3박 결제하였으나 2박 투숙하고 친정아버지의 급작스런 별세소식에 1박은 포기하고 급히 귀국했고,,
이런 사정을 얘기하고 1박부분 환불을 부탁드려보았으나 짤없더군요,,
세계적인 체인호텔인 하얏트호텔인데,,
비록 임박한 1박을 취소했고,,
기존 호텔 정책은 이해하지만,,
이런 일생에 한번 있을까말까한 특별한 상황을
인도적 차원에서 해결해줄순 없었을지
아주 많이 실망스럽고 많이 아쉬웠습니다,,
사정을 얘기하니 예정되었던 다른 호텔은 흔쾌히 무료취소
해주더군요,,
하얏트도 그렇게 해주었다면 무한 감동이고 역시 이름값 하는구나 하고
기억에 많이 남을 숙박지가 되었었을텐데,,,
하얏트콴탄은 객실빼고는 식당이고 리셉션이고 다 야외와 접해있어서
건기인 7월말 날씨에 투숙했는데 너무 더워서 좀 힘들더군요,,
시설이나 바다와 접한 위치, 주변식당도 접근성이 좋아서
그런면에선 좋았습니다,,
I paid for 3 nights, but after staying for 2 nights, I gave up on staying 1 night and returned home in a hurry due to the news of my father's sudden death.
I tried to explain the situation and ask for a refund for one night, but there was no solution.
Hyatt Hotel is a global hotel chain.
Even though I canceled my impending one-night stay,,
I understand the existing hotel policy,,,
A special, once-in-a-lifetime situation like this
Couldn’t it have been resolved on a humanitarian level?
I was very disappointed and very disappointed,,
When I told them about the situation, they happily canceled the other hotel I had planned on for free.
He did it,,
If Hyatt did the same, I would be extremely touched and think it lives up to its name.
It must have been a memorable stay,,,
At Hyatt Kuantan, except for the rooms, the restaurant and reception are all adjacent to the outdoors.
I stayed at the end of July, which is the dry season, and it was so hot that it was a bit difficult.
Facilities, location facing the sea, and nearby restaurants are also easily accessible.
It was good in that respect,,
방은 넓고 편안했습니다. 제가 만난 직원들은 모두 친절했고 자신들이 무엇을 하고 있는지 알고 있었습니다.
방에 헤어드라이어가 없었지만 리셉션에 빠르게 전화했고 몇 분 후에 헤어드라이어가 배달되었습니다. 호텔은 언덕 위에 있지만 버스 터미널과 가깝습니다.
조식 뷔페는 훌륭했지만 5성급 호텔의 경우 야외 식사 공간의 많은 파리를 처리할 수 있는 파리 퇴치 팬이 있을 것으로 예상됩니다. 호텔에 대한 추가 제안 사항 - 옷걸이가 4개 이상 있고, 침실 공간(욕실 공간뿐만 아니라)에 쓰레기통이 하나 더 있고, 비누 막대와 병에 담긴 샤워 젤 대신 비누와 샤워 젤 디스펜서를 갖추고, 쓰레기통이 가득 차 있는지 확인하십시오. 샤워실과 화장실 공간을 분리합니다.
숙박은 정말 최고였어요! 맞춤형 서비스와 훌륭한 직원들 덕분에 따뜻하게 맞아주는 기분을 느낄 수 있었어요. 객실과 전망은 정말 환상적이었어요. 100% 완벽했어요. 조식은 맛있었지만, 성인 1인당 100링깃 이상으로 고기 메뉴가 다양하지 않았어요. 하지만 식사 서비스는 흠잡을 데가 없었어요. 단 하나 아쉬운 점은 숙소 입구의 경비 직원들이 불친절하게 느껴졌다는 거예요. 따뜻한 환대와는 대조적이었어요.
특히 놀라운 환대를 해주신 마크에게 감사드리고 싶어요! 친절하고 따뜻한 분이셨고, 덕분에 숙박이 완벽하게 마무리되었습니다. 샤토는 단기 숙박에 100% 강력 추천합니다. 곧 다시 방문할 거예요 :)
자파말라(Japamala)는 제가 너무 좋아하는 리조트로 더 많은 사람들이 알고 예약하지 못할까 봐 리뷰를 쓰기가 두렵습니다. 독특한 스타일과 디자인, 전용 해변 목조 빌라(대형 및 충분히 편안합니다), 에센셜 오일 스파, 바베큐 및 스노클링, 훌륭한 아침 식사를 언급해야 합니다. 직원들은 처음부터 끝까지 매우 친절하고 정중합니다. 가족이 다시 돌아왔으니 슬로우 라이프를 진정으로 즐기려면 4~6일 동안 머무르는 것이 좋습니다.
말레이시아 주차 공간은 작은 차량 전용인 것 같습니다. 이 호텔 주차 공간은 '아주 좁아서' 공간을 매우 절약합니다. 절약 정신이 돋보이며 주차 공간을 설계한 사람을 비난할 수 없습니다. 제가 차를 조금 더 큰 것으로 산 것을 정말 후회합니다.
시트에는 검은색 자국이 있었는데, 신발 자국 같아서 장이모우 감독이 와서 '인상 겐팅'을 촬영한 것 같은 느낌이 들었습니다. 시트와 베개에는 머리카락이 많이 붙어 있어서 묵고 나면 '성공'할 것 같은 기분이 들었습니다.
층수가 높고 방이 많고 투숙객이 많아서 엘리베이터를 기다리는 시간이 매우 '느리게' 느껴졌습니다.
주차는 '운이 좋다'는 느낌이 들었습니다. 차를 돌려서 올라가고 돌려서 내려오고, 드나들 때마다 프런트 직원에게 '언니, 저 또 왔어요. 차량 번호는 @#¥%입니다.'라고 말해야 주차비를 면제받을 수 있었습니다.
FFeiyibandemeishi객실 번호:221
호텔 투숙객 대부분은 유럽과 미국 관광객이고, 호텔 직원은 중국어를 하지 못합니다. 객실 번호는 1**, 2**, 3**입니다. 1은 바다를 향한 현관문과 창문을 나타내고, 2는 바다를 향한 뒤쪽의 작은 문을 나타내고, 3은 바다를 거의 볼 수 없는 두 번째 줄을 나타냅니다.
호텔은 깨끗하고 편안합니다. 아침 식사만 포함되어 있습니다. 아침 8시 전에 아침 식사를 하는 것이 좋습니다. 호텔 앞에서 스노클링을 할 수 있습니다. 만타와 아기 상어가 종종 있습니다.
폭포까지 하이킹하는 것을 추천합니다. 길을 따라가는 풍경은 매우 멋지고, 특히 Mukut의 워터하우스 카페는 정말 멋집니다!
요약하자면, 산은 굉장하고, 바다는 맑고, 열대우림의 숨결이 있고, 가격대비 성능비는 좋지만, 케이터링은 부족합니다. 조용함을 좋아한다면 이곳을 선택할 수 있습니다.
MmangosellerI stayed at Crockfords Hotel Genting in early October 2025 and was genuinely disappointed by the level of service — especially for a hotel that claims to be Malaysia’s leading luxury property.
On 3 October, I approached the concierge Duty Manager around 9:40am regarding the hotel Wi-Fi, which kept showing an “invalid credentials” error. Instead of taking the initiative to verify the problem — which turned out to be something as simple as incorrect login details given at check-in — he insisted that the IT team would need to come into my room to fix it.
Later in the day, another staff member resolved the issue within minutes by simply checking the credentials. It’s baffling how the Duty Manager couldn’t do something that basic.
Throughout my stay, I also noticed that many of the staff seemed lost and unsure of how to handle simple situations — almost like the blind leading the blind. There was a clear lack of coordination and communication among them.
The breakfast experience was another major letdown. I had breakfast there for three consecutive days, and throughout, the food was never hot — the noodles in soup were the only consistently warm item served. To make matters worse, the staff did not communicate properly among themselves. On one morning, we were told to wait while a table by the window was being cleared for us. After waiting a good five minutes, another group of guests was allowed to take the exact table we were waiting for. The explanation given was simply that “the other guests wanted the table.” Completely unacceptable for a hotel of this supposed calibre.
The only saving grace was the Duty Manager working on 5 Oct and overseeing the breakfast buffet, who was attentive, proactive, and took the initiative to check if guests needed drinks or assistance. His professionalism truly stood out amidst the confusion elsewhere.
For a hotel that boasts winning the Forbes Travel Guide 5-Star Award seven years in a row, this experience was frankly a joke. The gap between Crockfords’ reputation and its actual service standards is staggering.
Truly disappointing and nowhere near what one would expect from a so-called luxury hotel.
PS: At least the view was great.
AAnne Defy최고의 위치에 자리한 이 숙소는 가장 높은 건물에 있으며, 주변에서 최고입니다. 객실은 넓고 깨끗합니다. 침실은 두 개이며, 각각 전용 욕실과 멋진 전망을 감상할 수 있는 창문이 있습니다. 답답하지 않고 매우 쾌적한 공간입니다. 주방 공간, 식탁, 소파, TV, 거실도 있어 더욱 좋습니다. 객실은 넓고 밝고 편안하며 깨끗합니다. 칫솔, 샤워젤, 샴푸, 샤워캡, 로션 등의 욕실 용품이 모두 제공되며, 향도 좋습니다(아마도 화이트티 향인 것 같습니다). 다만 커튼이 얇아서 밖이 보이고, 방음은 전혀 되지 않는다는 점을 참고하세요. 조용한 숙소를 원하시는 분께는 적합하지 않을 수 있습니다.
건물 최상층에는 수영장과 헬스장이 있지만, 저희는 이용하지 않았습니다. 근처에 레스토랑과 편의점이 많아 식사 걱정은 전혀 없습니다. 제게는 10점 만점에 10점입니다! 💯
리리뷰어Trip.com(여행 앱)을 통해 예약했습니다.
겐팅 키오스크 체크인 시스템은 사용하기 불편합니다.
키오스크 직원에게 등록 후 셀프 체크인 키오스크를 다시 이용해야 합니다.
제 예약은 Y5 디럭스(WiFi 포함)인데, First World에서는 디럭스(WiFi 미포함)로 기록되어 있습니다.
직원이 Trip.com에 전화해서 확인해 달라고 했지만, 시간 낭비일 뿐 아니라 이 문제에 대해 아무도 처리하지 않을 것 같습니다. 제가 아는 한 그렇습니다.
HHangLam93처음엔 위아래로 이동하기 불편할 것 같아서 방을 취소하려고 했는데, 아니, 위아래로 ****** 이동이 엄청 빠르고 편리해요. 카운터에서 택시를 35링깃에 부르고, 위에서 아래로도 거기서 택시를 30링깃에 부르고, 숙소에 대해 말하자면, 너무 좋았어요. 남편과 저는 방을 취소하지 않아서 정말 기뻤어요 :)) 방을 취소할 수 있었다면 지금처럼 행복하지는 않았을 테니까요. 방은 정말 깨끗하고, 전망도 너무 좋고, 호텔 입구 앞 레스토랑도 맛있어요. 새로 오픈한 곳이라 길이 아직 좀 텅 비어 있긴 하지만, 그래도 여기 머물게 되어서 정말 행복해요.
Qqianyan803휴가 기간이 짧아서 겐팅에서 하룻밤만 머물기로 했어요. 시간을 절약하려고 리조트 내 호텔을 선택했고, 여러 플랫폼 후기와 적당한 가격을 고려해서 이 호텔을 예약했어요. 4인용 객실을 예약했는데, 사실 1.5미터 침대 2개가 있는 트윈룸이었어요(말레이시아에서는 1.5미터 침대가 더블 침대로 간주되거든요).
그날 가족 모두 말라카에서 707번 버스를 타고 3시간 만에 겐팅에 도착했어요. 버스는 산 정상의 버스 터미널에 정차했고, 출구가 겐팅 종합 건물의 지하층(사진 17)이었어요. 안내 표지를 따라 걷다 보니 식당가와 테마파크 입구를 지나 호텔까지 대략 15분 정도 걸렸어요. 버스를 타니 편도 케이블카 요금과 수하물 추가 요금을 아낄 수 있었어요(게다가 호텔 체크인 후에 왕복 케이블카 티켓을 구매해서 친수이 사원과 아웃렛을 방문할 수도 있었고요).
이 호텔은 겐팅 스카이월드 테마파크 바로 맞은편에 있었지만, 옆 테마파크 입구에서 육교를 건너 폐쇄된 통로를 통해 호텔 2층으로 올라간 다음 1층으로 내려가야 호텔 로비가 나왔어요.
이 호텔은 저에게 꽤나 새로운 경험을 안겨주었어요. 첫째, 체크인을 셀프 기계로 하고 객실 카드도 직접 받아야 하는 호텔은 처음이었어요. 이전에 검색해 보니 다른 여행객들이 객실 층수가 셀프 기계에서 무작위로 배정된다고 불평하는 글을 봤거든요. 그래서 어설픈 영어로 프런트에 고층과 조용한 방을 요청할 수 있는지 물어봤고, 프런트 여직원은 흔쾌히 해당 객실 유형 중 가장 높은 층을 배정해 주었지만, 여전히 셀프 기계에서 객실 카드를 직접 받아야 했어요. 다행히 셀프 기계에 중국어 조작 인터페이스가 있어서 괜찮았어요.
둘째, 이 호텔은 5성급 호텔은 아니지만, 엄격하게 오후 3시 체크인 규정을 지키는 특이한 곳이었어요. 조기 체크인 시 추가 요금을 받는 호텔은 처음이었죠. 오후 12시에서 3시 사이에 체크인하면 5링깃, 12시 이전에 체크인하면 10링깃을 추가로 내야 했어요. 그때가 2시 45분이라 로비에서 휴대폰을 만지며 기다릴 수밖에 없었어요.
셋째, 객실로 가려면 엘리베이터를 갈아타야 했어요. 호텔 로비는 어린아이들을 위한 숲 속 비밀스러운 공간처럼 꾸며져 있었지만, 객실 카드를 들고 방을 찾아가는 길은 미로를 찾는 것 같았어요. 먼저 2층으로 올라가 엘리베이터를 타고 3층에 도착한 다음, 긴 복도를 지나 다른 엘리베이터로 갈아타고 필요한 층으로 가야 했거든요. 다행히 복도에 아기자기한 표지판들이 있어서 피로를 조금이나마 달랠 수 있었어요.
넷째, 아마 테마파크 호텔이라 혁신을 좋아하는 것 같았는데, 객실 번호가 카펫에 표시된 호텔은 처음 봤어요. 방을 찾는 것이 마치 바닥에서 잃어버린 물건을 찾는 것 같았고, 복도에는 사람들이 캐리어를 끌고 허리를 숙인 채 사방을 둘러보고 있었어요.
다섯째, 선풍기만 있고 에어컨이 없는 호텔은 처음이었어요. 다른 리조트 호텔들도 그런지는 모르겠지만, 밤에는 산 위 기온이 20도 정도라서 에어컨이 필요 없긴 했어요. 하지만 방이 산으로 가는 도로 옆에 있어서 창문을 열고 자면 시끄러웠어요. 방은 비교적 단순했고, 간단한 만화 장식으로 테마를 꾸몄을 뿐이었어요. 화장실은 꽤 넓었지만, 문이 없고 천으로 된 커튼만 있어서 거의 방음이 되지 않았어요. 프런트 직원은 중국인에게 그저 그랬고, 문 앞의 벨보이는 중국인을 아예 없는 사람 취급하며 짐 드는 것을 전혀 도와주지 않았어요. 이 호텔은 예산이 한정적이고 어린이 테마파크에서 놀 계획이 있는 가족이나 콘서트를 보러 온 투숙객에게 적합하다는 생각이 들었어요.
익익명 사용자이 호텔에 묵는 것은 이번이 처음이 아닙니다. 3번 이상은 된 것 같아요. 하지만 오랜만에 이곳에 다시 묵었는데 너무 많은 변화가 있어서 놀랐습니다. 특히 3층에 있는 로비는 더욱 그랬습니다. 사실 꽤 복잡하긴 하지만 그래도 제가 머물렀던 방은 만족스럽습니다.
호텔 관리인의 명령에 따라 잠시 옆에 멈춰 있던 우리 차를 몰고 가며 무례하게 굴지 않도록 그곳의 보안요원에게 약간의 경고를 합니다. 우리는 차 창문을 두드리는 무례한 태도를 용납하지 않습니다. 우리는 당신의 상사인 호텔로부터 지시를 들었습니다. 우리는 현지인이라는 이유만으로 다른 대우를 받습니다. 다행히 우리는 입소문나는 것을 좋아하는 가족이 아닙니다. 당신의 존엄성은 여전히 보존되어 있습니다.
VVoyageRanger카메론 하이랜드 리조트에서 멋진 경험을 했습니다. 매력적인 식민지풍 건축물이 우아하고 시대를 초월하는 매력을 더합니다. 고요하고 편안한 분위기는 도시에서 벗어나 완벽한 휴식을 선사합니다. 호텔은 잘 관리되어 편안한 숙박을 보장하며, 조식 메뉴는 훌륭한 아침 식사를 제공하여 하루를 활기차게 시작할 수 있도록 도와줍니다. 고원에서 평화로운 휴식을 원하는 분들에게 훌륭한 선택입니다. 강력 추천합니다!