부는 매우 깨끗하며, 침구는 힐튼 가든 인보다 훨씬 깨끗합니다. 하지만 엘리베이터, 레스토랑 등 공용 공간은 극도로 더럽습니다. 복도 카펫은 마치 수년간 묵은 듯한 악취가 진동하고, 엘리베이터 내부 카펫은 20년 넘게 청소를 안 한 것처럼 역겨웠습니다. 하룻밤 묵는 것은 괜찮지만, 휴가를 위한 숙소로는 절대 추천하지 않습니다.

위치는 괜찮지만 성수기에는 교통 체증에 시달릴 수 있습니다. 숙소 투숙객은 입장당 RM3 주차권을 받을 수 있습니다(지하 주차장). 리셉션에서 카드를 확인하면 됩니다. 체크인하는 동안 리셉션 직원들이 저를 판단하는 등 불쾌한 태도를 보였습니다. 그 때문에 불편했습니다. 프런트 데스크 직원들은 저에게 인사도 미소도 주지 않았고, 당직 매니저인 아룬 씨가 와서 도와주셨습니다. 그가 도와주러 와서 다행이었습니다. 직원들은 더 전문적인 교육을 받아야 하고, 모든 손님을 판단하지 마세요. 모든 손님을 존중하는 것이 가장 중요합니다. 그는 제 요청을 잘 들어주고 잘 도와주었습니다. 감사합니다. 몇 시간 후, RM100 이상의 추가 요금이 있는 엑스트라 베드를 요청했습니다. 프런트 데스크 직원이 전화해서 결제를 요청했습니다. 체크아웃할 때 결제해도 되는지 물었더니, 체크인할 때 보증금을 받지 않았다고 해서 안 된다고 했습니다. 왜 이런 일이 일어났는지 궁금했습니다. 방 열쇠를 기다리는 동안 아룬 씨에게 현금을 가지고 보증금을 지불해도 되는지 물었더니, 정중하게 보증금은 필요 없다고 했습니다. 매니저가 직접 지시한 거였는데 왜 프런트에서 계속 저한테 이런 말을 했을까요? 제가 돈을 내지 않고 도망칠 거라고요? 정말 끔찍했어요. 아침 식사 시간에도 결제할 수 있다고 했더니 동의해서 다음 날 아침에 결제했어요. 객실의 경우 침대, 베개, 욕실에 대대적인 정비가 필요했습니다. 경영진이 이 문제에 대해 추가 조치를 취해줬으면 좋겠습니다. 싱크대와 욕조가 막히는 경우가 많았습니다. 기술자를 보냈지만 여전히 문제가 있었습니다. 욕조를 제대로 이용할 수 없을 때는 정말 불편합니다. 뷔페 저녁 식사를 했는데 F&B 팀은 모두에게 매우 정중하고 존중하는 태도를 보였습니다. 좋은 분위기 유지하시길 바랍니다. 힐튼 멤버십 덕분에 청구서 할인 혜택을 받았습니다. 하우스키핑 팀도 칭찬받을 만합니다. 도움이 필요할 때 잘 도와주셨습니다. 감사합니다. 조식은 좋았지만, 히톤이 5⭐️ 등급이라 선택지가 더 많았으면 좋겠습니다. 더 기대했는데 말이죠. 뷔페 저녁 식사도 좋았지만, 아직 개선의 여지가 있습니다. 그들은 세계 각국의 메뉴보다는 현지 음식을 홍보하는 데 더 중점을 두고 있습니다. 제가 투숙하는 동안 힐튼 예약팀/고객 서비스 담당 수잔 씨가 어느 부서에서 온 건지 잘 모르겠는데, 제가 호텔에 머무는 동안 모든 것이 괜찮은지 확인하기 위해 문자를 보내주셨고, 저도 그녀에게 답장을 보냈습니다. 몇 가지 문제점을 지적할 때마다 그녀는 주저 없이 관련 부서에 알렸고, 프런트 직원은 제 객실에 연락하여 문제점을 확인했습니다. 고객의 우려 사항에 대해 그녀가 즉시 응답해 주셔서 정말 감사했습니다. 조치에 감사드립니다. 체크아웃하는 동안 린 당직 매니저가 직접 나와 저희 경험에 대해 이야기하고 피드백을 기꺼이 들어주었습니다. 저는 구글 리뷰를 통해 모든 경험과 피드백을 린 씨에게 공유했습니다. 저희의 이야기를 들어주셔서 감사합니다. 전반적으로 즐거운 경험과 숙박은 아니었습니다. 하지만 힐튼이 고객을 소중히 여기고 수잔 씨, 린 씨, 아룬 씨와 같은 분들이 취한 조치를 볼 수 있어서 다시 방문할 생각입니다. 감사합니다. 2.5/5⭐️

몇 년 전에 묵었었는데, 이번에 가까워서 다시 선택했습니다. 객실은 리모델링되어서 깔끔했지만, 어딘가 비즈니스 호텔 같은 간결한 스타일이었어요. 특히 책상과 의자가 전혀 조화롭지 않았고, 출장 고객을 전혀 배려하지 않은 듯했습니다. 다른 점들은 그저 평범했다고 할 수 있겠네요. 단점으로는 단체 관광객이 너무 많아서 조식이 좀 혼란스러웠다는 점이에요. 특히 일부 대만인들과 어느 지역 출신인지 모를 중국계 손님들의 행동은 좀 민망했습니다. 식사를 마친 후에도 자리를 차지하고 오랫동안 다른 일행을 기다리거나, 음식 낭비도 심했고요. 서비스도 몇 년 전보다 많이 퇴보했습니다. 솔직히 LM 호텔을 선택하는 게 더 나았을 것 같아요. 가격은 좀 더 비싸지만, 식사나 쇼핑하기에는 훨씬 편리하거든요. 하지만 그 LM 호텔은 와이파이가 너무 느리다는 단점이 있어요. IOI 근처 메리어트 계열 호텔들의 전반적인 품질은 LM > 메리어트 > 목시 순이라고 생각합니다.

해리스 씨가 순조롭고 훌륭하게 체크인을 진행했습니다. 저는 안전 금고 문제에 대한 도움을 요청하기 위해 헬프데스크에 연락했습니다. 안전 금고에 전원이 들어오지 않아서 기술자가 와서 수리했습니다. 약간의 도움으로 안전 금고에 전원이 들어왔습니다. 하지만 몇 번 시도한 후, 새로운 핀이 들어올 때마다 재설정이 활성화되었고 막대가 움직이지 않았습니다. 이 사고를 제외하면, 객실 내 식사 요청은 시저 샐러드와 수프를 먼저 주문한 다음 서양 연어를 다시 주문하여 좋은 거래를 마쳤습니다. 두 가지 모두 같은 사람이 제공했습니다. 술탄 살라후딘 압둘 아지즈 샤 모스크의 창문 전망은 우리의 체류에 대한 존중과 규모를 보여주었습니다. 객실 내 식사에 5점을 주었습니다. 안전 금고에 5점 만점에 3점을 줍니다.

방은 아주 좋고, 살기 아주 편안하고, 시설도 아주 좋고, 아래층에 쇼핑몰이 있어서 생활도 아주 편리하고, 공항에서도 1시간 정도 거리이고, 서비스도 아주 좋고, 아침 식사도 풍성합니다.