서비스 직원의 문제는 아니었어요. 그분들은 모두 잘 해주셨고, 태도도 좋았습니다. 환경은 흠잡을 데 없고, 위치도 탁월해요. 바다 전망 객실 바로 앞에는 구랑위(Gulangyu)가 보입니다. 만약 객실 업그레이드가 없었다면 이번 숙박에서 아무런 문제도 발견하지 못했을 거예요.
원래는 디럭스 오션뷰 객실을 예약했는데, 프런트 데스크에서 만실이라 엘리베이터 바로 맞은편 객실 하나만 남았다고 했습니다. 엘리베이터에서 멀리 떨어진 객실을 원하면 이그제큐티브룸만 가능하다고 해서 업그레이드를 선택했어요.
이그제큐티브룸에는 많은 추가 혜택이 포함되어 있었지만 (사진 참조), 과연 이런 소위 '서비스'들을 고객의 입장에서 고민하고 설계한 것일까요? 사실 이런 서비스를 제공하지 않았다면 아무렇지도 않았겠지만, 제공한다면 시원하게 제공해야지, 이렇게 째째하게 주는 건 아니죠.
세탁 할인권 80위안을 주는데, 중복 사용도 안 되고, 매일 80위안만 쓸 수 있다니요. 저희 두 명이 티셔츠 두 벌도 못 세탁합니다. 만약 고객이 하룻밤만 묵는다면 이 서비스를 전혀 이용할 수 없어요. 세탁물을 맡기려면 오전 8시 전(고객이 아직 체크인하지 않은 시간)이어야 하고, 다음 날 저녁 6시에나 세탁이 완료된다고 합니다(정오 12시에 체크아웃). 그래서 객실 서비스 직원이 아예 더러운 옷을 받지 않았어요.
무료 회의실 2시간, 무료 인쇄, 무료 전화, 무료 컴퓨터 사용, 와우! 정말 많은 무료네요!!! 지금 시대에 누가 이런 걸 사용합니까?
호텔 차량 50위안 할인권은 한 번 이용에 260위안부터 시작하는데, 심지어 5km도 안 되는 거리를 가더라도 그렇고, 섬 내에서만 사용 가능합니다. 이 50위안을 주는 건 사람을 불쾌하게 하는 거 아닌가요? 아, 그리고 마사지 128위안 할인권도 있는데, 마사지는 최소 400위안부터 시작합니다. 차라리 공항 픽업/샌딩 서비스 한 번, 세탁 서비스 한 번, 마사지 한 번 등 모두가 유용하게 사용할 수 있는 제대로 된 무료 서비스를 시원하게 제공하든지, 아니면 아예 주지 마세요. 이그제큐티브층에 묵는 사람들은 이런 푼돈에 연연하지 않아요. 그런데 이렇게 99%는 쓸모없는 것들을 잔뜩 늘어놓는 건 정말 불쾌합니다.
그리고 이그제큐티브 라운지는 원래 몇 명 가지도 않는데, 사용하는 주스도 농축액이고, 생과일 주스도 제공하지 않으려 합니다. 분명 '하루 종일 이용 가능'이라고 되어 있었는데, 체크아웃할 때 주말이라 투숙객이 많을까 봐 다음 손님에게 피해를 주고 싶지 않아 늦은 체크아웃을 하지 않고, 정상 체크아웃 후 이그제큐티브 라운지에서 잠시 기다리려고 했습니다. 고속철도 시간까지 한 시간 정도 앉아 있으려고 했는데 거절당했어요. 낮에는 이그제큐티브 라운지에 원래 아무것도 없고 물 몇 병뿐인데, 제가 일반 층에서 와서 자리 차지하는 것도 아니고, 이그제큐티브 라운지에 앉아있는 것도 안 된다고요???? 그럼 늦은 체크아웃을 하겠다고 했더니, 또 투숙률이 높다며 마지못해 해주더군요. 정말 어이가 없었습니다. 총 3박을 묵으면서 26층 라운지는 딱 한 번 가봤는데, 이렇게 많은 '규정'을 만들고 또 이렇게 많은 '무료'를 설정한 것이 도대체 누구를 위한 서비스인지 모르겠어요.
여행 오시는 분들은 이그제큐티브 라운지의 이런 '추가 서비스'들을 제외하면 나머지는 다 괜찮습니다. 만약 이그제큐티브층을 예약하셨다면, 첫째 날 오후 6시 전에는 꼭 체크인하시고, 체크아웃 시에는 오후 2시까지 늦은 체크아웃을 강력하게 요청하세요! 아, 그리고 배달 음식을 시키면 배달 기사에게 로비에서 기다리라고 해서 직접 내려가서 받아오는 게 좋습니다. 그렇지 않으면 로비 출입이 안 되고, 물품 보관함에 넣어두는데, 보관함을 이용하려면 또 가입하고 로그인하고 비밀번호, 개인 정보 등 온갖 복잡한 절차를 거쳐야 합니다. 호텔 로봇은 호텔 자체 음식만 배달해 줍니다.
이 호텔에서의 경험은 정말 대단해요! 위치가 편리하고, 근처에 맛있는 레스토랑이 많아요. 객실은 깨끗하고 정돈되어 있고, 침구는 부드럽고 편안하며, 시설은 완벽합니다. 프런트 데스크의 샤오리우 씨가 제공하는 서비스는 따뜻하고 사려 깊었으며, 공항 픽업 및 드롭 서비스도 제공되어 추천합니다. 서비스 태도가 좋고, 세세한 부분까지 신경 써주시고, 체크인 후 객실 만족도를 다시 한번 확인하고, 간단한 아침 식사를 준비해 주시고, 우산을 챙겨 차량까지 가져다 주셔서 매우 만족스러웠습니다.
기분 좋은 놀라움이었습니다. 우리는 며칠 동안 노인과 아이들과 함께 외출했기 때문에 매우 피곤했기 때문에 프런트 데스크 직원에게 말했습니다. 예상치 못하게 프런트 데스크 직원인 케크 씨가 매우 사려 깊게 우리를 위해 객실을 스위트룸으로 업그레이드해 주었습니다. 깨끗하고 위생적인 객실은 넓고 밝으며, 푸저우 시내를 내려다보며 노인과 어린이가 매우 만족스러운 숙박을 할 수 있습니다. 제가 묵은 동안 29층의 고객 서비스 담당자인 채란 씨도 따뜻하고 사려 깊었습니다. 간단히 말해, 호텔의 모든 직원은 높은 품질과 높은 기준을 갖춘 서비스를 제공했습니다. 매우 만족합니다.
이 객실은 남향 고층에 위치해 있어 전망이 매우 좋습니다. 아침에 커튼을 열면 광장에서 국기 게양식이 진행되는 모습을 볼 수 있습니다. 지하철역은 도보 5분 거리에 있으며, 삼방치샹이나 고속철도역으로 가는 것이 매우 편리합니다. 기본 객실 유형은 책상과 휴식 공간이 명확하게 구분되어 있으며, 암막 커튼과 방음 유리가 설치되어 수면의 질을 보장합니다. 하지만 객실카드와 엘리베이터카드의 민감도는 개선이 필요합니다. 마지막으로 게스트 서비스 부서의 양칭 씨에게 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 그녀가 보낸 쿠키는 맛있었어요. 그녀는 또한 룸서비스를 효율적으로 조정했고, ”무엇이 필요하면 언제든지 연락하세요”라는 서비스 열정을 항상 유지했습니다.
#숙박 #샤먼
창사에서 타이완으로 돌아가는 비행기였는데, 샤먼에서 8시간 경유해야 했어요.
비행기가 샤먼에 도착했을 땐 이미 너무 늦었고, 아이와 함께였기 때문에 편안한 호텔에서 체크인하고 쉬고 싶었죠.
호텔은 공항과 매우 가까웠고, 픽업/샌딩 서비스도 있어서 정말 좋았습니다.
픽업/샌딩 시간표도 제공해주셔서 편리했어요. 전화로 호텔에 연락해서 운전기사님을 기다리는 시간도 짧았고요.
하지만 방에는 작은 단점이 있었는데, 문을 열자마자 불쾌한 냄새가 났어요. (곰팡이 냄새 같기도 하고, 방에서 나는 어떤 악취 같기도 하고… 설명하기 어렵네요.)
샴푸와 바디워시 향도 별로 좋지 않았는데, 교체해주시면 좋을 것 같아요!
호텔에 너무 늦게 도착했고, 다음 날 아침 일찍 비행기라서 그냥 바꾸지 않았어요. 그저 일찍 쉬고 싶었을 뿐이죠!
그리고 밤새도록 경고음 같은 게 계속 울렸는데, 처음에는 저희 방 문이 제대로 안 닫힌 건가 싶었지만, 나중에 보니 밖에서 나는 소리였어요!
침대 편안함은 아주 좋았고, 덕분에 잘 쉴 수 있었습니다.
만약 경유 시간이 길지 않아 잠시 쉬고 싶은 경우라면, 위치적 이점이 있어서 가성비는 중상 정도라고 할 수 있겠네요.
호텔🏨훌륭한 서비스, 편안한 경험, 완벽한 선택! 이번 숙박 경험은 매우 만족스러웠고, 가성비가 좋은 호텔이라 추천하고 싶습니다! 시내 중심에 위치하고 있으며, 웨스트호 공원 바로 옆에 있어 입지 조건이 좋고, 주변 환경이 아름답고, 교통이 편리하며, 여행하기 편리합니다. 체크인을 했을 때 프런트 데스크 직원은 웃는 얼굴로 응대했을 뿐만 아니라 세심한 서비스를 제공해 주어 마치 집에 있는 것 같은 기분이 들었습니다. 체크인은 빠르게 진행되었고, 배정된 방은 완벽했고 제가 필요로 하는 모든 것을 충족시켜 주었습니다. 컨시어지(형)도 서비스에 매우 적극적이었습니다. 객실은 합리적으로 배치되었고, 현대적인 장식 스타일로 꾸며져 있었으며, 매우 편안하고 깨끗하며 정돈되어 있었습니다. 침대는 부드럽고 편안했고, 욕실 시설은 완벽했고, 뜨거운 물도 충분히 나왔습니다. 또한 객실의 방음도 좋아서 조용히 휴식을 취할 수 있었습니다. 푸저우 스타일의 고급 조식으로 다양하고 신선하며 맛있습니다. 레스토랑은 우아한 분위기를 갖추고 있으며, 서비스 직원은 친절하여 음식을 즐기면서 집의 따뜻함을 느낄 수 있습니다[사랑]. 그보다 더 인상 깊었던 것은 호텔의 특별 서비스였습니다. 택시 서비스, 식사 주문 서비스, 여행 상담 등 호텔 직원의 응대가 빠르고, 전문적인 도움과 제안을 제공했습니다. 완벽한 피트니스 장비와 야외 수영장. 비용 효율성이 높습니다. 이런 전면적인 서비스를 통해 호텔의 세심함과 배려를 느낄 수 있었습니다. 칭찬받을 만한 호텔이에요! 계속해서 머물기로 선택할 것입니다! [강함][강함][강함]
이번 장저우 바이샹 위안산 호텔 숙박에서 가장 인상 깊었던 점은 꾸준히 훌륭했던 서비스였습니다. 직원들은 전반적으로 잘 훈련되어 있었고, 친절하고 세심한 태도로 프런트 데스크 응대부터 레스토랑 서비스까지 손님을 매우 편안하게 해주었습니다. 뷔페식 아침 식사는 선택의 폭이 넓었고, 특히 현지 음식 코너가 정말 맛있어서 하루를 기분 좋게 시작할 수 있었습니다. 객실 시설은 잘 관리되어 있었고, 합리적인 배치로 편안한 숙박 경험을 제공했습니다.
주목할 만한 세부 사항으로는 일부 층 복도의 방음이 다소 아쉬워 밤에 문밖 소리가 가끔 들렸다는 점입니다. 또한, 저녁 뷔페의 따뜻한 음식 코너에서 보온 조치를 더욱 개선하고 음식 보충 빈도를 높인다면 전반적인 경험이 한층 더 향상될 것입니다.
전반적으로 가격 대비 만족스러운 숙박이었습니다. 호텔은 핵심 서비스와 위생 측면에서 견고한 모습을 보였고, 사소한 개선점은 있었지만 여전히 신뢰할 수 있고 추천할 만한 훌륭한 호텔입니다!
10월 25일부터 27일까지 MR 패밀리룸에서 2박을 했습니다! 호텔에 들어서자마자 넓고 고급스러운 로비에 문인 스타일의 우아한 인테리어가 돋보였습니다. 화려하면서도 과하지 않고 모든 것이 적절하여 편안하고 자유로운 느낌을 주었습니다! 호텔 전체의 모든 층에서 상쾌한 우디 향이 났습니다!
프런트 데스크 직원들은 모두 매우 인내심이 많았고, 어떤 문제든 적극적으로 처리하고 해결하는 데 도움을 주었습니다. 그날 호텔로 돌아왔을 때는 이미 자정이었는데, 시설에 문제가 있는 것을 발견하여 프런트 데스크에 알리자 SKY 매니저님이 즉시 와서 문제를 해결해 주셨습니다!! 전체적인 서비스 정신과 문제 처리 효율성은 정말 상하 직원 모두가 일치함을 느끼게 했습니다! 모든 직원의 자질이 매우 높았습니다! 아침 식사 중 다른 문제가 발생했을 때도 레스토랑 직원들이 하던 일을 멈추고 친절하게 도와주었습니다!! 게다가 레스토랑의 다양한 메뉴는 까다로운 입맛도 만족시킬 수 있었습니다! 다양한 재료에서 호텔의 세심한 배려를 느낄 수 있었습니다! 모두를 실망시키지 않기 위해서였습니다!
전체적으로 말하면! 하이창 룽신 화이 호텔에 묵으면서! 존중받는다는 느낌을 받았습니다! 크고 작은 문제 할 것 없이! 모든 직원이 신속하게 해결하는 데 도움을 주려는 점이 저에게 깊은 인상을 주었습니다. 그리고 시설 면에서는 침대와 이불, 베개가 정말 편안하여 푹 잘 수 있었습니다. 여행 일정이 촉박하지만 않았다면 정말 푹 쉬고 싶었습니다. 여행은 바쁘기만 한 것이 아니라 더 편안해야 하니까요!
좋은 호텔은 모두가 함께 아껴야 합니다. 돈을 냈다고 해서 함부로 사용해서는 안 됩니다. 투숙객들이 아껴 쓰지 않아 생긴 작은 상처들을 볼 수 있었고, 이는 호텔 관리가 부실해서가 아닙니다! 저는 여러분에게 이곳을 강력히 추천합니다! 그리고 모두가 함께 잘 아껴주셨으면 합니다. 그렇지 않으면 다음에 제가 갔을 때 이러한 시설들을 제대로 즐길 수 없게 되고, 호텔의 관리 및 유지보수 비용이 증가하여 소비자에게 전가되어 더 저렴한 가격에 숙박할 수 없게 되겠죠!
호텔은 닝더 타임스 파크에 위치하고 있으며, 완벽한 시설, 깨끗한 객실, 맛있는 아침 식사를 제공합니다! 전용 지하 주차 공간이 있어 주차가 매우 편리합니다! 호텔은 주요 도로 옆에 위치하고 있어, 차량으로 이동하기에 매우 편리합니다. 그 옆에는 닝더문화궁이 있는데, 아이들을 데리고 영화 '나자'를 보러갔어요.
매우 만족합니다
시설: 새로 리노베이션한 오래된 호텔로 관리가 잘 되어 있음
위생: 매우 깨끗함, 목욕 소금 제공, 욕조 커버가 더 좋을 듯
환경 : 매우 좋음, 조용함, 호수 전망 객실
서비스: 매우 좋음, 열정적, 효율적
추천할 만합니다. 다음에 샤먼에 오면 또 올게요.
리리뷰어출장으로 5박을 예약했습니다.
호텔 위치는 좋습니다. 바로 아래층에는 작은 쇼핑몰이 있고, 스타벅스와 맥도날드 등 여러 레스토랑이 있습니다. 이 지역의 인기 있는 관광객과 대형 쇼핑몰은 택시로 금방 갈 수 있습니다. 가는 곳에 따라 5~15분 정도 걸립니다.
전반적으로 호텔은 매우 깨끗합니다.
이제 단점을 모두 말씀드리겠습니다. (참고로 저는 12월에 여기 왔는데, 낮에는 18도, 밤에는 12~14도 정도입니다.) 스스로 객실 온도를 조절하고 싶다면 이 호텔은 예약하지 마세요. 문제는 객실에 온도 조절 장치가 있다는 것입니다. 하지만 나중에 알게 된 것처럼 실제로는 객실 온도를 조절할 수 없습니다. 호텔은 매일 중앙 냉방으로 난방을 가동하고 있었습니다. 너무 ”더워서” 방이 답답하고 두통까지 생겨서 불편하다고 불평했습니다. 열 수 있는 창문이 없어서 방에 ”신선한 공기”를 불어넣을 방법이 없었습니다. 밤에 잠을 자는 데도 영향을 미쳐 매우 불편했습니다. 이 문제에 대해 직원에게 이야기해 보려고 했지만, ”할 수 있는 게 없다”는 대답뿐이었습니다. 해결책을 제시하려는 시도조차 없었고, 객실 내 온도 조절 장치가 실제로 객실 온도를 조절하지 않는다는 것이었습니다!
또 다른 문제는 첫날 밤 동안 객실 청소가 필요 없었기 때문에 DND(방해 금지 버튼)를 켰는데, 돌아와 보니 방이 청소되고 물건들이 옮겨져 있었습니다. 물론 방이 정돈되어 있는 것은 좋지만, DND 스위치를 켰는데도 누가 들어올 거라고는 예상하지 못했습니다. 셋째 날에도 같은 일이 일어났는데, 이번에는 제가 방 안에서 일하고 있었습니다. DND 버튼이 켜져 있는데도 직원들이 계속 문을 두드리고 들어와서 객실 청소가 필요한지 확인했습니다. 제가 거부하자 객실 청소가 필요 없다는 확인 전화를 받았습니다. 다른 사람들에게는 좋은 서비스일지 몰라도, 저에게는 중요한 업무 회의 중에 계속 방해를 줘서 매우 짜증 났습니다.
”힐튼”이라는 점을 감안했을 때 마지막으로 아쉬웠던 점은 체크아웃할 때 직원이 숙박 영수증/청구서가 필요한지 물었습니다. 환급을 위해 사무실 회계 부서에 제출해야 하니 필요하냐고 물었습니다. 그런데 실제로는 숙박 영수증을 출력할 수 없다고 했습니다. Trip에서 직접 출력해야 한다고 해서 괜찮다고 생각했습니다. 직접 할 수 있을 줄 알았는데, 룸서비스 등을 이용한 적이 있어서 ”Trip” 웹사이트에서는 출력할 수 없었습니다. ”힐튼” 그룹에서 받은 경험은 정말 형편없었습니다. 제가 경험한 최악의 숙박이었습니다.
__WeChat453659****오늘 상하이 베이 호텔에 묵었습니다. 바로 방 정리를 해주시는 분이 오셨습니다. 꽤 깨끗하고 문제도 없었습니다. 잘 묵었습니다. 주된 이유는 샤먼에 있는 한 케이터링 그룹 본사를 방문해서 매우 의미가 있다고 느꼈습니다. 다음에 샤먼에 오면 여전히 여기에 머물기로 선택할 것입니다
MM518069****서비스 직원의 문제는 아니었어요. 그분들은 모두 잘 해주셨고, 태도도 좋았습니다. 환경은 흠잡을 데 없고, 위치도 탁월해요. 바다 전망 객실 바로 앞에는 구랑위(Gulangyu)가 보입니다. 만약 객실 업그레이드가 없었다면 이번 숙박에서 아무런 문제도 발견하지 못했을 거예요.
원래는 디럭스 오션뷰 객실을 예약했는데, 프런트 데스크에서 만실이라 엘리베이터 바로 맞은편 객실 하나만 남았다고 했습니다. 엘리베이터에서 멀리 떨어진 객실을 원하면 이그제큐티브룸만 가능하다고 해서 업그레이드를 선택했어요.
이그제큐티브룸에는 많은 추가 혜택이 포함되어 있었지만 (사진 참조), 과연 이런 소위 '서비스'들을 고객의 입장에서 고민하고 설계한 것일까요? 사실 이런 서비스를 제공하지 않았다면 아무렇지도 않았겠지만, 제공한다면 시원하게 제공해야지, 이렇게 째째하게 주는 건 아니죠.
세탁 할인권 80위안을 주는데, 중복 사용도 안 되고, 매일 80위안만 쓸 수 있다니요. 저희 두 명이 티셔츠 두 벌도 못 세탁합니다. 만약 고객이 하룻밤만 묵는다면 이 서비스를 전혀 이용할 수 없어요. 세탁물을 맡기려면 오전 8시 전(고객이 아직 체크인하지 않은 시간)이어야 하고, 다음 날 저녁 6시에나 세탁이 완료된다고 합니다(정오 12시에 체크아웃). 그래서 객실 서비스 직원이 아예 더러운 옷을 받지 않았어요.
무료 회의실 2시간, 무료 인쇄, 무료 전화, 무료 컴퓨터 사용, 와우! 정말 많은 무료네요!!! 지금 시대에 누가 이런 걸 사용합니까?
호텔 차량 50위안 할인권은 한 번 이용에 260위안부터 시작하는데, 심지어 5km도 안 되는 거리를 가더라도 그렇고, 섬 내에서만 사용 가능합니다. 이 50위안을 주는 건 사람을 불쾌하게 하는 거 아닌가요? 아, 그리고 마사지 128위안 할인권도 있는데, 마사지는 최소 400위안부터 시작합니다. 차라리 공항 픽업/샌딩 서비스 한 번, 세탁 서비스 한 번, 마사지 한 번 등 모두가 유용하게 사용할 수 있는 제대로 된 무료 서비스를 시원하게 제공하든지, 아니면 아예 주지 마세요. 이그제큐티브층에 묵는 사람들은 이런 푼돈에 연연하지 않아요. 그런데 이렇게 99%는 쓸모없는 것들을 잔뜩 늘어놓는 건 정말 불쾌합니다.
그리고 이그제큐티브 라운지는 원래 몇 명 가지도 않는데, 사용하는 주스도 농축액이고, 생과일 주스도 제공하지 않으려 합니다. 분명 '하루 종일 이용 가능'이라고 되어 있었는데, 체크아웃할 때 주말이라 투숙객이 많을까 봐 다음 손님에게 피해를 주고 싶지 않아 늦은 체크아웃을 하지 않고, 정상 체크아웃 후 이그제큐티브 라운지에서 잠시 기다리려고 했습니다. 고속철도 시간까지 한 시간 정도 앉아 있으려고 했는데 거절당했어요. 낮에는 이그제큐티브 라운지에 원래 아무것도 없고 물 몇 병뿐인데, 제가 일반 층에서 와서 자리 차지하는 것도 아니고, 이그제큐티브 라운지에 앉아있는 것도 안 된다고요???? 그럼 늦은 체크아웃을 하겠다고 했더니, 또 투숙률이 높다며 마지못해 해주더군요. 정말 어이가 없었습니다. 총 3박을 묵으면서 26층 라운지는 딱 한 번 가봤는데, 이렇게 많은 '규정'을 만들고 또 이렇게 많은 '무료'를 설정한 것이 도대체 누구를 위한 서비스인지 모르겠어요.
여행 오시는 분들은 이그제큐티브 라운지의 이런 '추가 서비스'들을 제외하면 나머지는 다 괜찮습니다. 만약 이그제큐티브층을 예약하셨다면, 첫째 날 오후 6시 전에는 꼭 체크인하시고, 체크아웃 시에는 오후 2시까지 늦은 체크아웃을 강력하게 요청하세요! 아, 그리고 배달 음식을 시키면 배달 기사에게 로비에서 기다리라고 해서 직접 내려가서 받아오는 게 좋습니다. 그렇지 않으면 로비 출입이 안 되고, 물품 보관함에 넣어두는데, 보관함을 이용하려면 또 가입하고 로그인하고 비밀번호, 개인 정보 등 온갖 복잡한 절차를 거쳐야 합니다. 호텔 로봇은 호텔 자체 음식만 배달해 줍니다.
JJoyce 19The hotel is at a good location but not the hotel cos almost all the didi don’t come in to this alley and not aware of this hotel
Hotel is very pretty and room is very nice
There’s a free pickup from the train station which is very nice and plus point for the hotel
However the staff needs more training in terms of their services and professionalism. Their standard is obviously not at the hotel’s level. When I reach on the first day, the young lady and gentleman that assist us with the check in is nice and friendly. However after that it’s always an older plump lady that is at the front desk during the day and her attitude doesn’t makes me comfortable. I was writing something to pass to her and she keep rush me to be faster and the way she talks makes me feels as if I’m at a market instead of hotel. And also the aunty that manned the laundry area. When I was washing my clothes around 3-4pm, she said I occupied both laundry pod and other ppl can’t wash it. I told her nicely that I will come and take out the cloth on time. I mean there’s so many ppl that leave their clothes in the laundry and dryer pod after clean and dried for hours or overnight. Doesn’t that occupied the pod as well and others cant use it? Then she still continues to nag and said me about using both pod. Once again I told her nicely the same statement. Then she continues again and keep repeating the same thing to me over and over again and I snap back at her only she stop. What’s wrong with her? There’s a saying 给你脸 你还蹬鼻子上脸了?以为我很好欺负吗?Please give more training to both of the staff so they don’t ruined the reputation of your hotel. And there’s a staff that told me to pay for the lost card. I misplaced a card before with other hotel and never been told to pay for it. They just simply void the card. It’s only 10-20 rmb which is not a lot tho but it really ruins my impression for this hotel. I mean this hotel is very pretty and I would love to stay there again if I’m visiting Lonyan again but with this kind of staff around, I will think twice before deciding my stay next time. I stayed Wanda and Fliport Hotel in Lonyan before and the price for these 3 hotels doesn’t difference much but their staff definitely handle customer with more professionalism and better attitude