3박 결제하였으나 2박 투숙하고 친정아버지의 급작스런 별세소식에 1박은 포기하고 급히 귀국했고,,
이런 사정을 얘기하고 1박부분 환불을 부탁드려보았으나 짤없더군요,,
세계적인 체인호텔인 하얏트호텔인데,,
비록 임박한 1박을 취소했고,,
기존 호텔 정책은 이해하지만,,
이런 일생에 한번 있을까말까한 특별한 상황을
인도적 차원에서 해결해줄순 없었을지
아주 많이 실망스럽고 많이 아쉬웠습니다,,
사정을 얘기하니 예정되었던 다른 호텔은 흔쾌히 무료취소
해주더군요,,
하얏트도 그렇게 해주었다면 무한 감동이고 역시 이름값 하는구나 하고
기억에 많이 남을 숙박지가 되었었을텐데,,,
하얏트콴탄은 객실빼고는 식당이고 리셉션이고 다 야외와 접해있어서
건기인 7월말 날씨에 투숙했는데 너무 더워서 좀 힘들더군요,,
시설이나 바다와 접한 위치, 주변식당도 접근성이 좋아서
그런면에선 좋았습니다,,
I paid for 3 nights, but after staying for 2 nights, I gave up on staying 1 night and returned home in a hurry due to the news of my father's sudden death.
I tried to explain the situation and ask for a refund for one night, but there was no solution.
Hyatt Hotel is a global hotel chain.
Even though I canceled my impending one-night stay,,
I understand the existing hotel policy,,,
A special, once-in-a-lifetime situation like this
Couldn’t it have been resolved on a humanitarian level?
I was very disappointed and very disappointed,,
When I told them about the situation, they happily canceled the other hotel I had planned on for free.
He did it,,
If Hyatt did the same, I would be extremely touched and think it lives up to its name.
It must have been a memorable stay,,,
At Hyatt Kuantan, except for the rooms, the restaurant and reception are all adjacent to the outdoors.
I stayed at the end of July, which is the dry season, and it was so hot that it was a bit difficult.
Facilities, location facing the sea, and nearby restaurants are also easily accessible.
It was good in that respect,,
방은 넓고 편안했습니다. 제가 만난 직원들은 모두 친절했고 자신들이 무엇을 하고 있는지 알고 있었습니다.
방에 헤어드라이어가 없었지만 리셉션에 빠르게 전화했고 몇 분 후에 헤어드라이어가 배달되었습니다. 호텔은 언덕 위에 있지만 버스 터미널과 가깝습니다.
조식 뷔페는 훌륭했지만 5성급 호텔의 경우 야외 식사 공간의 많은 파리를 처리할 수 있는 파리 퇴치 팬이 있을 것으로 예상됩니다. 호텔에 대한 추가 제안 사항 - 옷걸이가 4개 이상 있고, 침실 공간(욕실 공간뿐만 아니라)에 쓰레기통이 하나 더 있고, 비누 막대와 병에 담긴 샤워 젤 대신 비누와 샤워 젤 디스펜서를 갖추고, 쓰레기통이 가득 차 있는지 확인하십시오. 샤워실과 화장실 공간을 분리합니다.
숙박은 정말 최고였어요! 맞춤형 서비스와 훌륭한 직원들 덕분에 따뜻하게 맞아주는 기분을 느낄 수 있었어요. 객실과 전망은 정말 환상적이었어요. 100% 완벽했어요. 조식은 맛있었지만, 성인 1인당 100링깃 이상으로 고기 메뉴가 다양하지 않았어요. 하지만 식사 서비스는 흠잡을 데가 없었어요. 단 하나 아쉬운 점은 숙소 입구의 경비 직원들이 불친절하게 느껴졌다는 거예요. 따뜻한 환대와는 대조적이었어요.
특히 놀라운 환대를 해주신 마크에게 감사드리고 싶어요! 친절하고 따뜻한 분이셨고, 덕분에 숙박이 완벽하게 마무리되었습니다. 샤토는 단기 숙박에 100% 강력 추천합니다. 곧 다시 방문할 거예요 :)
1706호실은 괜찮았어요. 하지만 LCD TV는 32인치 TV만 지원하기 때문에 크기가 다소 아쉬웠습니다. 요즘 TV 가격에 비하면 너무 나쁘네요. 최소 46인치 이상으로 개선해주세요. 또한, 다른 호텔에서 제공하는 탄산음료나 주스 등의 음료 편의용품도 함께 제공해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
자파말라(Japamala)는 제가 너무 좋아하는 리조트로 더 많은 사람들이 알고 예약하지 못할까 봐 리뷰를 쓰기가 두렵습니다. 독특한 스타일과 디자인, 전용 해변 목조 빌라(대형 및 충분히 편안합니다), 에센셜 오일 스파, 바베큐 및 스노클링, 훌륭한 아침 식사를 언급해야 합니다. 직원들은 처음부터 끝까지 매우 친절하고 정중합니다. 가족이 다시 돌아왔으니 슬로우 라이프를 진정으로 즐기려면 4~6일 동안 머무르는 것이 좋습니다.
호텔 분위기, 청결함, 친절함이 정말 마음에 들어요. 객실은 넓고 발코니도 있어요. 하드록 카페는 50층에 있어요. 정말 즐거운 시간을 보냈어요.
아침 운동을 위해 헬스장을 이용하기도 했는데, 성인용, 어린이용, 그리고 어린이 풀까지 훌륭한 수영장이 있어요.
모든 게 다 좋았고 좋았어요. 그런데 딱 하나 아쉬운 게 있었는데, 커튼에 긴 머리카락(검은색)이 하나 걸려 있었어요. 우리 집 머리카락이 아니었어요. 남편은 군인처럼 숏컷인데, 저는 방금 금발로 염색했어요. 그러니까 우리 집 머리카락이 아니었어요. 마지막 사진은 커튼에 걸린 머리카락이에요.
마지막으로, 꼭 다시 올 거예요!
MmangosellerI stayed at Crockfords Hotel Genting in early October 2025 and was genuinely disappointed by the level of service — especially for a hotel that claims to be Malaysia’s leading luxury property.
On 3 October, I approached the concierge Duty Manager around 9:40am regarding the hotel Wi-Fi, which kept showing an “invalid credentials” error. Instead of taking the initiative to verify the problem — which turned out to be something as simple as incorrect login details given at check-in — he insisted that the IT team would need to come into my room to fix it.
Later in the day, another staff member resolved the issue within minutes by simply checking the credentials. It’s baffling how the Duty Manager couldn’t do something that basic.
Throughout my stay, I also noticed that many of the staff seemed lost and unsure of how to handle simple situations — almost like the blind leading the blind. There was a clear lack of coordination and communication among them.
The breakfast experience was another major letdown. I had breakfast there for three consecutive days, and throughout, the food was never hot — the noodles in soup were the only consistently warm item served. To make matters worse, the staff did not communicate properly among themselves. On one morning, we were told to wait while a table by the window was being cleared for us. After waiting a good five minutes, another group of guests was allowed to take the exact table we were waiting for. The explanation given was simply that “the other guests wanted the table.” Completely unacceptable for a hotel of this supposed calibre.
The only saving grace was the Duty Manager working on 5 Oct and overseeing the breakfast buffet, who was attentive, proactive, and took the initiative to check if guests needed drinks or assistance. His professionalism truly stood out amidst the confusion elsewhere.
For a hotel that boasts winning the Forbes Travel Guide 5-Star Award seven years in a row, this experience was frankly a joke. The gap between Crockfords’ reputation and its actual service standards is staggering.
Truly disappointing and nowhere near what one would expect from a so-called luxury hotel.
PS: At least the view was great.
啦啦啦米클라우드탑 루이위안 호텔에 머무는 것은 정말 즐거웠습니다! 로비에 들어서는 순간부터 따뜻한 미소와 최고의 서비스로 맞이해 주었습니다. 호텔의 위치는 환상적이며 주요 명소와 상업 지구로 쉽게 이동할 수 있습니다. 객실은 넓고 깨끗하며 아름답게 장식되어 있습니다. 침대는 매우 편안하여 편안한 숙면을 보장합니다. 시설은 현대적이고 잘 관리되어 있습니다. 저는 특히 피트니스 센터와 수영장을 즐겼습니다. 조식 뷔페는 하이라이트로, 다양한 맛있는 옵션을 선택할 수 있습니다. 직원들은 친절하고 도움이 되며 항상 도움을 줄 준비가 되어 있습니다. 출장이든 휴가이든 클라우드탑 루이위안 호텔을 적극 추천합니다. 모든 면에서 제 기대를 뛰어넘었습니다!
리리뷰어Trip.com(여행 앱)을 통해 예약했습니다.
겐팅 키오스크 체크인 시스템은 사용하기 불편합니다.
키오스크 직원에게 등록 후 셀프 체크인 키오스크를 다시 이용해야 합니다.
제 예약은 Y5 디럭스(WiFi 포함)인데, First World에서는 디럭스(WiFi 미포함)로 기록되어 있습니다.
직원이 Trip.com에 전화해서 확인해 달라고 했지만, 시간 낭비일 뿐 아니라 이 문제에 대해 아무도 처리하지 않을 것 같습니다. 제가 아는 한 그렇습니다.
익익명 사용자Trip.com에서 sky world hotel을 예약했는데, 호텔에 도착해서 셀프 체크인 기계를 사용하려고 했더니 제 정보가 검색되지 않았어요. 그래서 카운터에 가서 직원에게 정보를 보충했더니, 직원이 3시 이전에 체크인하려면 추가 요금을 내야 한다고 하더군요. 그래서 먼저 나가서 구경하다가 시간 맞춰 기계로 체크인하고 카드 키를 받으라고 했어요 (짐은 맡겨놓고 보관해준다고 했습니다). 호텔에서 스카이 애비뉴로 바로 연결되어 매우 편리했고, 케이블카 스테이션으로도 갈 수 있었는데 (개인적으로 케이블카 표지판이 명확하지 않아서 사람들에게 물어보고 찾아가는 데 시간이 좀 걸렸습니다). 방에는 에어컨은 없고 선풍기만 있었는데, 방은 꽤 추웠습니다.
익익명 사용자이 호텔에 묵는 것은 이번이 처음이 아닙니다. 3번 이상은 된 것 같아요. 하지만 오랜만에 이곳에 다시 묵었는데 너무 많은 변화가 있어서 놀랐습니다. 특히 3층에 있는 로비는 더욱 그랬습니다. 사실 꽤 복잡하긴 하지만 그래도 제가 머물렀던 방은 만족스럽습니다.
호텔 관리인의 명령에 따라 잠시 옆에 멈춰 있던 우리 차를 몰고 가며 무례하게 굴지 않도록 그곳의 보안요원에게 약간의 경고를 합니다. 우리는 차 창문을 두드리는 무례한 태도를 용납하지 않습니다. 우리는 당신의 상사인 호텔로부터 지시를 들었습니다. 우리는 현지인이라는 이유만으로 다른 대우를 받습니다. 다행히 우리는 입소문나는 것을 좋아하는 가족이 아닙니다. 당신의 존엄성은 여전히 보존되어 있습니다.
VVoyageRanger카메론 하이랜드 리조트에서 멋진 경험을 했습니다. 매력적인 식민지풍 건축물이 우아하고 시대를 초월하는 매력을 더합니다. 고요하고 편안한 분위기는 도시에서 벗어나 완벽한 휴식을 선사합니다. 호텔은 잘 관리되어 편안한 숙박을 보장하며, 조식 메뉴는 훌륭한 아침 식사를 제공하여 하루를 활기차게 시작할 수 있도록 도와줍니다. 고원에서 평화로운 휴식을 원하는 분들에게 훌륭한 선택입니다. 강력 추천합니다!
KKAI YANGfirst ever trip to cherating and decided to give this place a try despite mix reviews by experienced guest. here's my take:
we are 6 pax staying at the forest semi detached villa with private pool. the resort is indeed old already and need proper maintenance. insects are plenty in the jungle so repellent is a must to bring. hotel cleanliness is not up to my expectation - for the price we paid for this 3d2n trip. the private pool is nice, but needs a proper cleaning at the pool water. staff attitude is great. hotel breakfast is slightly above average as well, considering the location at cherating where food options are rather limited dining out.
익익명 사용자이 호텔은 실제로 훌륭한 호텔이 갖추어야 할 모든 것을 갖추고 있습니다. 이 경우에는 4성급 호텔입니다.
1. 좋은 고객 서비스.
2. 호텔 시설 및 편의시설.
3. 넓은 주차 공간(FOC).
4. 좋은 분위기와 풍경.
5. 기본 객실에 비해 넓은 객실입니다.
하지만,
객실이 오래되거나 쓸모없어 보이므로 경영진은 호텔 객실을 업그레이드/개조하는 것을 고려해야 합니다. 방에 아기 바퀴벌레와 모기가 있었어요. 그러나 그것은 내가 생각할 수 있는 것처럼 큰 변화는 아니었습니다. 호텔의 싱크대/욕조에서 심한 얼룩이 발견되었습니다. 아침 뷔페의 음식 품질은 그들이 주장한 대로 4성급 호텔 수준에 미치지 못했습니다. 음식의 프레젠테이션은 3성급 이하 호텔만큼 기본적이었습니다.
내 슈페리어 디럭스의 이전 객실에서는 온도 조절 장치 고장으로 기술자가 확인한 바에 따라 온수 샤워를 할 수 없었습니다. 우리는 매우 높이 평가되는 다른 블록으로 방을 업그레이드했습니다.
그러나 다시 한 번, 우리의 주요 분기점은 우리가 아침 식사를 하는 동안 룸 서비스 직원이 문 손잡이에 방해 금지 표지판을 걸어 놓고 우리 방으로 갔습니다. 그가 방을 청소하고 정리하고 있었지만 허가 없이 입주자의 방에 들어가는 것은 호텔 정책상 결코 관행이 아니었음을 이해하십시오. 우리는 소중한 소지품을 버리고 사생활을 훔쳤으며 심지어 그가 남은 음식이라고 생각하는 피자 상자에 들어 있던 개인 물건을 버렸습니다.
경영진은 특히 가사 근로자를 대상으로 직원에게 교육을 제공하는 것을 고려해야 합니다. 그들은 좋았지만 그렇게 해도 괜찮다고 생각했습니다. 다행히 매니저가 와서 사과하고 직원들과 한 마디 하자고 약속했어요. 좋은 조치였지만 우리는 그러한 조치를 정말 받아들일 수 없습니다. 특히 4성급 호텔의 경우 이러한 이해와 실천이 필요합니다.
어느 날 밤, 파이프 누출 사고로 인해 복도의 카펫 절반이 젖고 축축해졌습니다. 우리 방을 포함하여 가장 가까운 방 중 일부는 오전 1~2시경에 물이 넘쳤습니다. 좋은 점은 물이 방의 카펫까지 멀리 떨어지지 않았다는 것입니다. 하지만 복도의 축축한 카펫으로 인해 해당 부위에서 악취와 곰팡이 냄새가 발생했습니다. 다행히 우리는 다음날 체크아웃을 합니다.
대체로 여전히 좋은 숙박과 경험이었습니다. 직원들은 뛰어난 서비스를 잘 제공했으며 항상 요구 사항이 충족되는지 확인했습니다. 하지만 위에서 언급한 이유로 호텔이 4성급으로 평가되어야 한다고 생각하지 않습니다. 낮은 별 등급으로 다운그레이드하거나 호텔 숙박 가격을 수정하세요. 고객은 반품과 같은 문제에 대해 그러한 가격을 지불하는 것이 옳지 않습니다.
우리 둘의 기념일 축하 행사가 있습니다. 하지만 우리는 이 호텔과 카메론 하이랜드에서 즐거운 시간을 보냈습니다.