3박 결제하였으나 2박 투숙하고 친정아버지의 급작스런 별세소식에 1박은 포기하고 급히 귀국했고,,
이런 사정을 얘기하고 1박부분 환불을 부탁드려보았으나 짤없더군요,,
세계적인 체인호텔인 하얏트호텔인데,,
비록 임박한 1박을 취소했고,,
기존 호텔 정책은 이해하지만,,
이런 일생에 한번 있을까말까한 특별한 상황을
인도적 차원에서 해결해줄순 없었을지
아주 많이 실망스럽고 많이 아쉬웠습니다,,
사정을 얘기하니 예정되었던 다른 호텔은 흔쾌히 무료취소
해주더군요,,
하얏트도 그렇게 해주었다면 무한 감동이고 역시 이름값 하는구나 하고
기억에 많이 남을 숙박지가 되었었을텐데,,,
하얏트콴탄은 객실빼고는 식당이고 리셉션이고 다 야외와 접해있어서
건기인 7월말 날씨에 투숙했는데 너무 더워서 좀 힘들더군요,,
시설이나 바다와 접한 위치, 주변식당도 접근성이 좋아서
그런면에선 좋았습니다,,
I paid for 3 nights, but after staying for 2 nights, I gave up on staying 1 night and returned home in a hurry due to the news of my father's sudden death.
I tried to explain the situation and ask for a refund for one night, but there was no solution.
Hyatt Hotel is a global hotel chain.
Even though I canceled my impending one-night stay,,
I understand the existing hotel policy,,,
A special, once-in-a-lifetime situation like this
Couldn’t it have been resolved on a humanitarian level?
I was very disappointed and very disappointed,,
When I told them about the situation, they happily canceled the other hotel I had planned on for free.
He did it,,
If Hyatt did the same, I would be extremely touched and think it lives up to its name.
It must have been a memorable stay,,,
At Hyatt Kuantan, except for the rooms, the restaurant and reception are all adjacent to the outdoors.
I stayed at the end of July, which is the dry season, and it was so hot that it was a bit difficult.
Facilities, location facing the sea, and nearby restaurants are also easily accessible.
It was good in that respect,,
방은 정말 좋았고, 라야 휴가 동안 도시를 벗어나 정말 좋았습니다.
단점: 콘센트가 많이 작동하지 않았습니다. 수영장 물이 아침에 너무 차가워질 수 있습니다. 원숭이들이 놀러 오는 걸 좋아합니다. 화장실에는 비데가 없었고, 변기 하나에만 있었습니다. 카드키를 사용하면 객실 문으로 가는 올바른 입구가 계속 막혀서 카운터에 두 번이나 가야 했습니다. 레스토랑은 환기를 위해 야외 좌석에 환풍기를 더 설치하면 좋을 것 같습니다. 나머지는 모두 훌륭합니다.
이 호텔은 전반적으로 아름답고 매우 편안했습니다. 저는 조용하고 평화로운 언덕이 내려다보이는 발코니가 있는 객실을 배정받았습니다. 하지만 이 호텔에는 다른 호텔처럼 전용 주차 공간이 없어서 투숙객은 다른 주차장에 최대 RM11(평일 기준, 주말은 잘 모르겠습니다)의 요금으로 주차할 수 있습니다. 로비에 짐을 먼저 맡기지 않으면 주차장에서 호텔까지 짐을 들고 이동하는 데 시간이 꽤 걸릴 수 있습니다. (저는 스카이월드 호텔로 연결되는 다리가 있는 리조트 호텔 주차장에 주차했습니다.) 게다가 로비 건물 맞은편에 있는 윙인 밸리 윙에 방이 배정되어 호텔 구조가 조금 복잡했습니다. 특히 로비에서 객실로 가는 길이 복잡했습니다. 로비(1층)에서 3층으로 올라간 후 ”오프셋 연결”을 거쳐 밸리 윙(7층)으로 가야 했습니다. 어쨌든 직원들은 매우 친절하고 방문객을 기꺼이 도와주었으며, 특히 체크인할 때 더욱 그랬습니다. 이 호텔은 꽤 편안해서 가격 대비 만족스러워요. 꼭 다시 방문할 거예요.
스카이 애비뉴에서 불과 몇 킬로미터 거리에 있어 위치가 좋습니다. 객실은 넓고 호텔 직원들은 친절하고 상냥합니다. 한 가지 의견은 객실과 화장실에 들어서자마자 불쾌한 냄새가 났는데, 배수관 때문인 것 같다는 것이었습니다. 다른 많은 분들도 같은 의견을 주셨으니 호텔 측에서 이 문제를 해결해 주시기를 바랍니다. 그 외에는 모든 것이 훌륭합니다.
긍정적 인 피드백:
우리는 마지막 최소 계획(스테이케이션)을 위해 이곳에서 처음으로 멋진 경험을 했습니다. 객실(트윈베드), 조식, 수영장, 레스토랑, 7E마트, 7D 게임, 나이트쇼 등이 훌륭하고 재미있었고 나와 가족 모두 만족했습니다.
개선을 위해:-
체크아웃 후 토끼농장으로 이동했습니다. 농장 직원으로부터 손님은 무료로 입장할 수 있다는 안내를 받았습니다. 안타깝게도 체크인 시 프런트 데스크에서는 아무런 정보도 제공하지 않습니다.
Berjaya Hills 경영진에 대한 메모는 별도로, 외부 건물을 개선하고(다시 칠하거나 수리해야 할 수도 있음) 가족 관광을 위해 더 많은 활동(미니 영화관 또는 대형 스크린 쇼를 고려해야 함)을 늘릴 수 있기를 바랍니다.
그게 다 나한테서 온 거야. Tq Trip.com에서 가장 저렴한 가격으로 만나보세요.
(+) 체크인 절차는 조용하고 빠릅니다. 현금으로 RM200을 입금해야 합니다. 객실은 넓고 주방 시설도 완벽합니다. 겐팅 스카이월드에서 차로 10분 거리에 있어 그리 멀지 않습니다. 주변에는 다양한 음식점, 상점, 슈퍼마켓이 있으며 자정까지 영업합니다.
(-) 메인 로비에 짐을 내려놓을 수 없어서 조금 걸어가야 합니다. 방에서 냄새가 심하고, 특히 욕실에서 냄새가 심합니다(이유는 잘 모르겠습니다). 따라서 냄새를 최소화하기 위해 항상 에어컨을 켜고 가능하면 방향제를 구입하는 것이 좋습니다. 가구와 실내는 관리가 부족합니다. 상수도도 전혀 없습니다. 그랩카를 찾기가 어려울 때가 있지만, 인드라이브(In-Drive)를 이용해 볼 수도 있습니다.
”도심”의 Parkson 쇼핑센터 등이 바로 옆에 있기 때문에 비즈니스를 위한 첫 번째 선택입니다. 현지 친구들이 추천하는 호텔.
시설: 상대적으로 오래되었고, 국내 3성급 호텔과 아직 격차가 있습니다. 실제로 세면대에는 담배꽁초가 있었습니다.
시설: 수영장과 헬스장은 4층에 있어요. 아침에 건물을 둘러봤는데 사람이 많지 않아서 괜찮더라구요.
아침 식사: 꽤 만족스럽습니다. 단지 계란이 너무 많고 다른 것은 많이 먹지 않았습니다.
다음날은 해변휴양지로 바꾸기로 했는데...
출장이 잦은 저는 최근 AC Hotel Kuantan에 머물렀고 피드백을 공유하고 싶었습니다.
전반적으로 호텔에서의 경험은 긍정적이었습니다. 시설은 잘 관리되어 있었고, 직원들도 친절하고 협조적이었습니다. 그런데 객실 에어컨 시스템에 문제가 발생했습니다.
쾌적한 초기 온도에도 불구하고 몇 시간이 지나면 방이 따뜻해지기 시작하는 것을 느꼈습니다. 호텔 직원이 문제를 해결하고 조치를 취하는 데 시간이 좀 걸렸습니다.
유지 관리 문제가 발생할 수 있다는 점을 이해하지만, 앞으로도 이러한 문제에 대한 대응 시간을 개선하여 고객이 지속적으로 편안한 숙박을 할 수 있도록 노력하겠습니다.
장점:
- 아와나 스카이 스테이션까지 무료 셔틀버스 운행 (1번 플랫폼에서 대기)
- 수영장, 헬스장, 보드게임(아마도?)과 당구대가 있는 넓은 호텔 로비 공간이 있어 가족 여행에 적합
- 넓은 객실
단점:
- 화장실 문 옆 바닥에 개미가 많이 기어다님
- 객실이 낡고 더러워 보임 (한 구석에 톱밥이 가득 차 있어서 체크인하자마자 하우스키핑에 전화해서 청소를 부탁해야 했음). 개미를 없애려는 의도였는지 모르겠지만, 직원들이 매우 신속하고 사과했음
- 침대에서 뒤척이면 시끄러움
- TV에서 넷플릭스를 볼 수 없음
- 셔틀버스 배차 간격이 매시임
- 소셜 미디어에서 보던 것과 달리 무료 케이블카 티켓은 더 이상 제공하지 않음
아주 좋음
리뷰 964개
8.6/10
객실요금 최저가
SEK541
1박당
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아주 좋음
JJRwondermom스위스 가든 호텔 젠팅 하이랜드에서 새해 연휴를 정말 즐겼어요 😘
새해 카운트다운 파티를 정말 즐겼고 제공된 음식은 😋 😋 😋 👍 👌
매우 친절한 직원(리셉션 직원부터 레스토랑 직원까지 모두 친절했어요 😘
위치는 (GPO까지 택시로 RM7에 불과해요) 시간과 수요에 따라 달라질 수 있어요
맛있는 음식 😋 특히 조식 뷔페는 선택의 폭이 넓어요 😋 캄풍 친화적인 밥, 차 퀘이 테오 특별 꼬리 수프도 먹어봤는데 맛있었어요 😋😋😋,
수영장은 좋았지만 바다 구름이 끼고 날씨가 너무 추워서 수영을 할 수 없었어요 ⛅️
수영장에 있을 때 인스타그램에 올릴 만한 풍경도 정말 많아요(아와나 케이블카와 GPO도 멀리서 볼 수 있어요 😉
깨끗한 객실과 주변 환경 ✅
저는 젠팅 하이랜드에서 이 호텔을 강력히 추천합니다 ️ ✅️
가격은 4성급 호텔 👌
AAsputia(+) 체크인 절차는 조용하고 빠릅니다. 현금으로 RM200을 입금해야 합니다. 객실은 넓고 주방 시설도 완벽합니다. 겐팅 스카이월드에서 차로 10분 거리에 있어 그리 멀지 않습니다. 주변에는 다양한 음식점, 상점, 슈퍼마켓이 있으며 자정까지 영업합니다.
(-) 메인 로비에 짐을 내려놓을 수 없어서 조금 걸어가야 합니다. 방에서 냄새가 심하고, 특히 욕실에서 냄새가 심합니다(이유는 잘 모르겠습니다). 따라서 냄새를 최소화하기 위해 항상 에어컨을 켜고 가능하면 방향제를 구입하는 것이 좋습니다. 가구와 실내는 관리가 부족합니다. 상수도도 전혀 없습니다. 그랩카를 찾기가 어려울 때가 있지만, 인드라이브(In-Drive)를 이용해 볼 수도 있습니다.
익익명 사용자한적한 리조트에서 멋진 시간을 보냈습니다. 미래의 거주자를 위해 몇 가지 요점을 지적하고 싶습니다.
장점:
1. 집이 매우 멋집니다! 약간 오래되었지만 깨끗하고 여전히 세련됩니다. 필요한 모든 것이 거기에 있으며, 직원들이 필요한 모든 위생 용품을 신중하게 수집했습니다. 목욕 가운, 슬리퍼 - 모든 것이 거기에 있습니다.
2. 호텔 구역은 정말 멋집니다 - 야생 동물, 첫 번째 해안선, 멋진 전망. 매우 멋진 수영장.
3. 고요함 - 시끄러운 파티 없음 - 이 점을 명심하세요. 이것은 우리에게 큰 장점이었습니다.
4. 직원들이 훌륭합니다. 매우 세심하고, 정중하며, 항상 기꺼이 도와줍니다.
하지만 언급할 가치가 있는 몇 가지 사항이 있습니다.
1. 가장 큰 문제는 레스토랑입니다. 메뉴 문제를 해결해 주세요. 매번 우리는 거기에 무엇이 있고 무엇이 없는지 추측해야 했습니다. 하지만 모든 것이 맛있었어요 🙂 또한 - 직원들은 매우 친절하고 도움이 되지만 여전히 느립니다 - 요리가 나오기까지 오랜 시간을 기다려야 하고, 웨이터를 초대하는 것도 항상 빠른 것은 아닙니다.
2. 액티비티와 스파는 비쌉니다. 리조트는 이해하지만, 여전히 독점적인 상황에서는 가격이 너무 비쌉니다.
3. 침대 린넨, 목욕 가운, 타월에 얼룩이 있었습니다. 이 점도 유의해야 합니다.
하지만 이러한 단점은 이 아름다운 장소를 즐기는 데 방해가 되지 않습니다! 저는 모든 사람이 이 아름다운 리조트를 방문하기를 추천합니다!
리리뷰어probably one of the better hotels at the peak of genting. amazing view from the room. room was comfortable and there was sufficient space.
breakfast service has to be improved though. breakfast was ala carte and we waited close to an hour for our breakfast to be served. even the coffee took an hour. the next day, we just skipped the breakfast completely.
SSuaf DdsMD꽤 좋습니다. 날씨가 매우 좋습니다. 에어컨이 없지만 시원합니다. 개조하는 동안 파리를 제거할 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 2개의 호텔에 묵었습니다. 두 호텔 모두 아침 식사와 저녁 식사에 파리가 있었습니다. 이는 Cameron에게는 정상적인 일이며, 숙박하러 오는 더 많은 고객의 마음을 사로잡을 것으로 예상됩니다.
익익명 사용자이 호텔은 전반적으로 아름답고 매우 편안했습니다. 저는 조용하고 평화로운 언덕이 내려다보이는 발코니가 있는 객실을 배정받았습니다. 하지만 이 호텔에는 다른 호텔처럼 전용 주차 공간이 없어서 투숙객은 다른 주차장에 최대 RM11(평일 기준, 주말은 잘 모르겠습니다)의 요금으로 주차할 수 있습니다. 로비에 짐을 먼저 맡기지 않으면 주차장에서 호텔까지 짐을 들고 이동하는 데 시간이 꽤 걸릴 수 있습니다. (저는 스카이월드 호텔로 연결되는 다리가 있는 리조트 호텔 주차장에 주차했습니다.) 게다가 로비 건물 맞은편에 있는 윙인 밸리 윙에 방이 배정되어 호텔 구조가 조금 복잡했습니다. 특히 로비에서 객실로 가는 길이 복잡했습니다. 로비(1층)에서 3층으로 올라간 후 ”오프셋 연결”을 거쳐 밸리 윙(7층)으로 가야 했습니다. 어쨌든 직원들은 매우 친절하고 방문객을 기꺼이 도와주었으며, 특히 체크인할 때 더욱 그랬습니다. 이 호텔은 꽤 편안해서 가격 대비 만족스러워요. 꼭 다시 방문할 거예요.
익익명 사용자이 호텔에 묵는 것은 이번이 처음이 아닙니다. 3번 이상은 된 것 같아요. 하지만 오랜만에 이곳에 다시 묵었는데 너무 많은 변화가 있어서 놀랐습니다. 특히 3층에 있는 로비는 더욱 그랬습니다. 사실 꽤 복잡하긴 하지만 그래도 제가 머물렀던 방은 만족스럽습니다.
호텔 관리인의 명령에 따라 잠시 옆에 멈춰 있던 우리 차를 몰고 가며 무례하게 굴지 않도록 그곳의 보안요원에게 약간의 경고를 합니다. 우리는 차 창문을 두드리는 무례한 태도를 용납하지 않습니다. 우리는 당신의 상사인 호텔로부터 지시를 들었습니다. 우리는 현지인이라는 이유만으로 다른 대우를 받습니다. 다행히 우리는 입소문나는 것을 좋아하는 가족이 아닙니다. 당신의 존엄성은 여전히 보존되어 있습니다.
VVoyageRanger카메론 하이랜드 리조트에서 멋진 경험을 했습니다. 매력적인 식민지풍 건축물이 우아하고 시대를 초월하는 매력을 더합니다. 고요하고 편안한 분위기는 도시에서 벗어나 완벽한 휴식을 선사합니다. 호텔은 잘 관리되어 편안한 숙박을 보장하며, 조식 메뉴는 훌륭한 아침 식사를 제공하여 하루를 활기차게 시작할 수 있도록 도와줍니다. 고원에서 평화로운 휴식을 원하는 분들에게 훌륭한 선택입니다. 강력 추천합니다!
익익명 사용자이 호텔은 실제로 훌륭한 호텔이 갖추어야 할 모든 것을 갖추고 있습니다. 이 경우에는 4성급 호텔입니다.
1. 좋은 고객 서비스.
2. 호텔 시설 및 편의시설.
3. 넓은 주차 공간(FOC).
4. 좋은 분위기와 풍경.
5. 기본 객실에 비해 넓은 객실입니다.
하지만,
객실이 오래되거나 쓸모없어 보이므로 경영진은 호텔 객실을 업그레이드/개조하는 것을 고려해야 합니다. 방에 아기 바퀴벌레와 모기가 있었어요. 그러나 그것은 내가 생각할 수 있는 것처럼 큰 변화는 아니었습니다. 호텔의 싱크대/욕조에서 심한 얼룩이 발견되었습니다. 아침 뷔페의 음식 품질은 그들이 주장한 대로 4성급 호텔 수준에 미치지 못했습니다. 음식의 프레젠테이션은 3성급 이하 호텔만큼 기본적이었습니다.
내 슈페리어 디럭스의 이전 객실에서는 온도 조절 장치 고장으로 기술자가 확인한 바에 따라 온수 샤워를 할 수 없었습니다. 우리는 매우 높이 평가되는 다른 블록으로 방을 업그레이드했습니다.
그러나 다시 한 번, 우리의 주요 분기점은 우리가 아침 식사를 하는 동안 룸 서비스 직원이 문 손잡이에 방해 금지 표지판을 걸어 놓고 우리 방으로 갔습니다. 그가 방을 청소하고 정리하고 있었지만 허가 없이 입주자의 방에 들어가는 것은 호텔 정책상 결코 관행이 아니었음을 이해하십시오. 우리는 소중한 소지품을 버리고 사생활을 훔쳤으며 심지어 그가 남은 음식이라고 생각하는 피자 상자에 들어 있던 개인 물건을 버렸습니다.
경영진은 특히 가사 근로자를 대상으로 직원에게 교육을 제공하는 것을 고려해야 합니다. 그들은 좋았지만 그렇게 해도 괜찮다고 생각했습니다. 다행히 매니저가 와서 사과하고 직원들과 한 마디 하자고 약속했어요. 좋은 조치였지만 우리는 그러한 조치를 정말 받아들일 수 없습니다. 특히 4성급 호텔의 경우 이러한 이해와 실천이 필요합니다.
어느 날 밤, 파이프 누출 사고로 인해 복도의 카펫 절반이 젖고 축축해졌습니다. 우리 방을 포함하여 가장 가까운 방 중 일부는 오전 1~2시경에 물이 넘쳤습니다. 좋은 점은 물이 방의 카펫까지 멀리 떨어지지 않았다는 것입니다. 하지만 복도의 축축한 카펫으로 인해 해당 부위에서 악취와 곰팡이 냄새가 발생했습니다. 다행히 우리는 다음날 체크아웃을 합니다.
대체로 여전히 좋은 숙박과 경험이었습니다. 직원들은 뛰어난 서비스를 잘 제공했으며 항상 요구 사항이 충족되는지 확인했습니다. 하지만 위에서 언급한 이유로 호텔이 4성급으로 평가되어야 한다고 생각하지 않습니다. 낮은 별 등급으로 다운그레이드하거나 호텔 숙박 가격을 수정하세요. 고객은 반품과 같은 문제에 대해 그러한 가격을 지불하는 것이 옳지 않습니다.
우리 둘의 기념일 축하 행사가 있습니다. 하지만 우리는 이 호텔과 카메론 하이랜드에서 즐거운 시간을 보냈습니다.