3박 결제하였으나 2박 투숙하고 친정아버지의 급작스런 별세소식에 1박은 포기하고 급히 귀국했고,,
이런 사정을 얘기하고 1박부분 환불을 부탁드려보았으나 짤없더군요,,
세계적인 체인호텔인 하얏트호텔인데,,
비록 임박한 1박을 취소했고,,
기존 호텔 정책은 이해하지만,,
이런 일생에 한번 있을까말까한 특별한 상황을
인도적 차원에서 해결해줄순 없었을지
아주 많이 실망스럽고 많이 아쉬웠습니다,,
사정을 얘기하니 예정되었던 다른 호텔은 흔쾌히 무료취소
해주더군요,,
하얏트도 그렇게 해주었다면 무한 감동이고 역시 이름값 하는구나 하고
기억에 많이 남을 숙박지가 되었었을텐데,,,
하얏트콴탄은 객실빼고는 식당이고 리셉션이고 다 야외와 접해있어서
건기인 7월말 날씨에 투숙했는데 너무 더워서 좀 힘들더군요,,
시설이나 바다와 접한 위치, 주변식당도 접근성이 좋아서
그런면에선 좋았습니다,,
I paid for 3 nights, but after staying for 2 nights, I gave up on staying 1 night and returned home in a hurry due to the news of my father's sudden death.
I tried to explain the situation and ask for a refund for one night, but there was no solution.
Hyatt Hotel is a global hotel chain.
Even though I canceled my impending one-night stay,,
I understand the existing hotel policy,,,
A special, once-in-a-lifetime situation like this
Couldn’t it have been resolved on a humanitarian level?
I was very disappointed and very disappointed,,
When I told them about the situation, they happily canceled the other hotel I had planned on for free.
He did it,,
If Hyatt did the same, I would be extremely touched and think it lives up to its name.
It must have been a memorable stay,,,
At Hyatt Kuantan, except for the rooms, the restaurant and reception are all adjacent to the outdoors.
I stayed at the end of July, which is the dry season, and it was so hot that it was a bit difficult.
Facilities, location facing the sea, and nearby restaurants are also easily accessible.
It was good in that respect,,
숙소가 정말 아름다웠어요. 모든 분들이 진심으로 서비스를 제공해 주셨어요. 호텔을 예약할 때 이렇게 좋을 줄은 몰랐는데, 정말 좋았어요. 말레이시아를 여러 번 여행하며 수많은 호텔에서 묵어 봤는데, 이곳보다 서비스가 더 좋은 곳은 없었어요.
사실 좀 지루하고 할 게 많지는 않지만, 번잡함에서 벗어나 휴식을 취하고 싶다면 이곳을 강력 추천합니다.
정말 마음에 들어서 다시 방문할 거예요.
쿠안탄의 리조트에서 3일 2박 동안 아주 즐거운 시간을 보냈습니다. 호텔 로비가 현재 리모델링 중이라 짐을 계단으로 직접 옮겨야 했습니다.
체크인은 아주 순조로웠습니다. 객실은 넓었고, 특히 어린 자녀가 있는 가족에게 안성맞춤인 연결된 패밀리룸 두 개가 있었습니다. 객실은 새로 리모델링되었지만 불쾌한 냄새는 전혀 나지 않았습니다. 바다 전망이었다면 더 좋았겠지만요.
늦게 도착해서 (오후 8시경) 웰컴 드링크는 맛보지 못했지만, 중국 레스토랑은 맛있었고 늦게까지 영업해서 추천할 만합니다.
아이들은 워터 슬라이드와 수영장을 정말 좋아했습니다. 지하에는 어린 아이들을 위한 실내 키즈 클럽도 있고, 야외에는 작은 놀이터와 그네가 있어 아이들이 즐겁게 놀 수 있었습니다. 호텔 전용 해변은 아주 부드럽고 고운 모래사장입니다. 공용 해변은 모래가 좀 더 거칠습니다.
조식도 훌륭했습니다. 이틀 동안 메뉴가 조금씩 바뀌면서 다양한 맛을 즐길 수 있어서 항상 만족스러운 식사가 가능했습니다.
호텔에서는 아기 바다거북 방류 행사도 주선해 줍니다. 중국어를 구사하는 고객 서비스 담당자가 모든 과정을 친절하게 도와주었습니다. 서비스도 훌륭했고, 정말 좋은 경험이었습니다! 리모델링이 완료되면 훨씬 더 좋아질 거라고 생각합니다!
방이 리뉴얼되고 있어 어메니티의 퀄리티도 좋고 좋은 향기의 비누도 마음에 들었습니다.
긴 비행 후 아침에 국내 항공편으로 콴탄 공항에 도착. 호텔에도 아침에 도착해 버렸습니다만, 얼리 체크인 할 수 있어, 정말로 살아났습니다.
도착, 전주에 국내편의 캔슬에 의해 체재 일정이 변경되었습니다만, 그것도 무료로 해 주셔서 도움이 되었습니다.
또, 커피를 좋아하는 우리 부부에게는 로비의 커피 서비스는 무엇보다 기쁜 서비스입니다❗
방에서의 전망도 좋고 아침 식사도 맛있습니다.
반다르 쿠안탄과 그 주변의 모든 카페를 즐기고 싶다면 최고의 호텔입니다. 해산물을 맛볼 수 있는 TG 룸푸르, 해변을 즐길 수 있는 텔룩 셈페닥과 가깝습니다. 강과 188 타워 옆에 있는 이 호텔. 유명한 쿨라 케이크, 와탁 코피, 야생 밀가루 카페까지 도보 거리에 있습니다. 이 호텔의 카페도 유명하고 분위기가 좋습니다. 직원들은 매우 친절했고 카디건을 잊어버린 후에도 옷장에 카디건을 안전하게 보관해 주었습니다. 고객에게 주차 공간이 제공되며 방문당 주차 대행 주차 rm30이 제공됩니다. 전기차용 차량용 충전기도 제공합니다. 욕실은 조금 작지만 샤워기 물은 충분히 강합니다. 발코니가 있는 객실을 원하시면 이그제큐티브 디럭스를 예약하셔야 합니다. 내 방은 강이 보이는 802호입니다. 나는 앞으로도 이 호텔을 꼭 다시 예약할 것입니다.
I enjoyed my stay at Shahzan Hotel Kuantan, especially as a business traveller needing a quick rest. The hotel is centrally located in town, making it very convenient with easy access to food and nearby amenities.
The breakfast selection was basic but reasonable for the price. The air conditioning was super cold, and the shower water pressure was excellent—definitely a plus after a long day. Underground parking is free, though spaces are quite limited.
Overall, it was a comfortable stay, and I would consider staying here again in the future. 😊
말레이시아 주차 공간은 작은 차량 전용인 것 같습니다. 이 호텔 주차 공간은 '아주 좁아서' 공간을 매우 절약합니다. 절약 정신이 돋보이며 주차 공간을 설계한 사람을 비난할 수 없습니다. 제가 차를 조금 더 큰 것으로 산 것을 정말 후회합니다.
시트에는 검은색 자국이 있었는데, 신발 자국 같아서 장이모우 감독이 와서 '인상 겐팅'을 촬영한 것 같은 느낌이 들었습니다. 시트와 베개에는 머리카락이 많이 붙어 있어서 묵고 나면 '성공'할 것 같은 기분이 들었습니다.
층수가 높고 방이 많고 투숙객이 많아서 엘리베이터를 기다리는 시간이 매우 '느리게' 느껴졌습니다.
주차는 '운이 좋다'는 느낌이 들었습니다. 차를 돌려서 올라가고 돌려서 내려오고, 드나들 때마다 프런트 직원에게 '언니, 저 또 왔어요. 차량 번호는 @#¥%입니다.'라고 말해야 주차비를 면제받을 수 있었습니다.
아주 좋음
리뷰 1341개
8.3/10
객실요금 최저가
MXN905
1박당
바로 예약하기
파항주 주차 호텔 더보기
파항주 호텔 후기
더 보기
8.4/10
아주 좋음
TTerenceGoh이 호텔 아파트먼트에 두 번째 방문입니다. 마치 집에 온 것 같은 편안함을 느꼈어요. 자가용으로 와서 산 중턱에 머무는 것이 가장 좋았습니다. 호텔 풍경이 정말 아름다웠고, 체크인과 체크아웃 모두 신속하게 처리되었습니다. 완벽했어요!
MmangosellerI stayed at Crockfords Hotel Genting in early October 2025 and was genuinely disappointed by the level of service — especially for a hotel that claims to be Malaysia’s leading luxury property.
On 3 October, I approached the concierge Duty Manager around 9:40am regarding the hotel Wi-Fi, which kept showing an “invalid credentials” error. Instead of taking the initiative to verify the problem — which turned out to be something as simple as incorrect login details given at check-in — he insisted that the IT team would need to come into my room to fix it.
Later in the day, another staff member resolved the issue within minutes by simply checking the credentials. It’s baffling how the Duty Manager couldn’t do something that basic.
Throughout my stay, I also noticed that many of the staff seemed lost and unsure of how to handle simple situations — almost like the blind leading the blind. There was a clear lack of coordination and communication among them.
The breakfast experience was another major letdown. I had breakfast there for three consecutive days, and throughout, the food was never hot — the noodles in soup were the only consistently warm item served. To make matters worse, the staff did not communicate properly among themselves. On one morning, we were told to wait while a table by the window was being cleared for us. After waiting a good five minutes, another group of guests was allowed to take the exact table we were waiting for. The explanation given was simply that “the other guests wanted the table.” Completely unacceptable for a hotel of this supposed calibre.
The only saving grace was the Duty Manager working on 5 Oct and overseeing the breakfast buffet, who was attentive, proactive, and took the initiative to check if guests needed drinks or assistance. His professionalism truly stood out amidst the confusion elsewhere.
For a hotel that boasts winning the Forbes Travel Guide 5-Star Award seven years in a row, this experience was frankly a joke. The gap between Crockfords’ reputation and its actual service standards is staggering.
Truly disappointing and nowhere near what one would expect from a so-called luxury hotel.
PS: At least the view was great.
AAnne Defy최고의 위치에 자리한 이 숙소는 가장 높은 건물에 있으며, 주변에서 최고입니다. 객실은 넓고 깨끗합니다. 침실은 두 개이며, 각각 전용 욕실과 멋진 전망을 감상할 수 있는 창문이 있습니다. 답답하지 않고 매우 쾌적한 공간입니다. 주방 공간, 식탁, 소파, TV, 거실도 있어 더욱 좋습니다. 객실은 넓고 밝고 편안하며 깨끗합니다. 칫솔, 샤워젤, 샴푸, 샤워캡, 로션 등의 욕실 용품이 모두 제공되며, 향도 좋습니다(아마도 화이트티 향인 것 같습니다). 다만 커튼이 얇아서 밖이 보이고, 방음은 전혀 되지 않는다는 점을 참고하세요. 조용한 숙소를 원하시는 분께는 적합하지 않을 수 있습니다.
건물 최상층에는 수영장과 헬스장이 있지만, 저희는 이용하지 않았습니다. 근처에 레스토랑과 편의점이 많아 식사 걱정은 전혀 없습니다. 제게는 10점 만점에 10점입니다! 💯
리리뷰어이 호텔의 위치는 해변 바로 옆에 있어 매우 좋습니다. 주변 분위기도 매우 아름답고 차분합니다. 어린이들을 위한 물놀이 공간도 마련되어 있어 가족 단위로 이용하기에도 좋습니다. 서비스도 좋습니다. 하지만 두 가지 문제가 있습니다. 방의 가구가 너무 낡았고 해변에 모래 파리가 있다는 것입니다.
HHangLam93처음엔 위아래로 이동하기 불편할 것 같아서 방을 취소하려고 했는데, 아니, 위아래로 ****** 이동이 엄청 빠르고 편리해요. 카운터에서 택시를 35링깃에 부르고, 위에서 아래로도 거기서 택시를 30링깃에 부르고, 숙소에 대해 말하자면, 너무 좋았어요. 남편과 저는 방을 취소하지 않아서 정말 기뻤어요 :)) 방을 취소할 수 있었다면 지금처럼 행복하지는 않았을 테니까요. 방은 정말 깨끗하고, 전망도 너무 좋고, 호텔 입구 앞 레스토랑도 맛있어요. 새로 오픈한 곳이라 길이 아직 좀 텅 비어 있긴 하지만, 그래도 여기 머물게 되어서 정말 행복해요.
Qqianyan803휴가 기간이 짧아서 겐팅에서 하룻밤만 머물기로 했어요. 시간을 절약하려고 리조트 내 호텔을 선택했고, 여러 플랫폼 후기와 적당한 가격을 고려해서 이 호텔을 예약했어요. 4인용 객실을 예약했는데, 사실 1.5미터 침대 2개가 있는 트윈룸이었어요(말레이시아에서는 1.5미터 침대가 더블 침대로 간주되거든요).
그날 가족 모두 말라카에서 707번 버스를 타고 3시간 만에 겐팅에 도착했어요. 버스는 산 정상의 버스 터미널에 정차했고, 출구가 겐팅 종합 건물의 지하층(사진 17)이었어요. 안내 표지를 따라 걷다 보니 식당가와 테마파크 입구를 지나 호텔까지 대략 15분 정도 걸렸어요. 버스를 타니 편도 케이블카 요금과 수하물 추가 요금을 아낄 수 있었어요(게다가 호텔 체크인 후에 왕복 케이블카 티켓을 구매해서 친수이 사원과 아웃렛을 방문할 수도 있었고요).
이 호텔은 겐팅 스카이월드 테마파크 바로 맞은편에 있었지만, 옆 테마파크 입구에서 육교를 건너 폐쇄된 통로를 통해 호텔 2층으로 올라간 다음 1층으로 내려가야 호텔 로비가 나왔어요.
이 호텔은 저에게 꽤나 새로운 경험을 안겨주었어요. 첫째, 체크인을 셀프 기계로 하고 객실 카드도 직접 받아야 하는 호텔은 처음이었어요. 이전에 검색해 보니 다른 여행객들이 객실 층수가 셀프 기계에서 무작위로 배정된다고 불평하는 글을 봤거든요. 그래서 어설픈 영어로 프런트에 고층과 조용한 방을 요청할 수 있는지 물어봤고, 프런트 여직원은 흔쾌히 해당 객실 유형 중 가장 높은 층을 배정해 주었지만, 여전히 셀프 기계에서 객실 카드를 직접 받아야 했어요. 다행히 셀프 기계에 중국어 조작 인터페이스가 있어서 괜찮았어요.
둘째, 이 호텔은 5성급 호텔은 아니지만, 엄격하게 오후 3시 체크인 규정을 지키는 특이한 곳이었어요. 조기 체크인 시 추가 요금을 받는 호텔은 처음이었죠. 오후 12시에서 3시 사이에 체크인하면 5링깃, 12시 이전에 체크인하면 10링깃을 추가로 내야 했어요. 그때가 2시 45분이라 로비에서 휴대폰을 만지며 기다릴 수밖에 없었어요.
셋째, 객실로 가려면 엘리베이터를 갈아타야 했어요. 호텔 로비는 어린아이들을 위한 숲 속 비밀스러운 공간처럼 꾸며져 있었지만, 객실 카드를 들고 방을 찾아가는 길은 미로를 찾는 것 같았어요. 먼저 2층으로 올라가 엘리베이터를 타고 3층에 도착한 다음, 긴 복도를 지나 다른 엘리베이터로 갈아타고 필요한 층으로 가야 했거든요. 다행히 복도에 아기자기한 표지판들이 있어서 피로를 조금이나마 달랠 수 있었어요.
넷째, 아마 테마파크 호텔이라 혁신을 좋아하는 것 같았는데, 객실 번호가 카펫에 표시된 호텔은 처음 봤어요. 방을 찾는 것이 마치 바닥에서 잃어버린 물건을 찾는 것 같았고, 복도에는 사람들이 캐리어를 끌고 허리를 숙인 채 사방을 둘러보고 있었어요.
다섯째, 선풍기만 있고 에어컨이 없는 호텔은 처음이었어요. 다른 리조트 호텔들도 그런지는 모르겠지만, 밤에는 산 위 기온이 20도 정도라서 에어컨이 필요 없긴 했어요. 하지만 방이 산으로 가는 도로 옆에 있어서 창문을 열고 자면 시끄러웠어요. 방은 비교적 단순했고, 간단한 만화 장식으로 테마를 꾸몄을 뿐이었어요. 화장실은 꽤 넓었지만, 문이 없고 천으로 된 커튼만 있어서 거의 방음이 되지 않았어요. 프런트 직원은 중국인에게 그저 그랬고, 문 앞의 벨보이는 중국인을 아예 없는 사람 취급하며 짐 드는 것을 전혀 도와주지 않았어요. 이 호텔은 예산이 한정적이고 어린이 테마파크에서 놀 계획이 있는 가족이나 콘서트를 보러 온 투숙객에게 적합하다는 생각이 들었어요.
익익명 사용자이 호텔에 묵는 것은 이번이 처음이 아닙니다. 3번 이상은 된 것 같아요. 하지만 오랜만에 이곳에 다시 묵었는데 너무 많은 변화가 있어서 놀랐습니다. 특히 3층에 있는 로비는 더욱 그랬습니다. 사실 꽤 복잡하긴 하지만 그래도 제가 머물렀던 방은 만족스럽습니다.
호텔 관리인의 명령에 따라 잠시 옆에 멈춰 있던 우리 차를 몰고 가며 무례하게 굴지 않도록 그곳의 보안요원에게 약간의 경고를 합니다. 우리는 차 창문을 두드리는 무례한 태도를 용납하지 않습니다. 우리는 당신의 상사인 호텔로부터 지시를 들었습니다. 우리는 현지인이라는 이유만으로 다른 대우를 받습니다. 다행히 우리는 입소문나는 것을 좋아하는 가족이 아닙니다. 당신의 존엄성은 여전히 보존되어 있습니다.
VVoyageRanger카메론 하이랜드 리조트에서 멋진 경험을 했습니다. 매력적인 식민지풍 건축물이 우아하고 시대를 초월하는 매력을 더합니다. 고요하고 편안한 분위기는 도시에서 벗어나 완벽한 휴식을 선사합니다. 호텔은 잘 관리되어 편안한 숙박을 보장하며, 조식 메뉴는 훌륭한 아침 식사를 제공하여 하루를 활기차게 시작할 수 있도록 도와줍니다. 고원에서 평화로운 휴식을 원하는 분들에게 훌륭한 선택입니다. 강력 추천합니다!