주차 시설을 갖춘 말레이시아 페라크 호텔

13년 만에 두 번째 방문입니다! 이제 아이와 함께 다시 와야겠습니다. 오후 2시에 도착해서 일찍 체크인을 할 수 있었습니다. 체크인과 체크아웃 절차가 순조로웠습니다. 객실은 편안하고 깨끗했습니다. 꼭 다시 올 겁니다.

이곳은 매우 깨끗하고 모든 것이 편리했어요. 특히 가족 여행으로 좋아요. 저희 가족은 5명인데 침대가 4개나 있어서 편하게 잤습니다. 로스트월드와 가까워서 걸어서 갈 수 있는 점이 제일 좋았어요. 숙소내에 있는 수영장도 아주 크고, 온천수가 있어서 밤수영도 할 수 있었어요. 호스트도 매우 친절합니다. 👍🏻

이 호텔의 위치는 훌륭합니다. 쇼핑몰과 바로 연결되어 있고 도심에 있습니다. 아침 식사는 정말 방대하고 다양하고 맛있었습니다. 우리는 주니어 스위트로 업그레이드되었고 매우 감사했습니다. 방은 넓고 넓었습니다. 하지만 두 가지 문제가 있었습니다. 우리 방이 이벤트 바로 위에 있어서 밤에 그곳에서 음악과 소음이 들렸고 잠을 잘 수 없었습니다.  두 번째로 방의 조명이 적어서 다소 어두웠습니다. 샤워실에는 조명이 없어서 블라인드를 내리면 약간 어두웠습니다. 이는 향후 개선을 위해 고려할 수 있습니다.   하지만 이 두 가지 사소한 문제 외에 직원들은 친절하고 도움이 되었습니다. 그 외에는 편안한 숙박이었습니다.

The hotel is clean, tidy, and very comfortable. The front desk staff were friendly and polite, making the check-in process smooth and pleasant. I booked a room with breakfast included, and it was definitely worth the price , all the food was tasty and perfect for a light meal before exploring Ipoh. The air conditioning worked perfectly, I stayed in Room 221, which is located near the housekeeping storage room, so it was a bit noisy during the day when the staff were doing room service. However, the staff were very considerate and even apologized when they saw us heading out for tea . I really appreciated that gesture! Another bonus there’s a delicious mamak restaurant right next to the hotel, perfect for a late-night meal! 😄

오후 2시 30분경 체크인을 했을 때 직원들이 최선을 다해 방을 배정하려고 했고 25분 후에 그는 방을 배정했습니다. 우리는 호텔 앞 도로에 차를 주차했습니다. 방은 깨끗하고 편안했습니다(하우스키핑이 잘 해냈습니다!). 저녁 4시경에 우리는 늦은 점심을 먹으러 나갔고 FO 카운터에 들러서 직원(여자 직원 1명)에게 알리고 엔지니어링 직원에게 욕실 샤워 수압이 너무 느리다고 확인했습니다. 차에 도착했을 때 놀랍게도 MBI에서 나를 불렀습니다!! (FO 직원이 밖에 주차한 차가 많아서 밖에 주차한다고 생각했기 때문에 안에 주차하라고 한 적이 없습니다!! 오후 5시 30분경에 돌아와서 수압이 해결되었는지 물었더니 (아, 지금 해야겠어요) 해결되지 않았다는 뜻이라고 대답했습니다! 다음날 아침 식사는 그저 그랬어요!! 샐러드 바가 끔찍했어요(상추가 신선하지 않아요 - 오믈렛은 양파 - 치즈 - 버섯으로만 준비했어요) 셰프가 고추(3가지) - 파와 같은 다른 선택지도 고려해봐야 할까요? 나시 레막(이칸 빌리스는 너무 딱딱해요 - 이포가 세티아완 근처에 있어서 좋은 멸치를 구할 수 있을 것 같아요). 베란다 밖 - 블라인드는 음식 카운터 쪽에 있고 손님을 위한 테이블은 어떨까요? 블라인드 없이 햇빛을 쬐게 두었는데 뜨거운 햇빛 때문에 안으로 들어오는 손님이 몇 ​​명 있었고 그들은 어린아이를 데리고 왔어요. 오전 10시에 커피 머신이 꺼졌고 아침 식사는 오전 10시 30분.. 전반적으로 헤드 셰프가 음식의 기준과 품질을 확인해야 합니다! 이는 호텔 평판에 중요합니다. 왜 Impiana Hotel Ipoh에 머물렀을까요?? Ipoh에서 좋은 호텔이 몇 개뿐이고 Impiana KLCC와 동일한 기준이어야 하기 때문입니다. 이 부분을 살펴보시고 7월에 몇 박 더 방문할 수도 있습니다. 진심으로 감사합니다.

호텔은 매우 아름답고 훌륭하며 직원들은 매우 친절하며 로비에는 방을 기다리는 동안 놀 수 있는 매우 편안하고 차가운 장소가 있습니다. 우리는 오후 130시에 우리 방에 들어갈 수 있습니다. 방은 조금 작지만 가격 대비 저렴하고 편안합니다. 또한 이온 쇼핑몰과 외식할 수 있는 현지 레스토랑도 근처에 있습니다. 이포에 다시 오면 꼭 다시 묵을 거예요.

2박 4개 객실 예약했습니다. 11월 12일부터 13일까지요. 오후 3시 이후 체크인했고요. 체크인할 때 프런트 직원이 저희 가족이 편하게 지낼 수 있도록 4개 객실을 모두 연결해서 배정해 주겠다고 했어요. 그런데 그중 한 객실(방 번호 621번)이 아직 청소가 안 돼서 20분 후에 키를 받아 입실할 수 있다고 했습니다. 방이 준비되면 문자를 주거나 전화로 알려주겠다고 했고요. 저희 가족은 근처 이포 파라데에 가서 식사를 했습니다. 오후 3시 53분에 호텔에서 Kai Jun이라는 직원에게서 메시지를 받았어요. 방이 키를 받을 준비가 되었다는 내용이었죠. 그때 아직 식사 중이어서 식사를 마치고 호텔로 돌아가기로 했습니다. 오후 6시에서 7시 사이에 호텔로 돌아와 키를 받으러 갔는데, 621호에 결함 문제가 있어서 저희에게 줄 수 없다고 했습니다. 그때부터 그들의 처리 방식에 매우 불만을 느꼈어요. 방에 문제가 있으면 왜 전화로 알려주지 않았을까요? 사과 한마디 없이 계속 책임을 회피하기만 했어요. 다시 따져 물으니 621호는 이미 다른 손님에게 팔렸다는 것을 알게 되었습니다. 다른 방을 받는 것은 상관없었지만, 왜 처음부터 솔직하게 말하지 않았을까요? 문제를 얼렁뚱땅 넘어가려 하다니요. 정말 방에 문제가 있었다면 왜 다른 사람이 투숙할 수 있었을까요? 심지어 프런트 직원은 이미 그 방을 저에게 잠가두었다고 말했었는데 말이죠. 나중에 받은 635호는 화장실 문이 안에서 잠겨 있었습니다. 어떻게 이런 실수가 5성급 호텔에서 일어날 수 있죠? 방을 제대로 확인하지 않고 손님에게 내어준 건가요? 다시 프런트에 가서 방 교체를 요구했더니, 프런트에서는 처음에는 2개 객실을 7층으로 모두 옮겨주겠다고 했습니다. 프런트에서 기다리고 있는데, 갑자기 바꿀 수 없다고 하더군요. 옆 팀이 이미 다른 손님에게 방을 줬다고요! 호텔 프런트 자체에 내부 소통 문제가 있고, 그것이 손님에게까지 영향을 미쳤습니다. 정말 비전문적입니다. 간단한 체크인 절차 때문에 저희를 위아래로 오르내리게 하고, 최소 30분을 허비하게 만들었는데, 아무런 사과도 없었습니다. 마지막으로 받은 다른 방은 606호였는데, 맞은편은 직원 식당 같은 곳이고 옆은 비상문이었습니다. 방에서 계속 문 여닫는 소리가 들렸고, 한밤중에도 마찬가지였습니다. 1박에 세금 포함 400링깃이 넘는 호텔인데 방음이 저렴한 호텔보다도 못합니다. 606호에는 일회용 칫솔과 치약도 한 세트만 제공되었습니다. 체크인할 때 프런트에 여분의 담요를 요청했는데, 담요에 육안으로 보이는 머리카락이 있었습니다. 이것이 5성급 호텔에서 기대할 수 있는 위생 수준인가요? 처음에는 '브랜드' 호텔을 선택하면 그에 걸맞은 서비스를 받을 거라고 생각했는데, 정말 실망스러웠습니다. 실망감이 극에 달했습니다.

이번 한달동안 여행을 하면서 가장 좋은 기억이 남는 호텔 이었다. 깨끗함과 친절함은 여행가인 나에게 가장 인상깊은 안겨준 호텔 이었다. 모든 리셉션이 친절했지만, 그중에서 가장 친절한 리셉션인 ERIKA는 언어가 통하지 않는 나에게 마지막까지 친절을 베풀어 주었다. 기회가 있다면 다시 한번 꼭 방문하고 싶은 호텔 씨티텔 익스프레스 호텔 이포 찾아가고 싶다. ERIKA 건강하고 씩씩하게 나이먹은 한국인이 다시 만날 날을 기대해 봅니다.

자연환경이 잘 가꾸어져 있고, 직원도 많고, 각자 맡은 자리에서 바쁘게 일하고 있습니다. 서비스 태도는 4성급 호텔 못지않습니다. 수영장은 하이라이트이며 온천 마사지 의자는 매우 좋습니다. 도시의 번잡함에서 벗어나 평화롭고 조용한 시간을 보내고 싶은 가족이나 사람들에게 적합합니다. 시내 중심가에서 차로 약 10~20분 거리에 있어 외식을 하며 선택의 폭이 더 넓습니다. 아침 식사는 평균 수준이었으며, 나시 레막이 나를 실망시켰습니다.

정말 기대 이상이었어요. 제가 예약한 객실 타입도 아주 좋았고, 호텔에서 제일 높은 층으로 배정해 주셨는데 전혀 시끄럽지 않았습니다! 아침 식사는 선택하지 않았어요. 이포에 맛있는 음식이 너무 많아서 호텔에서 먹으면 좀 아까울 것 같았거든요.😂